如今，新的零售市场已经爆炸式增长，互联网商店和无人商店等新的零售业态点燃了整个互联网行业，吸引了许多互联网公司开设门店。例如，具有互联网背景的公司，如促进蜜蜂和大猩猩的便利性已加入战争，而社区它是这些公司的主要战场之一。

“社区”曾被认为是Low的市场，但现在它已成为主要零售商的目标。

O2O时代给社区市场带来了火灾，而新的零售时代正是社区市场找到更可行的发展方向的原因。社区O2O的含义更高，包括社区的新零售，但社区的新零售是一个更现实的市场进入方向，社区的新零售正在打开社区业务的大门。

　　一、社区新零售行业问题：人、货、场与趋势

现代零售业强调“人，货，田”的发掘和整合。新的零售业增加了更多的技术产品和配套服务，扩大了人员和商品结合的空间。社区市场以前没有被重视，但当商业圈经济越来越受电子商务的影响，电子商务市场本身感受到增长压力时，社区现场已经成为各个零售商的新兴市场。竞争。

1.了解目标社区并针对目标人群

“做好事好”是零售业的最高水平。成千上万强调电子商务精准营销的人正在为消费者提供一个很好的选择。要实现这一点，最重要的是要了解目标消费者群体。电子商务只通过在线数据层来评判消费者，并且社区具有生活场景，具有聚集人群共享特征的群体特征。生活方式特点和消费习惯。

我已经在《社区新零售》中提到，传统的商业圈经济需要人们适应商家，电子商务经济可以让人和商人互相选择，而社区经济需要商人适应人，所以要找出来在社区的新零售市场中，有必要首先了解目标社区的情况。如果它是一个拥有更多租户的社区，则表明该社区具有更大的消费灵活性。如果他们中的大多数都是业主，则表明社区具有很强的规律性和稳定性。

2.每日，百货，外卖，新鲜，需求在哪里？

当我们了解客户时，我们可以为他们提供更准确的选择。

对于拥有更多租户的社区来说，早餐的需求通常很强烈，外卖的需求将在周末爆发。如果社区是基于普通业主，它更适合新鲜的产品，以满足家庭用餐的需要。如果人口的年龄结构分开，则更集中的儿童需要优先发展儿童的用户和儿童的教育和娱乐业务。如果是老年人更集中的社区，就必须为老年人提供有针对性的服务。

日常化学产品，百货商店，小吃等是传统社区便利店的必备产品，而外卖和新鲜食品是消费升级背景下爆发的新需求。传统社区便利店很难满足这部分需求。

日式现代便利店大大增加了包子，关东煮和快餐等新鲜食品的比例，但它们不适合当前大多数生活社区，更适合办公和商业区。社区中的新零售业不能盲目过度创新，而是提供符合特定人群需求的相应产品。

3.社区中的新零售将不再仅仅是商品交易

前两点实际上是最基本的业务指南。这里唯一的事情是提醒您不要受“新零售”概念的影响。社区中的新零售需要新工具和新想法来扩展正在进行消费升级的社区市场，而消费升级不仅仅是购买和销售商品的消费者内容。服务概念的转变是另一个需要解决的核心问题，这是本书《社区新零售》的核心论点之一。

在日本，7-11和其他日式便利店不仅提供消费品，还提供许多生活服务，如金融，机票，支付等，强调服务而非销售。

如果你只想卖东西，那么无人零售是最好的新零售解决方案。社区是一个需要人类社交互动的规范化生活场景，因此社区的新零售不能仅限于销售“商品”而非零售。在发展更多增值服务的基础上，扩大整个社区业务，如今天更加发达的快递，便捷的支付等服务。

4.推动社区新零售发展的多种推动因素

利用这一趋势可以用更少的资源做更多的事情。今天，供应方和需求方都在推动社区零售服务的进步。

技术驱动：无人商店，大数据，自助售货机，人脸识别，移动支付等;

网络驱动因素：电子商务，社交，社区，供应链，精准营销，信息系统等;

服务驱动：现代便利店，精品便利店，配送服务，增值服务等;

体验驱动：装修风格，商务内容，场景空间，品味，品牌，快速体验等;

消费驱动：中产阶级的崛起，80后的增长，90后，消费能力的提高，消费者意识的变化等;

竞争驱动：电子商务与实体零售之间的激烈对抗开始渗透到社区生活场景中;

政策驱动：政府在年初的工作报告中提出允许电子商务进入社区以服务更多用户。

不难发现，社区市场的变化正处于暴风雨之中。 O2O更多地是在线和离线集成的概念方面，而新零售是多层协同工作的实际结果，并且是不可逆转的。发展趋势。此外，O2O专注于服务行业的机会，而新零售则专注于进入社区市场的零售行业。有一个非常现实的现象。中国消费者仍然不愿意支付额外服务，但他们热衷于支付商品。这是中国消费市场的现状，因此社区的新零售或整个社区业务的突破。

　　二、社区新零售不是一门单打独斗的生意，一个人玩不转

传统的社区零售格式非常简单。一个或两个人可以在伙伴关系或家庭中一起工作。您可以在未来开设便利店，杂货店，五金店，水果店，蔬菜店，小吃店，早餐店等。这种单人店开业模式将逐步被淘汰。新零售的一半是互联网的阴影，互联网的系统化和规模化效应将使社区竞争环境更加激烈。

1.低成本游戏：传统夫妻只能在商业上赚钱，而且越来越少

过去，最传统的便利店基本上是一楼商品房的改造，然后是货物进口和家庭经营。这种公寓式便利店仍然大量存在，这很常见，直接关系到房地产的发展。随着2000年以后房地产业的发展，开发商将开发独立的商店进行销售或出租。如今，随着租房费用的不断上涨，如果商店不是拥有开店的财产，那么租赁商店的难度就越来越大。

传统的情侣式便利店或其他零售店，实际上赚了人工钱，商店装修很少，大多是拿几排货架，放几个冰箱，收入就足够了生活费。

如果从成本角度考虑，自有物业的夫妻型便利店足够具有竞争力，但在消费升级的环境下，消费者不满足商品交易的过程，更注重体验，包括商店的装修风格。服务态度，产品类型。在这种需求下，夫妻型便利店难以进行适应性调整，现在很多人选择加入品牌便利店。

2.供应链问题：便利店，水果店，蔬菜店，小吃店，早餐店，单店不转

租金只是众多成本中的一项，而零售业最关键的方面是供应链能力。一些行业评论员认为，7-11的成功源于其强大的供应链管理能力，因此它可以用更少的人来管理更多的商店。目前，华人社区零售市场的竞争还没有及时处理。供应链问题主要是供应量和购买价格。单店的购买力和购买价格不可避免地低于连锁便利店。

可以看出，在一线和二线城市，社区周围的水果店和早餐店已开始展示品牌链。越来越多的运营商选择加入某个品牌，这样他们就可以获得稳定的供应链，成为更受青睐的产品。一个完善的会员管理系统，一个更有影响力的品牌，更高的价格。

事实上，社区零售市场也有一家专门从事夫妻便利店供应商的公司。今天的社区零售市场并不像解决供应链问题那么简单。它还需要一套商业策略。

3.网络问题：信息化，自动化，数据，规模，单店无法与互联网竞争

如果社区零售不能与互联网结合，就没有在线价值，社区新零售商业价值的一半来自网上。所有产品的信息化，供应链的自动化，业务数据的可视化以及销售能力的扩大都可以与互联网一起完成。普通的夫妻便利店没有钱也没有决定进行店面翻新和升级，也没有技术可以做到这一点。最近被解雇的相对热门的天猫商店全部由天猫运营。

社区的新零售不是获得微信群，获得微信公众账号，或加入一些互联网便利店平台。为了更好地利用互联网为社区零售业提供服务，需要持续的技术支持。这背后的投资很难估计，对阿里和JD这样的电子商务巨头来说也是必要的。

典型的互联网初创公司很难为整个社区便利店完成一个完整的网络系统。社区便利店的整合就像在外卖行业中挣钱一样。

4.小型扩展空间：可以赢得快递的收集，但难以盈利，社区的增值空间很小

此外，一再强调社区的新零售不仅是商品交易过程和经验的升级，也是零售和服务业的结合。更常见的快递服务只是其中之一，并没有太多的技术内容。便利店通过收集快递来增加人流量，但收集和交付不是可以创造实际利润的增值服务。

在《社区新零售》中，本书介绍了许多基于社区的商业增值服务。 Ali已经开发了许多其他零售业务作为消费者门户代购源码网站，社区也可以通过零售作为入口来扩展其他增值服务，例如财务管理。二手交易，便利支付，家庭到家庭，汽车服务等。增值服务需要转换系统内的流量，而单亲家庭的夫妻店根本无法做到这一点。

　三、巨头争相抛出橄榄枝，社区新零售即将进入红利期

互联网市场的竞争往往会带来一股红利，社区市场可能成为下一个分红市场。随着新的零售市场持续升温，社区已成为天猫和JD的必备品。 JD。它计划在全国开设100万家便利店，其中一半在该市;而天猫是社区市场的智能商店，“天猫商店”已正式登陆，预计本财年将生产超过10,000只小型猫科动物。店。

天猫和京东整合了他们的夫妻店以刺激市场红利

今年，天猫商店和京东便利店都只测试预热用水。预计明年两者之间将发生直接冲突。有必要看看谁会给出更有利的条件。

从现阶段两个阶段的发展规划来看，京东想做数量，天猫要做质量。目前，不论是好还是坏都不好，但对于社区零售业的经营者来说，这绝对是一个好机会。不要单打独斗，最好是承担两个巨人的橄榄枝。早期将有许多福利政策，甚至是致富的好机会。

环境非常不同。中国的互联网和电子商务发达，经济，人口结构和生活习惯明显不同于日本。因此，中国社区的新零售形式注定不会复制日本便利店模式。在日本，社区市场可以创造7-11，Rosen，家族的终端零售巨头，当然，在中国14亿人口市场同样的机会，阿里和京东不想错过这个市场，不想零售一个新的巨人出现了。

2. Cat Super，East Super Run 1000亿，传统商业超级希望重新获得社区用户

事实上，传统的上潮和社区便利店服务是同一类型的人，但每个都适合不同的场景。传统超市是计划消费场景，而社区便利店是即时消费场景。然而，Cat Chao和Dongchao正在激动起来。社区零售这个水池。

如今，一些传统超市已经将目光投向了社区市场。 Wumei采用在线多点APP作为入口，但物美已经开始尝试便利店业务，并试图在杭州开设社区精品店; Fei Niu只是在社区开设了Fei Niu便利店;永辉还在社区各地开设了多家会员店，为社区用户服务;而华联超级商城只是放弃了传统的超市业务，转型并专注于社区生活超市的发展;苏宁在开设网上超市和线下实体超市后，南京开始尝试苏宁门店扩大社区市场。传统超市必须关注社区市场的价值。

3.品牌连锁便利店加速一线和二线城市的扩张

中国连锁便利店品牌的地域特征明显，如四川红旗，江苏苏果等。这两年正处于一，二线城市连锁便利店扩张的黄金时期，梅一家，红旗连锁，全程便利店等7-11家日本便利店如全家和罗森加快了开业速度。许多二线城市连锁便利店品牌也在加速发展。便利店市场已经爆发，传统情侣便利店的整合是提高扩张速度的最简单方法。办法。

根据日本和台湾的经验，当人均GDP达到5000美元时，便利店行业将进入快速增长期。根据中国连锁经营协会和波士顿咨询公司联合发布的《2017 中国便利店发展报告》，2016年中国连锁便利店数量接近10万，市场规模突破1300亿元，行业增长率达到13％，开店数量和同店销售额。两者都成长。

但是，目前新鲜食品占比较大，零售价格较高的现代便利店并不完全适合所有社区场景，更适合白领聚集区或超一线城市。强大的消费能力。面对即将到来的新社区零售市场，连锁便利店不会错过它。

4.其他互联网创业公司已进入社区市场

除了阿里和京东之外，还有大量的互联网公司想要进入社区市场，从最早的社区001到顺丰快递，苏宁商店，到爱情蜜蜂，闪电购买，在家里，到中国企业惠民大量的互联网和零售公司，以及大型房地产公司，都在消费市场。

早在社区O2O时期，许多公司一直在关注社区市场。然而，该行业对社区市场相对不熟悉，市场本身并不成熟，导致许多公司盲目进入市场而失败。

如今，新的零售市场已经爆炸式增长，互联网商店和无人商店等新的零售业态点燃了整个互联网行业，吸引了许多互联网公司开设门店。例如，具有互联网背景的公司，如促进蜜蜂和大猩猩的便利性已加入战争，而社区它是这些公司的主要战场之一。

然而，这些没有经历过上一轮社区O2O市场洗礼的互联网公司无法深刻理解社区市场的各种问题。对他们而言，最好与了解社区市场或更安全的公司合​​作。扩张的方式。

社区商业的潜力并未真正受到刺激，仍有许多机会可以探索增值服务。在未来，社区新零售市场的竞争绝对不是一个人玩的转折点。它甚至不是一个可以玩的小公司。它将涉及供应链，营销系统，仓储和配送系统，新鲜冷链系统和产品。开发迭代，品牌形象设计，大数据分析，无人值守零售，增值服务等相关问题，零售业是行业最低水平，也是行业最具价值的价值，社区新零售市场有着非常大的价值成长空间。

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