发布时间：2021-1-10 分类： 电商动态
你总是说，“操作不起作用”因为操作是神话。
今天，冷静地解释操作，可能有点颠覆了大多数人的操作观点：也许我们对操作的理解是错误的，但仍然没有意识到。
当你说一句话，“操作不起作用”时，你已经失去了一句话：岁月很安静，因为有些人正在举重！你需要自我评价：这是一个推卸责任还是转移，或者你不明白什么是手术，而只是盲人。
一、KPI 是运营失败之母
在几乎所有失败的项目的罪恶模型中，罪的方向盘总是指向操作。大多数人将KPI等同于操作，而KPI往往是对比喻的象征性表示。因此，运营商的背部实际上是KPI，并且KPI已成为可操作的滑铁卢。
让我说两件令人印象深刻的事情：
在项目会议上，所有负责人向KPA提供了他们自己项目计划的绩效指标（会议上也听取了KPA的概念，这意味着关键职能或产品在关键时刻完成），和KPA的平均分配给运营。
在年度计划会议上，每个人的KPI都是模棱两可的，但我的KPI能量效应：一个天文数字。那时候我非常沮丧。
KPI真的只能运作吗？经营工资微薄，但关键绩效指标充满了人，让人气喘吁吁。严重的收入产出不平等，发生了什么？
有时候，一个好的产品模型会被关键绩效指标中断，它会在一开始就被打败。当你的基础不稳定而且过程没有开放时，即使最好的产品也不能盲目。关键绩效指标倾向于以错误的方式推动人们，同时忽略服务。
这在初创企业中很常见。有时候产品的战略方向是不对的，但是当盲目追求KPI时，从一开始就埋没了错误的种子。
例如，在试错阶段，由于KPI较高，会盲目地提取流量，并使用错误的流量性能来决定下一个策略。
在早年，我做了在线教育，产品上线，交通紧张，营销部门在广告时寻找网吧。互联网用户在启动后自动弹出，这有点诱导，吸引了一群游戏用户并意外点击了用户。登陆页面的跳出率为90％，转化率几乎为零。这让我的同事觉得汉利不能，交通来了，你没赶上它，能力不够好〜最后，它仍然是基于细分交通源的改造（分段SEM的交通性能）进行比较。 。
还有一种情况经常出现：即使过度完成，部分目标也是完美的，最终目标没有得到改善。
这足以唤醒，你可能完全做错了。或者你没有理解这一点，只是完成了一些自然而然的事情。
例如，标题派对就是这样的。我曾经是一名优秀的标题性党员，我也在10W +文章上努力工作。现在回想起来，我发现我遇到了一个错误的概念：当我遇到文案时，我想到的第一种方法是标题派对。当我们越来越深入欺骗时，我们欺骗用户进入一个王国来解决问题。假设关键绩效指标没有高压，也许我们仍然可以做点什么。
实际上，KPI不是运营商或运营部门。这是每个人（部门）分享KPI的正确方法。祝福你享受，我的背上有一盆，非常6 + 7？
这个底池总是得到大个子的支持！
二、运营人经验遭遇轻视
公司是否有自己的小资金经验，多年来积累了经营经验总结？这对公司来说是一笔巨大的财富。如果您没有很多步骤，那就是这样。很多时候，当目标群体一致时，许多经验的探索必须从一开始就开始，时间就变得毫无价值。
当您探索到有几个关键方向可以触及用户的想法时，为什么不继续使用它;当你遇到一个新项目时，重新探索它？经验没有传承下去，中国千年文化在哪里？测试价值和需求探索应统一和存档管理。
就像文案，培养单词，修复句子和修复符号一样，只是一种儿科的事情。只要您控制用户的需求，如何编写就会有很好的表现。除非你使用古典中文。文案正在谈论，这句话永远不会过时。
因此，很多公司招聘高级业务，但不相信经验的乐趣，导致高级业务不高级。相反，一口咬人：高薪雇用的人不能这样做。
三、常识不需要再用资源验证
还有一件事更加荒谬：你一眼就能看到的真相也会试着去验证它。
最初有一个项目，一个奖励界面，一个好的奖励金额显示在列表中，突然它被删除。出于这个原因，有一场大战。我从香烟上掉了下来，然后砰地一声关上了门。产品必须验证奖励金额和发布的效果。这是常识。当常识仍然需要使用成本来进行验证时，这是一个巨大的浪费。
我是“反复试验”，我也努力推动运营界优化和改进的思路。但是反复试验是成本中性的：必须抓住未知的真理进行测试，第二是控制焦点，跟上最终目标，第三是知道如何选择，要验证什么，不应该是什么验证。流行的心理学，你必须再次验证它，采取一组科学家做实验，休闲？正如每个人都可以获得贪婪一样，你必须验证人们是贪婪的，有点无稽之谈。
还有一种情况是许多人坚持使用数据并且分析本身没有任何问题，但是如果你分析和分析它以获得常识性的正确结论，那就不可靠了。
此外，分析不仅仅是提出问题，还涉及对策。对于分析和分析，即使对聋人采取数据分析的概念，并重新走上探索的道路，这也是对组织和对人的不信任的浪费。而当你真正做到这一点时，你会陷入另一个陷阱：皮肤中的一巴掌的准确性，这完全是一个令人讨厌的例程！
四、没做过苦劳的人只会谈策略
一方面，它正在减少运营开支（工资和人力），另一方面，它正在增加业务量。这可能是过去两年经济衰退期间大多数公司的正常状态。留下的经营者开始了一种地狱般的生活。
没有从0开始的人认为，在读完几本书后，一些文章将开始发誓。你应该做这个。你应该这样做。你看人们做得多么好。你可以看到你做了什么，而你做不到。 。
首先，操作并不尴尬，没有三个头和六个臂;
其次，有许多基本操作，基础是服务。它是基础，人力资源是从基本服务中提取出来的。结果，基础被慢慢挖空，商业价值正在慢慢消失;
第三，当你发出命令或提出建议时，你有没有想过经营资源的实际情况，并盲目地认为这很简单，那并不难。世界上没有任何困难，它是鼓舞人心的语言，资源到位，事物将是完美的;
最后，您了解了运营商的具体工作吗？
这是我最鄙视的。我没有做过新媒体，我没有做过基础工作，我没有做过任何新工作，我没有做过任何转换率，你不明白下面人们的工作强度，只是不要这样做，这还不够。
时间是测试一个人能力的最佳能力。我记得当我和一位商业主管聊天的时候，我说：我最大的缺点就是我必须自己做，没有管理层的思考。这位高管说：
失去爱的人知道初恋的甜蜜，只知道别人，别人会理解你。
这是管理思想，对语言的关注从来没有像对人类工作的理解水平那么好。
五、总想做周边需求，核心需求落单
当我对操作概念有更深入的思考时，我常常在会议上陷入傲慢的状态。当我陷入其中时，有些人会说我推了锅。
有数以千计的推动方法，你不需要知道如何维护它，但因为你了解关键点并掌握主流矛盾。也有很多次，当我不听命令，私下做某事，我无法击败KPI八卦，而且在短期内不起作用。
我总是固执地认为基本服务尚未完成，并花费巨资（时间和精力）来做外围服务，这本身就是产品杀手。这是木炭和锦上添花的选择，这也是一个重要的问题。如果你没有烧炭，不要考虑“加花”的问题。
令人惊讶和准时，我们需要权衡资源。第28条规则是严肃的，结束是相反的。运气不好就是生意。 80％的人都是出人意料的新人，其中20％留在家中。当别人吃掉你的市场时，你会成为那个回到你身边的人，这一次，玩吧！
六、运营不是套路，是策略
常规这个词总是太低，不如策略好。而且，例程不是策略，策略有一个独特的目标，然后完成这个目标的规划思路。
《影响力》书中有一个非常简单的例子：
每个朋友每年都会在同一个玩具店里相遇，并购买同样畅销的玩具。它发生在圣诞节后，他们都在圣诞节前观看了这个玩具广告，然后带着孩子们购买，他们都遭遇了货物短缺。所以我不得不买很多其他玩具来补偿。圣诞节过后，广告再次出现，所以孩子们还在吵着要买，你又要买另一个。这回到了玩具店，发现有货。
这是玩具经销商的销售策略：玩具是假期前的旺季，假期是一个糟糕的淡季。似乎很难通过广告和促销来解决这个问题，而且成本很高。
所以他们采取了一种策略：在假期前刻意宣传新产品，但供应量非常小，而且你已经对孩子做出了承诺，不得不为这个承诺购买其他玩具来弥补。节日结束后，广告又来了，孩子们仍然遇到麻烦。看到广告后，我似乎也听到儿子大喊：爸爸妈妈，这个玩具又来了，我们赶快把它买回家。因此，正常的广告投放解决了淡季的低销售问题，人类的使用是“必须要说”。
七、老板掌权时代，运营做不了总控
除非电力运行，否则操作员无法进行全面控制。我想问一下，没有毛泽东的战略政策，我能用小米和步枪赢得整个中国吗？战略方向掌握在老板手中。没有农民工可以动摇。因此，如果老板的政策就像一个指南针，就会发现有一个宝藏去哪里，摆动，并注定要让团队变成松散的沙子。
正确的道路应该是这样的：老板瞄准正确的方向，人们开始组织，产品快速验证，嵌入操作以查找用户真相，以及各种关键任务节点（流量，转换） ，延长用户生命周期）经过抛光和标准化。最终目标是有效地移动产品。
还有一些事情：在做项目的过程中，项目负责人是专心致志的，不听操作的经验，结果没有完成，反过来又推卸责任。我经常遇到这件事，然后我溜走了。如果它真的完成了，它会归功于该操作吗？
事实上，无论你在做哪一行，你都会犯错误并敢于承认，但它会给你额外的分数。面筋中没有少数人，坚持自己的想法必须是正确的。即使您验证了错误的想法，也不承认。那些与各种影响因素争论的人往往不适合互联网公司。你不能去律师圈。混合使用吗？由于互联网产品，错误是错误的，效果是真实的。互联网产品本身的信用归属尚不清楚。如果你喜欢混在一起，这一次，忘掉它，下次再没有人愿意和你合作。
在工作场所孤立的人往往是这样的人。
相反，真正受欢迎的人是那些敢于提出想法，敢于验证自己的想法，并找到犯罪错误的人。这是班上才华横溢的人才的成功。否则，你总是认为你是完美的，但你是最丑陋的。
当领导更是如此。
八、运营岗位概念解读
那么操作在做什么？
阅读《运营实战指南》的任何人都可能知道书的封底上有一张地图，称为核心流程和操作方法。当然，在我经历了十多个运营项目之后，总结了这张图片。我还借鉴了传统企业运营的一些经验和概念，并将其纳入互联网产品的运营。我发现道路基本相同。
该图将操作概念分为四个步骤。我最初有一个说法：操作是基于项目的，起点，终点和关键字是调整变量。起点是这张照片的第一步。目标很明确。终点是图片的第四步。高效的操作，关键字是调整变量。这是该图片第二步的第二步，寻找关键的驱动元件。并试验和错误优化。
我正在经营“不断改进”，即持续改进和持续改进。换句话说，获得一个项目，不考虑如何让它爆炸式增长，更多地考虑如何从正常的业务流程中获得性能。这是如何阻止项目漏斗中的漏洞。理想情况下，人们可以吃一个并改变一个（当然，理想是理想的，我们的目标是最大化转换率并降低破损率）。
所有公司都在追求高效运营，减少浪费和标准化流程控制。为了使产品系统甚至企业系统标准化，此过程可以运行。而不是追求关键绩效指标，每天拉动交通，转移注册，更新费用，促进积极和其他具体事项。
这有点荒谬。因为产品基本上是拉动，保留，改造和促进这些东西。两者都被推到了操作，三五支枪，我认为这是欺负运营商。所以我曾经说保留是一种产品（包括市场品牌）和运行的东西，品牌和服务是最大的保留。事实上，拉辛实际上是一个更深层次的财务问题。
写在这里，你一定要在心里说：韩立，你放屁！拉辛和金融八卦不能被打败。拉新钱，花钱是一个严肃的渠道，成本控制是当务之急。
财务战略的一部分是渠道控制，这里的运营商充当渠道筛选测试，效果管理，并最大化财务范围的有效性。与改造和推广这些东西类似，每个人也可以深入思考运营商是否应该这样做。
那么，承担操作的责任，操作不会灭绝？
不，只是说，操作的目标是高效运行。
什么是高效运作？我接受了北京印象杂志的采访。当我见面时，我递给我一张名片并写了流程经理。当时我还是很尴尬，这个位置是第一次听到的。现在，我意识到这个流程管理器的职责是寻求有效的操作：打开各种转换节点，最大化流程的效果，并标准化执行。
该抛光过程是操作。操作是改变和改进的过程。请注意，这是一个过程，而不是< ;;结果&rdquo ;.结果是KPI，流程是动态的。在这个过程中，它是操作强大的地方。
因此，为操作留出空间，当你说“操作不好”时，嘴唇和牙齿不再是香味。
作者：韩立
资料来源：运营管理笔记（weboper）
