发布时间：2019-1-2 分类： 行业资讯
如何运营社区？社区经济能带来什么？从2014年到现在，每个人都在探索这条路。我自己创建了一个社区，我也在其他人创建的社区中。每个人都对社区充满热情，社区又是什么？ QQ，微信群？类似于汕头商学院，插件式大学应用程序？邮政吧，论坛，离线俱乐部？从广义上讲，这些都是社区。然而，社区只是一个社区，社区生态可以带来经济效应。一般而言，如果您想要形成一个生态系统，您必须找到“让社区中的人”的方法。如何振兴？不超过两点，或者带给他们“精神享受”，或“物质的真正好处”。
集团SCRM，社区运营
一、社群是“线上+线下”的“连接”
要创建社区，首先需要有一个虚拟（在线）或真实（离线）的地方，“连接能力”决定了社区的创建规模。随着移动互联网的发展，创建在线社区的门槛越来越低。参加沙龙和组织活动可以创建一些QQ /微信群，并仔细看看。里面的人数仍然很多。在几天之内，有人在谈论它。一周后，他们基本上会陷入沉默。如果他们想要唤醒他们，他们基本上可以依靠红包。然而，这种方式与饮酒和止渴无异。它死了。
组SCRM，在线和离线连接
许多集团业主也非常困惑。他们觉得自己非常勤奋。他们经常在小组中互动并分享与小组主题相关的热门话题，也就是说，他们看不到任何改进。最重要的原因是他们忽略了一个非常重要的观点。社区的运作并不好。底线是根。这就像坠入爱河，在网上闲聊几个月一样，最好是看到一线下方。群体朋友也需要沟通和互动，他们彼此更熟悉，以便他们可以更紧密地联系。当然，在线时会有更多的主题。社区只能通过在线+离线操作。
因此，要了解社区的活跃程度，不仅有多少人在群组中发言，还有群组中有多少人参与我的组织的线下活动。如何衡量离线活动的水平？这对社区的运作构成了更大的挑战。从活动的注册，参加实时互动会议，以及购买某些产品……通过SCRM系统对这一系列行为进行数据处理，在线和离线打开，以了解您的社区活动和用户点层的情况，评估社区运营为业务产生的价值。
二、“精神的享受”从哪里来?
连接是构建社区的第一步。你想增加社区的粘性，并继续补充新鲜血液。如前所述，您还需要为社区成员带来“精神享受”。换句话说，就是身份感。从创建社区的企业主的角度来看，您需要提供与品牌相关的“价值”，就像NIKE的“JUST DO IT”体育精神一样;来自社区成员，我需要体育运动的精神感受到活力，健康和向上，如沐浴多巴胺，以及更高级别的马斯洛的需求，如参与，尊重等。这种身份就像一种无形的联系。你辨认的越多，你连接得越紧密，情人眼中的“离石”就会有所不同。
组SCRM，社区互动
这里必须有一个重点，虽然社区非常热门，但最终，“产品”是关键，社区只是锦上添花。产品有多重含义。一般来说，社区成员“真的有收获”。这里有几个实用点，你可以参考一下。
首先，PGC的输出需要来自行业大方和领域专家的定期邀请来共享和交互。有许多不同的形式，但它仍然是“在线+离线的原则”，如直播，小组互动，离线沙龙等。
其次，尊重UGC，作为一个社区运营商，你需要善用UGC，但更需要“尊重”。例如，母婴品牌英石，在早期策划的“拯救假丈夫”市场活动中，这种想法的来源和许多观点，都来自于UGC的来源。那么尊重是什么？例如，如果我添加一个连悦粉丝团，店主会耐心地找出建设性的想法进行讨论。在一天结束时，对精英观点进行审查，以便每个人都会觉得我的意见的每一点都没有被浪费掉。这是一种强烈的参与和尊重感，所以直到现在，我在这里。该小组仍然非常活跃。
如何运营百万级用户社群这里有3点诀窍
操作社区绝对是一个工作缓慢的工作，只有当它被缓慢管理时才可以用来生产鲜花。此外，这种尊重感也需要集团所有者的绝对勤奋。小组和小组的每个成员都是好朋友。朋友圈的评论和赞美将相对频繁。不时为每个人组织小型活动。有点意外是社区运营的润滑剂。
第三，对KOL的奖励，在观察UGC时，你需要注意社区中的KOL，然后给予他们适当的奖励。首先，KOL的热情可以动员起来。其次，KOL可以充分发挥他们的影响力，影响更多的人，让社区真正生活。如何找到KOL的奖励和什么？事实上，品牌所有者可以通过特定的营销活动尝试通过互动体验洞察KOL。例如，我们设置了一个应用场景。在举办沙龙的过程中，我们邀请嘉宾根据奖励机制与朋友圈分享与话题相关的H5。通过SCRM大数据分析和建模，我们可以实时跟踪每个参与。 H5共享状态中的点击次数以及朋友点击的次数可以继续跟踪多级共享关系链，并且一目了然，谁可以看到整个交互式体验的KOL。
集团SCRM，KOL社区沟通
注意：每个中心的发散点代表点击的朋友（点数越多，点击次数越多）
三、社群生态，是最大的“物质现实好处”
看看技术新闻的头条新闻，共享自行车占了很小的一部分：包括互助，补贴，荆棘，清理和欺骗; … ofo取代了“小黄人大眼睛萌”的新衣服，引起了很多朋友圈子的骚动。乍一看，这是一辆小黄车，凭借小黄人的大知识产生了更大的潜力。但要详细研究，它实际上是两个社区之间的联盟。我喜欢周围的小黄人，我喜欢骑小黄车。它原本是一个非常低级别的独立社区，但当它们相互碰撞时，这种跨行业联盟产生了化学反应：当两大知识产权成为一个自然社区时，这对蒙蒙CP形成了一个社区生态，而小黄人制作的品牌形象更加生动。在“城市风的感觉”中骑行时，小黄人的周边地区变得更加生动逼真。在众多粉丝成功盘旋之后，消费升级带来了可观的收益。经济效益。
在不同的行业中建立社区生态的方法有很多种。关键是找到两者之间的联系点，就像ofo和小黄人的想法一样。 “我们希望在一起”，而不仅仅是颜色连接。 ，年轻，充满活力的品牌形象和小黄人的比赛非常高。但是，如果您想在品牌和品牌之间找到匹配，它不会立即引爆市场。它并不像表面上那么简单。它需要大量数据作为支持。通过品牌与社区成员之间的不断互动，行为数据得以促成。为了落地连接点，将形成一个更大的生态联盟，使其以有序，有趣和动态的方式发展。
组脉冲SCRM
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