发布时间：2021-11-19 分类： 行业资讯
任何知识和技能的培训都有一个最重要的要点：反馈，所以目前的答案不是替代品。
本文转自Hedgehog Commune（微信号：ciweigongshe）
作者：哲明。
“在我们400多人的团队中，很多专家都没有收到过一个月，但去年7月和8月，他们基本上是单身。在行为和声音教练尹冠鹏告诉刺猬公社（ID：ciweigongshe），他于2015年8月加入公司，并见过291名用户。他是北京非常受欢迎的专家。
一位不活跃的活动家说他在大约一个月之前收到了一两个订单，但从去年11月到现在，他只收到一个订单，“似乎突然间每个人都没有谈论它。”这是过去式吗？”
从基于知识的惊人付费产品到当前的瓶颈，仍有许多地方需要升级或突破。
一度引发热潮的知识付费首例
它出生于2015年3月，在公众视野中作为“知识和技能共享平台”出现。上线后，知识支付的概念很快被引爆。
根据Aurora Big Data的报告，国内主流知识支付应用程序始于2015年，目前有11个型号。 2015年，共推出了两款知识型应用程序。第一个是壳的生产，另一个是壳的生产。
在接下来的一年里，知识支付迎来了春天。 2016年，它推出了7款知识型应用和相关产品，包括“千千万万的聊天”，“和”价值1.0“，”Red Rabbit 2.0“，以及在银行孵化的在线Q&A产品< ;; ”的等等。知识支付口号出现在缺乏有价值的信息，消费升级和用户支付意识不断提高的背景下。
与这些知识付费音频相比，该系列的最大区别在于提供了一个离线满足的场景。
根据界面报告，Ji XIII和他的团队决定通过在确定交易形式时反复试验，假设和消除不可能的情况来进行线下会议。他认为面试比打电话更容易，要求也更低。
在该行业工作的实习生张信义告诉刺猬公社，从消费者的角度来看，线下的形式有其自身的优势。首先，很多事情都不清楚，比如健身姿势矫正或技能训练。
其次，即使是很多一对一的咨询，例如改变简历，职业规划，时间管理等，也会更好。参与者也可以知道鉴赏家在这段时间内完全专注于他，并且都有即时反馈。
在线的开头，它曾经引发了一波朋友的屏幕，好奇心和更多的参与者。尹冠鹏说：“去年8月，有很多单打，每个月都是二三十，基本上每天都有。”
一位不愿透露姓名的专家告诉刺猬公社，他一开始对这次旅行特别好奇，觉得这确实是一个富有想象力的产品：另一方面，他可以见到很多专家，他有专业问题，总能找到。回答。
他不仅回答问题，还回答其他专家的用户。 “我很感激。我在上面见过很多人，有些人已成为好朋友。但是现在我没有在约会中使用它，基本上没有人问过我。也许每个人都需要解决问题。“
该银行的许多专家告诉Hedgehog公社他们现在基本上无法接受。
Hedgehog公社去银行核实营销部门员工唐小路说：“目前的用户和专家正在按预期增长。 ”的但是，她拒绝提供相关数据。
从行业开放的城市数量来看，目前只有9个城市。该线刚上线时有4个城市。目前，增长速度并不快。
行家不“在行”的质疑，与堪忧的复购率
要成为该行的专家，您只需提交相关材料并通过背景知识。
申请材料并不复杂。在基本信息部分，您需要提供您的真实姓名，工作机构，职位/职位，工作年限，手机号码，电子邮件地址，居民城市以及居住城市中经常活动的区域。您也可以提交身份证和名片，但这不是强制性选项。 。不需要身份证信息。
在个人介绍部分，您必须填写您在职业生涯中所做的项目或工作内容，并分享您在职业或兴趣方面的成功。
在主题部分，申请人应填写与该主题相关的行业现状或趋势，学生可能遇到的问题，容易陷入行业的误解，以及可以提供给行业的帮助。学生，以及该领域的资格或成就。
申请页面显示，提交申请后，将在行会的3个工作日内给出反馈。
这种选择机制并不能保证专家真正“在线”。一些用户向Hedgehog公社报告说，“有些专家没事，有些人非常狡猾”。
银行用户李明表示，他之前曾见过几次，他对满意和不满感到满意。有一次我急于询问劳动和人事纠纷专家。非常好，就是我无法帮助我有针对性地解决问题。它不如我在百度搜索那么好。 ”的
令他感到厌恶的是他咨询的一些专家显然更加水汪汪，并要求他给予满分。 “有一次我问了一位鉴赏家。主题是如何让天使投资创业项目，但专家基本上没有给予宝贵的价值。建议，请求的结束也是亲自提出的，让100分，我也不好意思拒绝，不得不评价一句话’非常赞美’。 ”的
一些鉴赏家也感到委屈，并认为用户有时会期望价值不合理。
“我正在做新媒体。有些人是完全白人，我想赚大钱赚钱。问我如何让用户从0上升到100,000。我认真地告诉他各种方法，包括如何做内容以及如何进行活动。他说他听说过这个，以为会有钱要钱，他可以筹集10万粉，然后让我退还这笔钱。有这样一个独家秘密，我作为专家还在做生意吗？ ”一个鉴赏家不能笑。
一些用户和专家的反应。离线预约后，“走在线”的趋势非常普遍，回购率令人担忧。
李明说，他和他的专家经常会添加微信，有些人会成为朋友。如果您下次直接提出问题制作红包，则无需上线。
一位旅行者还告诉Hedgehog公社：“我可能会与一位同事或校友交谈。双方谈得很好并成为了朋友。要下订单太多了。” ”的
还有一些是他们自己的交易。尹冠鹏说，他和一些长期培训的学生需要达成协议才能给出一揽子价格。
还有一种情况是，尽管用户和专家已经达成了征求意见的意图，但有些人已付款，但他们尚未达成预约。
刺猬公社从一位旅游专家那里了解到，一些用户已于2015年9月向他付款并支付了费用。但是，由于双方的时间没有协调，他们被放下了，结果发布了将近两年。这笔钱仍存入账户。
还有专家，因为话题更集中，看到更多的用户后，重复太多是无聊的，不想成为专家。 “毕竟，这不是从专家那里赚钱的问题，而只是调整。我很生气，我不想看到它。 ”的
“事实上，这种离线一对一模式效率低下，操作实际上非常困难。 ”的尹冠鹏认为。
张信义的观点有点类似：“在知识实现方面做得很好，但离线咨询可能不适合当前的互联网用户。 ”的
我也经历过这种不适。 “当银行发现整体活动有所下降时，网上活动有所增加，但没有创意。 ”的尹冠鹏说。除了运营改进之外，他还没有注意到其他改进。
与“分答”合并，能拯救在行吗?
它似乎意识到离线模式的缺点。 2016年5月，经过一年的上线，Ji XIII带领团队孵化了另一款知识产品“回答”。
依赖回复的声音不能超过60秒，任何人都可以打开答案，提问者和被访者将窃听费分为低门槛和轻量级应用策略，答案的出现成为现象级产品，并且是《新周刊》命名为“ 2016年度创新“。
在2017年初，Q&A推出了一个预先录制的音频课程，不到30分钟——在这一点上，果壳有1分钟的答案，30分钟的回答和1小时的步行，这三个步骤的产品。
在微信公众账号下方的菜单中，有两列：“输入答案”和“在线下载”。微信公众账号的菜单有三栏：输入答案，免费通话，下载应用程序。
也就是说，通过行中的公共号码可以链接到答案，但是由公共号码无法链接回到该行。因此，该线中的弱势位置是显而易见的。
最近，答案的联合创始人朱晓华告诉雷锋，它比现在更关注答案。但是这条线和答案将合并为一个产品，很快就会这样做。他说有些用户现在想预约，他们会先回答问题或回答问题。
根据唐小璇的说法，该系列和答案目前由同一团队运营，约有100名成员。该行和答案的更新频率是每周版本，并且该页面的新页面每天都可用。
回答和说话是当前回答和推动团队的产品功能。 “答案实际上是一个集中的在线版本。 ”的尹冠鹏说。
“小谈的模式更轻松。在离线会议的方式中，通信成本和旅行成本相对较大。许多专家认为他们很累，不想给它带来太多的精力。 “尹冠鹏说，他经常通过微信视频看到一个偏远的学生，效率更高。
即便与分答整合在一起，在行的线下模式还能延续吗?
虽然有些用户更喜欢离线，但更多用户选择在线。他们认为回答小问题更方便。因此，越来越多的专家通过回答小型讲座和减少对学生的访谈来开展在线课程。该团队还开始通过回答会议提供一些经验和基于知识的内容。
唐晓轩认为，用户对分讲的订阅不会影响专家的单调，因为这两者是不同粒度的产品。尹冠鹏也持有类似的观点。任何知识和技能培训都有一个最重要的要点：反馈，所以目前的答案不是替代品。
“该系列的整体活动仍然非常紧张。答案最初是为了通过他们自己的模式向线路引入更多用户。但是，离线模式中存在空间限制。目前，它们分布在九个城市，但有些课程在很多地方都没有开放。目前，答案和线路都遇到了各自的瓶颈。 ”的尹冠鹏说。
无论是在线还是在答案中，它主要依赖于KOL（Opinion Leader）在各个领域，如Big V和行业专家。优点是KOL具有流量，可以吸引很多粉丝。但缺点也很明显。过度依赖KOL，平台不稳定的风险太大。 “如果核心鉴赏家有变化，就无法发挥作用。 ”的
在知识支付的幌子下，网上支付Q&A产品已经聚集在一起。但不仅在线和答案都有问题，微博问答，标题问答，豆瓣时间，甚至新媒体的界面构建问答平台也都是雷雨。
尹冠鹏还开设了一篇关于Knowing Live的专栏。第一期有3000人，第二期有300人。他预测下一个时期会有更少的人。
付费的问题和答案，这只是一个早期采用者死亡的闹剧吗？
