发布时间：2023-9-20 分类： 行业资讯
在互联网运营社区中，在谈论用户操作，内容操作和操作时，无法避免用户激励的四个字。
[内容摘要]
什么是用户动机？
为什么要激励用户？
用户激励的作用是什么？
如何将用户行为从0反汇编为1以制定激励计划？
用户动机的副作用？
在互联网运营社区中，在谈论用户操作，内容操作和操作时，无法避免用户激励的四个字。可以说，该操作的大部分工作都是基于用户激励。
例如，我们经常遇到以下问题：用户在论坛中不够活跃，有多少帖子很少见，如何在没有互动的情况下休息，或有人问：如何建立从0到1的用户激励系统？得到答复，如“制作奖牌，会员制”啊，做好物质和精神动力balabala 这样的答案真的是一个口号，从哪里开始。
“不要随身携带奖牌，我会问用户如何做激励系统？”
为了挽救大多数在生死线边缘挣扎的经营犬，作者写了以下文章，内容略显干燥，建议在潮湿的环境中开放阅读。第一声尖叫，去你的奖牌！ （哈哈，这位上帝会稍后回来）
什么是用户激励
广义上的用户动机我认为应该包括产品互动和反馈机制。例如，微信震动的声音，破解和结束效果，朋友圈的评论等都属于用户动机的范畴。我对用户激励的定义基于产品的目标价值，不断刺激个人用户的行为，并以微妙的方式实现用户诉求。
用户激励系统通过规范性规则奖励和惩罚，氛围创建，共享目标来管理和管理用户行为，增强用户体验，促进用户活动以及实现产品价值，从而考虑一组用户而不是单个个体行为。
为什么要做用户激励
只有通过实现用户激励杠杆两端之间的平衡，才能使产品健康成长。围绕产品的用户激励有两个目的，一个是内容制作者，另一个是内容消费者。以UGC社区为例，它可以大致分为两类用户，一类是生产内容是喜欢写文章，另一类是消费者阅读帖子评论的内容。只有当帖子的数量和质量足以让看到帖子的用户感到有价值或非常高兴时，这部分用户才会自然而然地生存，并且一些活跃用户开始评论交互。作为喜欢写作的用户，它可能会在现场上升而无需书写。因此，平台需要通过一些激励来刺激写作动机，以促进内容制作者的连续输出。随着内容数量的增加，进入消费内容的用户数量增加，吸引更多内容制作者加入，生成更多内容，吸引更多用户浏览和交互，从而完成UGC社区的积极循环。
互联网人口红利期已过，收购用户的成本也大幅增加。保留Biljan更重要。我们都知道，过去几年移动互联网的发展更加艰难，成本也不高。由于用户增长迅速，很容易吸引用户，但现在即使你送一个马克杯，你也不必感兴趣。因为用户时间和注意力有限。 2017年的产品竞争将变得越来越激烈，因此提高用户保留率和提高用户粘性已成为产品生存的关键。
目前，刚刚需要高频的业务基本上是分开的，新产品留下的机会只是完美的。英美烟草基本上垄断了服装，食品，住房和运输的基本高频业务。 12306很难使用，但是在吐痰时仍然需要刷票，因为没有替代品。有足够高频率的新产品还有哪些剩余机会？你是如何开始的？心理上将行为解释为行为=动机*能力*激励，如果缺乏激励（用户激励），今天是否会下降？
用户激励体系的上线时机和作用
用户动机有两种方式：一种是用户，另一种是产品。是否有必要在一开始就受到用户的激励？答案取决于产品操作的阶段。
1）用户规模不断扩大，有必要通过用户激励系统引导用户行为管理，促进用户系统的良性运行。例如，用户组一开始只有20个人。每个人每天都在共同的目标，完成各种任务，互相监督，共同成长，但数量正在增加，达到200人。原来的一套口头协议没有用，小组老板照顾好了，用户问了一个无人接听的问题，甚至放弃了，退出了。这一次需要一个系统的系统来激励人们继续在小组中发挥作用。
2）用户的音量已达到一定值并且相对稳定。有必要通过用户激励系统进一步增强活动，提高用户粘性，并获得用户价值。例如，视频代购源码网站自开发成熟以来就拥有足够的用户，但希望进一步增强用户活动，允许用户在更长的时间内观看视频节目并增强视频VV。然后释放任务系统，并且用户可以根据手表的长度接收金币并兑换奖品。此外，可以改善活动，以更好地舔羊毛。
3）产品业务流程或模式要求用户执行某些行为。例如，约会应用程序的注册至少是一个带有身份（手机号码）的头像（头像），否则蘑菇酷怎么知道她正在和狗或狗聊天？填写地址，收入，教育和其他信息。多少金币增加了声望值，你觉得你有多少张漂亮的照片成为女王？
4）产品价值指向围绕用户激励设计的需要。例如，社区中对这些功能的典型评论，分享，喜欢和关注。如果没有，用户如何互动？
如何从0到1拆解用户行为给出激励方案?
不同的产品受到不同的产品生命周期的影响，不同的外部和内部因素可能导致不同的用户激励系统策略。本文不会启动产品用户激励的不同阶段，如何单独操作，将有一篇关于微信号（MRstaryan）的文章，用于深入分析不同类型的典型产品。这里是关于拆除普遍用户激励系统的讨论。
1）返回业务流程，根据产品的阶段和环境，梳理出实现产品价值目标的关键行为。
作为PGC的示例，众所周知的视频站点操作狗需要携带增加频道的视频回放的kpi。一旦目标明确，我们就可以轻松得到一个公式：
每日游戏量=每日活跃用户数*人均游戏量
因此，问题转化为两个方面：增加每日活跃用户的数量和每个玩家的数量。你怎么兼得？
每日活跃用户数=视频用户总数（APP/Web/PC/PAD）*每日活动率*频道内容现场显示率*内容显示点击率*视频播放成功率
其中，
每日活动影响因子：申请开放率，用户成功登录代购源码网站;用户成功打开视频播放
人均影响因子：视频内容吸引力，视频流行度，用户观看时间，观看时间，节假日等外部因素，广告长度，戏剧宣传
在拆解上述最终目标影响因素后，我们仍然有点凌乱。让我们重新分类内容制作者和内容消费者。
视频代购源码网站的主要行为包括：热门内容版权所有权，热门事件内容打包，内容推荐曝光，视频内容相关性推荐，用户功能
用户的主要行为是：打开应用程序，登录，搜索，观看视频，浏览历史记录，分享，发表评论
好的，在梳理业务流程之后，让我们放下一边，看看可用的激励资源和手段。
2）结合可用的激励资源和手段
共同的激励资源分为精神激励和物质激励。在精神动机层面，作者总结了围绕互联网产品正常运营的互联网用户行为的七大驱动力。这七个驱动力是Mission&道德责任，恐惧与恐惧害怕失落，好奇和悲伤寻找乐趣，懒惰和放大创作，社会表达和联系反馈，Sense&拥抱，荣誉和发展成就。
根据上述互联网用户行为的7大动机，可以推导出不同的激励机制。
下面分别介绍其典型应用场景
使命与道德责任
如：在游戏中与小组一起玩，完成神圣使命;获得奖牌;跑一公里相当于慈善捐赠1元;
恐惧与恐惧避免损失
如：限时折扣;稀有物品;只有机会的地方;新产品预售，爆炸峰值
好奇和寻找乐趣
如：鸡蛋;随机奖励;新鲜和未知的内容;
懒惰&创建
如：一键订货; O2O服务，有趣的图像生成;
社会表达与联系反馈
如：赞评论;聊天互动;私信;热门帖子，粉丝围观者
理智与拥有
如：视频歌曲下载;购物;虚拟农场;消费者折扣
荣誉与荣誉发展成就
如：美容相机;荣誉勋章;积分水平;一个软件提示你的开机时间击败了该国的许多人;排行榜;特权
材料级别可以分为物理对象和虚拟对象。
3）确定主要激励措施，匹配行为和手段
在梳理出关键行为和激发资源后，有必要将用户需求与产品的核心功能结合起来，并选择适当的激励措施，因为不同的用户行为需要给予不同的激励，如一次性行为是不适合物质奖励，可持续性。连贯行为和创造性行为给予的回报是不同的。积分，成绩和奖牌通常需要一起使用。不消耗等级和奖牌，可以消耗积分，并且组合多个角度以增强激励效果。
回到刚才的视频示例，我们对行为进行了简单的分类。
对于一次性行为，请考虑该奖章的荣誉称号。例如，第一次观看视频一段时间的用户，“菜鸟”头衔。为了连续一致，考虑点和等级。对于重复的简单行为，为用户提供稳定，明确的激励，如金币，积分等，以便用户可以继续参与。对于创造性行为，您需要考虑竞争排名并显示互动，例如热门评论，视频排名等。当然，上述激励并不是孤立存在的。设计一套激励制度涉及每项激励措施的协助。
4）在线激励机制
激励制度完成后，将启动在线激励制度。由于产品功能的优先性，最重要的行为激励措施是在一开始就推出的。优先考虑一次性行为并重复简单行为。在设计积分系统的过程中，考虑激励的退出在哪里？会不会出现“通胀”？
5）调整和优化
在线激励机制后，优化激励机制将逐步调整，向最健康的方向发展。
用户激励的副作用
用户激励有副作用吗？当然。例如，百度知道在设计问题后，将获得答案并获得体验财富价值奖励系统。此时，用户可以使用他们的不同帐户“设置自己的答案”并将自己的答案设置为最佳。另一个例子是一个问答式社区，它刚刚起步非常高质量。用户的比例扩大后，粉丝得到了一些答案，这导致答案的质量没有得到最佳显示。
对于这些副作用，使用“刺激”来激发和反汇编问题更加微妙。例如，要控制问题的质量，您可以增加浏览量，感兴趣的数量，注意的数量和评论的数量。当然，加上系统审计筛选，智能算法判断等可以发挥更好的作用。
当然，最重要的是回归产品本身。如果产品满足用户的需求（也可能是伪需求），它不会给力或者用户体验不好。合理的激励制度是多余的，所谓的皮肤不存在。毛泽东会被附上吗？
作者：@分君陈，苏州街，养狗场，办公鹅厂，百度，网易等互联网公司，微信公众号：MRstaryan（StarYan先生）
