发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
内容产品想要改造社交产品，社交产品想转变电子商务产品。这将更贴近用户并更接近用户的钱。
本文的想法如下：
从两个充当社区的电子商务平台讨论社区对跨境电子商务的重要性
如何通过跨境电子商务运营社区：
形成三个闭环
激励用户提供高质量的体验
帮助消费者更快地找到有趣的分享
3.总结
1.从作为社区的两个电子商务平台讨论社区对跨境电子商务的重要性
首先看一下淘宝社区的时间表：
06.06在线“ldquo;宝贝详情增加买家购物体验”功能，引导用户进入社区;
09.28社区升级到问答体验社区;
10.18邀请粉丝在社区中表达产品使用体验;
06.28社区细分;
09.05社区功能全部脱机，只有添加了v的社区成员才能在发现页面上查看。
在早期阶段，淘宝的目标非常明确。这是一个购物指南社区，但它忽略了两个事实：1。淘宝的主要用户群的消费能力很低; 2.平台上的大多数产品来自中国，用户对该品牌有一定的了解，不需要“种植”来做出购物决策。最终的社区功能完全被切断，只保留了淘宝平台和社区专家的建议。
其次，跨境电子商务是否必须成为一个社区。
以一本以跨境电子商务开始的小红皮书为例，从社区开始。它抓住了两个机遇：一是国内消费水平在过去两年有所提升，海外消费规模迅速增长（2016年出口数量为1.22亿）。在上述背景下，许多中国消费者对购物的信息需求很大，因为他们不知道哪些产品值得购买以及他们应该购买多少产品。基于此，小红树已经建立了一个社区，可以将跨境买家聚集在一起讨论他们的购买行为。
截至2014年8月，小红树试图以“快照”模式测试水电业务。当时，他们试图销售的第一个产品是社区中特定品牌的女性护理解决方案“特殊红色”。 “这个品牌在中国并不为公众所熟知，也不能在外面购买，但在社区上很受欢迎。所以我们要求我们的朋友带10瓶香港出售，结果全部结束。当时，我看到我们的社区有很大的信息指导潜力。 ”的萧红树联合创始人严芳说。 [来自搜狐财经创作者]
在此基础上，分析当前的消费现象，以下六点社区对跨境电子商务具有重要意义：
对于那些追求高品质和具有一定消费能力的人来说，国内产品的质量已经不能满足他们的消费需求。但是，它们对海外品牌和产品来说相对较新，因此需要相关产品的用户体验，尤其是来自国内用户的用户体验;
跨境电子商务消费的年轻人倾向于信任他们的朋友或大人物评估产品，即口碑传播;
年轻女性强烈希望分享自己的护肤品。这是一个你所购买的东西的时代，他们认为这代表了他们的购物态度和生活质量;
男性用户也很乐意分享他们购买的电子产品，如在酒吧，车站上的b，“开箱贴”或“开箱即用”，他们认为电子产品也是快速移动的产品，使用最新的电子产品并为他人所熟知是值得骄傲的;
看到与其他用户分享经验可以给用户带来购物感。与你同行的人不是想要卖给你东西的人，而是关注同一产品的用户。她首先为你试水，并向你分享详细的经验报告;
社区中的共享内容和产品评估完全不同。根据用户对我正在进行的快速消费产品的口碑分析，从电子商务平台看到的大多数产品评论都很短，而评论的关键词通常是“ldquo;好”，“非常好” && ldquo;好的”或“ldquo;垃圾“，但同样的产品来自微博内容是一种非常详细的体验，甚至包括用户的习惯;
这些内容对于开发产品的公司非常重要。对于跨境电子商务，研究这些内容，并得出用户的购买动机，体验，产品亮点，未满足的需求甚至新的游戏玩法。作为产品改进的参考，如果后续产品有改进，您可以播放“亚洲女性，xx平台开始”的广告。
这是另一个例子。以海涛奶粉为例。使用百度搜索时，“中国儿童不适合饮用外国奶粉”，结果显示有1820万。浏览第一页的结果，其中一些是问答。部分是相关文章。也就是说，在购买奶粉的过程中，妈妈们对此有所怀疑，因为毕竟出生在不同地区，外部环境与内部基因的差异会导致孩子身体素质的差异。然而，患中国奶粉的破产，它必须选择外国品牌。是否可以考虑与品牌所有者合作分析中国用户的评价，帮助他们创造“亚洲儿童奶粉”，并给予平台独家发布许可。
第二，如何运营跨境电子商务提供者社区
A.形成三个闭环
形式“购物—鼓励分享经验—有动力：阅读/喜欢/评论/升级—持续共享<闭环;
形式“寻找商品—查看产品详细信息—阅读经验—做出购买决定—去购物“闭环（样机见附录1）;
形成“查询体验—阅读经验—做出购买决定—去购物“（见附录2的样机）;
B.激励用户提供高质量的体验
1.确认收货后，提醒用户分享经验（或在收货当天确认适当的时间推送通知，提醒用户分享经验）;
2.多种激励措施：
根据购买次数，支出金额，内容数量，读数，喜欢，评论数量，共享内容所涉及的产品详细信息的点击次数评估用户评分;
不同级别的用户每月可以收到不同数量的优惠券。一方面，它们刺激用户继续在平台上购物以提高收益水平，另一方面，这些优势也用于在平台上购物;
申请产品试用时，高级别用户具有更高的优先级;
如果有其他用户点击共享内容输入产品详细信息，请累积不同的号码，通知用户“ldquo; xx人已经种植了你的xx商品，超级~~”
3.鼓励用户增加“外观”标签或其他形式的分类，以帮助用户组织他们的共享内容;
4.不同类别或标签下的经验需要按两个维度进行分类。一个是流行的，另一个是最新的，热点是共享内容的热度（阅读量，好评，评论量，以及用户点击共享所涉及的产品）进入购买页面的次数的详细信息）安排当前类别中的共享内容;最新的是根据发布时间安排，否则可能会有一个晚期但同样高质量的内容阅读，这导致后来者的挫折，不再想分享。
C.帮助消费者更快地找到感兴趣的分享
直接搜索以按产品名称搜索体验;
根据产品分类细分使用经验分类，考虑到一些用户没有明确的目标产品，因此您可以按类别阅读感兴趣的类别共享，但对于不同的产品类别，需要再次考虑该细分，例如皮肤护理需要考虑用户。皮肤质量，使用者的年龄，母亲和婴儿应考虑儿童的年龄;
在用户共享内容中按标签搜索;
3.总结
跨界电子商务平台成为一个社区，除了导购的作用外，更重要的是，缓解用户信息不对称造成的海外产品焦虑，让用户在平台上产生信任，增加用户对平台的粘性。性别。
习惯使用我身边的高级海涛女孩的小红皮书：从感兴趣的类别或用户新发布的经验中挑选出草的产品，然后购买;我还将测试新产品，然后记录和共享的双重目的是发布体验。在这个平台购买假货之前，这个循环不应该破坏。
最后，用苏杰的句子作为结尾：
……内容产品想要改造社交产品，社交产品想转变电子商务产品。这将更贴近用户并更接近用户的钱。
附录
1.从产品详细信息到用户体验报告社区（评估块上方的指南）：
2.从体验报告中的“相关项目”模块，您可以返回产品详细信息（目前在考拉中可用）：
