发布时间：2021-3-14 分类： 行业资讯
简单的操作历史，只需四个字，意味着您需要遍历互联网超过20年的历史，并总结和洞察一条主线，以便您可以最好地了解“操作”的特殊互联网位置。
哪条主线最有价值？
作者尝试了“时间，事件”，如互联网的诞生，商业模式的形成，互联网泡沫，互联网2.0和hellip; …也试图跟随互联网商业竞争的维度，如初创时期，王子，三足，后三足时代和hellip; …也试图划分… …从互联网功能属性的角度出发，甚至考虑了资本运作的视角和问题; …
然而，无论上述哪种观点，作者都认为不可能帮助运营商清楚地理解“运营”的来龙去脉，更难以深入了解运营的本质和未来。方向。
最后，我决定回归“人”，即从用户的角度出发，尝试梳理“大手术”的演变。毕竟，“用户”是我们运营的核心，从未改变过。
基于这种考虑，经过一番研究，它实际上已成功打破了互联网20多年，作者将其归纳为运营演化的四个阶段：
行动萌芽：开拓，飞地
业务发展：抓住入口
运营升级：引起关注
运营兴起：为用户提供全封闭服务，建立生态链
详细介绍了以下四个发展阶段。通过对简要运营历史的回顾，我们能够揭示运营的本质：即运营的内容，运营的内容以及互联网时代的运营商。个人如何安定下来？
阶段1.操作萌芽:创建，封闭（约1994〜1998年）
背景：
互联网可以说是计算机行业不可避免的衍生物。自20世纪70年代以来，美国政府，研究和一些公司一直使用局域网。 1983年，美国自然科学基金会建立了一个连接各种美国大学和超级计算机中心的广域网，这是互联网的原型。互联网的早期使用的人很少。那时，他们只能用计算机语言操作（每个人都是程序），门槛很高。
直到1994年，Netscape开发了第一个图形界面浏览器，为公众访问互联网奠定了基础。当时，互联网用户很少，但他们在不到一年的时间内销售了数百万份。欢迎程度很明显。
在中国，1995年，中国电信在北京和上海开通了两个连接互联网的节点。公众第一次能够“上网”。 1995年，它也是互联网业务的第一年。
那一年，马云创办了中国黄页。为了赢得顾客，他说谎：“比尔盖茨说，互联网将改变人们生活的各个方面，而且会变得很糟糕;&＃rdquo;
事实上，比尔盖茨从未说过这一点。 1995年，Netscape的上市并没有引起他的注意。那时，他认为互联网只是操作系统上的一个应用程序。 （直到2000年，微软Internet Explorer终于打败了互联网。查看）。
当然，马云的谎言已经成功地提升了代购源码网站在用户心目中的商业价值（这就是运营的运作），甚至说国内互联网产业的发展并不是太多而且太过分了; …
在这里，我们应该庄严地加上“先生”的称号。马云是国内互联网业务的始祖“，我想没有人会反对它。
不难想象互联网的第一阶段用户几乎是典型的知识阶层：IT，科学研究，政府事务，大学生，金融人等。
我们今天所知的互联网商业社区几乎总是脱离这一群体：马云，马华腾，李艳红，雷军，周鸿祎，丁磊，史玉柱等。
在互联网业务的早期阶段，无论是在美国还是在国内，所有互联网公司（或个人爱好者）都没有采取任何措施：用户可以在线做什么？
在早期，互联网用户很少，工具很少，内容也很少。除了在美国一些成熟的互联网产品（浏览器，门户代购源码网站）的竞争之外，基本上每个人仍处于探索阶段。
典型互联网产品的第一阶段是：BBS，电子邮件，即时通讯工具，个人主页，导航，门户代购源码网站等。
那时，互联网公司的生存是基于公司的风险投资，而创始人出售铁来补充资金。在雅虎（20世纪90年代中期）和谷歌（20世纪90年代末期）和其他先驱者探索出一条明确的道路：通过吸引吸引用户获得免费内容，资源和服务之前，人们仍然不确定互联网业务能够发展多少。因此，用户的注意力被用于销售广告利润。在这一点上，互联网的春天已经迎来了。
那么，现阶段我们的运营商在哪里？
是的，那些创始人（通常他们还担任技术，产品所有者，公共关系领导者）。那时，互联网公司获取新用户的手段非常简单，只不过是：
通过产品功能获得媒体关注，使用传统媒体曝光（为互联网CEO变成红色网络）;
通过产品价值，知名代购源码网站管理员的推荐，外部索引等获取用户的口碑（KOL的前身）;
通过释放付费产品来实现自我传播效果（早期软件主要是付费，着名的Hotmail，通过为用户提供免费电子邮件服务，这一举动迅速传播，当时收获一半的互联网用户） ;
可以看出，互联网发展初期的第一批运营商本身就是老板。运营战略以技术手段为基础，并以业务合作为辅。
由于第一批网民（高级知识分子）非常清楚互联网，他们“做什么”，他们对代购源码网站非常挑剔，所以没有“制造用户活动或增加粘度”这样的问题。我们现在广泛认可的所谓的内容操作，用户操作和事件操作当时不是。
这里的比喻是操作必须与当前互联网用户的宏观特征（认知水平）相结合。
第二阶段。运营发展:抓住入口（约1998〜2005年）
背景：
以雅虎为代表的互联网公司在市场上出现的神话，如激素，促使互联网行业迅速发展。互联网上的内容，工具和用户数量（互联网用户总数）都是以几何级数发展的。互联网公司盈利的核心 - mdash; —交通已成为所有公司的盲目追求。
现阶段互联网应用已初具规模：搜索引擎（百度2005年上市），即时通讯（2004年腾讯上市），B2B（SARS后阿里上升），B2C（优秀，eBay），三大门户代购源码网站（新浪，搜狐） ，网易），网络游戏（盛大，网易，巨人，腾讯）… …
在这种背景下，新网民每年都在快速增长。目前的声明是“红利期”，但问题正是在这里，新网民对互联网的看法远远低于第一代网民的看法，因此“用户从何处开通互联网之旅”。 — —已成为交通金矿，自然成为军队的战场。
您可以想象，此阶段的操作仍然基于绝对的用户数量，并且追求流量的成本效益，而不是考虑用户体验。当时特别具有时代特征的运营策略是：
插件促销，弹出式广告（不值得效仿），与主要代购源码网站管理员合作，广告等;
网吧推广（网络游戏），网吧作为同年新网民的主要入口，正好适合网络游戏公司和网吧代理商销售游戏卡提供优秀模式;
爆炸性排水（电子商务），如通过销售廉价和流行的单声道音频和视频书籍，这导致了大量的用户声誉和关注。
此外，SEO，论坛软文，竞价排名，名人代言，传统电视广告等推广方法也值得一提。
这一阶段的运作仍由自上而下的业务主导。此外，随着第一代UGC产品（博客，论坛）的广泛普及，制造口碑传播和内容操作（软文本）也被广泛使用。但是，除了经营策略的运营商，规划者和业务运营外，其他业务的执行层面仍然没有太多的含金量。在目前的情况下，它仍然是“做手术”。
值得一提的是，与第一代网民相比，新一代网民对信息化和互联网的看法仍处于相当不成熟的阶段。然而，新兴的互联网应用不断发展，缺乏互联网政策和法规，繁琐的融资环境，以及泡沫和恶化的恶化; …所有因素导致混乱甚至不择手段。有许多举措损害了用户的利益，例如流氓软件，弹出式广告和出价排名。这些为后续的运营和发展留下了许多后遗症。今天，许多公司仍然没有考虑拉动新用户的长期后果。
当我们今天被各种类型的新媒体平台，“标题党”，“庸俗内容”，“假干货”骚扰时，我想知道这一年是否与今年一样，以获得交通。使用流氓插件，弹出式广告及其喜欢的内容，以及mdash;—基本上使用用户的无知（以前的技术，现在的意识形态和认知）来消耗用户的时间和注意力资源。
这也表明，资本市场对互联网公司商业价值的看法（过度关注的流量）将极大地影响互联网运营的方式。
这一阶段的最终结果是形成了搜索，电子商务和即时消息的基本门户。不幸的是，直到今天，仍然有许多公司对门户流量的价值没有合理的了解。 （这个主题是我的上一篇文章：操作高阶|一种新的驱动流量的方法，有4个案例，4D集合版本已经详细介绍，感兴趣的朋友可以自己参考
第3阶段。运营升级:引起关注（约2006~2011）
背景：
现阶段的互联网用户显着多元化：老网民对各种产品的批评越来越多，占据绝对优势的新网民实际上主宰着主要互联网产品的潮流 - —产品更满足主流用户需求。这也是以数据为主导的KPI导向的结果，为互联网文化的庸俗化铺平了道路。
当然，好消息是，这个阶段也是互联网基层文化兴起，网民个体意识被完全唤醒的时代。随着第二代UGC产品（豆瓣，智慧，微博）的繁荣，SNS，新媒体，社交网络游戏，在线视频，虚拟社区进一步加强和推动了所有这些发展。
在这个阶段，互联网巨头已经初具规模，英美烟草是领导者，其余幸存的互联网公司要么继续保持早期声望，要么徘徊，或者有自己的特点，坚定地占据其垂直领域的一小部分，但想要更换BAT的位置（以前的移动互联网时代）几乎是不可能的。
在这个时代，我们的运营商有两种方式来吸引用户：
一种是通过购买流量快速获取用户。当然，它通常更贵。对于大多数小型初创企业来说，几乎不可能获得大量融资;
因此，只考虑第二种方式：通过各种类型的内容，各种UGC社区的活动，或新媒体（注意新媒体的概念大于微信公众号，如早期门户代购源码网站，博客，微博类别对于新媒体，您可以获得用户的关注，创建二次通信等，以获得免费流量。
对于后互联网泡沫时代的互联网创业公司而言，现金流量意识深深植根于BOSS&hellip的心中; …这最终构成了我们今天所熟悉的内容运营，活动和运营。
由于缺乏知识产权，小屋的抄袭一度繁荣，即使在今天，具有实际价值的创新也变得越来越贫瘠。随着产品的同质化，获得新用户的成本的快速增加以及耐心耐心的缺乏，确保用户的保留率和活动率变得越来越重要。因此，确保用户满意度的“用户操作”也开始作为全职，专业的职位独立运作。毕竟，产品抄袭很容易，“操作”是一种无法看到和触摸的软技能，很难复制。
在此阶段的后期，随着互联网用户总数的减少（2010年之后），网络从“普及”变为“宣传”。因此，整体网友的关注总量——网络开销的总时间开始变得饱和（每个人的闲暇时间很少）。显然，互联网公司之间的同行竞争实际上已经完全演变成一场更具悲剧性的“跨境”竞争：例如，网络游戏发挥得更多，自然减少了观看在线视频和信息的时间，以及更多的微博。当然，我知道的更少……
因此，在这个阶段，操作者“引起用户的注意”和“普遍化”变得更加突出。甚至一些老板直接将操作与段落等同起来，让人们大笑起来。
在这个运作阶段，虽然作者名为“抢注意”，其实这种“抢注用户”已经持续到现在，甚至牢牢占据了主流的运营思想。一方面，这种运作思维是“网络全社会”，经济增长放缓，“娱乐与死亡”社会氛围相结合的结果。另一方面，这也是整个行业。操作思维感并没有逆转。
然而，一旦操作员过分注意吸引用户的注意力，它将不可避免地导致耸人听闻，浮躁，甚至绑架用户……虽然它可以在短期内有效，但从长远来看，随着全民整体素质的提高，这些“追求表面，忽视内在力量，必然会失去用户的信任，最终吃自己的水果。今天，我们已经清楚地看到了潮流，用户对公司的诚信和品格越来越重视（最典型的，比如前一段时间，“莆田事件”）。
我在这里呼吁所有新人操作：从内心学习，不要沉迷于各种“速度理论”，“头条派对”，“利用人类黑暗的黑暗”等等。…
许多在社会上没有太多工作沉淀和经验的人使用了许多渴望寻求成功并且懒得思考的新人。 “舒适心理学”，通过创造各种“快速理论”，吸引了很多新运营商的关注。误导他们对行动的看法……
在大多数新移民需要解决他们的知识的年代，他们消耗了大量不必要的时间，这真的令人心碎。
第四阶段。运营兴起：用户全闭环服务和建立生态链（2012年至今）
背景：
移动网络的普及，交通资费的降低，智能手机的崛起，以及多年来大数据和技术的积累，终于催生了一个新的移动互联网产业。基于这样的背景，物联网，虚拟现实… …终于加深了，终于证实了20年前马云的判决——互联网最终将改变人们生活的方方面面：从基于LBS的社交，旅游，体育，各种UGC社区到网络红色经济，共享经济热，外卖O2O，滴滴出租车，知识共享应用，直播视频，虚拟以口袋妖怪为代表的真人游戏等等。
此时，生活互联网和互联网的生活已经成为现实。
我们在此阶段总结了互联网业务。作者认为，有两个划时代的特征：
特色1：互联网深入生活
在过去，互联网应用程序更多的是在线移动离线场景，为用户提供更高效，更快或更便宜的选择，但它并没有真正改变人们的生活习惯。
如今，互联网业务与用户的生活，工作甚至职业生涯深深融合：例如，几乎没有必要携带现金，商家在线营销，用户手机订单，支付，整个在线和离线流程已经完美打开;个人“思想”的工作经验可以通过知识共享平台直接实现，而不依赖于雇主;业余爱好，专业甚至私人生活也可以通过现场平台实现，并且可以实现;并且类似于现实和现实的深度融合业务将继续增加。
所有这些都继续挑战用户接受新事物的能力。
特色2：布局构建平台生态链
在这个阶段，所谓的“互联网接入优势”，“获得用户关注的优势”没有竞争门槛。随着整体互联网用户逐渐变得理性，成熟，信息变得更加对称，人们往往追求务实的价值观 - —哪个平台可以为用户带来长期价值，哪个平台将赢得所有用户。
至于“入口”，“注意力””只能被简化为“路径流”” （我处于“操作高阶|控制流量的新方式，有4个案例，4D收藏版”;提到过），没有任何优势。
在这种背景下，无论是电子商务平台，社交平台，内容平台，其核心不仅仅局限于为用户提供直接价值，而是为用户构建高价值的生态链，使不同类别的用户能够在平台上找到自己的位置，培养自己的内部和外部价值——最终的结果是所有用户都可以从平台中获利（不一定是金钱，也是成就感，归属感），也离不开平台。
其中，最典型的是微信公众号。可以毫不夸张地说，公众号码已经支持了数千家企业和个人，并捆绑了数千个利益。它在一般意义上已经远远超过了互联网应用。 。
基于这两个特点（深度整合，生态价值建设），我们的经营者必须意识到操作的操作已经通过“吸引注意力和传递产品价值”简化为“促进用户使用和培养用户” ”。习惯，建立和完善平台价值链（帮助验证平台价值）”
此时，从吸引用户的注意力，向用户转移产品价值，培养用户习惯，提高用户满意度（产生二次通信），以及建立和提高平台价值，互联网运营工作岗位正式整合了与用户工作相关的各个方面。闭环，对专业能力的要求非常高。
是的，在这一点上，我们的运营商的使命已达到历史的顶峰。
简要操作历史的隐喻
前一篇文章已经说了很多，几乎是通过互联网的发展，商业盈利能力的变化，网民成熟度的变化以及运营性质的变化。值得一提的是，上述操作的四个发展阶段不是“截断”过渡，而是“渐进”过渡，例如即使在今天，也有第二，第三和第四并行。该阶段的互联网产品和运营模式如下：
通过这一切，我们可以从这个简短的操作历史中挖掘出四个隐喻，以便我们对这个新的重要职位的运作有一个更系统和透彻的理解：
隐喻1.操作决定了公司自诞生以来的生死存亡，这必将是一个高压岗位
直到今天，一些人（甚至公司）仍然认为产品和技术是核心驱动因素，而运营是附属的。这完全是由于对互联网业务缺乏了解。
行动决定了互联网公司的生命线 - ——用户数量，早年的运营似乎没有专门的员工，这并不是不重要，相反，当时，它实际上是第一个负责公司的第一和第一的人。 2… …今天，随着业务的全面扩展，需要大量人员，这将产生操作阈值低的错觉。但是，有一点常识的互联网公司明白，运营是生死攸关的问题。
因此，我们的运营商KPI的紧张程度是正常的。相反，如果团队松散地工作并且大笑，那么最好保持警惕：要么你没有做什么操作应该做什么，要么整个团队负责人都不清楚操作。定位。
隐喻2.获取用户的“时间指标”应高于一切，但业界只关注CAC（用户获取成本）
诸如互联网的零边际成本，需求方的规模经济（用户使用产品越多，价值越高）等特征决定了“速度”的重要性。当前的大多数互联网操作仅关注配置预算时的“单个用户的购置成本（CAC）”。收集和分析数据需要花费很多心思。这个参数很容易量化，但我们不应该能够量化它是否被反转。如果我们能够消除这一点，那么量化“时间”元素的困难时刻就是我们应该永远留在心里。
例如，在直播火灾之后，许多知识社区也渴望找到用于直播共享的大牛，但是这个过程既耗时又费力。花这么多时间（提供知识价值服务，现场直播的平台）真的是值得的。除了新鲜之外，这种方式真的是为听众提供更好的知识价值。是否更适合花时间仔细筛选真正有价值的内容或为用户社区提供咨询服务？深入反思。 CAC过于肤浅，更重要的是：时间
这种趋势并不意味着它是有效的。首先，它不会受到外界的影响。赢家通吃规则决定了运营商心目中“时间观点”的状态。
隐喻3.目前，操作行业被人为地与经营分工分开。这是错的。
从整个操作的简要描述可以看出，由于操作的历史历史原因，我们形成了所谓的内容操作，活动操作和用户操作的原因。但是，这种功能划分和定位存在明显的局限性（在上面的第三和第四阶段操作说明中举例说明）。
作为一个只有20年左右的新兴职位，其运营中从未拥有权威或权威。
例如，一个职位的职责划分非常值得怀疑。目前，它需要更灵活的运营岗位。作为一个重要且高度可变的立场，运营需要在这个浮躁时代缺乏深入思考：例如，对产品价值的深入理解，对各种用户心态变化的微妙见解，对各种交通的性质，为行业的上下游创造多赢的格局，甚至是竞争对手和hellip; …所有这些都需要我们学习和练习降水。收入。
所以，请不要抱怨“你为什么要我参与”，或者认为“我只对内容负责，其他我不在乎”，或“我只负责服务KOL用户，不要需要了解产品，沟通，用户体验。”……
操作是一个与工作相关的位置，只看着自己的三分之一的土地，总是一个门外汉。
隐喻4.操作的“多重动态”属性决定了知识的刷新率远远高于其他工作
在整个运营历史中，我们的运营无论工作目标如何（从拉动新的，积极的，培养用户习惯甚至塑造生态），工作内容（从简单的交通到综合的用户操作），以及对象工作（互联网用户的识别）知识水平，各种工作工具和用户渠道，这五大核心要素都是由于互联网行业的快速变化，并不断刷新，这似乎令人难以置信在其他行业。
例如，传统的制造业，建筑业，餐饮业，医疗保健业，教育业，旅游业和各类民用生产业可以使用数十年的管理思想和工作技能，今年互联网行业很受欢迎。可能无效。
这显然对运营商的工作能力提出了更高的要求：除了需要掌握潜在因素（如人性，用户行为，社会心理）之外，还需要刷新自己的知识并实时拓宽知识。掌握行业的最新趋势，更高效的工作，更有价值的流量等。
所以，如果你缺乏好奇心并且不热衷于寻找新事物，那么跑步对你来说可能是一件痛苦的事。
总结：运营行业众所周知的概念存在许多缺陷。操作员必须具有“奶牛需要的所有东西””
不久前，我看到了关于如何学习“操作知识”的问题。答案几乎完全基于“内容操作，活动操作，业务操作......”的同质化程序。从业务发展的角度来看，这些答案是在起点上踩到的。
我们的经营者需要充分了解和开放思想：他们必须既有感性思维，又有理性思考系统思维。在品格方面，他们还必须有一个强有力的核心战略来积极寻求资源。在推广项目时，他们需要被破坏。不要离开勇气撤退。
一路上有十八个武术，说是一个操作员。
最后，请停止“低运营门槛，转型运营适应性，运营商自我需求低”等不成熟的想法，以及其他有趣的工作。
请记住，从我们经营的那一天起，产品的生命，团队的未来掌握在我们手中，请务必保持必要的敬畏。
这是运营的命运和运营的骄傲。
*本文的历史资料是指吴军博士《浪潮之巅》，林军的《沸腾十五年》
