发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
近年来，社区的概念非常火爆。许多人已经建立了一个微信组，并表示他们正在进行社区运营。需要界定社区的概念。什么样的群体被称为社区？社区组织有什么区别？社区对企业有何意义？
本章讨论的社区有三个特点：1。社区有明确的目标和价值观; 2.成员的构成比较简单，人们有相似的收入和需求; 3.具有凝聚力的基层组织。
商人—用户关系
让我们从工业时代开始吧。在工业时代，对于商家来说，消费者只有两个身份，即用户和非用户。是购买产品或服务的用户，而不是用户。因此，为了获取利润，工业时代的企业将想方设法吸引用户，包括提高产品质量，折扣销售和扩大销售渠道。一般来说，没有用户就没有利润。
随着竞争变得更加激烈，如果每笔交易都是新用户，则商家的成本会很高。有没有办法最大限度地降低获取用户的成本？会员制度应运而生。会员制要求用户支付会员费，通过增值服务保留会员资格，并成为长期或甚至终身用户。由于他们收到的个性化服务，会员不再能够改变业务。
在互联网时代，商家和消费者之间的关系得到了进一步发展，消费者被分为五层甚至更多层次。
第一层是预期用户（潜在用户）。他们了解商家品牌并浏览商家信息。例如，在购物中心购物时，您可以看到一个家庭商家。虽然它不一定会在商店购买，但它已经进入了商家的影响力。
第二层是普通用户。我可以想象超市的品尝场景。当用户试图在超市吃饭时，它是商家的用户，但是用户没有支付行为。或者，人们在应用商店中下载的许多应用都是免费的。在互联网环境中，普通用户的存在非常普遍。
第三层是付费用户（客户）：即客户的关系，用户为商家提供的服务和产品生成购买行为。
四楼是会员。与单手交付不同，会员需要为商家预付款。
五楼是VIP会员。 “罗发”是一个在新年期间发言的18年和20年VIP会员。
由于媒体的运营需要足够的前两个用户，社区运营的目标是让一群核心支持者能够长时间购买商家的服务或产品，并达到不再存活的理想状态。因而全部专注于产品开发。
从这个逻辑出发，企业需要做的是营销。通过各种促销和优惠，我们将尽最大努力吸引更多付费用户，并尽可能将普通用户转变为付费用户。互联网公司和非互联网公司有不同的优先级和营销方式。只要有流量，一些互联网公司不需要付费用户。但他们的整体思路是一致的，他们需要站在商家的角度来吸引用户，完成商业行为，直接或间接获利。
营销方法随着时间的推移不断变化。在商业文明的洗礼下，消费者逐渐理解“顾客就是上帝”这句话。行动应运而生。同时，对于商家来说，除了潜在用户链之外—普通用户—付费用户，还有另一类，即会员。
目前，每个人都最熟悉商店会员卡的会员资格。持会员卡的会员可以折扣价购买商品，也可以通过积分从商家处购买礼品。但这不是我想说的成员。我想说我是商业运营社区的成员。会员和非用户—普通用户—付费用户关系链是两个逻辑。后者基于商家的盈利能力，成员基于价值和利益的相同点和不同点。如果一个人是某个社区的成员，那么它应该是价值或利益以及其他成员。有共性。
社区的要素
社区的要素包括以下内容。
达成共识
“罗胖”被称为气味。对于社区而言，最重要的是成员具有相似的价值观或兴趣。这是共识，价值还是利益。对于企业而言，要做的是找出这样的共识，有时甚至需要从用户那里引起这样的共识，然后不断更新和加强这种共识。例如，对于明星的粉丝来说，他们的共识就是热爱这位明星，而这种共识将会更新为明星的职业发展。特别是对于许多流行明星而言，这种共识往往得到加强，因此您可以看到许多粉丝群体拥有强大的力量。
那么罗基思想界的共识是什么？罗骥思想社区成员往往是一群喜欢读书和喜欢思考的人，通过“ldquo;罗发”聚集了成千上万的会员。罗基思想成员的共识是阅读和思考。随着罗基思想的不断发展，社区具有更多的商业属性。对于目前活跃的罗基思想成员来说，商业和自由主义也是他们的基本共识。
一群具有相似属性的人
一群喜欢跑步的人可以组成一个跑步者社区，一群律师可以组成一个专业的律师社区。属性标签越明显，社区与行为和公众的差异就越有凝聚力。例如，目前，我在“本月大部分时间”运作，这是一个由农历新年的姐姐组成的社区。社区日常活动超过50％。
一个明确的目标
如果人们没有一起工作，那么他们之间的友谊很难被升华。社区运作也是如此。只有不断组织活动，让会员长时间相处，才能加深理解。目前，大多数社区都可以通过微信进行互动。在本章中，活动是组织离线活动。 2014年，罗基思维社区经常举办会员活动，如“霸王餐”，“铁杆聊天”等会员离线活动。如果一个社区不能继续稳定地组织活动，即使当前社区运作良好，也可能是虚假的繁荣，甚至是衰退的风险。从这个角度来看，离线活动的组织通常可以反映社区运营的成功。
此外，从活动发起人的角度来看，社区活动可分为两种类型：官方赞助和成员自发赞助。如果社区有成员赞助的活动，那么社区就是自我组织和强大的。换句话说，社区的核心成员是否有能力自发组织活动，这是衡量一个大社区是好还是坏的一个重要指标。这有点像牧师系统。整个系统的稳定性在于每个地区有能力和忠诚的精神领袖的能力。
营业预算
社区需要一定的资源和资金来支持其运营。如果一个商业社区根本没有现金流，那它只是一种纯粹的精神活动。即使他们花费大量精力参与活动，每个人也很难获得满足感。这些活动实际上消耗了每个人的兴趣和热情。它没有按预期工作，最好的活动是让会员受益。如果社区不强调利益，那么成员获得的利益可以被视为意外收益，并且这种收获所带来的满足感非常强烈。
在社区预算中，罗骥想通过交通取代甲方的广告费，实际上各方成员的奖品都是由甲方买来的。简而言之，罗骥思想会把他的广告收入作为线下活动给会员。
