发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
如今，淘宝系统正变得越来越成熟。从14年开始，它就提出了数据操作。如今，数据操作已成为经营商店的基本技能。当被老板问到“最近商店有瓶颈，需要突破”或“最后”效果似乎不是很好，是什么原因？ ” … …这可能是许多商店经理最担心的问题的答案是〜但我们不必小心，学会查看数据，数据操作不再困难。
体：
经营商店的最终目标是营业额，那么影响营业额的数据是什么？
1.流量; 2.转换率; 3.客户单价
然后我们重点分析上述三个纬度，并进行运营调整，以改善上述三个纬度，最终实现店面周转量的增加。
一，流细分解剖
1.存储流量，了解商店整体情况的趋势
（以上是商店的终端流量近30天）
（1）从总局的角度，进行诊断，不久的将来访客总数，跳跃率和页面上的平均逗留时间。从上面可以看出，与上个月相比，访客总数正在减少。页面的平均持续时间也在减少。
（以上是商店的PC端数据近30天）
（2）接下来，我们应该对细分进行分析。从分析的两端，PC端的数据分析反馈到我们的商店，整体流量下降，PC部分也有下降，但PC页面的平均停留时间与上一期相比，正在上升。
（以上是商店无线方面近30天的数据）
（3）无线方面的人数已达到商店总数的90％。因此，无线侧的交通状况是我们分析的目标。无线侧的数据变化直接影响整个商店的数据。
（4）总结数据：从上面的数据，我们可以看到问题。我们还需要了解摘要，并确定我们需要在下一步中确定的内容。以上述数据为例，可以得出的总结是：近30天的总流量与前30天相比减少了59％。由于商店主要有淘客排水，有较多的不稳定性，但整体停留时间减少。证明页面不够吸引人。此外，无线终端的持续时间比前30天低38％，其中无线侧的访问者比例高达90％，商店的平均停留时间仅为43秒，这意味着无线端的页面设计很有吸引力，并且制作了页面和页面跳转指南。仍然不够。 2，每个通道的流量分析，对症下药
（在过去30天内，商店中每个渠道的流量）
从商店的流量来源细分中，您可以看到商店的主要流量来源是淘宝的流量渠道。 PC端的流量通道包括淘宝，直通车，其他流量，直接访问，淘搜，天猫搜索;无线流量渠道有：淘宝，直通车，直达，免费，其他，手动搜索，购物车等渠道。
在分析了这些流量渠道后，我们如何帮助我们？事实上，帮助是非常大的。我们可以采取正确的药物，把钱花在最前沿，而不是依靠感觉促进它。
在上述数据变化中，我们可以看到主要流量通道转换率较低，行业平均值高于我们的转换率。手淘搜索，无线终端直通车，购物车转换率明显降低。
因此，我们不应该傲慢增加直通车的渗透率，我们应该提高转换率。
3，熟悉行业市场，抓住机遇向前发展
（以上是行业市场数据近30天的情况）
（以上是商店内访客人数近30天的趋势）
商店的交通已经稳定了将近七天。从行业趋势来看，访客人数和厨房用具需求近30天处于稳定趋势。然而，卖家的数量逐渐减少，我们商店的访客现在已超过同级别的同行，并逐渐接近同一水平。
因此：我们需要抓住机会，根据行业大趋势增加促销流量，同时做好活动，细节页面和客户服务工作，努力提高门店流量和营业额一段的时间。
其次，转换率得到提高。
1.整个商店转换率与目标相差多远？
商店在过去30天内的平均每日转化率约为1.57％，但当天的转化率低于1％，远远高于行业平均转化率2.6％及优异的转换率率4.89％。因此，很明显，提高商店转换率是我们迫切需要解决的问题。
2.确定优化目标产品详细信息页面
（1）商店访客的前三名产品转化率低于3％，这是低的。
（2）转化率较高的产品接待人数较少。
解决方案：
1.优化多访客产品的详细信息页面，包括优化地图，主要地图，详细信息页面和相关链接。
2，产品转换率需要增加排水，包括直通车，演出，淘宝，第三方渠道推广等，累计基本销售和评估。
客户服务
客户服务数据不是很理想，转换率不高，可以组织和优化客户服务。从客户服务指南到增强客户服务的推荐可以查询转换能力。添加购物指南流程图和自助购物，以减少页面上的XX元活动。
三，客户价格
该店近30家客户的价格为102元，低于行业平均水平，与同行的价格差异是10倍。
因此：
（1）商店制作合理的包装，产品可以按不同规格包装。
（B）客户服务可以提供更多匹配建议，以指导客户进行多次购买。
（3）商店设置优惠券以促进购买。
总结：
深入了解本次交易的三要素，灵活掌握，数据操作不再困难。为了放大小，逐层，找到最根本原因，对症下药，花费促销费用。
注：文/广大麦，公众号：大麦电子商务（ID：damaids），这篇文章是作者的独立观点，并不代表亿邦电网的地位。
