发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
这继续讨论转换。前三篇文章详细阐述了转型分析模型，情感设计和价格策略。这一次，产品收入转换的关键页面——电子商务详情页面。
主要电子商务公司的销售量巨大，其中只有数千万淘宝卖家拥有广泛的受众，因此电子商务细节页面有很多设计方法，分析角度也不同。这是我最近对电子商务详情页面的一些看法。它可能提供不同的视角。主题是：“消除疑虑”，消除了用户在订购过程中的疑虑。
我经常有访问电子商务的习惯，但我发现许多电子商务细节页面都无法解决我的问题。虽然卖家可能会认为他们认为重要的信息非常重要，但是对于用户来说，他们得到的信息不一定是明确的或用户需求，例如尺寸的展示，产品效果的展示，问题。不同的使用场景（不一定是产品本身），以及如何让我相信陈述的细节是客观的。
我将逐一讨论它。
找到参照物和使用场景比数值精确更重要
在我在互联网上购买台灯之前，台灯的设计和功能都非常令人满意，但有一个问题导致我停止订购行动，如下所示：
由于这种台灯无法调节光线的亮度，因此存在问题。我为灯泡买了5瓦或7瓦。当然，7瓦比5瓦更亮，但是对吗？
灯泡不好买。台灯需要明亮合适，不会损坏眼睛。舒适的照明是最好的。此外，如果你买5瓦，它会有点暗。如果您阅读了一个小文本，您将看不到它。这是我面临的问题。
许多商品细节中描述了这种表达的问题。卖家似乎习惯使用精确的数据单元，例如：4m，20cm，100ml，2l，3kg，50g等。在腾讯新闻发布新闻标题之前：该女子持有一把40米长的刀并砍掉了人。那个时候，我没想太多。我只是觉得这个尺寸似乎有点问题。直到我看到下面的两张照片，我才感到非常震惊。
我们对测量单位不敏感，1.2kg倍数？ 1.2米有多长？所以，更不用说了解5瓦和7瓦灯泡的亮度。由于此表达式存在问题，正确的表达式是什么？
构建使用场景和建立参照物
例如，台灯用于阅读，计算机使用和床边使用。描述在5瓦和7瓦灯泡下的各种场景下使用产品的舒适度，让用户根据每个场景中的5瓦和7瓦使用情况进行选择，而不是让用户了解5瓦的两个数字和7瓦特。然后去查看我应该选择的信息。
例如，如果你想买一个500毫升的水杯，这个杯子是大还是小，最好的方法是什么？我将使用常见的参考材料，如可乐罐或矿泉水瓶，而不是专注于我的500毫升杯。当杯子和焦炭放在一起拍照时，我们可以知道500ml是多少。我们通常对可乐罐的大小有一个概念，并且在参考后有一个直观的容量体验。
便携式充电宝，为了体现便携式的小尺寸，一般使用下图，详细说明充电宝的大小。
不幸的是，您无法从这张图片中了解可移植性。正确的方法是什么，如下图所示，与其他普通手机作为参考，比较尺寸，当然，您也可以使用裤袋中充电宝的照片进行演示。
另一个例子是耳机。有时耳机线太短。如果你想买一个长的，那么问题就来了。它适合多长时间？是1.2米长还是短？ 1.2米的数据非常准确，但很多人不知道这个1.2米的长度。我们怎么能理解它呢？通过现场拍摄，我们的耳机通常用于室内和室外两种情况。
户外使用。我们穿上中高（如男性：173cm，女性：160cm）儿童鞋作为参考，将带耳机的手机放在裤子的口袋里，拍摄站立，徒步旅行，公共交通，跑步，骑自行车等。使用场景，我们可以大致知道这款耳机的长度是否足够。
室内使用。有两种情况，笔记本和台式机之间的区别。笔记本通常放在桌子上，线的长度通常就足够了。桌面主机通常在桌面下。此时，耳机线可能不够长。此时，您可以通过拍摄场景来使用图片，并且用户可以一目了然地看到使用长度。
因此，对于测量问题，我们有一个模糊的数据感，这将直接影响订单。使用场景构建和比较参考来反映产品规格参数，减少用户混淆，消除疑虑，并直接解决用户对指标的理解。
直观视觉感呈现产品特性
在看到互联网上的图片之前，卖家想要突出双眼皮贴，并使用下面的图片。
乍一看，我觉得很好笑，谁会如此贴，吓死！但仔细想想，却惊叹于卖家的洞察力，买回双眼皮贴，最重要的是不要看真实，这张图片足以体现它，3D立体效果杠杆。
当我们描述一个产品时，我们喜欢用华丽的修辞和精美的图片来反映产品的高度，或者以耳机为例，如下面的话：卓玉音，自豪的造型。读完之后，只有一种感觉：这鬼是什么。你能从这样的广告词和设计中知道这款耳机的位置吗？
如何表达正确？图形演示功能。例如，耳机3D的立体声环绕声，您可以匹配下面的图片。
添加文字：戴上这款耳机，就像一场大型的音乐会场景，你可以分辨出合适的大提琴，中笛，最后的钢琴。
通过这些图片和说明，您可以更准确地了解立体声环绕声，了解此耳机的位置。
问一个小问题，如果你买透气鞋，你会如何反映鞋子的透气性？
以下图片，几乎挽救了整个透气鞋业。鞋子上有两个云，但这是一个非常生动的鞋子透气性图像，产品一目了然。
例如，我看到一个钩子，为了反映钩子的坚固性，图片是这样的。
我第一次看到几乎笑了起来，即使你的嘴是灵巧的，修辞再次华丽，据说粘钩与上述照片的现实相去甚远。
另一个例子是夹克，其中夹克的评价指标是防水的，如何反映它，布料上的水滴就足够了。
如果是这种情况，是否超出预期？
对于产品功能，我们应该寻找更直观和直观的表达方式，无论图形或文本如何，让用户一目了然地了解产品功能。与高大华丽的修辞相比，内容的表达比形式更重要。我们不做文学工作。
发现用户疑虑
你想到前两个问题，你会发现我在谈论同样的问题，那就是：是否从用户的角度思考。当我们表达具有精确测量单位和华丽词汇的产品时，我们是否考虑过用户的理解？
继续拓展思路，现在我们将从用户的角度放大思维方向，放大整个细节页面的设计，了解用户的顾虑，这一次，你将有新的发现，我们继续。
当我们介绍我们的产品时，我们会习惯性地谈谈产品的特点：啪啦啪啦一，二，三，四，五列出几篇大文章，合理合理。但。 。 。 。这种习惯不一定正确。
问题出在哪儿？
没有从用户的角度思考。
当我购买产品时，除了考虑产品的主要功能外，我还需要考虑用户在产品使用和自我需求方面的问题。例如，我喜欢这把椅子，但我从没想过。把他买回家。为什么？
非常大，家人不能爱不释手。
假设一般卖家可以制作设计椅子的详细页面，他可能会这样做：解释椅子的人体工程学设计，使用的木材，布料，材料等，然后使用几张大图片高大的（见下文）和细节图，你已经完成了。
用户购买的不是产品，而是产品带来的完整服务体验。在购买和使用产品的各个方面都可以考虑的问题将影响用户的购买。
也就是说，当我们描述产品时，我们应该从用户的整个购买和使用场景中思考它想要的东西，就像上面的椅子一样，如果产品描述是另外的，卖家可以提供非常直观的尺寸显示，并通过图形告诉用户如何将它放在家里的小空间，熄灭任何技能，并消除用户的疑虑，那么订单将是不可避免的。
以鞋子为例，很多鞋子的细节都会体现在鞋子的设计，款式，舒适度和制作过程中，但缺乏对用户使用的思考，比如你有具体说鞋子是臭的。人道解决方案你有没有提到拇外翻的解决方案？你有没有提到鞋磨的解决方案？你有没有说过面料的色差？这些问题在用户的购买过程中很常见，虽然不一定是产品问题，但会影响用户的订单。
当我访问淘宝时，我看到了以下的灯，这个灯非常便宜，而且销售量非常高，但除了台灯本身的照明和设计问题外，我还有一个问题：他太便宜了！
便宜意味着我会担心他的材料。灯罩是布料，布料质量可靠，容易折断;底座是木头，木头不是胶合板，制造工艺也不会差，容易割手。
这是用户看到低价产品的本能反应。他会质疑产品的质量。在产品详细信息页面中，您需要对灯罩和底座进行详细的材料描述，以便用户感觉便宜并且不能减少材料。 ，消除用户的顾虑。
产品列表页面的目的不是为了阐明产品本身，而是为了方便用户下订单。从用户的角度来看，分析用户的思维路径并在用户下订单之前解决一系列问题，而不仅仅是产品问题。
最后一哆嗦
如上所述，从用户的角度来看，产品的测量和特性更直观，产品细节的描述更符合用户的期望。这是一个补充先前内容的小问题。
因为以前的内容是第一个人，卖家本身从用户的理解角度来表达产品，那么对于用户来说，他很容易产生疑问：以上描述是否可靠？毕竟，你正在和自己说话，王宝卖甜瓜。
商场内是否有非卖家第一人称声明？
是的，评论。
所以，在这里，您可能能够理解我想说的内容，并引导消费者用户评估他们想要看到的内容。
我在网上买了很多东西。许多卖家会引导用户通过评估折扣来表达赞美。引导用户写赞美当然是好事。但它并不完美。完美的方式是引导用户如何撰写好评。
例如，以前的便携式充电宝，如果以前的描述仍然无法确保这是便携式的，那么如果评论区域中的某些评论是从便携式角度评估产品，那么它将提示可疑用户相信充电宝是便携式的。
例如，在耳机前面的3D环绕声，如果用户在评论中写道：“不要戴耳机观看电影，里面有一扇门，我本能地转身看着身后的门，我以为它会来的。害怕宝宝！”用户订购的是几分钟还是几分钟？
浏览评论是下订单前的重要一步。如果您可以指导购买的用户从第三方角度帮助您评论您的产品，则可以从用户关心和关注的角度解决用户的疑虑。大量。
详细信息页面的设计不仅仅是对该部分的详细描述，而且是对用户订购策略的全面推广。
从用户的角度出发，从用户的角度出发，完整地思考用户的订单流程和疑虑。
完！
