发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
传奇的尼尔森十大可用性原则可帮助您建立良好的用户体验。
我们经常听到用户体验这个词，无论产品，设计，技术，测试，老板都会喷几句话，好像他们是用户的“盐人”。当“用户体验”这个词成为一种工具（攻击他人设计的工具）时，我认为我们需要考虑用户体验是什么？什么是良好的用户体验标准？
一、什么是用户体验?
人们对使用或希望使用的产品，系统或服务的印象和反应。
以上是用户体验的ISO标准定义。严谨但难以理解！
我理解的用户体验是人们在使用产品或服务过程中的整体感受。
火车将在10分钟内开放。您可以通过自助售票机取票。你只需要在一分钟内拿到票。您在整个过程中没有任何问题。您不会要求工作人员进行咨询。这是良好的用户体验。
你去理发店理发，门口美丽的礼仪会为你打开门。洗发水女士首先进行干洗按摩，然后用水冲洗，最后将其擦干，不要让一滴水滴到脸上......如果你去体验一个糟糕的理发店，就会有一个大五大三洗发水兄弟帮你刮两次，然后把毛巾扔给你，让自己擦，这个时候你会明白什么叫！ ！检查！
良好的用户体验是让用户感觉自然，我没有地方可以使用产品或服务。良好的用户体验是让用户感受到体验。
二、好的用户体验标准
1.系统可视性原则（可见性原理）
系统需要在合理的响应时间内通过适当的反馈让用户知道当前状态。
1.1 让用户知道他们处在何处
对于一些层次较高，内容较丰富的代购源码网站，如电子商务代购源码网站（淘宝网，Jumeiyou），用户必须知道它们的位置，否则用户会迷失在你的内容中。王洋在海里。
同时，对于新手用户，他们必须知道他们在哪里，并避免迷失自己的软件或代购源码网站。
PC端通常使用面包屑导航让用户知道他当前在代购源码网站上的位置而不会迷路。
在APP软件中，标题栏中的标题通常用于通知用户他当前所在的位置。
1.2 让用户知道自己做了什么
人们总是需要知道系统是否知道他们的操作。因此，有必要在第一时间提供操作的反馈。
例如，如果您喜欢作者或取消谢谢，系统会及时给您反馈，让您知道您做了什么。
1.3 让用户知道系统正在做什么
我几天前安装了一个软件，没有蓝色进度条。我曾经以为计算机不是卡片机，我不需要重启它，所以及时反馈后台系统状态非常重要。
这要求我们在后台运行时尽可能地向前端用户提供系统反馈，减少用户问题并平息用户的焦虑。
1.4 让用户知道系统做了什么
让用户知道他们的操作是否被系统接受，并且需要尽可能多地提供相关反馈，即使没有结果页面也是如此。
例如，注册完成后，注册成功，清除缓存后清除缓存。这些都是来自系统的及时反馈。
当您在百度搜索中没有相关内容时，它不会为您提供空白界面，而是告诉您没有相关搜索结果并提供解决方案，这也是及时反馈。
2、匹配系统与真实世界(环境贴切原则)
网页的所有文本和表达都尽可能接近用户的环境（年龄，教育，文化和背景）。流行的观点是说人类语言。
2.1 使用用户的语言
你能理解下面图1的副本吗？据估计，非相关专业技术人员无法理解。 Apple的设计更好，不仅告诉你结果，还告诉你原因。老年人自己更害怕这项新技术。当你出现在这种技术语言中时，你只会加深恐惧。
2.2 现实世界的隐喻
借鉴现实世界中的设计元素可以显着减少用户的感知和学习困难，并提高他们的使用兴趣。
例如，360安全卫士，有一个即时体检按钮，在现实世界中人们需要体检，网络世界中的计算机也需要体检。
2.3 现实世界的使用行为习惯
在现实世界中，在超市中挑选物品，将它们放入购物车，然后前往结账柜台结账。淘宝只是将流程移至行，选择商品，添加到购物车，点击付款，并检查订单。
2.4 手势操控
对于触摸屏设备，如果定义的操纵手势接近人们在现实世界中使用的手势的含义，那么这些手势将对记忆和学习非常有帮助。
例如，拖动，滑动，缩小和放大，这些操纵手势很容易让用户通过利用日常生活中的人的手势行为来掌握和记忆。相比之下，双击和经常按下的手势对于人们来说并不容易学习。
3、用户的控制性和自由度(撤销重作原则)
循环的翻译被解释为[用户在操作时经常容易出错，为了避免用户误操作和误用，用户需要能够取消或重做功能]这是相对狭窄的，用户控制和自由它意味着事物在用户的可控范围内，因为人们对可控事物具有安全感，允许用户自由地在应用程序之间导航和切换。
3.1用户可以撤销重作
例如，当您使用下面的办公室和绘图软件时，您可以撤消重做。它不会让你放弃错误的操作。微信的退出也符合这一原则。用户可以撤回他们想要提取的信息。
3.2用户可以自由的导航
导航允许用户前往他想去的地方。强制更新不会让用户进入他想去的地方。如果删除图2的后退按钮，则用户无法返回上一页，也无法自由导航。
3.3用户可以自由的控制任务流程
例如，如果您使用微信语音，您可以在60秒内自由控制语音传输的持续时间，并且可以滑动手指以取消传输。
3.4 用户可以自由的退出
当用户看到他们不感兴趣的内容时，他们可以轻松返回原始来源。例如，下图中的逃生舱功能，但当用户看到他不感兴趣的界面时，他可以随时返回财务主页。
4、一致性和标准化(一致性原则)
用户不应对同一事物的不同词语，状态和行为感到困惑，并尝试遵循平台的设计标准。
4.1 产品内部的一致性
产品或系统中的可视化和交互式方法是一致的，使用户对产品具有信任感和控制感。例如，B-station应用程序的启动画面，每个页面的设计，甚至图标，都为用户提供了第二元素的动画。
4.2 迭代产品的一致性
同样需要保持同一产品的不同版本之间的一致性，否则旧用户将面临重新适应的问题。除非产品的用户体验水平可以得到显着提高，否则不要轻易改变原设计规范。
如果必须更改大型更新，还应突出显示该更新以提醒用户发生更改的位置，并使用户做好心理准备接受这些更改。否则，当用户以原始方式与软件通信而没有任何影响时，用户将感到沮丧。
例如，win10和win7的底部任务栏保持了样式的一致性。这允许用户保持操作的一致性。
4.3 业内不同产品之间的一致性
不要轻易违反已成为行业标准的设计，否则会给用户带来很大的重新学习困难。
例如，如果您使用主页上的小房子图标，则必须使用爱情图标，并且用户将不堪重负。
5、预防出错(防错原则)
比显示错误消息更好的解决方案是首先小心避免问题：消除并检查错误，并在提交任务之前让用户确认。
5.1 心里约束
直觉约束是指通过在自然界中运用人们的认知和思想来直观地约束人们的行为。在人们的感知中，带有颜色的按钮是可点击的，没有颜色的按钮是不可点击的。因此，在产品设计中，通常会显示不符合使用条件的按钮，并且它会变灰并禁用。
5.2 清晰的提示
为用户提供清晰的提示，可以帮助用户更好地确认操作行为并及时发现操作问题，从而降低用户出错的概率。
例如，按钮弹出设计是解决手指遮挡引起的打字错误的良好尝试。
5.3 及时提示
当用户操作不正常时，提示用户及时减少用户的错误。
下图中的注册过程提示非常及时，提示焦点丢失时，而不是在您单击立即注册时提示。
总结：以上是尼尔森的十大可用性原则。我们谈到了五个，五个将在下一个。我们可以关注微信公众号：chanpinliu880。如有更多问题，请添加微信yw5201a1。
