发布时间：2019-7-6 分类： 电商动态
这篇文章讨论了如何规避评论区域“水贴纸”，这对社区运营商非常有帮助。在SXSW参与讨论之后，作者总结了社区制作“喷雾”及其危害的原因，未经推荐的解决方案（封闭式评论，实名制），行业的优秀案例以及他们自己的观点。全文约2,000字，阅读时间为5分钟。建议阅读扩展链接。
为了遏制评论区内的恶意嘲笑，挪威报纸正在测试一种新方法 - ——让读者在评论之前回答有关文章内容的测验问题。
这些只是一个行业在线战斗和“钓鱼岗位”或“挑衅”的一些方式。这些“钓鱼哨”和“提供者”经常污染评论区域中的评论。导致注释区域变得不可用。
那么媒体公司要做什么呢?
网络仇恨可能是由于设计不佳造成的。
挪威电视台说：想发表评论？先回答问题
Ramona Pringle是德克萨斯州西南奥斯汀南部（SXSW）节主题小组的成员。她是瑞尔森大学Transmedia区的主任和cbc.ca的专栏作家。
在SXSW讨论这个话题的前提是什么?
这个讨论组被称为——玩得更滑：重新设计在线评论。
前提是——也许有一个设计解决方案可以用来尝试创建一个更健康的评论文化。
这并不意味着每个人都必须同意，或者评论应该是平庸和同质的。但研究表明，评论可以真正“污染”文章的阅读体验。一旦评论变为否定，那些愿意参与有意义的讨论的人就会拒绝。
我认为我们经常在网上看到的网络钓鱼帖子和发泄帖很容易感受到人性中最糟糕的情况，并且存在确定性或不可逆转性。
但离线时，我们要遵循生活规则才能共存。
我们有一定的社会基础设施——有法律，法律是强制性的。还有一些精心设计的系统可以帮助人们做正确的事情。
想想交通，十字路口和交通信号灯——这些都是旨在帮助我们的基础设施系统。
没有这些系统，我们将揭示“人类的邪恶”与我们在网上看到的相同。
因此，我们讨论的前提是，这不是互联网问题，而是设计问题。这意味着媒体公司建立讨论论坛的方式过于传统，而不是“允许评论”。这个事实是有问题的。
有毒评论区的演化案例有哪些?
这通常取决于文章的性质，但人们习惯用一种具有侵略性，性别歧视和粗俗的语言进行评论。
更令人沮丧的是，最糟糕的评论通常来自于从未阅读过文章的人，他们只是评论作者的主题，头衔，性别或种族。
一些新闻机构已关闭评论领域，如“多伦多星报”，“NPR”，“路透社”，“大众科学”和“重新编码”。
据说新闻机构这样做是因为他们可以将有限的资源集中在社交媒体渠道上，但其他人，如“大众科学”，承认“喷雾和僵尸”已经淹没了他们的智力讨论。能力，他们说：“即使是小个体也有足够的力量来歪曲读者对故事的看法。
CBC已经关闭了与“原住民”相关的所有文章评论。因为它们是“有毒的”。
（英雄联盟法庭将暂时禁止那些行为不端的人）
您如何看待完全关闭评论区域的行为？
一方面，我们可以理解为什么多媒体做出这个决定，因为我们感觉类似且难以处理。
但是，对于所有这些“钓鱼岗位”，我们需要牢记互联网的力量以及它与我们联系的方式。
逃避并没有解决问题。
更重要的是，结束评论错失了相互合作和相互学习的机会。
我想到了我们所看到的北部地区青少年自杀的情况。
这些事件表明，评论区域非常有价值，因为您可以从经历过评论并从中学习经验的人那里听到。
从某种意义上说，这是一个维基百科模型，每个人都可以为更大的故事做出贡献。
而“钓鱼标语牌”所带来的麻烦并不是一次有意义的讨论，而是一种恶意的，无效的，不良的诱因。
是否有任何评论社区真正把事情“做对了”？
当然有。我们在SXSW讨论的很大一部分是跨越新闻机构，看看健康的社区是什么。
这些社区“玩得好”的原因在于他们从在线游戏世界获得了实际案例，或者他们提供了可以解决问题的方向。
其中一名团队成员是名为Sean·的游戏设计师;斯图尔特。事实上，我们之前的讨论激发了我探索这些跨学科方法。
他设计了一款大型在线多人游戏。玩家社区来自电影评论代购源码网站，他们总是在“热门辩论”。斯图尔特提到，只要社区中的人们忙于“辩论”并认为他们的参与是必要的，讨论论坛的质量将是“积极的”。
这甚至让球员们自己也很惊讶！
斯图尔特提到忙碌的人是好人。所以这真的很有趣。
在游戏“英雄联盟”中，有一种称为“试验”的模式。英雄联盟社区的人们可以报告他们认为不合适的行为。如果多次报告球员，则球员的报告将被提交给其他球场的“球场”，球场可以决定是否将球员带离装配线。所以这不是“自上而下”的执法。
你在小组讨论中听到了什么鼓舞人心的消息？
在所有的讨论中，我最感兴趣的是，我认为与大多数人的假设不同，那些“歹徒”不一定是匿名的。
我们经常认为匿名会导致不良行为。这就是许多代购源码网站尝试实施实名制政策的原因。
事实上，这并不会真正影响人们的行为。
回到英雄联盟的例子，如果社区发现你表现得不正常，你将被暂时禁止参加比赛。
Reddit使用类似的策略，他们称之为“shadowbanning”，用户可以在其中发布内容和发表评论，但所有用户提交的内容都是不可见的，并且会被发送到垃圾邮件队列，直到他们通过“主持人的评论发布”。
（Reddit使用类似的策略，他们称之为“shadowbanning”，用户可以发布内容和评论，但所有用户提交的内容都是不可见的，他们将被发送到垃圾邮件队列，直到他们通过“ldquo;主持人的评论被发布。”
发布的动机是可见的，因此如果您的评论变得不可见，您将考虑更改评论的语气或方法以保持对话。
这也是“自我调整”的一个例子，这是社区本身——而不是第三方“主持人”——感受到什么是允许的。
这些社区通常建立自己的规则。
这种“学习导向”或“后果影响”概念不仅适用于负面评论，也适用于奖励积极评论。
当你做正确的事情时，对它的反馈会影响人们的行为。
CBC数字新闻经理Steve Ladurantaye也参加了小组会议。他在评论区指出了他们的新测试策略。
CBC正在寻找最好的评论，然后总结它们以将摘要提取到文章中。
他们甚至希望有些人可以成为未来的专栏作家。
这样做会鼓励人们思考如何以一种被听到和重视的方式表达自己的观点。
译者后记：
总而言之，您可以参考规避评论区域“钓鱼岗位”的方式：
在发表评论之前设置阈值，例如“回答问题，表达态度等，让海报付出代价。
评论发布后不可见，并且需要在发布之前通过反垃圾邮件检测。此反垃圾邮件检测可以是机器识别或手动识别。
发表评论后，支持评论被“报告”，报告内容由指定的“法官”提交给“法院”，用户是否被禁止，“法官”社区由优秀人才组成。
评论发表后，官方将总结评论并再次发布，以便出版商有参与感和自豪感。
不推荐：
关闭评论区域
使用“实名制”来解决问题
以上，感谢阅读。
原文地址：南方西南小组寻找对抗有毒在线评论的策略
作者：沉悦，王产品6年，原网易新闻产品经理，现在扮演红圈产品副总裁，微信s2dongman，欢迎交流
