发布时间：2019-1-2 分类： 行业资讯
保留用户和保留率反映了应用程序的质量以及将用户保留在特定级别的能力。保持用户尤为重要。
在互联网行业中，用户开始使用该应用程序一段时间。一段时间后，继续使用该应用程序的用户被视为保留用户。
当时占新用户的用户比例是保留率，根据每1个单位时间（日，周，月）计算。顾名思义，保留是指“有多少用户留下来”。保留的用户和保留率反映了应用程序的质量和保留用户的能力。
在互联网时代，无论是新兴的移动游戏还是传统的社区论坛产品，无论是否付费，都必须保持用户的活动。一旦用户的活动减少，则意味着用户离开或失败。基于此，“剩余”概念可用于分析应用程序或代购源码网站的服务效果，以及是否可以保留用户。因此，保留率实际上反映了转换率，即，从不稳定用户转换为活动用户，稳定用户和忠诚用户的过程。随着此保留率流程的不断扩展，您可以在不同时间看到用户的更改。
这样做的原因是保留旨在研究新用户，即在接下来的几天，几周和几个月内研究一组用户在某个时间点的生命周期。从宏观上把握用户生命周期的长度和我们可以改进的空间。
所以这是一个问题。为什么我们要研究新用户？正如我们之前所说，我们必须以宏观的方式观察用户的生活过程。那么我们最好的方法是从用户介绍期开始。也就是说，用户输入产品。在这个地方，我们的分析实际上还有很多工作要做。因为用户从不同的渠道输入产品并通过不同的营销方法提取产品，所以我们交叉分析并传递用户以后的保留。掌握渠道质量，例如付款，粘性，价值和CAC成本。
一般来说，这种保留率指标需要长期持续跟踪，并应根据版本更新和推广等各种因素进行组合和分析。从安装到激活，保留，主动，消费，这条棘手的道路，各地的用户默默地堕落 - mdash; —选择沉默或卸载。我们要做的是派遣一个先驱团队来激励用户前进：建立用户模型，创建用户激励系统，改善用户保留和活动，召回无声用户，以及增加ARUP。
构建用户模型
角色（用户模型）是一组虚构用于表示用户组的用户功能。建立一套真实准确的用户模型可以指导每个产品的设计，策略，活动和其他节点。
角色数据因子包括用户的性别，年龄，地理位置，行为和兴趣。它还应包括与产品相关的数据，如首次登录，使用期限，UGC，PV和其他产品使用数据。产品通常设计3到6个用户模型来表示所有用户组。有许多方法可以构建用户模型，这是一个很大的方法。以下是几个关键步骤：
用户假设：基于产品的用户特征和变量（即用户关注）的假设。
定性分析：根据上述假设设计问题并对观察到的变量进行聚类。
验证分析：观察数据之间的关系，看看哪些分类变量可以有效区分用户。
模型构建：根据数据表和调查报告开始构建用户模型。
改善用户保留和活动
Apple已检查APP的保留率和活动。审查规则很难思考，但许多ASO从业者根据自己的优化经验给出了判断和对策：
1.定义丢失的用户：找出非活动用户正在增长的阶段，分析丢失的原因，找到他们的预警指标，并制定不同的预防解决方案。同时，与核心用户保持密切联系也至关重要，与核心用户的直接沟通通常可以帮助我们更快地检测用户流失的原因。
2.建立用户激励系统：用户激励系统包括积极和消极激励（负激励，即扣除或其他惩罚措施）。积极奖励可以分为三类：“荣誉奖励”，“情感奖励”，“兴趣激励”，以及排名，竞赛地图，成绩，奖牌，积分，社交互动，奖金激励等常见形式。启发“形式+日常任务+具有吸引力的保留能力的内容可以更好地达到刺激用户保持的效果。
3.推送和活动：促销需要消息推送和有吸引力的活动，但推送准确性，频率，时间段，质量，登陆页面等都是决定推送效果的重要因素，推送优化应该是永久性的。建议您尝试编写引起情绪共鸣的推送副本。这个淘宝商店是最彻底的，它是最好的卖它。 Didi和快速推送短信也非常好，简而言之，有必要改变主意以引起你的注意。
4.让用户带动用户：万超吹嘘社交分享的力量，引导用户和用户联系无疑是提升活动的有效解决方案。除了优化产品共享和邀请体验（不要忘记在共享体验中包含激励），您还可以注意向正确的用户展示最受欢迎的页面或功能，告诉他们内容或产品正在受到XXXX人的关注，利用群体心态使用户感兴趣。
5.定期更新版本和功能：让“小红点”<帮助你做一个“最强的推动”也是一种唤醒强迫症用户的好方法，APP开发人员认为：每个更新版本都可以刺激用户一段时间。要特别注意仔细编写更新说明（顺便卖掉可爱的腐烂），提高用户开放和更新的兴趣。
6.流量营销：那些适合“卖时”的APP将消耗大量流量。您可以尝试与交通运营商合作，并告诉用户霸气。 “由于我开始的交通费，我已经签约了。 ”，你能看出你能否恢复用户的心？
7.追逐世界末日：在用户沉默丢失后跟踪传输路径，并建立具有高重合APP的无声用户通道。
8.减少操作中断：一些冗余提示，繁琐的步骤，包括不恰当的频繁推送，将成为用户“退出”的原因，注意用户简单快速地使用产品的能力是我们的核心追求，能力清除缓存也必须考虑用户。
需要注意的是，如果您的用户流失率明显高于您的同行（不同类别的APP保留率不同），那么您要做的就是找不到改善活动的方法，而是要检查如果你的产品是真的。你能满足用户的需求，还是促进行为不是问题！
增加ARUP值
对于有消费的应用程序，无论你如何拉动，保留和促进… …最终确定用户的质量，实际上是ARUP值。增加ARUP值最有效的方法无疑是盈利活动。所以问题是：你如何让你的优惠券看起来很诱人？
1.平台合作推广：促销活动可以通过推广和推广最大化。如果是与之前合作历史的APP合作，则相当于广告对象的一部分是旧用户，这种转换更容易实现。有些平台已经在做点商城或推广促销信息，用户习惯于更好的培训，转换率会更高，而且“优惠券”的朋友也是一个例子。
2.抓住机遇或热点：没有时间为晋升创造有意义的时间点。
3.爆炸：第一次世界大战的原始生活因为它捕获了橙色和产品的质量而闻名，你的推广自然会给用户带来“爆炸”。作为诱饵。
4.巧妙地设置活动表格：如何巧妙地设置优惠券？直接折扣看起来并不酷，我们还必须知道一个小优惠券，我们可以玩很多招数：礼品（吉祥物或购买相关内容）这是一个很好的方式来购买或给别人享受折扣，指定服务或产品享受折扣，红包等组合。
5.寻找名人平台：找一个名人平台，付款方式只能说是一种低端的手段，真正的操作大师，可以用自己的包装或创意来打动名人，让他们自发地传播。
6.网友自发传播：网民之间的分享功能必须设置好，游戏模式好，分享红包，给网民一个理由，他愿意分享他们享受的好处给更多人。
总之，用户保留率太重要了，因为没有用户没有故事，没有故事，那么你和用户就没有甜蜜的生活&
