发布时间：2023-12-20 分类： 行业资讯
商业模式的战略性质是为用户提供解决需求的价值，然后实现可持续价值实现，即“1”和“”之间的关系。
无论行业，市场或经济形式如何，谈论“留住用户”这一主题可以说是一个共同的主张。
在您谈论产品和服务本身创建的用户价值之前，如果您改变用户的视角并从用户的心理和行为中考虑保留的因果关系，就不难发现这些因素影响用户保留的不仅仅是产品。该对象存在，并且存在自我感知的主题。
首先提取两个与情绪相关的句子：
这不是你不能放手，而是你不能放弃那些错过对方的人。
我喜欢你，但它与你无关。
上述两句话应该为每个人所熟知。即使您没有看到原始句子，您也必须看到类似的变化。他们表达的共同特征是你的情感支持不在另一边。它在你自己。
那是什么意思？
例如，人们常常听说有些人在分手后仍然无法放手。随之而来的论点往往是“多年来对另一个人的青年的奉献”。对自己投资的考虑比例较大，即典型的沉没成本心理失衡。
而且，一个男孩对女孩的热爱，多年的坚持终于交换了女孩的青睐，男孩没有买它，因为他沉迷于“追求”本身和自己国家的感觉。 。
反映用户对产品的保留或客户的维护，是硬性指标暂时削弱甚至改变质量判断，如质量，服务和需求，并理解用户的认知行为模式在不同的环境刺激下。游戏是用户自身习惯甚至成瘾的最有说服力的代表，以实现高保留。
目前，国内手机游戏市场份额最大的份额是《王者荣耀》，单套皮肤的日流量是1.5亿，它在用户保留方面做了什么？
例如，降低进入门槛，新人就进来了。如果你开始几场比赛并快速死亡，那么玩家就会非常沮丧，很容易逃脱游戏，因此系统会有意识地将你与一些游戏相提并论较弱的球员。
例如，许多游戏在战斗力水平上支持人民币玩家。谁有更多的钱可以被暴力粉碎，所以普通球员没有足够的公平。《王者荣耀》将削弱本地球员的水平。随着促销的改善，以及销售皮肤的体验增加，用户将涌入并且不容易丢失。
一、游戏化
使用游戏化思维来看待业务问题是挖掘用户自身特征的一种方式。其实质是通过明确的指导方针让用户在自愿行为中获得乐趣。
例如，支付宝作为一种金融财产支付产品，与金钱密切相关，它固有地刺激了用户的“比较心理学”。因此，您经常可以看到触发用户自我传播的活动：
支付宝的十年法案已经发布！
我的支付宝账户的价值相当于西湖边的别墅。你呢？
例如，支付宝线上的支付宝森林通过购物，支付，步行捐赠等积累能源价值，收集的能量达到17.9公斤。平台方面在阿拉善荒漠化地区种植了一棵真正的梭梭树（Haloxylon ammodendron）树。
从用户的心理维度来看，这一功能的设计，激发用户的社会责任感只是公共福利的一小部分。如果你没有介绍过去的排行榜和朋友互动（收集对方的能量）类似于“偷农场”，你只能收获它。该部分的热心用户将很快走到被遗忘的地方。
时间管理中有一种经典且易于使用的方法——番茄钟完全聚焦25分钟，然后放松5分钟，完成番茄钟的循环。
有一个时间管理应用程序，在用户执行有效的25分钟后在花园中构建番茄，并设置全局排行榜以进行刺激性比较。
有些人会质疑这种不受欢迎的应用程序将如何生存。这与市场规模有关，而不是本文的重点，它是时间管理产品横向比较中的一种有效激活。
我见过一个以海盗为主题的后现代餐厅，里面有投掷飞镖的特殊区域。每张桌子都有三个投掷机会。如果您的戒指数为8或更多，您可以享受此次购物的50％折扣。 10环，这次是王餐。
对于消费者来说，投掷飞镖是符合环境基调的额外活动，能够提供折扣或豁免的结果本身就是一种额外的娱乐形式。
因此，许多教育和培训机构都把重点放在“教育和教育”上，比如用英语推广英语：
孩子们“玩耍”会有英文，轻松又省心！
以上所有都是最直接应用游戏化的例子。如果您在游戏中改进操作思路，您还可以找到使用用户共性来指导粘性的方法。
例如，小米手机的销售方法是否只是一个着名的饥饿营销？
抓取F代码的机制实际上在区分普通用户和顽固粉末方面起作用。因此，那些获得资格认证的人会认为这款手机的价值不仅仅是1999年，而是超额预期的保费因素，如额外的时间成本和稀缺性。通过自我传播，触发优势，创造“买就是赚钱”的现象。
在早期，小米通过MIUI的快速迭代吸引了大量的爱好者。许多爱好者以开放和共享的态度参与了系统的设计和优化过程，并策划了“米线节”。贡献的用户ID在新闻发布会上公布。而最诚挚的感谢“因为米粉，小米”等，所谓的“参与”并不是游戏化的经历。
二、惯性依赖
上面提到的让用户养成自己的习惯是保护留存率的重要因素。
就像你购买3C类别一样，你已经习惯了京东，所以即使京东白线不适合你，天猫的真实价格，售后和物流服务也会跟上，你不会去后者，至少不是优先事项。
惯性的特征是它必须通过外力改变。没有任何理由你不会开始做事，你不会无缘无故地停止一件事。习惯的发展需要产品和用户之间的默契。
例如，每晚7:55保持一次“保持提醒你锻炼，坚持就是胜利”。
这个时间点绝对不是运营团队的头脑集，它背后必须以大量用户的行为数据作为参考指南，如果更详细的话，它会针对不同的用户群在不同的时间点推送不同的内容。
但对于个人用户来说，它必须是一个固定的时间节点，这是一种指导习惯和建立默契的形式。
这也使人们有可能理解为什么大多数人在我们追逐戏剧的剧情不合理时不会轻易放弃戏剧。
因为人们习惯于把日常生活变成他们熟悉的片段，所以一旦他们开始追逐戏剧，他们就会提前预定一段时间。如果他们放弃戏剧，他们需要找到另一笔交易来填补突然撤离的时间。
同样，专业的新媒体运营商将严格执行定点推送，如罗胖每天6:30，以及8:20的天空照片，除了自己的习惯外，还要树立用户默契。
如果没有，就像薛定谔的推动（我不知道它是否被推/何时），无论内容有多好，都很容易被遗忘，因为它不符合用户的某些期望，没有默契。
在这方面，我是一本负面教科书，没有固定的发行期。有人可能会说王武思没有确定性。有时候无法分辨出他的公共号码（在任何时候）。然而，球迷仍在寻找他并关注他。似乎没有必要默契。 。
真的不需要吗？
事实上，相反，王五四和真爱粉是一个社区，也就是所谓的“政治正确”。这是一种高级别的默契理解。
值得一提的是，养成这种习惯的难度取决于需求本身的频率。例如，医疗服务应用程序，市场容量和增长非常令人印象深刻，但我想考虑谁将每天注册，预约和查询疾病？
归根结底，由于需求频率低，所需要的不是刺激用户从低频到高频的需求，而是为了满足自身存在的高频需求。例如，每天早上推送与健康健康和营养餐有关的内容可以促使一些用户养成习惯。
三、得失心理
使用用户追求追求和厌恶的厌恶也可能导致人们在不知情的情况下陷入预先设定的框架。
不熟悉的社会化总是一个刚性的需求，因为有一种“性”，“空虚”，“好奇”，作为一种动力，所以在过去的两年里，社会领域的“探索”有了高频率的推动力。 ——有人喜欢你附近，来看看它是谁！
一个非常短的句子，几乎涵盖了用户下载此应用程序的所有想法，有效地唤醒用户满足他人的需求。当然有人会说他们不会受到混乱。如果是这种情况，为什么他们开始下载？人们的需求是分阶段交替的。长时间佩戴手表的人也会想尝试技术风的iWatch，所以我们经常定期下载和卸载不熟悉的社交软件，这并不矛盾。
为什么Pinterest的第一个瀑布流将在全世界流行。如今，这种布局已被广泛使用。实际上，它还使用“追求”心态在翻页的情况下自动加载而不受限制。当数据足够丰富时，它几乎被拉动了。不是这样，用户可以轻松地沉浸在忽略时间和浏览长度的概念中。
当你考虑它时，产品的运作方式既复杂又复杂，但它本质上是由一些规则引导的。
例如，当观看网络视频时，一旦播放到电影结尾，它会自动跳过结束的歌曲并直接转移到下一集。只要用户不动作，视频将无休止地播放，并且将操作成本降低到零的结果是使单个模糊。视频之间的界限，原始剪切的片段被集成为一个，用户可以在不知情的情况下轻松看到夜晚。
损失厌恶证明人们对失去情绪更加强烈，因此围绕“失去”心态的方式有时比积极刺激更有效。
例如，每年11点，各类企业必须在海报上努力工作，只从收益心理学设计副本，有以下几种情况：
买就是赚钱！
今天小姐，再等一年！
显然，第二句的效果要好于第一句。
从心理学的角度来看，“赚钱”可能没有必要，可能是多余/闲置，但用户“失踪”的感觉是损失，而且还包括一年的成本，显然后者是用户。更刺激。
Lyft是美国第二大的出租车应用程序。为了培养“司机”，当司机跑了一会儿时，他被提示知道他赚了多少钱，然后他改变了他赚了多少钱。转移到“失踪”以刺激驾驶员的欲望。
在受到影响之后，优步也受到驾驶员行为的影响。例如，当驾驶员点击并在他赚80美元时离开时，他会提示驾驶员减$ 20减$ 20，重点是“继续驾驶”。
特点是这不是一个固定的值，但它总是悬挂在离现在不远的地方。这是一个可以看到但永远不会到达的目标，因此驾驶员可以继续期待它。即使他累了，他也愿意打开它一段时间。
媒体中的这种伎俩会发生什么？
例如，我们熟悉的标题派对有一系列“无悔”和“价值百万”。虽然我们知道它可能是低俗营销的惯例，但它并不妨碍追求好奇心。今天的头条估计是数百亿美元。这个价值证明了人类弱点的商业价值。
写在最后
无论是去还是留，都不依赖于专家的意愿，用户的自我认知是保持，积极甚至忠诚的关键。通过游戏化，惯性依赖，获得和损失心理的设计思想，我们可以认识到用户是自我驱动和活跃的。积极的行为心理学。
例如，许多游戏在新手指导期间使用女性色调来引导，因此Gaode地图具有林志玲的性感导航语音包，这很容易理解。
需要说明的是，虽然本文一直在讨论通过掌握人性特征来引导用户行为的方式，但似乎从战术层面上脱离用户价值并不意味着我们可以将用户价值留给谈论原始的罪恶方法论。
商业模式的战略性质是为用户提供解决需求的价值，然后实现可持续价值实现，即“1”和“”之间的关系。
END。
作者：一个好的公共号码：好好说（yijing163）
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