发布时间：2020-4-18 分类： 行业资讯
该代购源码网站使用心理学技术来影响用户行为。利用数十年的学术研究来解释我们的思维和决策方式，代购源码网站设计师可以使用触发器吸引用户的注意力，说服他们注册新服务，购买产品，花更多钱，甚至养成新习惯。
有些代购源码网站使用游戏元素来促进互动，有些代购源码网站（如Apple）使用技术让他们记住。本文总结了一些经验教训，希望能够帮助您正确使用心理学来创造更好的用户体验。
01.事情很少见。
《Design for the Mind》作者Victor Yocco是设计中使用心理捷径的支持者。
“人们喜欢认为他们有别人无法得到的东西。人们还认为具有高价值的东西数量必然会受到限制。这是稀缺效应。当某些东西有限或访问受限时，人们更有可能采取行动。我们可以在代购源码网站设计中利用这一点，例如在用户需要做出决定时添加计时器元素。 ”的
《华盛顿邮报》使用稀缺效应提醒读者，如果您不订阅，您将错过精彩内容
“在电子商务代购源码网站上，我们可以向用户展示有限数量的商品，或者推出限时抢购活动，”他说。 “在基于内容的代购源码网站上，我们可以允许用户升级和访问独家优质内容，或向用户显示简短预览，然后请求他们订阅以查看更多内容。如果您想发布新产品或主要更新，您可以发送‘独家邀请’邀请人们邀请有限数量的朋友观看预览。在这一领域取得成功的公司包括亚马逊和Ebay，以及仅向订阅者推送独家内容的新闻代购源码网站。 ”的
02.充分利用社会影响力
Yocco还建议在产品中添加社交元素。
“人类本质上是社交动物，”Yocco说。 “人们会想要使用朋友和同伴正在使用的产品，并希望在有意义的时候相互沟通。这可以从社交媒体的扩展和Facebook和Snapchat等公司的成功中看出。添加能够为您的代购源码网站提升社交体验的设计元素可以使您的产品脱颖而出并提高使用率。 ”的
以下是Yocco提供的一些提示，以最大限度地利用社会影响力：
·提供了从单独页面共享内容或产品信息的直接方式
·允许用户导入朋友或允许用户直接邀请朋友使用您的产品
·显示使用过您产品的用户（例如，您的10位Facebook好友已经为该代购源码网站注册）以及如何使用
·提供新闻源，以便用户可以看到实时更新并参与互动
·在用户之间营造竞争氛围，促进更多使用
Nike Run Club使用社交和游戏元素，例如此排行榜
03.使用说服技巧进行用户旅程
用户体验（UX）和通信研究员，《Universal UX Design》作者Alberto Ferreira建议我们应该以更加集成的方式应用技术。
“咨询不是技能的积累，而是刺激，背景和行为的动态组合。劝说不能单独存在。您可以将稀缺效应用作有说服力的信息，例如将价格塑造为物有所值，或通过社会认可让公众的智慧代表您的产品，然后您可以坐下来耐心等待A的结果/B测试。它是。
“或者，您可以通过绘制客户在旅程中经历的决策过程来战略性地应用说服力。他们会成为忠诚的客户还是普通的回头客？他们什么时候访问您的代购源码网站或应用程序？它是在一个拥挤的通勤者？或者这是人生中最愉快的旅程？他们想买什么？作为一个人，他们的追求是什么？
“为了有效地运用说服技巧，我们必须首先定义用户行为的三个基本层面：情绪，动机和能力。根据数据进行战略性细分，深入了解用户旅程，了解客户带来的假设和价值，然后运用有说服力的技巧，无论您是想要冲动点击还是多次访问，都能提升品牌知名度。如果你完全反对你，你只会疏远和激怒用户。或者，它可能导致更糟糕的结果，让你看起来很绝望。 ”的
标记用户旅程的路线，触摸点和微时刻。然后，您将获得一张图片，以帮助您了解用户的动机以及如何应用说服技巧
04.使用Boost影响用户行为
用户体验设计师Russel Parrish提供了一个用户体验模式目录。
他说：“理查德·泰勒在他的书《Nudge(助推)》中说，提升是一个小特征，吸引我们的注意力在体验中并影响我们的行为。’用户体验设计师大多无意中发现了提升的概念。有能力影响用户行为，在常见的数字体验中看到它们，但缺乏参考这些模式的资源。
“在IBM，我们痴迷于设计以用户为中心的体验，并创建一个助推器库，以帮助设计师做出道德推动决策。这个库现在处于起步阶段，随着我们添加在实际案例中得到提升的可视化示例，它将继续增长。采用基于行为的方法的用户驱动设计将带来更具吸引力的体验，从而更好地满足用户和业务需求。 ”的
在道德背景下提升对用户决策的影响
05.考虑人们想要实现的目标
根据行业分析师Horace Dediu的说法，这项工作中最大的困难之一就是确定用户意图。
“如果我们不了解行为的原因，我们将总是猜测和猜测，并导致资源的错配。除了这种不可重复的因素的直觉之外，我个人认为最好的线索来自消费者的分析过程‘需要完成的工作’这不是功利主义意图，也不是经济价值的衡量标准，而是对人们被迫做事时所感受到的紧迫感的理解。
“这种紧迫感是一种更深层次的感受和动力，而且往往不清楚，难以解释。为了影响用户行为，了解他们想要实现的目标，并为他们提供实现目标的方法，这是有道理的。这种进步机会是用户体验分析和设计的关键。 ”的
06.设计质量服务
独立用户体验顾问和Darkpatterns.org创始人Harry Brignull警告说要谨慎使用说服技巧。
“当涉及到影响用户行为时，通常会考虑认知偏差（稀缺效应和社会认同），然后进行一些A/B测试。然后你会得到一些结果，并对自己感觉良好。永远不要这样做。这是平庸的表现，由于下一个重大事件，这种平庸可能会崩溃。
“影响用户行为的最佳方式是设计优质服务以满足用户需求。良好的服务会为自己说话。
“因此，我们必须做好用户研究，深入了解用户需求，并围绕核心服务设计。如果最终的成功是人们真正需要的，说服力很容易。 ”的
07.了解自己的界限
用户体验顾问Joe Leech认为设计需要符合道德标准。
“当我第一次进入这个行业时，我参与了为一家着名的英国银行重新设计信用卡申请流程。那时，利率非常低，银行通过出售疾病保险赚钱。销售这些产品的商业焦点让我感到压力，因为他应用心理学来影响用户行为。我觉得很不舒服。后来，英国政府裁定当时的做法是非法的。
“我吸取了教训，即了解你的界限，而不是触及可能将设计用于错误目的的项目。这促使我为自己制定行为准则：
1.不要玩弄技巧
2.不要作弊
3.别撒谎
4.能够提供积极的结果
我建议你也为自己设定一套指导方针。 ”的
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