发布时间：2019-1-2 分类： 行业资讯
看似很小的优惠券并不简单。这是一个经济问题和消费者心理问题。它也是运营商需要掌握的重要运营战略。
订购优惠券然后下订单几乎是每个人在线购物的固定过程。无论是B2B/B2C还是O2O，电子商务平台的活动对优惠券来说都是不可或缺的。即使大多数时候，电子商务活动几乎可以等于优惠券活动。
618也不错，双11也不错，作为两个电子商务节日在年中和年底，优惠券飞遍天空。
作为一种重要的促销手段，优惠券从20世纪20年代开始出现，从纸质优惠券到打印优惠券再到电子优惠券。到目前为止，几乎所有可以交易的在线平台都有优惠券。
对于运营商而言，如何使用优惠券是一项重要的运营策略。对于活动操作，优惠券是订单转换和价格上涨的有力工具;对于用户操作，优惠券是用户维护甚至用户召回的重要手段。
今天，我们来谈谈运营商如何使用优惠券。
优惠券的基本流程
1、如何设计优惠券
1.1 优惠券的本质
在设计和生产优惠券之前，运营商必须首先理解，优惠券本质上是一种“价格歧视”策略。
价格歧视属于微观经济学的范畴。这是商家对不同消费者需求的价格差异。它不侵犯消费者的平等权利或违反公平交易原则，而是侵犯利润最大化的商家的合理定价行为。
对于栗子：
假设汉堡价格为5美元，当价格为10美元时，100人将接受该价格。当价格为15元时，60人将接受此价格。前者的利润为（10-5）及以上; 100=500元，后者利润为（15-5）&次; 60=600元。然而，商家不想放弃另外40名支付意愿较低的消费者，因此他们决定使用5元优惠券来吸引他们，同时仍然保持原价15元，其余60位对价格不敏感的消费者。这时，企业的利润是60倍; 15 + 40倍; 10-5&倍; 100=800元，最大化。
作者：朱玉新
来源：知道
阅读此示例后，不同的运营商必须有不同的理解。从活动运作的角度来看，至少可以看到优惠券的强度和定价对转换的影响;从用户操作的角度来看，至少可以看到优惠券对分层用户的维护的重要性。
价格歧视有三个层次。我不想在这里谈论它。有兴趣的学生应该搜索它。
对于用户来说，优惠券是一个心理问题。用户需要的不一定是便宜的，而是一种便宜的感觉。
如果直接降价，它实际上会在短时间内增加销售额。但是当时间很长并且用户熟悉价格时，刺激效果就没用了。当您升级回原价时，会导致销售额下降。
在优惠券的形式中，使用对比效果，用户具有便宜的感觉，允许用户具有廉价的冲动而不是拿白色，从不购买或购买，购买更多。
1.2 优惠券的设计
优惠券有多种形式，优惠券，优惠券，优惠券，优惠券和优惠券; …虽然它们的目的是允许用户在使用过程中扣除一定的费用，以实现销售或提高客户的价格，但主要有两种扣除方式：一种是直接扣除固定金额，例如全额减少优惠券，优惠券和hellip;使用条件减少优惠券金额;第二个是在订单价格减免的基础上打折，比如打折优惠券。
优惠券的简短摘要大致如下：
优惠券通常在上图的右半部分中应包含至少5个元素，而左半部分是可配置项目，可根据每个活动的需要适当选择。
需要注意的一点是，优惠券的金额/折扣直接影响转换。如果折扣太强，利润会更薄。如果激励很小，则用户的不敏感使用率不高。
完美的情况是，我们有一个思维阅读，看到每个买家，知道用户愿意支付的最高价格，并以这个价格卖给他。
问题在于，没有任何用户愚蠢地向你跑去并说出你愿意付多少钱。这要求我们根据实际情况和资源考虑制定激励措施。
为了倾销货物或急于销售，在保证不损失的前提下，优惠实力可以尽可能地刺激用户购买。
为了提高客户价格，您需要找出当前的客户价格。如果平均客户价格是20元，您可以优惠券30元以下，用户应该购买更多，以享受折扣。
为了维护用户，用户操作可以根据用户模型向不同级别的用户发放不同强度的优惠券，以达到促进活动的目的。
为了恢复用户，潜在的丢失用户被发放高于活跃用户的优惠券，例如常用的外卖红包。通常，不使用APP超过一周的用户将收到高于活动用户的红包数量，这是防止用户丢失的手段。 。
以上简单地列举了在设计和生产优惠券的操作中经常遇到的几种情况。当然，还有更多问题需要我们分析实际工作中的具体问题。
2、发放优惠券
设计并制作正确的优惠券，然后考虑如何发行它们。
分销渠道的选择直接影响您可以发送的金额。每个人都知道转换漏斗的存在自然会有越来越多的转换。如果您想考虑转换特定组的分销渠道，那么每个人都拥有的好处不会被称为让步，以维护此特定组的身份。
发行优惠券的主要程序：
（1）主动发券
商家主动向用户发放优惠券，例如共同的新人包或一些用户福利活动，并且用户可以接收该帐户。
（2）消费返券
用户消费后的优惠券问题增加了买家再次购买的可能性。
（3）分享发券
目前，最常用的票证播放方法，用户需要共享，然后在获取红包时打开收藏。常见的一种是邀请红包，美国群体很饿，而且下降订单后的红包可以起到一石三鸟的作用。单个用户，促进老用户并提取新的三重效果。
（4）积分兑券
作为用户系统的一部分，大多数产品都有点系统。适当的积分兑换系统不仅可以消耗大量的资金池，还可以刺激用户获得更多积分进行交换，促进用户活动。
（5）任务发券
在用户完成特定任务或参与特定事件/游戏后，获得优惠券，例如，为了快速拉动新用户，旧用户需要拉新X人;对于某个频道的PV，用户需要进入频道，这通常隐藏在操作的特定目的之后，并在短时间内促进相关目标数据的改善。
（6）异业发券
开展跨行业合作，实现新目标，选择与自己的目标用户平台合作，在平台上发放凭证，引导平台用户到自己的平台，实现新的交流。
3、优惠券的使用
一旦发出优惠券，该主动权就会移交给用户。从用户获得优惠券到优惠券到期的时间，操作员需要做的是提醒用户不要忘记使用优惠券。
一个是无声提醒，以尽可能多地显示优惠券适用于用户的商品或服务;
其次，有语音提醒，手机短信和现场短信可以派上用场，主动提醒用户优惠券将过期并带来链接。
4、数据统计分析
数据是衡量工作的重要标准。由于发行优惠券，结束后应该有相应的统计数据。
优惠券遵循这样的基本漏斗模型，从促销量到转换量，以指示频道和优惠券收集页面的有效性，以及优惠券对用户的吸引力;从收到的金额到使用的转换说明优惠券的吸引力，并指出操作提醒是否有效;实际使用情况代表最终转换并衡量优惠券是否成功。
此外，根据分发目的，有针对性的数据汇总分析，如销量增加指数，新数量，用户活动改善指数，用户召回丢失等，最终将形成完整的优惠券数据分析，供将来使用。参考凭证的运作计划。
总结
看似很小的优惠券并不简单。这是一个经济问题和消费者心理问题。它也是运营商需要掌握的重要运营战略。
如何使用优惠券方法不仅是运营商的工作。在运营商想要明确目的，计划好并制定规则之后，运营商必须与产品和开发同事充分沟通，以确保发布，验证和统计等前端和后台功能完善。这样，我们就可以成功地使用优惠券的运作策略来达到预期的目的。
作者：永远换背心，微信：难以逼迫运营商
