发布时间：2023-11-4 分类： 电商动态
如何使用社区来做用户的新，活动和保留？
什么才是真正的社群?
公共汽车上的人绝对不是，因为对社区最简单的了解就是聚集人，但公交车上的人只是暂时停在车内，没有聚集效应。所以它不是社区的一部分。
朋友圈应该被视为一个社交平台。从理论上讲，社区是一个预设场景，社交是一个通过添加朋友形成的社交圈。所以它不是一个社区。
汕头商学院：也许每个人都会想到我现在加入了多少汕头商学院团体，但汕头商学院不是一个团体，只是社区的功能，作为产品日常运作的一种手段，而不仅仅是一种手段。社区。
什么是真正的社区？用我自己的话来说，社区是成员集中在一个价值点而不是产品上的结果，而是一种达到目的的手段。
怎样利用社群做好用户的拉新、活跃和留存?
这种操作还可以从以下四个方面对产品操作产生重要影响：
1.拉新用户
首先是吸引新用户。对于成熟社区，他们已经拥有自己的IP效应，可以以最低的成本和最快的时间推动用户传播和消耗。
怎么操作？
首先，运营商需要建立社区所需的价值点，然后进行相应的抛光工作。
如果您有擅长创建的内容，则可以输出更多用户喜欢的内容。如果您擅长用户维护，您可以让用户满足情感需求。如果您有条件，最好完全联系用户，然后让用户关注微博和微信。公共账户等公共账户。通过使用内容在排水后传播，您可以吸引一群想要加入社区的人，然后继续输出内容，添加一些操作手段，通过持续刺激增加用户的幅度和社区影响力，最好是一定程度。在IP效果之后，您可以导入产品A，B，C等，以帮助吸引新用户。
在这里你可以看一个特别典型的案例：每个人都应该熟悉吴晓波，吴晓波有一个名为“书友俱乐部”的社区，吴小波本身也是一个非常有影响力的知识产权，单一输出肯定不能满足质量代理集团主体的需求，那么如果你想最大化知识产权效应，风机经济必须演变成一个社会经济。
不久前，中端服务酒店市场的先驱，A Duo和吴晓波，共同在中国建立了第一家社交酒店— Ado·吴酒店也预见到了社会经济商业模式的新模式。已经打开了。利用酒店本身的优势，可以为离线交流提供平台，增强社区的稳定性和多样性，“书友协会”和Ado用户群的用户消费水平高度重叠，所以它也奠定了。合作的基础。
2.活跃用户
活跃用户：使用社区来做好用户运营商并建立用户通信接触点。
首先，在社区建立之后，社区可以用于通知和传播具有最多用户和与用户最直接联系的聚合用户的内容。因为对于具有较高粘度的用户社区，用户的参与和合作也非常高，因此社区用户的传播实际上是另一种收入。
我们以微博为例。微博是一项自2014年以来已经完成的社区功能，但它并未引起轰动，但微博已经利用社区来创建新游戏。
微博现在是两个最活跃的人，第一个是大学用户，第二个是八卦和自我媒体。每个人都看到的小组是我在微博校园频道上大学时参加的全国大学“绿色植物”活动。 “绿色植物”是每年参加全国高校的在线交流。绿色植物的免费宣传活动在线提供。该活动的特点是成本低，参与度高，用户覆盖面广。因此，为了使用社区，新浪直接将参与活动的大学的用户与社区进行匹配。为了便于今后通知和传播每个活动，这反映了社区的重要性。
3.留存用户
留用用户：对于低频消费行业，社区运营可用于根据用户的需求留住用户。
这一主要步骤也是在社区完善后，基于产品概念，通过社区引导用户到产品线的产品，跟随产品主动，通过主动探索产品目标，实现用户保留。
在过去的一两年里，国内房地产业出现了一波互联网热潮，每个人都应该熟悉最大的房地产王国--Mdash;万科也不例外，万科通过区域规划推出了“生活中的东西”，同样的邻近社区通过在线社区，我们创建了一个属于万科色彩生活的社区。
例如，如果某人想要找到一个人一起锻炼并互相监督，他们会要求社区找到一个伴侣，以便具有相同想法的人可以加入并一起参与。随着时间的推移，万科社区负责人的感受会越来越好。用户的粘度也会增加，不仅在社区找到伴侣，还可以尝试增加其他功能，因此更容易形成一个闭环的家庭生态系统。
4.转化用户
转变用户：社区是围绕价值点凝聚的结果，最终目标是实现价值最大化。
人们一直认为社区必须以产品为基础。该产品可能是一个东西，或者它可能是一个人或一个服务。在社区上花费的人力，时间和财力需要成本，因此社区的最终目标是赚钱。
每个人都应该熟悉秋叶PPT。对于秋天的老师，我也从我擅长的PPT方向开始。我会做一个关于PPT课程的社区。后续工作将转换为付费，销售课程，销售书籍，进行营销活动等。这些也是基于社区成熟后最大化社区价值。
在谈到社区的这么多用途之后，你如何做社区？你如何调整社区？
下面我将详细解释该机构的运作情况。首先，让我介绍一下案例的背景：
运筹学会是由汕头市特种作业指导员陈伟贤发起的学习型社区，旨在“不让经营者独自成长”。
当然，运营研究学会的第一批成员也是基于萧县“新秀产品”运营的公众号码的用户。
运筹学会由以下组成：普通会员和核心成员，指导普通会员学习，讨论和分享的核心成员，以便挖掘能够制作UGC内容的成员，为产品新手的输出制作材料或内容，然后通过内容Polished吸引新用户，用户将加入运营研究社区，以加强互动和沟通;目前正在努力形成闭环内容。
如何做好社群的精细化运营?
那么，我们怎样才能做好社区细粒度的运作呢？
1.引导性
我在互联网上看到很多人在谈论社区游戏，更多的人说社区必须有一个门槛。必须有规则。在我看来，这是一种偏见。任何人都可以组织成一个社区，但这些阈值和规则可以增加用户的粘性或延长社区的寿命。
社区有规则很重要，但也有一些缺点。如果一个由数千人组成的社区设置了所有禁令以防止群体中出现太多废话，这样一个社区有什么意义呢？必须学会引导用户并营造一种每个人都积极维护社会秩序的氛围。澄清社区的价值，以便用户了解他们在这个社区中需要做什么。
运筹学院指导用户通过激励和惩罚来了解他们需要做什么。
每个人都可以看到这些小型产品，它们是运营研究所的外围产品。在每周讨论我们的主题，共享客人和离线活动时，我们会向用户发送一些小型外围设备。每个人都开发了各种各样的场景，可以四处游玩。因为每次周边都是有限的，这也导致每个人都努力参与社区活动，积极参与社区的讨论和交流。
当用户付费加入运营机构时，我们在注册副本中写下我们将在每期中删除社区成员。拒绝标准不低于50，签字次数不少于14次;用户同意我们的要求。经营婴儿搬入小组后，进入小组后，有小助手指导如何获得小组中的干货资源，包括小组的核心成员也将提醒新成员进行活动俱乐部，每个城市的负责人也将指导新用户。加入城市群以促进参与线下活动。
因为进入小组后的指导允许新移民快速了解小组不能未经授权拉人，并且运营机构创造了一个每个人都不会做广告的氛围。这种温和的导航和环境渲染将使用户更容易接受和遵守。
2.数据化
如果您将社区视为产品，那么我肯定需要从基本数据转向社区用户操作的目标。
在招聘方面，运营机构计划每期招聘100人。从第一期到第七期，共招募了537名。剩余仍有291，保留率高达54％，因为我们在前两个时期没有使用小型。助理，所以上面只显示了第二期的数据，但从最近五期的问题，我们可以看出，运营机构正处于从第三期收费下降的持续招聘过程中，那么为什么用户减少注册？每个时期的转换率是多少？每个用户的年龄分布和用户经济支出的分布是什么？需要从社区用户数据中观察此片段。
在第七阶段，您可以看到在招聘运营机构时存在定性飞越。然后我们需要考虑在当前时期加强了哪些渠道。促销副本有哪些变化？在分析了这些原因之后，更容易掌握社区用户的增长。从第四个时期开始，被淘汰的人数也会逐渐减少。由于用户粘度的增加，是否减少了人数，口碑更好？社区用户中哪些活动最活跃？从这些数据中，您可以深入挖掘运营机构的价值，从而提高用户保留率。
每个人都会看第二张照片。这是运营机构签署半个月。平均每天有160人签名。最长的标志是连续89天，接近3个月。这是一种真正的爱粉。从后台，我们不仅可以看到每天登录的人，而且还会检查每个登录时间集中的时间段，因为登录必须从社区内签到以查找时间段当社区用户登录时。就像产品每天发现用户进入产品的时间段一样，在这个时间段内推动推送推动率更高是否更好？
还有一个人没有注意到我只是告诉大家有指导用户在招聘副本中签名不能少于14天。为什么不是15天？为什么不是13天？因为运营机构提前约40天维持，提前。告诉你14天已经参与了某些事情，那么你肯定会在早期阶段坚持至少7天。如果你可以坚持注册14天，你肯定会忘记这是一个请求，并将标志视为日常行为的问题，以便培养用户习惯，我们将能够更好地指导用户我们经常登录时参加活动通知。
第三个也是11月份大部分月份的发言人人数。平均每天的发言人数为102，平均每天发言662次，发言人人数最多，接近1,200人。您还应该注意到每周有几个高峰期和低潮。这是基于该机构运作的时间段。一般来说，周六和周日是社区相对沉默的时候，因为有些城市可能会离线。活动，或者有些人必须在周六和周日做自己的事情或放松，并且学习社区在工作日更加活跃，这个时间更符合用户的需求。
最后，您可以查看社区的当前用户分布：乍一看，它与漏斗定理特别一致，从加入社区到长期登录参与交流，然后参与讨论，作为意见领袖分享或加入管理团队，呈现越来越少的趋势，然后这个要求当然越来越高。如何引导用户逐步发展成为社区的核心用户？我将在下面详细讨论它们。
3.有沉淀
每个人都会说社区必须长期流传才能生存。也就是说，这个社区必须让社区内的人们流通，而且由于人们的新鲜时期是三个月而无法解决，所以这也是社区。死因。而且我认为，如果你想让社区生存很长一段时间，就必须拥有沉淀物，你必须有自己的亚文化。
经过10个月的抛光，研究和运营机构有自己的规则和内容。除了周二主题最熟悉的讨论，周四的嘉宾分享，以及社区的互动，每个人都可以展示他们的日常生活。您可以在社区中讨论您喜爱的主题的内容，并获得最高的赞誉。参与者将获得一份小礼物。
不仅如此，社区用户如果在工作中遇到困难或瓶颈，也可以在社区中发布问题，然后许多小伙伴会热情地回复他们的实际经验。通过这种方式，运营机构对周二主题的主题讨论，周四的嘉宾分享以及社区互动的内容也为每个新人提供了新的理解，更加确定加入运营机构是正确的选择。
4.供需性
社区最终是服务于产品，但操作是人，因为运营商必须了解用户的需求定理，只是在第二点，我也告诉你漏斗法，那么我将从最基本的马斯洛的需求理论告诉我们如何为用户提供满意的供需。
由于运营机构是一个学习型社区，每个人加入运营机构的最基本要求是学习。这个最基本的要求是运营机构的最基本价值。在满足最基本的需求后，您如何满足用户的高层次需求？
起初，运营机构仅在周二讨论了该主题，并没有奖励。在此表单的开头，用户必须积极参与。长期参与肯定是否定的，所以当我们讨论一段时间后，我们将开始参与这个主题。在发现积极用户的过程中，他们在某些方面有独到见解，我会尝试逐步添加朋友，自我介绍，以及这些潜在用户，邀请他们分享主题。
这也很难开始，因为当时没有海报和奖励。每个问题的通知只是与文本版本的预先公告，只是为了帮助用户达到获得尊重的需要。
包括到目前为止，每个用户期都加入了运营机构。我还将检查每个问题的每个成员的状态，并尽快熟悉所有用户，以便我更快地了解用户需求。后来，运营机构开通了收费模式，并考虑给予用户奖励，从那时起，慢慢设立设计团队。此时，除了小组讨论的优秀成员和嘉宾外，我还将在小组中发布海报。红包奖励将用于鼓励每个人参与讨论和分享。
但这些钱实际上并没有给用户太多的感知。后来，我开始研究周边产品。首先，我尝试定制第一批更精致的笔筒。我只定制了20，现在它们绝版了。给主题讨论，客人分享的礼物。这也是面向数据的，因为每个时期的持续时间差不多是一个半月。我发现每个时期的奖励应该是20人左右，所以我选择定制20个礼物，这样每个用户都可以拥有不同的外设，每个人都会有新鲜感，这将引发用户积极讨论和分享。
在谈到这条线后，我开始谈论离线。我们来谈谈北京线下组。起初，北京只有少数很早的小伙伴。 5月1日之后，我成立了北京线下团队。 。之后，上海，深圳，广州，杭州等地的小伙伴也建立了线下团体，他们开始自发组织线下活动。我一直把北京小组定义为“吃，喝，玩”，并在一般小组中进行交谈。很多东西要学习和工作，在北京集团，我们更多的是寻找美味，有趣。这样，您就可以在线上维护一大组功能，离线也不会那么无聊。
可以走进一个圈子的人通常很容易一起玩，加上北京的一群小贻贝，每次线下活动都满了，它吸引了很多人。北京集团也是离线活动中最活跃的城市。
你可以看看这些图片。第一个是烧烤晚餐，第二个是离线沙龙，第三个是郊区旅游，第四个是敲打派对。每当我有不同的主题，我每次都会组织聚会，就像我做活动一样。每个人都自我介绍并谈论每个人的偏好和工作。这将使许多人更快地熟悉在线，并使每个人都有归属感。
5.可成长性
当使用社区的价值点时，社区将很快死亡。当然，社区不会有任何不死生物。它只会增加社区的活动，扩大社会。团体生活。为了延长社区的生命，有必要不断改变社区的价值，不断增加对用户的激励，即社区必须在引导用户成长的过程中共同成长。
自去年2月运营研究所成立以来，为提高社区用户的积极性和延长社区生活做了哪些工作？
2月，运营机构首次招聘开始。当时，仙阁首先从朋友圈中释放，后来将该产品发布给新秀。在一个小时内，配额遭到抢劫。因为它是一个测试团队，一切都只是尝试，包括主题讨论也被认为是每周。
3月份，测试版第一期后的良好氛围推动了运营机构的下一次发展，也吸引了一批热情的小伙伴，他们希望能够共同努力[不要让运营商孤独地成长]年轻时最骄傲的事。
从主题小组开始（制定每周主题讨论计划，定义讨论规则，发现小组中的UGC内容制作者，协助客人分享），收集小组（收集主题讨论，与来宾共享内容以及发布小组内的每日通信） ），媒体集团（负责推广产品新秀汇）
5月，在试图为集团付款，并加入设计团队（海报设计，周边设计的后续开发）后，运营机构开始实施激励法，使用会员费，主题讨论优秀，分享客人将得到的金额不是红包也鼓励大家参与。
7月，运营机构开始准备自己的外围产品，这些产品也用于奖励。与各个城市的线下活动一起，它被认为是运营机构的一些小徽章，进一步反映了团队的标识，也增加了社区用户的归属感。
9月，通过积累的优秀讲师，我们为大学生做了“求职联盟”培训活动，并与51所大学合作，招募用户首次建立社区，并给部分学生一些简历和面试技巧。它还普及了有关运作的基本知识;这可能是因为第一次用户不够准确，所以培训后没有太多转换到运营机构，但后续和汕头商学院联合推出了第二次传输课程并获得了大量的点击。并参与的数量，引爆内容的二次传播。
11月，运营机构已经陪伴了537名会员，通过春，夏，秋，冬，也迎来了逐步改善的环节，所以我们开始不愿孤独，而且经营者的年会仍然坚持到“不”让运营商孤立地成长。我们愿意分享干货，品尝美食，与喜欢折腾的人一起享受生活。
我记得有人问我运营机构的核心是什么。我认为这是“不要忘记最初的心脏”，这里的每个小伙伴都有80％的时间贡献给运营机构。每个人都明白，他们很难先行，所以我们努力去做。要“不要让运营商独自成长”。
还有人问我，运营社最大的竞争力是什么?
我说这是“非常”，从每个主题讨论，客人分享的主题，我们去调整一词，希望做一个完美的主题，从每张海报我们将制作三种风格供大家选择最后，它显示大家最美的一面。从每个离线派对，虽然它只是吃，喝，玩，但我们会把每个人都视为一个事件。这是运营机构吸引所有人的地方。
但这些还不足以让每个人离开。我认为主要原因是我们的成长。有一群小伙伴喜欢投入运营机构。总会有无穷无尽的想法，然后我们将进行有效的执行。这将对运营机构的成员产生非常高的忠诚度，因此任何社区都不得改变，学会成长，并不断激励用户延长社区的生命周期。
最后，我会告诉你社区的新旅程。我经常看到人们说如何预防社区死亡。在我看来，社区不可能死。肯定会被问到，所以很难做到这一点。小组，如果社区去世并且这样做意味着什么呢？
成熟的社群，有哪些新的玩法?
所以，让我谈谈社区成熟时社区的新游戏玩法。我将从两个方面告诉你：
1.产品社区
首先，我将基于产品的社区划分为社区功能化和功能社区。社区功能化是将社区作为一种功能引入产品，如豆瓣组，静脉社区等。如果产品使用增加社区的功能，允许用户在产品中进行社交，留住用户。功能社区将社区称为功能。例如，我的厨房网络会将已下订单的用户带到社区，然后偶尔向社区发送一些团购信息以触发用户。第二次回购，由于其单一目的，操作简单，很容易推动社区活跃。
2.服务社区
面向服务的社区也分为两类，一类是社区服务，另一类是服务社区。社区服务是指使用社区来提供产品。每当汕头商学院开设微课程时，都会建立一个社区。然后每个人都会进入链接参加汕头商学院的课程。课程结束后，课程结束。将来，有新活动的班主任也会将课程新闻发布到社区，以便他们可以进行下一波传播和排水。由于这种形式已形成一个过程，社区也是延长社区生活的重要步骤。
服务社区指的是当社区发展到一定程度的影响力和成员资格时实现下一个服务。运营机构的下一步是能够朝着这个方向靠拢。我希望通过内容的安排来实现内容。当然，我希望通过有趣和有趣的学习和交流，通过社区交流平台的联系和资源。执行服务实现。这将延长社区的寿命。
作者：李晨辰
资料来源：汕头商学院
