以前，我们详细介绍了数据分析的关键步骤——梳理指标的核心思想。今天，我们专注于如何将数据应用于我们的业务，并通过有效的数据指标，让部门围绕同一目标建立协同效应并实现增长。

执行摘要：

明确各部门关注的核心指标：拆除目标，提高企业内部数据传输效率;

构建用户肖像，设计增长策略：根据用户行为数据，根据同一组测量表，通过垂直分层操作，挖掘关键到用户级别的状态转换;水平状态监测，分阶段设计激活和召回计划。

澄清每个部门的核心问题

上图是上周。基于2A3R模型，我们将用户生命周期划分为获取，激活，保留，收入和传播。该模型映射到用户生命周期过程的每个阶段，并且基于业务特征对特定指标进行排序。 （点击我查看分析过程）。

对应企业的目标和企业的各个部门，即：

营销推广部门，对应于收购阶段的数据指标;

运营部门涵盖了激活，保留和营传输的所有阶段;

产品部门在功能可用性和用户体验方面对所有指标进行全面控制，但可以根据产品阶段逐步解决。

但是，如果每个部门都关注每个指标，它仍然无法专注于它。如果您想形成协同效应，您可以通过同时进行用户价值分层的群体衡量来统一您的目标。注册评估员的百分比占新移民与再投资的比率。该关键指标是如何使用此用户值分层队列的示例。

当有一个图表可以评估整个产品的增长状态时，更容易关注各个部门的意见。参见上图，基于用户价值分层的队列分析的数据可视化：

注册评估员为蓝色，新时间投资者为黄色，周期性中继者为橙色，丢失的用户为红色。红色和黄色有不同色调的原因是为了在分层时区分质量;

每列代表在特定时间段内添加的所有新用户;

每种颜色代表所有类型的有价值用户与查看此表时添加的总数的比例。也就是说，在查看此表时，在每列所代表的那一天，所有新用户都将转换为每个级别的用户。一个比例。

通过这种方式，您可以测量产品的当前运行状况：

在垂直方向，阐明每个价值阶段的用户转换情况;

从横向角度来看，很明显是否有逐步改善。上图是一个相对波动的状态。这是因为早期的经营活动很强，新的数量相对较小，所以带来的波动相对较大。最右边的蓝色部分之所以如此长的原因是因为蓝色是注册评估者，并且刚刚添加了最右边的描述并且没有丢失，因此比率非常高。

“用户分层群组测量表”侧重于不同价值用户组的状态。负责每个部门的用户组将反映在此表中。此表可用于讨论数据波动和各个部门。如何共同为用户带来更大的价值，使用户更喜欢使用该产品。

总体而言，营销和推广的主要目标是关注持续带来更准确用户和监控用户质量的指标;该业务主要侧重于投资转换和重复投资，监测和分析数据，并不断优化;设计围绕如何让用户投资设计策略;产品部门不断围绕用户需求的实现，实现优势和长期易用性，粘性和经验。

有了这样的拆解，目标就会明确，然后围绕企业的共同价值共同努力，加强企业内部数据流通的效率，从而带来更大的价值。

构建肖像，设计增长策略

用户肖像将目标用户组描述为虚拟用户并且对用户具有更多情感感知。

用户肖像（如果下面定义）是虚拟角色肖像，其基于用户自己的属性，场景要求和行为模式被高度抽象化。例如，上图右侧的新财富管理用户的用户肖像：

用户自己的属性：25至35岁之间，白领及以上，年薪8~15万;

行为特征：粘度强，一周访问超过3天，对利润和安全信息特别敏感，并且在购买理财产品阶段;

场景要求：由于初始投资，平台的安全性和收入效应正在得到验证。同时，由于第一笔投资往往是短期产品，在平台上有良好印象的情况下，其他产品的收入一般都准备继续投资。

想象一下，如果有这样的用户肖像，在设计增长策略时它是否会更加扎实，更实用？事实上，在工作中，经常遇到的问题很多很复杂，非常微妙，容易在特定事务中淹没。 in。

例如，新用户应该更好地了解产品，然后识别产品的价值，并带来保留，但在自由裁量的过程中，副本传达了只有经验丰富的用户才能获得它的点。新用户的保留不可避免地会得到改善。因为“用户肖像”是错误的，很可能是针对“自己心中的高级用户”。在设计和操作中，即使在它们自己的原型设计操作策略中，这也是在操作过程中容易产生的错误。

此时，有必要将“用户肖像”与特定的工作内容相关联，这可以更好地减少用户的需求并使体验超出用户的期望。

首先，每个价值层次的用户可以分为条件判断，分析用户的特征，分析用户自己的属性和行为特征，并结合业务解释场景，更好地通过电话了解用户研究。更准确的用户肖像。

人物肖像是一项非常困难的任务和非常高的门槛，因为传统研究是通过人与人之间的观察和交流来完成的。用户的环境和场景是不同的，研究人员需要具有高质量。确定信息并最终形成有效的结论。然而，随着近年来数据收集能力的提高，基于用户行为数据的用户图像更直接，更有效。

当您拥有产品不同价值阶段的用户用户肖像时，您如何设计增长策略？给每个人一个大方向—— “同一组测量表的用户价值分层。”

　1、纵向分层运营，挖掘用户层级状态迁越的关键

例如，要找到用户的关键启动器，从注册评估到新手投资，然后升级用户值。例如，新手指导在财富管理产品中尤为重要。为了在一天内添加未查看与物业安全相关的内容的用户，推送用户信任的信息内容和投资指南，最好帮助用户度过失去的时间段并加快速度。做出投资决策。

　2、横向状态监控，阶段性的设计激活和召回方案

随着时间的推移，用户无法避免逐渐进入沉默状态。一旦在图表上发现无声丢失的迹象，可以基于用户的行为特征推送与用户观看的内容相关的信息，并且召回效果更好。但如果你沉默了很长时间，你将错过最佳的召回时间。

分析只是一种手段。基本目标是通过数据推动企业增长。企业的核心吸引力在于提高效率和降低成本。因此，为了改进操作，首先需要基于企业所在行业的业务特征来构建指标系统。服务业务增长的一个重要步骤，同时允许数据在部门之间高效流动，可以大大提高沟通效率，使企业中的每个职位都有明确的核心重点和目标，最终形成增长协同效应。 。

作者：Qiuqian Qiu，Zhuge io的成长团队负责人

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