发布时间：2019-1-2 分类： 行业资讯
社区的运营能力已经成为运营的标准，社区运营的书籍和文章也在不断涌现。然而，仍然有许多朋友抱怨他们已经毫不费力地建立了一个社区。结果是他们很长一段时间都不知道。它完全没有效果。为什么老板让我这么做？
社区的低成本和高转换率是众所周知的优势，但事实上社区的最大优势是“价值扩展”。普通客户关系通常只存在于交易过程中。一旦交易完成，关系链将大大削弱甚至破坏。但社区可以与客户保持长期的合作关系，在此期间，您所做的社区运营可以不断挖掘客户价值。
你在做社区吗？
让我们来看几个场景，让我们告诉你社区是什么：
场景1：您在学校有活动，您可以通过将代码扫描到群组中来收集奖品，因此您的微信群拥挤了数百人。
场景2：为了更好地收集用户产品反馈，您已构建了产品功能用户反馈组，用户将不时发送反馈。
场景3：您在互联网上发布了一个具有高点击率的视频，然后很多人添加了您的QQ，您将它们拉入一个群组，并且通常聊天。
你知道哪个是社区吗？
不幸的是，社区都不是社交群体。它们只能称为个人堆。因为这些团体经常出生在圈子里，很高兴聊天，并且死于广告。
但是，您会发现日常工作中最常见的构造就是这种社区。手中有无数的微信群组和QQ群。成千上万的人在你手中，但实际效果为零。 。
社区的要素
人们聚在一起，没有价值。当他们在这里失去个性并且只有共性时，他们就可以开始发挥自己的价值。因此，为了建立一个社区，有必要澄清三个必不可少的要素，即有目标，核心和阶级。
社区中的每个人都必须有一个共同的目标。小到各种QQ群，达到宗教信仰，人群集中后必须有一个共同的目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行的。这也解释了为什么许多社区无法做到这一点。对于社区而言，正在进行的“体育”是确保社区活力的基本要素。没有目标，社区就不能有任何动静。
所谓的核心意味着社区必须有领导者。正如一个政党必须有一个党的领导者，国家必须有一个领导者，而且没有核心。许多碎片部分永远无法启动。核心的作用是指导方向。我们在QQ群中添加了很多兴趣，发现很多这些群体都是完全聊天群体，因为没有核心来领导和指挥，很快人群就会成为一片沙子。
所谓的班级，很多学生都会理解为分层操作，这将变得非常狭隘。课堂上最重要的概念是给每个人提供地位和角色，让他们了解提升的渠道，让他们继续努力实现目标，以便在社区中进行推广。当有人成为特权阶层时，他一定会加入社区的维护，成为社区的核心。人们似乎在表面上谴责特权，但实际上他们总是希望成为一个特权阶级。如果没有阶级，每个人都会平等对待每个人，平等主义会迅速降低人群的活力。 ，
从哪里开始建立社区
常规社区招聘有两种渠道。
第一种是“基础”模式。
例如，你在一所学校上课，在微信小组中盘旋;在B站发布了一个视频，最后放了一个QQ群号;将微信群QR码直接放在APP的广告位中。这种将吸收构件的路径与核心动作或主要活动结合的模式称为“基础”模式。它的好处是直接转移，快速有效，是建设社区最常用的模式。
然而，它的缺点往往被忽视：首先，成本很高，你必须在发布作品或举办活动时付出高昂的代价，而且生产周期必须很长。这将使您招募人员的频率非常低。
另一方面，这种模式“半衰期”极短，只会立即生效，之后的效果会很快衰减到零。想象一下，你在学校有一个活动。是否可以在第二天加入社区中的某个人？
另一种是“游击战”模式。
假设您是在线教育老师，并在教育平台上开设您的课程。这时，你去知道，回答等平台回答问题，输出干货内容，并在每篇文章下都有你的课程或微信组QR码的链接。这种从原始生产平台分离并将内容输出到其他平台的模式称为游击战模式。
它的缺点很明显。因为这是间接转移，它通常工作得非常慢。您可能已经回答了完整的干燥项目，并且没有人会在一周内与您联系。
但它的好处是半衰期长，成本低。只要问题没有到期，您的答案将始终显示在此问题中。质量越高，排名越高，人们看到和转变的人就越多。
在同一平台上连续输出广告或内容通常会导致用户重叠和边际减少效果。 “游击战”模式不会造成这个问题。撰写文章的成本远低于做特殊事情或购买广告位的成本。
我们试图列出两个优秀案例。第一个是胡江组织的名称。这个数字在与外语相关的流行问题上输出了许多高质量的答案，并且通常排名第一。
例如，这个问题：法语，德语，意大利语，西班牙语，最好学习？
这个问题已经被观看了102万次，其他媒体将重印这个答案。人群辐射的影响与地铁中的包车相当。前者不需要花钱，只要它知道不要关闭，它将永远有效。然而，后者必须支付高昂的地铁租赁广告租金。
现在做广告，你需要良好的创造力，良好的设计，良好的位置。并且在刷过屏幕后可能没有良好的转换效果。但是，这种干货产量不仅可以提升品牌形象，还可以让客户在相同的竞争条件下选择你。与此同时，由于“半衰期”，它将继续在这个地方发挥作用。
而像这样的答案，有48个湖江机构。它具有成本效益吗？
另一个例子是共青团中央委员会。几年前，共青团的宣传工作相对模板化，仅仅是电视新闻，报纸媒体文章等。随着八九九九成为社会的主力军，旧模式对他们的影响不大。关于增加旅游费用没有什么可说的。
但现在我们看到微博和B站，知道共青团中央有阴影，两个创意活动（我有国旗照片），还有新的宣传模式（当年的兔子） ））。共青团在年轻一代中的影响非常大。
数量和质量
现在，我们知道人们在哪里，但有些人会说，我做了你说的，但人们仍然很少？质量不高，发生了什么？
以前的社区圈模式特别简单。加入后通常会“获得XXX”格式，以通过福利吸引人们。但是今天这种模式非常无用，原因有两个：
首先，被吸引的人很可能是那些只关心福利的人，并立即摆脱福利。很多公司在学校扫描代码送饮料，就是这样，用户在喝完酒后立即喝了酒。换句话说，你付了很多钱，最后的效果是零。但我不知道为什么有这么多人不断这样做。这可能是愚蠢的。
其次，目前的用户胃口已经提高了“ldquo;刁”高质量的会员并不关心将您的微薄利润添加到您的社区，但加入的人往往质量低，可能不是准确的目标用户。
话虽如此，我们应该怎么做，记住一种称为“略微的门槛，福利岗位”的方式。
让我们稍微改变上面的句子：
添加“ldquo;得到XXX”成为“ldquo;加入XX你可以得到XX，但你需要/可以/是XX格式”。
有些人可能会问，是不是还有人添加了门槛？相反，这种格式的作用远远大于前者。这是因为：
首先，对于用户来说，拥有一个门槛意味着高质量，每个人都希望成为高品质的人。这是您的用户的社区价值保证。有了这一层，你甚至不需要福利，你也可以收钱。
第二，对于你来说，社区的建立一定不要贪心，每增加一条鱼腐虾的味道，你的管理成本就会上升一个档次。您只需要准确，高质量的用户，以确保您的社区能够继续良好运作，而不是一群抓住树叶的祖父，并分享其中的好处。
许多人都没有使用下一种方法，但这恰恰是制作它的最佳方法，也就是说，您需要使用社区的交互式内容来反映您的社区价值。如果你成功了，这远远好于什么好处。它是如何反映的？
在公共场景中提及您的社区成员，并展示您之间的良好互动。
假设你是一名培训老师。您已经建立了一个付费培训组。那么你必须证明你的社区成员在广告领域有多好，或者在加入之前它是什么样的，加入后它是什么？或者你如何做一些你之间的日常社区活动？这些将使用户能够直观地感受到社区的价值，并快速创建替代感。 “如果是我…那个…“，它比你试图说服他们加入后获得好处要有效得多。
强调你的促销副本是吸引人的一种方法是废话，但大多数人仍然不能。因为他们不懂得如何吸引。
如何管理社区
当你出现时，你将面临一个新问题，如何管理它？
大多数社区，甚至许多大型社区和论坛都丧生。管理是一个不断变化的问题，不同的场景需要不同的管理方法。
一开始，您的社区可能无法圈出一些人。如果您通过内容圈，则只会添加一位数字。
但即使只有两三个人，这些人的价值也会远远大于后来加入的成千上万的人。
就像朱元璋冲击世界一样，徐达和常遇春都是农民出生的，但最后，不是后来成千上万的马帮助他赢得了世界，而是这些尚未开发的农民。为什么？ p>
这些人，从产品运营的角度来看，是核心用户！他们是第一个获得社区价值并与您的方向和目标产生共鸣的人。第一组成员不是成为您的社区粉丝，而是更好地发展成为合资伙伴。你必须牢牢抓住它们并理解它们，以使你的社区更大。
同时，您需要赋予他们特殊的地位，无论是团队管理还是职能角色，您都必须将他们引入您感兴趣的社区。这将使他们能够尽最大努力帮助您迭代社区产品，并不遗余力地帮助您发展社区。
许多人建立社区，往往忽视了前几个零星的人，然后你可以得出结论，你的社区不是100％。
社区成员的成长
所以现在我们必须解决下一个问题，如何滚雪球，让人们越来越多？
首先，您必须建立有效的沟通机制
这里我们举两个例子。第一个是秋叶PPT。秋叶是全国最早玩社区的人之一，非常滑。虽然他正在进行在线课程，但他并不只是把课程放在一边等待别人购买，而是增加了“校正操作”。这个链接。
当时我非常好奇，课程很便宜，并且更正了修正。这不是死亡的损失。但我发现我错了。秋叶系列的作业，作业将在微博上移交，你需要添加主题和@秋秋的官方账号，这样你才能得到工作修正。
这样的传播路径可以非常强大，允许用户获得作业以获得反馈，并在社交平台上完成“学习炫耀”;与此同时，它可以继续扼杀微博主题和关键词。最重要的是，那些看到这个微博的人很快就会了解课程的内容和模式。根本不需要任何大规模的介绍。
另一个是最近铸造的薄荷阅读训练营。经过一百天的连续冲压，你可以得到五本实体书。然而，百日朋友圈的价值可能远高于五本书。然而，用户仍然很高兴，因为它满足用户的“学会炫耀”并发挥自我监控作用。
做一个良好的情感互动
无论您是在公共账户中撰写社区成员，还是向会员撰写私人信件，赠送礼物等，都在进行情感交流。许多运营商不注意这些小细节。事实上，这是发挥社区价值的重要途径——
当您的成员认为他们在社区中受到重视时，他将不遗余力地支持社区并积极传播社区内容。由于3.3计划的招聘广告经常提到老会员，结束后会员会收到个人信件，社区成员将被感动并自豪地传播到朋友圈内。
要成为一个社区，第一批人来自社区管理圈，所关注的人必须由社区的其他成员发展。最后，大多数人都有误解，做得不好。也就是说，您如何管理小组成员并与小组成员相处？
在我谈论这个之前，我必须灌输两个想法：
首先，你不是他们的服务员。在建立社区的一些行动之后，他们立即将自己视为服务员并蹲在团体成员身上。
“学生需要帮助什么？”
“请等一下，让我来处理它
“你觉得这样可以吗？”
好的，一旦你说出这些话，我就可以宣布你的社区已经死了。当您在社区中扮演服务员角色时，社区的核心将丢失，您的社区将成为服务问答组，并成为客户服务代理。除了增加自己的成本之外，你无法得到它，因为你在这个社区失去了你的位置，成员将永远无法服从你的命令，只会发现你的麻烦。
其次，你不是他们的供应商。有些朋友也很现实。社区建立后，除了一开始的明确内容外，他们永远不会与会员有任何联系或联系。让我说，绝对没有必要以这种方式参与社会团体，因为社区的最大价值在于基于感情的价值延伸。你与买卖关系无关，也没有办法扩大价值。
因此，如果您能保证不违反上述两个常见错误，那么让我们看看该怎么做？
首先，保持声望
如果您是社区组织者，请记住您的身份，您是核心，您是领导者。领导者不可能以“你”和“&”的方式与以下用户进行通信。请"您必须保证您的声望，即使他们是您的客户。
同时，你必须控制距离，不要太近，每天与用户聊天，父母都很短，然后你失去了距离感，这将导致你不再拥有领导者威严，而是像隔壁阿姨一样;但你不应该走得太远八百年来没有任何说法，那么你根本就没有存在感，当你再次出现时，没有人嫉妒你。
这就是政治影响的发挥方式，以及为什么国家领导人每天都占据头条新闻，但他们并没有出现在你的家中。
第二，不要使用逻辑，善用感情
在小组面前，逻辑的作用基本上为零。但如果你将使用情感，你根本不需要任何逻辑。
因为对于小组来说，他们只是在感情上思考。
让我给你举个例子。我们曾经举行过一次致敬活动，但当奖励结果出来时，一位参赛者突然指责我们作弊，而获胜者绝对是官方的小号。
同事们尝试了私信联系解释，把背景数据拉到对方看其他方法，对方忽略了，大量帖子呼吁别人抵制，这导致很多人开始回应，导致影响很大。
所以根据上面的定理，我们应该怎么做？
我们的方法是在我们的微信小组中如实地讨论关于此事的令人痛苦的讨论。与此同时，我们说这次活动很难组织，领导人也不支持。小伙伴拿钱买奖品并哭了。这就是结束，下次我不会举行，对不起大家。
你猜怎么着？那些指责我们的人突然站在我们这一边，支持和安慰。还有很多人出来对不合理的用户尖叫。这个问题不仅得到了解决，甚至加深了用户对我们的好感。
没有人会关心事实，更不用说互联网的无辜了;
没有人会关注逻辑和数据，因为每个人都很忙，谁会仔细思考？
只用感情。就像当时不合理的用户得到支持一样，他们也使用了“官方欺骗”的非法论据来获得情感支持。我们也以同样的方式击败了它。
第三，引导悖论
当我们看到指导悖论时，我们会偷偷摸摸“五毛”和“五分”这几个字。但我必须非常认真地告诉你，这些是管理人员必须拥有的成分。
想象一下你是一名英语课的老师，并希望在假日期间开设现场课程。您将广告发送到QQ群。
然后有很长一段时间没有回复。
你不能想要这样的场景出现，但不幸的是，这是用你的副本写的。你的课程内容不好，关系不是很好，最重要的是，没有人出来引导舆论。
如果您建立社区，那么当您出来发布，询问和指导时，您必须帮助您。如果您的社区中没有这样的成员，您甚至需要建立一个小号来完成这个角色。否则你将面对上面提到的尴尬场面。
更糟糕的是，有些人在小组中质疑你。当你落入你的位置时，如果没有人出来并及时反驳，情况就会失控。群众拥有随风飘落的财产，有一个倒下的多米诺骨牌，必须落后。这表明底部是你推，还是另一边推。
第四，小组需要不断绕过共同的目标
一开始我们提到社区的生活需要不断地“运动”来维持。在我们更加强调“某些”之前，现在我想强调“更多”。
您的社区必须具有适当的活动频率，娱乐活动，离线会议，完成任务，并且您的成员必须保持“向上移动”的状态。频率越高，活动越高，如果频率低到下限，它很快就会死亡。
当YY公会仍然很热时，您可以看到频道中的很多人同时在线。他们的共同目标是增加频道的受欢迎程度。他们的活动是挂断电话。
听起来不是很无聊吗？但这是社区运作，每个人都必须为此目标而努力。这是社区运营的真实写照。
5.给成员一个角色
当我们在开始时提到社区的三个基本要素时，我们提到了这个课程。层级的划分只不过是通过对社区的贡献或活动给予群体成员不同的定位水平。
一方面，层次结构旨在实现分层管理，允许社区有序运作，另一方面，以提高社区的活力，并产生对成员的热情。
但是，如果组中没有足够的成员，过分明显的等级划分将导致不良结果。我现在该怎么办？
我们可以先通过角色定位进行过渡。
角色定位有很多种模式。通过给成员一些演讲或行动的昵称，或根据他们的能力为成员戴上高帽子，如XX Emperor和XX God，这是一个有效的角色定位。
这种方法可以保证群体成员的归属感。群体成员分离中最重要的因素是没有存在感。这需要给他一个不同的标签或帽子，以确保他能够在小组中找到一个位置并继续依赖它。
在太平天国初期，几个农民将带领各种奇怪的头衔，天父，风神，电神，天兵等。这是原则。
案例解释：社区种子用户的操作和维护
项目背景：
从2014年12月到2015年，全年是O2O的第一年。拥有O2O概念的企业将获得资金。 “这是家。”这个项目诞生于此。主要业务是门到门项目，数百名粉丝。对于初创公司来说，早期缺乏用户是一个更麻烦的问题。对于创业团队来说，这是一个原则：即不花钱而不花钱的原则，那么如何获得呢？尝试进行微信用户操作以获取种子用户
1.确定核心通信用户组
核心用户：
社区必须将产品的价值作为扩展扩展，以找到您周围的同一优秀用户并圈出它们。
例如，我们的上门按摩项目主要是针对颈椎病，亚健康，工作繁忙，身体状况好，没时间去实体店进行按摩治疗，我们做的社区操作首先是母亲组，因为这组口碑传播实际上它非常大，比所有用户群都大，所以母群是核心种子用户的集合目标。
通过延伸我们的产品价值和健康，它与体育有关系，懒人有关系，通过这些标签做用户筛选，我们会发现母亲团体很忙，没有太多时间，可能需要照顾宝宝，孩子太小，外出等不方便。这是这个群体的需求所在，我们可以为他们提供服务和便利。开始照顾目标人群？
2.获取种子用户方法
用户访问：
（1）带动你周围的朋友和家人。
（2）第三方平台。创建一个女性帐户，转到母婴第三方平台，将母亲群体拉入群组。
（3）活动是新的。
（4）产品价值延长，用户发现良好。例如，我们当时正在进行的项目是O2O挨家挨户按摩。产品价值延伸到展览。可以收集一些标签，如亚健康，运动和懒惰需求。
通过上述方法，该小组已经建成。共吸引了52人建立种子用户群。如果您完成该组，您将遇到组成员是否可以保留它的问题。你想保留它吗？怎么解决？
3.小规模社区的运作方式
小规模的社区活动：
（1）确认用户属性并找到用户的年龄。例如，母亲群体的注意力集中在婴儿的成长，婴儿的健康，婴儿的衣服和食物上。母亲群体更多的是80后的群体甚至是70岁。80后，与90年代相比仍然存在许多差异。她对陌生人的警惕性仍然很强烈。
（2）规划活动：为用户特征做一些有趣的活动。基于80年代后警惕心理的特点，为了避免每个人对这个群体的警惕，已经准备了许多有趣的活动。妈妈们特别愿意参加一些活动，例如推广奖励等。此类活动的奖品通常由赞助商提供。产品本身的价值并不多。例如，招募按摩体验的经验，团体中获胜者的绰号都是天使体验官。这个由500人组成的团队拥有10-20名天使体验官。他们觉得自己与众不同，并享受平台给予他的荣誉。/P>
（3）提供服务：为用户组（母组）提供一系列微课程，并提供一些活动。
执行用户组是要点的摘要：
（1）不要从公司的角度做生意。当我们是用户组时，不要先考虑商业化。
（2）将小组视为您的兴趣小组，这是一个很多人每天都可以聊天的小组。不要认为自己是公司的职位，你需要负责什么，你想达到什么目的？
（3）甚至不要把自己当作网络客户服务。你是一个像每个人一样的用户，你正在与他们交谈并结交朋友。因为你需要情绪保养，让每个人都对你感觉良好，然后产生感情。然后，您将考虑如何将我的产品介绍给每个人。
4.逐步扩展组大小的方法是什么？
向上扩展：
考虑如何将团队规模扩大52人？首先，从另一个角度来看，如果您是一个用户并且没有退出该组，为什么？必须是该团体对他有价值，以及如何最大化价值。甚至提供一些更有价值的服务，根据这个想法做一些社区活动，并且一些产品与赞助商的礼物相匹配。
如：天使体验官的活动。招募重度用户成为我的天使体验官，每月约100个名额，活动费约为10,000。每个时期有八十到一百人，当然我有一个选择的标准。
首先，互联网公司优先考虑，其次是媒体行业，然后优先按摩用户。每月使用频率越高，优先级越高。因为我们正在做家庭按摩的中药，所以频率必须很高。那么为什么选择互联网和媒体，因为这两个行业的目标人口的传播率会比较大。
在每期中，我将建立一个由100名经历过天使的人组成的团队。这一群体的人更复杂。有大大小小的男人和女人。他们都是这个月的天使。通过为您提供免费项目来提供反馈。
参加天使体验官每次活动的100人可能会对我们的品牌和公司的印象产生重大影响，因为他觉得我们正在用心做好服务。而且我对所有人都是自由的，毕竟，吃人是短暂的，对吧？每个人都乐意帮助我分享。
这时，我手里已经有三个母亲团体，大约一千五百人。然后这群天使体验官就是一百人左右。
为了进一步扩大小组的规模，我还计划开展一项活动，在天使体验组中拉头，称为争夺时间的种族。也就是说，每个人在我开始拉动喜欢做按摩的人时，你会拉多少人，我会给你任何奖励，前三名会有更高的奖励。
该活动持续了一周，每周半小时。事件发生后，天使队经验丰富的官员大约有三百人。
5.总结：
同理心，你做这个小组，如果你是一个用户，你感兴趣的是你是一个什么样的群体，你的个性，你的喜好，你拥有的一切。如果我是销售人员，如果对方有一组甲方的客户，你说她想要销售吗？如果我的皮肤特别糟糕，但有一组她可以提供专业的皮肤讲座来提供一个小妙招，你愿意进去吗？
所以在建立一个小组之前，我们必须弄清楚——公司产品的目标群体，他们感兴趣的是什么，感兴趣的方式可以与用户进行良好的互动，拥有良好的情感维护，一周或一半的热身，以及您的产品是否能够与群体相匹配你拉起来了。如果可以的话，你可以考虑一下。
如何在不同阶段维护社区？
通过天使体验官的活动形式，团体规模扩大到10组，每组几乎是四五百人，也许只有20％是我的重度用户或我的精确用户，其他人可能他们都被迷雾所吸引。
然后我将开始计划开展新工作和保存转换的活动，这实际上涉及用户分层。
KOL：领导小组，该平台从天使体验馆招募支持，其他小组进行转换。
核心用户：每周使用产品两次，甚至半个月或超过20天。
普通用户：做新产品并不能保证所有用户都使用过这些产品。
口碑组：可能有一些用户，其中一些根本不是我们的用户，但我们的品牌可能每天都出现在其中，这是一种无形的宣传。
用户分层实际上是一种筛选机制，因此在进行用户操作时必须与产品和研发部门进行通信。让这项技术具有此功能，以支持您的一些后续操作和一些游戏。要将群组成员划分为三个或六个等，请过滤重度用户并将其拉入另一个群组。
1.这个小组分层后该怎么办？
分层：
作为我公司核心的重要用户，我需要给他们什么？更高，更有趣的活动奖励，满足每个人的虚荣心，给他们一种荣誉感。一定要给你的核心用户，重度用户一些东西，让他们觉得我花钱花钱，我内心会有不同的感觉。
2.社区系统是如何建立的？
系统建设：
周围：有趣，有趣，有价值的实施
（1）按地区划分
（2）使用产品的用户忠诚度
（3）按时间划分等。
3.三种不同的社区运作方法
操作意味着：
（1）集中操作
一般来说，一组200-300名用户具有明显的个人属性，掌握他们的属性和其他细节，掌握他们对品牌的看法，并投入少量的活动和情感营销成本。加强用户对产品的认知，渗透品牌，增添情感投入。
（2）战略运作
通过集中操作，掌握用户属性标签，以及通过进一步扩展社区，人们没有时间和精力去理解用户分层的有效选择机制。例如，（核心组，粉丝福利，拉辛集团等）开发可跟踪效果，判断新用户的质量
（3）有针对性的行动
群体形成一定的规模，但每个群体都有不同的标签，如夜跑组，达人群，减肥组，每组需要的兴趣点不同，除了经常活动，针对不同的群体特征进行操作，研究每个群体的特征和首选项，为组组提供有针对性的附加服务或活动组属性，尽可能挖掘用户需求和满足需求。
社区如何继续活跃？
社区可以与平台进行一些交互，这可以形成平台的核心用户到我们的社区进行关键维护，还可以将新用户引入我们的平台以进一步理解。
平台发送的一些活动将发送给社区。社区用户将参与向朋友圈的转移。朋友圈内的人们会通过这些信息关注我们的官方账号，也可能会通过，类似于天使体验官。这个按摩用户的招募然后被转移到我们的社区，通过社区进行筛选，平台和社区形成一个闭环，然后循环中的循环转动直到很多转弯用户仍在解释它是核心用户。社区活跃：一个社区必须首先拥有她的价值并吸引类似的人，让每个人都有一个话题要谈，用户筛选非常重要，在一定程度上要设置门槛机制，个性魅力非常重要，人性，情感维持。
