KOL是一个营销概念，是关键意见领袖的意思。在操作中，我们通常指那些知名，极具吸引力且高度活跃的用户是KOL的人。在大多数产品中，KOL集团规模很小，但其对产品的影响和贡献是巨大的。因此，对于KOL的操作非常重要，今天我们将讨论与KOL接触的正确姿势。

KOL的价值是什么？

简而言之，KOL的价值在于提高运营效率，在不同类型的产品中会有所不同。经营的目的只不过是拉动，促进和改造。我们从几个例子中解释了KOL如何在这些方面反映其价值。

首先，如果你想拉新，你必须提到微博的早期运作。早期微博邀请着名企业家和明星定居。这些着名的微博博主是早期微博的KOL，正是这些人的进入，吸引了大量普通用户加入微博，关注他们并与之互动他们。 “名人效应的使用”促成了微博早期用户的快速增长，因此很多产品都在学习微博的技巧。例如，前一段时期的炙手可热的答案是邀请众多知名人士在吸引新用户方面的存在显而易见。

让我们谈谈推广，这在社区产品中更为常见。早期的猫和天涯社区已经产生了大量的净红色，净红色的帖子往往成为流行的帖子。这些净红色KOL的存在对于活跃的社区非常有效。在微博上也是如此。大量KOL的存在使得微博经常成为舆论的战场。每个KOL就像一个军队将军。 TA的粉丝就像士兵。 KOL的行动将不可避免地导致下面士兵的派遣。更有甚者，一些用户使用某种产品，通常是因为存在KOL。例如，有些人使用微博查看他们喜欢的博客的每日更新。

最后，转换，在某些产品中，从免费用户到付费用户的过渡，从普通用户到高级用户的过渡，KOL可以在其中发挥作用。净红色是一个典型的例子。 KOL根据其影响力和粉丝的信任来销售商品，并促进销售转换。

如何挖掘KOL？

一般来说，KOL的挖掘分为两种类型，一种是外部邀请，另一种是内部培训。根据产品的功能定位和用户群，选择挖掘KOL的方式和KOL的类型。

在确认了KOL的目标候选人之后，您可以依靠团队成员的联系人来邀请，或者您可以前往这些人聚集的地方，甚至可以通过兴趣邀请他们。微博和回答是第一批通过外部邀请收集的KOL。早期的知识者也使用外部邀请方法。除了邀请名人入住外，他们还邀请了一些水平较高的人加入，并鼓励他们提供高质量的内容。早期的半开放式邀请系统引入了新人，也知道带来了一批高素质的用户，成为了一位着名的回答大师。

另一种方式是内部培训。这对于早期的论坛和社区来说尤其有用，例如猫扑，世界末日，茶姐和野小伊星都是红猫。今天，在这些社区中有很多网红，听朋友讲述一些猫和网的故事，但对他们操作KOL的方式知之甚少。但是，我可以谈谈我已经开始谈论我们如何培养KOL的社区。我们是当地的生活社区。社区中有很多KOL。他们有鲜明的个性，在社区中非常有名。

在社区运作中，巡逻版本是必不可少的。该过程可以根据用户发布的内容了解他们的习惯和特征。它还可以找到一些活跃用户，或者一些具有更多显着特征的用户，只要它们在运行中。这部分用户略微倾斜资源。例如，如果您将其内容推荐到主页，则可以获得良好的曝光率。获得高曝光率后，它将鼓励它更加活跃，释放更多高质量的内容，并进入良性循环，逐渐形成个体。影响。甚至做一些活动来挖掘那些符合产品气质的人，并给予足够的宣传和曝光来制作产品的KOL。

　如何运营KOL？

KOL的操作与普通用户的操作略有不同。需要考虑的一件事是平衡满足其需求和提高运营效率的需求。 KOL的需求往往是精神上的，TA对于获得关注和认可非常重要。

例如，了解质量应答大师生成的内容的编辑推荐，热门推荐，日报和公共号码，这本短篇小说也将在官方微博上分享，以获得一些高质量的内容，使质量内容更多曝光度很高，对于内容制作者来说，最开心的是内容会吸引更多读者，而这些建议也可以使作者继续提高认知度，这正是KOL所需要的。

然后是KOL的离线活动，例如微博的超级红人男子日，这是超级KOL离线会议。我知道每年都会有盐俱乐部的聚会，聚集在一起，知道着名的答案。这些离线活动对于提高KOL的声誉，认可和属于产品非常重要。许多受访者很自豪被邀请参加已知的盐俱乐部。

我们刚刚说过，操作KOL的目的是提高运营效率。除KOL操作外，我们如何帮助我们运营？一方面，满足KOL的需求可以鼓励他们为产品做出更多贡献，另一方面，它也可以放大KOL的价值。例如，我们是初中学生的在线教育产品。我们自己的产品中有许多着名的老师。这位着名的老师是我们产品的KOL。我们计划举办一个活动，让着名的老师进入这个领域，让老师和学生互相交流。改进，在一定程度上提高了我们的运作效率，也缩小了名师与学生之间的距离，从而提高了名师的个人影响力。

与KOL接触的一些注意事项

KOL对运营商非常重要，因此运营商必须与KOL建立个人关系。联系KOL时还有一些事情需要注意，否则会产生一些不良影响。

当KOL和普通用户之间发生冲突时会发生什么？在产品操作中，用户之间的冲突很常见，只需要根据产品规则执行操作，但KOL与普通用户冲突并不容易。仅根据产品规则，它可能对KOL有害，所以在这种情况下，官方处理应该公平，按照规则执行，然后私下安慰KOL。官方处理避免偏袒，这会使官方在用户中失去信誉，不利于产品的良性发展，在私人安慰中无法判断对方的冲突，谨防聊天内容是泄露。

KOL不能用来给KOL一定的特权或便利。 KOL应根据产品规则获得一些特权，但由于个人关系而无法获得特权或某种程度的谨慎，这不会影响产品的其他用户。

产品和官方信息不能透露给KOL。许多产品和官方信息不适合用户了解，因此他们无法通过个人关系向KOL透露此内容。

关于KOL的操作有很多事情，还有许多事情需要在工作中慢慢探索。没有KOL的产品的操作不是一个好的操作。认识到KOL的价值，在工作中挖掘出KOL，并通过有效的方法运营他们，对于提升运营效率很有帮助。

本文最初由@奔雷出版。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

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