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网易MC王世木:以云音乐为例,如何以低成本高效率获得大量目标用户

发布时间:2019-1-2 分类: 行业资讯

在激烈竞争的红海市场,我们怎么能赚很多钱呢?

如何以低成本快速获得大量目标用户,而不是与竞争对手抗争?

这在今天的互联网上并不常见。目前,大部分行业已经在红海,这是一场长期的竞争。蓝海市场的技术和资源障碍非常高,一般产品远远落后。在激烈竞争的红海市场,我们怎么能赚很多钱呢?

这往往是一个无法满足的机会,需要竞争对手留下重要的缺陷。在快速发展的互联网环境中,产品经理需要敏锐地意识到快速制定产品计划和决策的机会。

堆积需求不会产生好的产品。即使满足用户反馈的所有重要要求,仍然可能面临用户量不上升的情况。产品经理需要找到对其产品最有价值的需求,并以低成本快速获得大量目标用户是重要的思维路径之一。

差异化竞争的概念现在非常流行。除了少数依靠强大资源复制其他产品参与竞争的公司外,大多数团队已经知道他们需要制造与竞争对手不同的产品。但这只是主要的想法,“不一样”只是最基本的要求。更有效的方法是深入思考用户的需求,竞争对手的真正弱点,他们可以获得巨大优势的地方,以及这三者。结合。

用户的需求重点:通常是用户选择产品时的需求痛点,或者是用户迁移产品时的主要成本。

竞争对手薄弱之处:竞争对手可能在某些地方有优势,但不要放弃竞争产品的每一个弱点,并扩大这些弱点。

 自己产品的优势:结合以上两个考虑因素并将它们转化为您自己产品的优势,可以拨打重磅竞争对手。

网易云音乐的歌曲列表功能的介绍是一个典型的四个或两个案例。当竞争对手通过版权投资和资源推广参与市场份额竞争时,网易云音乐使用相对较小的成本函数来吸引想要更改音乐应用的用户。最终,该功能为网易云音乐带来了近百万活跃用户。如果你计算一个活跃用户的市场价格从10元到20元,这个功能值得数千万的营销费用。我们可以重新导出网易云音乐的歌曲,看看能找到什么。

2013年,在网易云音乐诞生后不久,在线音乐应用市场就是一个竞争激烈的红海市场。当时,移动互联网已进入快速发展时期,智能手机出货量达到顶峰。几乎每个网友都有智能手机。音乐作为智能手机用户的需求之一前5(社交,新闻,购物,视频,音乐)是智能手机用户将不可避免地安装的应用程序。市场上有很多选择:累积多年的老式播放器酷狗音乐,酷炫音乐,QQ音乐,百度音乐;随着移动互联网每天逐渐兴起,多米音乐;更高水平的虾音乐,豆瓣FM。因此,网易云音乐面临的情况是每个新用户最有可能从其他产品迁移。

用户的迁移成本正是每个音乐应用都希望从竞争对手那里获得用户的头痛。在这些用户的前5个要求中,社交和音乐迁移成本最高。社交迁移的成本是用户关系,沉淀的用户关系非常稳定,难以迁移。音乐迁移的成本是音乐内容版权,以及用户长期使用该产品的音乐列表。

前者通常是以数十亿元计算的竞争壁垒。在盗版时,这款游戏的性价比不高。除了购买音乐版权外,网易云音乐还要求团队提出要求。是否有更具成本效益的方式来吸引竞争对手的用户?我们专注于用户集合的音乐列表。如果集合中有数十首或数百首歌曲,并且您需要在更换产品迁移列表后重新添加第一个位置,则此成本将使大多数用户不鼓励,即使产品体验良好且内容是独占的。用户更换产品也非常困难。

所以我们的问题变成了:

用户如何克服迁移现有喜爱音乐列表的难度?

没有形成大量音乐的用户,他们存在吗?他们在哪儿?

这是一个非常典型的目标—问题—解决方案的逻辑思维过程基本上是产品经理最常见的思维方式,它有几点:

目标明确定义。确保这一目标是产品战略中的一个重要目标,可以用一句话清楚地描述。在这种情况下,目标是从竞争对手那里获得新用户。

目标分解到问题,路径的推导是严谨的,如问题的最终分解是互斥的,整个问题的集合是完整的。在这种情况下的推导路径是:从竞争对手那里获得新用户—新用户迁移成本—如何降低用户迁移成本,或者让迁移成本较低的用户?

澄清了要解决的问题,后续的设计解决方案是产品经理最基本的工作。

让我们看看第一个问题。我们如何克服迁移现有音乐集的难度?最直接的是,我们认为用户可以将原始产品的音乐列表转移到新产品中。此功能在其他Internet域中很常见,例如博客,电子邮件,浏览器收藏夹等。迁移列表可以真正击中用户的需求痛点,只要用户的操作简单,一键完成迁移,对用户来说非常方便。

从竞争对手的弱点和产品优势的角度来看,我们以豆瓣FM和虾音乐为例。 2013年— 2014年,豆瓣FM用户可以积累数百种红心音乐,但它有一个大问题:用户无法下载红心音乐,用户无法订购某种红心音乐,这受到豆瓣FM版权因素的限制。同样,Shrimp音乐的用户也会积累很多喜欢的音乐,它也有隐患,也就是说,用户需要支付虾币来下载音乐,这也受到虾的版权因素和收入考虑的限制。用户收集的音乐无法免费下载,这是这两款产品的弱点。

在网易云音乐成立之初,定位就是鼓励用户听到世界上优美的音乐。音乐库提供320KB的高品质音乐,允许用户免费下载。产品上有丰富的菜单,各种口味的用户都可以找到音乐的味道,而且从播放到下载,没有限制,体验非常流畅。这个闭环是网易云音乐的优势。而这种优势恰恰是竞争对手的弱点。

当我们考虑用户迁移现有的喜爱音乐列表时,我们也会考虑以上两个因素。如何结合它们,四四个满足用户的需求,获得大量用户?在这里分析,答案其实很明显,网易云音乐引导新用户在其他产品中导入自己的音乐列表,并且主要导入可以免费下载320KB的高品质音乐。

用户只需要对自己的帐户进行身份验证,只需点击一下即可导入原始产品中最喜欢的音乐列表,并在网易云音乐中形成新的歌曲列表。

您可以在歌曲列表中免费下载320KB的高品质音乐。此优点嵌入此功能传播点。

制作歌曲列表的人也非常方便地导入他们在原始产品上发布的高质量内容。

在这些链接中,网易云音乐没有积极推广导入歌曲的功能,而是依靠用户自发传播。在微博,邮政吧,智慧,微信朋友圈,用户将推广网易云音乐的好处:“其他音乐产品中积累的音乐可以轻松一键转移,并免费下载320KB高品质音乐。不要太好。 ”收集大量音乐的用户越多,他们就越有可能成为音乐人群中的意见领袖,他们对周围人的辐射影响就越大,传播范围就越大。

让我们看看第二个问题。尚未形成大量收集音乐列表的用户。它们存在吗?在思考这个问题的过程中,我首先从自己出发,回忆起从小到大听音乐的历史。

在初中,第一次接触流行音乐开始是听周杰伦的录音带。

我父母的朋友给我发了一个MP3,里面有200多首歌,其中大部分还是英文歌,让我“大开耳朵”。我第一次认识M2M,Backstreet Boy和Cranberry。

但是在高中之前,他们没有形成自己的音乐偏好,而且他们都有一些可以听的东西。跟着同学听了一些歌,然后男孩们输给了周杰伦,我们也聚集在一起讨论我的第一个类型秀。

当我上高中时,我逐渐受到同学的影响,并在香港和台湾受到欢迎。我开始崇拜Beyond和Leslie Cheung的偶像。在这个时候,明显偏爱音乐。

在高中的第三年,受到女友的影响,他在欧洲和美国接触过摇滚和金属乐队,音乐的味道更加确定。这时,我遇到了LinkinPark,Guns N’玫瑰和Nightwish,后两者成为我十多年来一直非常喜爱的乐队。在这个阶段,我形成了从那时起持续的音乐品味:欧洲和美国的摇滚音乐,并开始记住乐队的名字,我喜欢的歌曲的名称,以及收集它们的意识。在此之前,我只收集了陈奕迅,张国荣和Beyond的专辑。之后,我从乐队收集了很多音乐。随着酷狗P2P音乐的普及,我开始下载并将它们存储在我的电脑上。

在大学和工作之后,音乐的品味和收藏习惯在高中时期持续,并没有太大的变化。有越来越多的音乐和演艺人员,行为习惯基本上得以保留。

在思考自己的过程中,我总结了一些规则:

用户音乐品味的形成可能受到周围环境的影响。

在形成品味时,开始养成收集自己喜欢的音乐的习惯。

味道形成后,会有我清楚喜欢的艺术家。这种味道会在以后发展,但完全改变更难,更多的是一些扩张。

味道形成的时间越长,您收集的音乐就越多。

从那以后,我做了一些定性的用户研究,以验证基本上用户是否符合这个规律,并且逻辑上流畅。因此,当尚未形成音乐的味道时,存在尚未形成大量音乐列表的用户,并且其中很大一部分是年轻人。这些用户主要是大学生,高中生和初中生。

此外,年轻用户尚未接受现有音乐产品的教育,以形成固有的使用习惯。具有固定音乐品味的用户在发现音乐的需求方面很弱,并且更经常地播放他们已经下载的音乐。年轻人有更多的可能性和可塑性。如果网易云音乐是主要用户,一方面可以避免迁移现有的收集音乐列表太昂贵的问题;另一方面,它也是利用自身产品的特点来培养这些用户更好地理解音乐的习惯。与网易云音乐一起成长的年轻人,他们开发的新习惯,很难被其他竞争对手改变。其他产品与网易云音乐竞争年轻用户。在这个用户群中,竞争对手的先发优势并不那么明显,而相对老化的产品定位和系统已成为其自身的劣势。

在这种情况下,网易云音乐及其竞争对手与整个用户群竞争,最好选择可用于四个或两个用户需求的部分。关键点是结合用户需求的痛点、竞争对手的薄弱之处、自己产品的优势三方面来思考并找到了突破。

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