产品和操作的不同阶段是什么？

1.如何理解TO B产品？

互联网上有小伙伴：前端产品是To c，后端产品是To b。这个概念是否正确？

显然，它不能以这么简单的方式划分。如果仅从产品和服务的形式来理解，则会有一些偏差。

例如：

计算机销售个人，它属于To C产品，当它出售给学校或企业时，它是ToB产品。

SaaS软件现在通常以PC + APP模式呈现。企业管理者使用的后端属于To B，企业员工的APP属于前端，但它仍然是企业产品的一部分，仍然属于To B类。

因此，To C基于消费者市场并向个人和家庭提供产品或服务。 B，基于企业市场，为企业或组织提供产品或服务。了解To B和To C之间的区别在于理解市场行为和销售对象，而不是产品或服务本身。

2.到B产品生命周期

与普通产品一样，B产品也将经历从进入市场到最终退出市场的过程。通常，经过研发，试销和正式进入市场，这意味着产品诞生，然后经历增长，成熟和衰退。期间，直到市场的最终退出结束整个生命周期。然后，对于操作，在不同阶段，所考虑的问题是不同的，那么操作策略自然会有所不同。

III。不同阶段的操作策略

1.产品开发阶段——竞争产品研究

团队开发的产品将面临什么样的竞争环境？存在哪些竞争产品，竞争优势和劣势，运营方法，销售机制和运营需要对市场可行性研究报告进行全面分析，研究结果和整个团队的讨论对于抛光是非常重要的。产品的核心功能，以及市场的方向和策略。

有竞争力的产品研究内容

通过这份报告，我们基本上可以回答5W1H问题：

谁，我们是谁？什么是产品定位？

什么，我们产品的优点和特点是什么？

我们在市场上的产品在哪里，我们的客户在哪里？

什么时候我们的产品适合上市？

为什么，客户为什么要选择我们的产品？我们可以提供什么价值？

如何通过何种方式向客户提供何种渠道？如何制定运营策略？

2.试销阶段——种子用户获取

一般的操作是思考，如果有预算，我会在中央电视台做一个小广告，地铁将是一辆车，百度将获得一个品牌区，签下几个大V，当你看它时，用户将突破1000万。但是，作为创业公司的To B运营，您可能没有数以千万计的广告费，而且投票的渠道也不多。我们的试销阶段基本上是采用小规模线上线下促销的策略：

在初始阶段获得的第一批种子用户是您最好的产品体验者，与用户聊天，回答所有成员的问题，并在7 * 24h在线随时提供支持和答案。不断记录对团队的反馈，最初的步骤是不断验证产品的核心功能是否具有吸引力，有价值以及转换率可以达到多少？

3.成长阶段——大规模推广

通过试销后产品改进后，他们就可以开始进入市场。通常，操作需要从四个方面开始：在线，离线，内容和渠道。

在线：增加广告，如百度，搜狗，360等渠道的SEM，这个渠道通过不断优化关键词，广告显示形式，后期数据发现这个渠道客户是最准确的，第一批付费用户通过频道已转换。

离线：展览或沙龙每季度安排1-2次。该展览通常以演讲+演讲的形式赞助。同时，展台将设置一些关注和礼貌的互动活动，并为会议营销的客户提供VIP折扣优惠券。业内的展览通常聚集在内部制造商，因此对行业来说，学习和交流是有益的。

内容：HRD实践经验分享知名企业，每个时期建立一个约500人的社区，把这些人聚集在一起，做一些Q& A，干货分享，慢慢地，品牌的知名度在圈内逐步提升。我们还将为社区做一些注册和礼貌，分享礼貌，并推荐三个营销活动。

渠道：给代理商20-50％的渠道共享，这种高激励方式可以有效地推动代理商探索KA客户。

由于自建的高成本，销售团队选择与第三方合作并使用新工具来提高运营效率。在通过基于客户肖像的网络爬虫技术获取大量客户数据，然后由销售团队获得目标客户后，销售团队立即进行密集访问，有时最多5-6个客户，并且还转换某些付费用户。

每个频道的广告或活动都需要进行数据跟踪分析，例如SEM频道分析：

同样，其他EDM，微信，微课程，账户和其他渠道也应根据其性质进行跟踪和分析，数据应用于解释哪种方法最有效并优化策略。然后，从整体运营效率的角度来看，单个客户的成本，如何提高用户整个生命周期的价值以及如何降低CAC（用户获取成本）也是主要的运作方式。

整体运营效率分析

4.产品成熟度 - mdash; —增加和更新

为什么客户续签合同，例如我曾经拥有的知名公司的项目，以及相当多的客户续签或签署超过一年。客户会认为您是一个大品牌项目，资金雄厚，研发实力强，产品肯定会越来越好，自然信心也会倍增。

那么，如果它不是一个知名的企业项目，在开发小企业客户的同时，更注重与大企业的合作项目，这自然解决了品牌认可的问题，给小企业客户带来了新的好处，同时增强了信心。流。

解决品牌认可问题，用户体验变得至关重要。一般企业客户使用该产品后，粘度会非常高，因为转换成本太高，有些客户甚至会使用一个系统几十年，所以改善产品功能，增强用户体验，并回应客户每次。请求等售后服务的质量与客户续订率直接相关。

关于客户续订率，您还可以使用客户评分系统进行管理。有关详细信息，请参阅上一篇文章《B端运营：如何设计客户分级体系来实现精细化运营?》

5.产品下降期——寻找新的增长点

当产品进入衰退时，它应该寻找新的增长点来延长产品生命周期，例如创新产品模型，并开发其他工具产品以满足新的业务需求。还有一些公司会考虑关键的业务转移方法。如果公司在经济衰退之前没有改变，那么在最后一个新的替代方案之后公司将面临经济衰退的风险。

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