发布时间:2023-7-4 分类: 行业资讯
从系统的四个方面来帮助您了解电子商务操作应该在日常工作中完成。
虽然很多人已经进入电子商务运营的位置,但他们对运营本身并没有很深入的了解。很多次,我发现每个人似乎都忙于手头的工作,
我一直忙于工作,但我一直很忙,但我很少抬头看着前面的路。然后我会发现,在整年中,似乎进步并不是很多。
所以这次我们将照顾系统。我了解电子商务运营应该每天进行。
我把日常运营拆成了这样四大部分来说。
第一部分是关于商店的一些具体工作;
第二部分是从人事管理的角度谈谈我的一些经验和想法;
第三部分从流程角度谈论经验;
第四部分是提出一些基本但宏观的概念,提醒大家不断提高自己的地位;
让我们来看看。
说到店铺日常的基础工作,会有这样几个维度需要考虑。
1,首先,你需要知道每天都需要做一些工作;
2,某些数据需要在一定时期内连续观察;
3.在开展活动时,有些数据需要经常关注;
4.必要时扩展渠道以帮助增加业务销售;
5,当一些工作可以用技术手段代替,及时对产品和技术学生的需求;
应该每天看这些事情。经过合理的时间分配,这些工作不会浪费很多时间,但它们可以帮助您了解商店的现状。当谈到连续观察商店数据时,
事实上,我们离不开这样一个众所周知的公式:
销售额=流量×转化率×客单价
因此,如图所示,当我们细化公式中的每个指标时,它将被分解为不同的工作内容,并且每个工作内容可以通过使用数据(比率和年同比)进行比较。了解数据和趋势的增加和减少的方法,从而进一步判断后续工作。
这里要强调的重点是数据累积到一定程度。进一步细分用户可以帮助我们对日常运营中的许多工作指标做出更合理的判断。
例如,您的用户评分为100,000。
那么这100,000名用户中有多少是新的,只买了一次?
你有两次购买了多少?
他们购买的产品和消费量是多少?
购买主要产品后,您是否建议配套产品以获得相关建议?
或者你是否要求他们帮助你推广——请问他们的朋友购买折扣?
除了购买产品。您是否为用户提供了沟通空间?
这些用户是否足够活跃?仍然输了?
您对产品的“主动”和“学习”有合理的定义吗?
事实上,只要每天必须做和分阶段的注意力完成。
您在活动期间所做的事情非常自然。它只不过是计划和准备时间,因此合作伙伴可以在合理的时间范围内有序地进步。事实上,在我的价值观中,与良好活动的结果相比,合理的规划过程并不会让合作伙伴感到不舒服,更值得尊重。
第四点相对简单。如果您在一个渠道中完成了非常顺利的工作,您可能希望开始处理部门经理以扩展更多渠道。当您的几家旗舰店已经开始运营时,最好提前考虑开设更多特许经营店,特别优惠和扩展其他经销商。这里的主要观点是消费者可以在一家商店清楚地买东西,那么为什么在搜索时会看到这么多商店呢?这些商店之间有什么区别(差异化)?产品不同吗?价格或活动机制是否不同?什么是销售领域?或者服务略有不同?通过差异化,转移不同的消费者需求是很自然的。
第5条强调这两个小逻辑。
1.操作必须站在消费者的立场,体验整个过程的产品,服务和流程。
不合理的挖掘和新的建议。
例如,您代购源码网站的登录注册过程如何?引导用户补充自己的信息是否足够好?
2,由于操作必须每天查看数据,我们是否可以通过系统的方式在合理的时间减少这些劳动密集型的日常劳动报告,每周报告等的人力?
然后,数据的可视化还测试操作员的归纳总结能力。
所有管理层最终将落入执行人。大多数公司今天面临的一个问题是,他们似乎永远找不到合适的人选。
所以我们所寻找的原则是,如果没有合适的人,我们会找到一个看起来很好并培养合适人选的人。这里的基础不一定与业务能力有关。重点是EQ足够初始接触。善待礼貌,表达清晰,逻辑思维能够培养和发展; …如果它看起来非常聪明,那就完美了。既然你想做生意,就应该逐步建立一些知识体系。
例如,图中提到的内容。
俗话说,有人和地方有河流和湖泊。在河流和湖泊中有战斗和hellip; …然后为了让一群合适的人一起工作并乐意去一个地方。有必要界定,监督和优化各部门之间的合作过程。根据我的个人经验,当我做好工作时,这三件事情会更好。
当我们所有人都在忙着工作。我需要不时地查看这条路。否则,往南走很容易得到两倍的结果。因此,以下两组逻辑是我总是提醒自己的大旗。你为什么想做生意?做生意就是赚钱。开设天猫商店的最终目标是赚钱。所以我们的目标不仅仅是关注GMV,而且至少有多少人应该关注退款,而且广告的价值也不值得。
做好生意涉及更深入的研究。毕竟,许多人认为计算成本和利润只是算术。营销的许多更有趣的部分都在传播。《蓝海战略》从业务的本质给出了变化权重的理论指导,并为营销人员提供了寻找内容的解决方案。关于品牌的一点知识是《创建强势品牌》中给出的基本框架。毕竟,许多人都把“品牌”这个词挂在了一边,但是他们不知道该品牌的哪些方面被包含在内并且hellip;…
好的,以上是我对日常电子商务运营的个人理解。
作者:陈伟伟
资料来源:Summer Fox表示电子商务和电影营销(ID:Sylar54)