发布时间：2019-1-2 分类： 电商动态
本文作者将结合实际的接地气体案例和丰富的实用内容，逐步从0到1展示社区的游戏方法。
从2015年社区的第一年开始，社区的概念在北方，广州和深圳的第一线或以上城市遭到轰炸。随着2017年最热门的关键词：内容创业，视频创业的普及，逐渐意识到内容是王者的社区，是一个隐蔽的趋势。
过去，商业模式基本上基于渠道。掌握频道信息后，您有权发言。今天的商业模式是内容为王的时代。之前的一切都被互联网打破了。每个人都可以成为频道推广者，每个人都可以成为内容创作者。目前的渠道已经成为众所周知的媒体平台是不可分割的（双威，今日头条新闻，百度百佳，大鱼）;现在内容变得更高质量，更有价值，直接催促互联网充电时代。到达。
这一趋势的快速发展必然会引发行业内的连锁思维。关于社区定位，社区框架建设，社区成员招募，运营，社区实现，维护和发展; …为了更好地理解，我们将结合突破性的战斗案例和丰富的现实。节目社区的内容从0到1一步一步。
一、社群的垂直定位
什么是垂直定位只是专注于垂直场。例如，母子社区，绘画社区，律师社区，音乐社区和hellip; …大多数人可以从一个或团队的爱好或专业领域建立一个社区。通过这种方式，目标人群相对清晰，可能更容易操作。想象一下，如果你是母亲，已建立的社区是母婴产品的主要产品，你每天写的是关于“父母教育”，“婴儿护理”，这方面，母亲看到，自然关注你的社区首先，和你推荐的产品一样，她也会优先考虑。
在移动互联网分散的时代，全社会各界都会表现出社会的发展。起初，我们建立了社区品牌。为了定位，我们进行了半年的初步调查和知识储备。 （在线，视频，音频和所有相关社区都会被观看一次，做笔记分析，见面和讨论，离线真实用户调查，再听一遍，然后见面……。）
在操作社区之前，必须有这样一个社区思考：在一般方向上准确定位的情况下，尽可能垂直发展，社区越垂直，用户的归属感越强。这也取决于人们的消费心理：物质需求是主要的，辅以精神和文化需求。
从这个角度来看，社区可以简单地分为两类：
面向材料的基于产品资源的社区依靠真正高质量的产品资源为您的会员提供服务。会员花了少量的钱购买高质量的产品，这增强了他们的天然物品;
一个精神和文化导向的高级知识社区依靠KOL（意见领袖）或团队输入和输出高价值技能知识或经验分享，“站在巨人的肩膀上”，你看到更高，走得更远，得到更多。
当然，这两类社区之间没有明确的界限，后期的维护也都要考虑在内。此分类仅用于帮助促进社区的垂直定位。毕竟，定位是方向。
社区在方向上最模糊，方向是错误的，而努力也在北方。
二、社群框架的搭建
选择方向，然后社区框架系统的建设是一个繁琐，重要和不断修复的过程。它主要包括社区价值体系结构，社区管理体系结构和社区成员结构。
社区价值体系结构主要是指社区可以输出的价值内容，无论是特定的资源产品，还是干货的实用知识，以及实践经验的共享。与此同时，它也是社区的核心价值，其中价值的输出更为重要，并且有一种说法是好的。 “加入社区，我来到你的人民，而不是产品”。只要您的内容继续有价值，赚钱只是理所当然的事情。
社区管理结构强调整个社区意见领袖的知识体系，这将成为整个社区系统的支柱。对系统内容的理解和团队成员的默契直接决定了系统基因。
会员结构是为了更好地为社区成员服务。第28条原则确定一个小圈子必须有20％的活跃成员来驱动社区的整体氛围并感染其余80％的成员。小米社区是最引人注目的例子之一。原来的小米社区精英用户已经可以直接去小米，或者参加“米粉”优先，这在社区成员中已经很明显。
值得花更多时间讨论如何准确定位垂直定位以及如何构建社区框架。前提是最好设置一个时间节点，将每个模块时间切成碎片，效率将加倍。我记得看到开福先生老师关于微博在问答上的时间管理的回复，提出参考：
我每隔半小时发一次，因为我使用工具来计时，但每一个都是我挑选的。该工具是因为我的空闲时间与黄金时间（9：00-11：00,3：00-5：00,9：00-11：00）不匹配，并且不能太频繁地发送（将刷屏幕）。过程如下：在早上6点的微博上，该工具在昨晚10点睡觉后的8小时内自动整理出最有价值的约100个微博。查看它并决定在观看时转发评论的内容。发出半小时（如果时间效果特别重要，将立即发送;如果当天微博较少，则会发出一小时）。
6:30转发完成，然后观看累计提交，累计原始，员工建议，然后发送几个。
如果您有时间，请查看该工具中的关键字监控和爆炸主题，然后在当天搜索重大事件和重要关键字。如果你还有时间，看看我是否有最认可的人。
最后，根据工作和其他方面的灵感，原来的一天，7点结束。因此通常下午将修复约10个微博。
上述过程，需要30分钟再次上班，然后再下班30分钟。每天3次，持续2小时，完成。
一整天的事情似乎很忙，但这是由李开复的老师使用时间切割和阻塞时间节点完成的。在石头社团成立的早期，我和队友们仍然使用设置时间节点的方法来控制日常工作任务。这确实是一个很好的方法。
今天在微博上，我看到了这样的生活感觉，“让我们成为一名初创狼，而不是一只工作犬。 ”的狼，狗的性质是一个家庭，同样的力量起点，在适者生存的过程中。狼选择采取主动，成为将军公认的力量;狗，选择被动囚禁，给每个人留下这样的印象。人的竞争，社会竞争也是一样的，而不是被动地俘虏，最好采取主动。说一句强硬的话，成功就是每个人眼中的斗士，勇敢;失败了，也是烈士，英雄。
然而，狼，有一个最重要的特征，民族动物。狼群过着群体生活，一般七匹马是一群狼，每一匹狼都对群体的繁荣和发展负有责任。狼与狼之间的默契合作已经成为狼群成功的决定性因素。无论他们做什么，他们总是可以依靠团队的力量来完成。如果在品牌层面，狼的核心品牌价值明显优于狗。
三、社群会员的招募
以上对狼和狗的辩证分析意味着你的目标用户的分裂。通过清晰的用户图片，您可以用更少的资源做更多事情。在进行社区营销和招募成员之前，这些想法应该非常明确，并且在注意力稀缺的时代，内容变得尤为重要。
社区运作，在内容简化的同时，还必须紧密匹配目标用户的品味和需求。谁是您的目标用户？ （群组属性：年龄特征…），谁接触？ （行动属性：社交圈…），他们在网上看什么？你喜欢什么？ （其他属性：爱好…）。
针对目标用户，下一步是具体的实用方法。
社区成员的招聘主要包括两类：
在线流媒体推广
离线活动排水
1、线上流媒体推广
线上流媒体指以流方式在网络中传送音频、视频和多媒体文件的形式，基本可以简单分为：内容引流和平台引流。
这两种形式密切相关，内容排水涵盖了文本创建，视频，音频和直播的形式。关于内容价值体系的构建，如果先前的内容部分做得好，它可以在所有主要平台上快速吸引一组准确和高质量的用户。内容优势明显，差异化突出，是信息时代碎片化的赢家。当然，如果你是一个网红，从媒体大咖啡或明星和其他知名人物用IP，你可以直接忽略这篇文章。
平台排水主要是指流动的流动。在大流量和大平台之前，如淘宝，天猫，京东商城等，在信息分散的影响下，流量开始下降并蔓延到其他中小平台。据相关数据分析，淘宝网的在线流量逐年下降。 2016年3月24日，淘宝网发布了2016年的最新战略方向。主题是：交通已经死亡，内容为王。
在这样一个时代，有效利用碎片时间尤为重要。当石头刚刚开始时，我和我的团队各自开了大约10个自媒体号码来抓住这个位置。其中，“微信公开转发推荐”到微信公众号; “标题，100号，大鱼，信息，企业搜索平台，以及其他公共媒体平台的核心算法和机器推荐”;还有喜马拉雅音频节目，视频和现场直播也将列入议程。我们需要抓住可以在最短的时间内被抢占的流量条目，这样当您在任何平台上打开或搜索时，您都会看到我们。
自2016年下半年以来，移动互联网平台的机遇越来越少，有必要选择多平台，多纬度的预嵌入信息。正是因为这样，但是当有一个平台级的机会时，它很快就会在市场上升温，比如小黄车和Mobai共用自行车，发展势头非常快。虽然此平台级别的机会较少，但非标准平台有小型平台和机会的机会。例如，成千上万的聊天记录，小秘密圈子，短书和其他产品都是基于一个大平台来大惊小怪。目前，主要自媒体平台的意见领袖也在使用这种产品，在多个方面占据自己的言论地位，并招募自己的社区成员。
换句话说，内容排水和平台排水也可以被理解为口碑营销和基于市场的营销。您提供的内容的价值足以帮助成员快速增长，财富成倍增加，口碑自然，成员资格也是裂变，社区规模不断扩大;一个大平台的小机会，比如前一年的红包战争，只要真正的资金被洒出，成员的数量和质量就是裂变倍增。第二是学习使用武力，也就是前一篇文章中提到的“巨人的肩膀”。这是一个具体的意见领袖 - 彭小柳。 2015年7月，他参加了10点的100天阅读训练营，然后参加了秋季PPT，破骨团伙，行动小组和其他社区。除了给彭小柳自身的能力带来很大帮助外，这些还利用了这些社区的影响。
线上流媒体的推广是个长期慢性的积累过程，需要不断的输入输出最新价值内容。这符合知识产品化的发展趋势，内容即知识，做好内容，绝对是个极大的挑战，文笔好只是基本要求，更重要的是要懂用户的心、行为以及行业产品、竞争市场战略等，用简易言语，引起用户共鸣。
2、 线下活动引流
离线活动排水主要是指当地排水，利用离线领域的具体活动与用户联系，通过赠送或免费分发样品与广大用户建立联系，然后逐步通过社区模式。完成精确会员资格。虽然这种方法似乎是非常低级和传统的，但它始终是最直接和有效的。能够如此迅速地占领市场的微型企业发展机构的模式始终以本季度的年度会议为基础，小型会议仍在继续。
这个过程可以理解为产品知识，这意味着从产品层面向人们提供文化，温度，情感，态度等的拟人形象，并将产品从功能性销售转变为文化价值产品。例如，将中国制造业转变为中国创造，赋予了文化认同感和民族认同感。这是产品知识的典型例子。从马斯洛的需求层次来看，物质层面的需求是初始层面的需求，对精神文化等软实力的需求是高需求。
AB两个方案，线上线下的结合，总结起来，就是知识产品化和产品知识化。前者能更好的保障后期社群的快速变现；后者能循循渐进的增强会员的社群归属感，认同感，促进社群运营的良性发展。
知识得到支付，服务被唤醒。
在这个群体中有这样一个阴谋：怀孕的母亲在怀孕时在医院里增加了一名孕妇。里面有一个宝贝妈妈。没有商店。我在家做蛋糕。我送两个蛋糕。我想做个蛋糕。我不知道要做哪一个，每个人都帮我选择，小组是活跃的，并说第二个是好的，所以她正在做第二个。上面的图片显示了每个人，这个群体充满了赞美，而且群体中突然有几个人。预订她的蛋糕，她把它送到了她的门口。
这是一个很好的运营策略：建立一种场景参与感。它是制作产品，提供服务，制作品牌和开放销售的过程，让用户参与并建立一个可以被触摸，拥有和共同成长的品牌！这种参与感引起的裂变是口口相传。
在参与感可以迅速转化为口碑事件的事实背后是“信任认可”。由于阿里巴巴打开了互联网信托资产的大门，今天一切都可能破产，不要让信用破产！口口相传可能很慢，但它们都在有效运作。
四、社群运营包括品牌运营、用户运营、内容运营
社区运作的总体步骤：
挖掘目标群体的特征属性以实现准确的沟通（前一篇文章提到了具体的实用方法）;
从总体情况看，受控社区从0到1的知识沉淀节奏和生产进度将实现;
加强社区成员的互动，丰富现场内容，不断提供有价值的人才，并输出有价值的东西。
从三个方面分析：
1、品牌运营
关于品牌，不仅要塑造公司的品牌，还要注重塑造个人品牌。原因是整个移动互联网是分散的。自媒体时代以来，个性化，差异化的个人品牌更容易塑造和更容易传播。从整体而言，从个人品牌的标签，产品化和品牌化;一步一步地量化，分割和执行目标;形成一个自我品牌的闭环。美国管理学者彼得也说：“21世纪的工作生存法则是建立个人品牌。在文章《为什么在这个时代每个人都应该具备品牌意识》和其他文章中，提到了个人品牌的重要性。我也不会谈到这里有很多细节。
2、用户运营
要成为会员，首先要考虑社区成员和潜在成员的问题和需求，而不是您想要出售的内容。邀请尽可能多的社区成员参与社区操作系统或产品构建过程的构建。固定活动与非固定活动相结合。固定活动可以培养社区成员的习惯并构建社区的运营框架。场景交互是维护社区成员的最直接方式。
在小米成立之初，MIUI就是一个只有20人的产品。这是小米第一次尝试参与用户。小米专门设计了“橙色星期五”的互联网发展模式，其核心是MIUI团队与论坛和用户互动，系统每周更新一次。让员工和用户通过论坛零距离联系，功能做得很好，受到用户的好评，团队自然很开心;几乎完成的功能将吐出街头，团队自然加班并尝试改进。通过这种方式，用户的深度参与，小米用户的音量已经生气，他们原来准确的粉丝只有100，现在已经有1000万用户了。
2016年，于敏红投资了“Great V Store”，这是一个专业母亲的平台。该模型类似于Baby Tree，成员是消费者和经销商。他们是独立的，分散的，并且参与其成员的运作。从大型团体分成当地团体，当地团体分成各种活动，成员用户遵循每一步见证他们的成长。这种模式也是近年来比较热门的商业模式，“合作伙伴制”在移动互联网的推动下，是分散化的大势所趋。让用户看到社区的变化，见证社区的成长，甚至分享社区的结果。对于会员用户来说，他们自然会产生一种自我共鸣感和归属感。
3、内容运营
要进行内容操作，建议遵循“有用，情感和互动”的想法来进行有价值的内容营销。核心不是你“卖”的东西，而是“你卖的是什么样的产品资源或知识服务，可以帮助对方解决真正的问题，给对方带来什么好处”。仅使用有用的信息以避免信息过载。每个信息都必须具有个性化的情感输出，并引导用户进一步互动和分享传播。你写的文章不是每个人都可以阅读的。您不需要每个人都阅读您的文章。您的小组只需要查看和理解。
五、知识内容的商业变现和社群的场景化互动维系
该操作的目的是实现知识的商业实现。当你的知识足够有价值时，你的自信心，资源，影响力和可能性就会被放大。在这个时候，实现是很自然的事情，实现的模式也是多种多样的：渠道电商变现（供应链），IP流量变现（社群团队），品牌影响力变现（个人品牌）。
渠道电商变现：淘宝，京东，微尚… …和其他渠道供应链销售的产品。
平台流量变现：主要以团队形式进行业务收费（资源支持，技术培训），广告收费（今日头条和其他自媒体平台广告和原创收益分享）
品牌影响力变现：主要是指会员费，代理费以及与B方公司资源（机构邀请知识共享）等的合作。
社区不能太大，小而美，便于控制运营成本。社区中最重要的人不是群体所有者或KOL，而是一群积极能量，积极思考，深思熟虑，参与和贡献的人。通过这种方式，社区可以变得更有活力，更重要，更持久;它可以产生反映社区的文化价值。一个好的社区依靠成员来升级他们的潜在能量并放大能量，而不是仅仅依靠人。
KOL和团队成员必须不断提高自己的潜力，为他人创造可交换的同等价值。为什么其他人加入你的小组？因为进入小组对他来说很有价值。他可以获得人力资源，想法，方法，成功经验和购买产品。你为什么让其他人加入你的团队？因为添加其他人可以为社区带来价值。设定门槛，无法提供价值的人，不要让人进入群体。一切都是价值交换，一切都是彼此相同的价值。
社区建立在一定的感官集合之上，但身份只能提供初始的热量，并且不能提供持久的消费能力;如果你想成功控制互联网社区，让社群得以持续发展，最终的落脚点是产品服务的提升、社群关系的维护等方面。 2017年是社区竞争的新时代。基于内容的知识支付的可能性从2016年下半年开始逐渐稳定，社区运营的下一个重点应该改为以解决实际问题为主的服务付费，开始在移动互联新时机下慢慢滋长。付款金额不再是判断的唯一标准。如果社区能够提供足够好的服务，任何人都会乐意支付账单。
作者：米特，微信公众号：cshuicc，新浪微博：石头会穿
