发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
自16年3月加入百度以来，已经过了一年半。从小白的运作到现在能够独立负责小项目的运作，只有中间有多少坑。今天，我想和你谈谈我们应该如何与研发部门进行沟通，作为一个新的运营者。
适合阅读入群：
经营新人（0 - 2年工作经验）;
工作需要不断与研发部门沟通;
我为什么会做这个分享：
1.工作角色：我在百度工作了两年半，主要负责两个方向的工作。第一个是内容操作，另一个是操作方向和产品之间的接口负责人。在和平时期，与研发学生有更多关于商业的沟通;
2.踩踏深坑：在研发与推进项目合作的过程中，出现了无效的沟通，反复沟通，需求实现和预期偏差等问题;
3.经验总结：踩到深坑后，一方面要连续填充坑（解决问题）。另一方面，我认为不断总结经验更为重要，这样可以更有效地促进项目的执行和登陆。 。
一个运营新人眼中的研发：
1.自我思维的闭环：当我开始决定写这篇文章时，我与公司的程序员进行了很多简单的沟通。他告诉我，当程序员专注于键入代码时，他们会陷入一种自我思考的闭环。进入这个闭环需要一些时间，但一旦进入这个闭环，效率将呈指数增长。因此，普通程序员和同学在专注于代码时不想被打扰。
2.逻辑性强：在这一点上，我发现了与团队中研发学生的沟通需求。例如，如果需要研发学生支持的操作要求，在需求的预通信阶段，研发同学会问你为什么会有这样的需求。需求的实施是什么？有没有更好的办法？有什么好处？程序员和同学作为实现需求，不仅要如何实现这种需求，还要考虑这种需求背后的本质。
3.高智力：事实上，农民工作的性质要求一个人必须具有相对较高的智力才能满足各种需求。与此同时，我想谈谈工作之外的一点。我们小组有一个同学，Werewolf Kill，德州扑克，需要逻辑和智慧，以及推动和玩耍的能力，真的无休止地抨击我。德州扑克几乎赢了一次，这真的很有说服力！ “事情聚集在一起，人们分成小组”，如果你想培养你的同学认识自己，你必须不断提高自己。
4.工作是敲bug：我们小组有一个非常有趣的研发同学。他说，每天的工作都是一个错误，但他又说了一句话：我们可以说我们的日常工作是一个错误，但你的操作和产品却不能。这样说的。把这句话放在这里的目的是告诉大家，这是一个关于破坏bug的问题的笑话。
作为踩坑无数后的运营，我平时这样和研发同学沟通：
1.当产品出现bug了怎么办
推荐做法：澄清bug的优先级。如果高优先级直接投入内部沟通组或私下谈论研发。如果优先级低，研发同学将在统一录音后解决问题。
推荐理由：为什么要处理？高优先级问题具有广泛的影响，因此应及时处理。但对于优先级较低的问题，如果我们打断研发工作并将他拉出自我思考的闭环，他可能会非常不耐烦并告诉你：这个问题或需要发送电子邮件！那时，你会陷入相对被动的境地。无法解决问题，也摸不到鼻子灰色。
2.当和研发同学沟通运营需求的时候
推荐做法：研发生是非常合乎逻辑的人。当他们想要与研发学生沟通时，他们需要理清逻辑并考虑这些问题：项目的预期收益;项目背景需要;如何实施;为什么需要研发来提供支持;以及是否有可供选择的操作。在考虑了这些问题后，您可以与研发同学沟通。
推荐理由：作为需求方，只有在清除了需求的背景和逻辑之后，才能说服R&D接管项目并有效完成项目的需求的实现。与此同时，我想关注预期收入。研发学生的项目大致可分为两类：技术项目和商业项目。大多数研发和产品要求都是商业项目。每个项目都需要有预期的好处，让研发学生有意愿和想法有效地完成项目。此外，期望的益处优选地是定量数据，从而可以更直观地显示项目的含义和价值。
3.在某一问题上和研发同学有不同看法时
推荐做法：此类问题的大部分场景都集中在要求的实施上。研发学生不同意见的原因大致可分为两类：第一类是技术难度和复杂性。第二类是研发认为其他计划将更有效地实现其目标。对于第一个技术难题，如果研发实施困难且优先级不高，您可以接受研发生的意见。但是，为了减少对开发难度的反对意见，作为一种操作是不可接受的。对于第二种类型，我们必须首先判断这种和替代品的优缺点，然后从目的中选择最佳方式。
推荐理由：运营和研发的出发点是有效推动项目并考虑产品的开发。当有不同意见时，请记住遵守最终目的。如果研发同学提供的建议可以更好地实现目标，为什么不接受提案呢？勇敢地承认你没有考虑周泉园而不是找到各种理由来支持一个无法形容的想法要好得多。
写在最后：
在学习之前必须经历一些经验。谢谢你阅读最后一篇，谢谢！
作者：柳俊，百度送产品运作，工作原则是把每一件重要的事情发挥到极致，喜欢与好人沟通，近期重点关注：更专业的面子工作。
