并非所有产品都适合社区。在构建社区之前，首先使用STAR规则对其进行评估。

互联网允许每个人和每个品牌以最短和最快的方式连接消费者。社区是最热门的方式之一，因为每个人都很热门。在实际操作中，也有很多人不想这样做。让我们先做：建立一个团队！但至于这个群体，目的是什么？如何操作以后，我没有想清楚。

例如，在小伙伴交换之前问我：

我是餐饮公司的新媒体运营商。现在我想建立一个微信社区，让加盟商一起统一管理，但我担心加盟商会相互沟通，团结起来制造麻烦。你是如何处理这些问题的？什么？

对于这个问题，我想用众所周知的STAR规则来分析，STAR规则是情境，任务，动作，结果的缩写，作为hr经常使用的面试工具对于社区操作，同样如此！

一：S上下文

您的业​​务表单是什么？用户的特征是什么？

餐饮特许经营业务，对于加盟商的管理，可以有两条主线：横向，按地区管理，垂直方向，按销售量管理。那么，特许经营者最敏感的当然是商品，品牌活动，价格折扣是最敏感的。

总之，每年销售数亿的特许经营商，年销售额数千万的商品，商品，价格，策略渠道肯定不一样，如果你把这些人聚集在一起，你觉得它会混乱吗？ ？ ？

因此，这个群体，无论是建立，如何建立？无论是分层建筑还是次区域建筑，建设前都要明确！

二：T任务

这个小组的目的是什么？它是新的还是保留的？

餐饮特许经营者社区旨在促进发布活动或开设新店时的统一声音！

那么，让我们考虑一下如何才能实现这一目标呢？

通过电子邮件通知市场码头的特许经营商

加盟商CRM管理系统推送通知

微信公众号推送消息或微博互动

创建一个微信社区并发布有关该事件的详细信息

由于有四种方法可以实现这一目标，与前三种方法相比，选择微信社区有哪些优缺点？

优点是：

优势1：互动

在微信群上发布消息可以让你有一种交互感，没有邮件或系统的困难感，它也有助于这种关系。

优势2：及时性

您是否已确定活动的详细信息，预计何时推广活动以及促销活动的效果如何？您可以在小组中获得即时反馈。

缺点是：

缺点1：互操作性

品牌方最不愿意看到的是由特许经销商或经销商讨论品牌渠道策略，并发出一些疑问和挑战。

缺点2：属于沉默

如果没有日常操作，除了活动通知之外，该组基本上是静默的。

因此，如果建立一个群体的目的太单一，或者还有其他更好的选择，那么社区的建立应该更加谨慎。

三：行动

建立社区，应该采取什么行动来最大化社区价值？

在这里，我使用之前HR SaaS行业中两个品牌的社区运营来比较它们：

品牌A与品牌B社区运作方式的比较

通过该表，我们可以看到品牌A和B的业务运营越来越好。然后，我们将从操作手段总结。品牌B的运作可归纳为以下三点：

1.清晰的定位，清晰的口号

XX万小时大联盟，加入XX共同成长，与数百万人力资源一起学习！

一目了然，这个社区的规模，数以百万计，加入学习干货和交流经验。并且存在一定的进入阈值，表明用户是优质社区。

2.持续的内容输出，允许社区成员认识到价值感

品牌B公共号码内容输出

关注热点，根据热点事件，如何招募，管理和激励员工，从hr的角度分析hr的工作方法。当阅读hrs达到hr时，它似乎是血腥和肉质的，而不仅仅是一堆“生活原则”。在内容输出的同时，让品牌和产品有节奏的曝光，如年终奖，13工资的差异，加上自己的工资产品，快速计算收入和应税。产品和品牌巧妙地融入干货，因此人们有阅读干货后注册试用的冲动。

3.日常运作有规则和规定，有迹可跟随。

周一至周五营业日：

早上8点：人民新闻晨报5条新闻报道，有微课程与微课程注册链接，没有微课程与产品口号+注册登录链接;

下午14点：HR问下午，问答：如病假，医疗期，停工等问题，如何操作hr。每天，我们都会推荐HR六个模块中的任何小模块来回答问题。

在晚上19点：测试的时间，通过现场的问答，让hr选择答案，然后答案分析，有趣的性格测试，作为工作结束时的调料也是一个非常好的经营手段。

晚上20点：微课程时间，微课程有普通免费课程，也有付费栏目，从参加者，课程仍然很受欢迎。

品牌B的微课程界面的屏幕截图

四：R结果

社区运营的结果基本上取决于步骤3中采取的行动。通过我之前经历过的品牌A和B的比较，我基本上加入了A的每个微研究小组。在微课程之后，我因为缺乏日常操作方法而活跃，最后因为品牌A团队的组织变革。社区的无人管理是由于沉默。有些人不时做广告，我自然拒绝摆脱它。

但对于品牌B，由于该集团已经整合和筛选，最终我只需留在广东舵团，没有广告，通过社区空间或公众号找到干货，并进入微观课程直播重播课程，非常方便。经验也很好，所以保持它。

并非所有产品都适合社区。在构建社区之前，首先使用STAR规则来评估产品的业务模型，目标和任务，社区操作将采取的操作，组的集成和保留，以及清晰思考。效果可以用更少的资源做更多事情，真正实现您的社区价值。

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