发布时间：2020-7-31 分类： 行业资讯
于军是中国最早的研究引擎推动者和推动者之一。他是百度产品设计的核心和领导者。他设计的百度搜索，百度贴吧，百度几乎都知道过去九年百度的所有用户产品。
在这个问题上，我将与大家分享这头大牛的全面思考。在文章中，于军先生总结了百度搜索，百度贴吧和产品团队管理的方法论。
1. 两条河流
很多人提到当我在百度的时候，我谈到了搜索引擎和贴吧的两个产品。这一次，我想和你谈谈你在做这两种产品方面的经验，以及总结的一些经验。
在我看来，虽然互联网是免费的，但用户不会为使用搜索引擎付费，但他们也有一个价格，即时间成本，以便用户在最短的时间内获得最理想的东西是最多的经济实惠的服务。 。
做一个搜索引擎也是一个非常危机的事情。与正在出现的社交产品不同，搜索引擎只是一种工具。用户转换成本非常低，只有几秒钟，搜索引擎是7倍; 24小时。服务。因此，在用户体验中，您必须始终比其他人更好，每个人都会坚持选择您。
事实上，当两个搜索引擎竞争用户时，就像两条河流相遇。如果一条河流的水位比另一条河流的水位高一厘米，那么水流将流向另一条河流，直到两条河流水位平坦。出于同样的原因，如果您的搜索质量和用户体验优于其他搜索引擎，那么其他搜索引擎的用户将继续流向您，因为他们知道用户每分钟都在流动。
我在百度经常提到的另一个产品就是发布它。这个灵感来自我的搜索日志，我发现很多人都在搜索相同的关键字。我想如果你把有共同兴趣的人聚集在一起，你可以互相沟通，你就无法在网上做出更多贡献。信息。
因此，百度在中国互联网历史上创造了最大的BBS：任何用户都可以为任何关键词创建帖子，写相关信息，其他人可以通过搜索引擎找到它们。从这个意义上说，百度贴吧可以成为无限数量的BBS。
2. 我的产品方法论
实际上，当你是一个产品时，投资成本不是很高，你不需要考虑商业行为，你只需要考虑用户需求。另外，良好的互联网产品的盈利能力是基于趋势，不能强制，有了声誉，用户会主动帮助您设计盈利模式。
因此，在设计新产品时，产品经理只需要回答三个问题：
1）用户真的需要吗？
2）产品能否为公司的核心业务增加额外的积分？
3）团队能否控制该产品的方向？
我的重点不在于看待创意过程有多复杂，而是产品经理是否能够清楚地回答上述三个问题。
产品的本质是人们的生活更美好，所有的东西都可以成为产品，甚至是文章，概念，宗教......为用户创造价值是所有产品的起源。
但产品设计的本质是利益的分配，因此您需要平衡各方的利益，例如最大化用户的净收入。用户净收入=（新体验 - 旧体验） - 转换成本，所以新产品或产品升级，尝试改善新体验，将旧体验降为零，尽量将转换成本降低到零。
事实上，有时用户需求会使许多产品经理进入错误的区域，因此我们需要区分事实与用户的反馈，观点是什么，以及数据需求的强度。
这可以通过内部共享失败或成功案例来加强。一个好的产品是基于每个案例的分析和每个bug的掌握。每次我设计产品时，即使它像用户界面一样简单，我也会使用大量数据和事实来解释每个设置的原因。这些论点来自我对各种数据的长期监测和分析。
当然，您还需要知道产品生命周期的变化总是从一种具有破坏性的新技术开始，但是当产品得到改进时，无论它有多难，用户体验的改善都可以忽略不计，那么光和风头。被另一种产品取代也是必需品。
3. 带产品团队的心得
让我谈谈我在构建和管理产品团队方面的一些经验。我将它们总结为三点：
1）在产品团队中，选择合适的人员将大大提高团队的“战斗力”，选错人员将给团队带来“严重”的伤害。
当我们选择人时，我们不会特别关注这个人的相关经历。每个人都在起跑线上。对于未来的个人发展，它与是否有相关的工作经验无关。我们重视这个人真正致力于这个领域的事实。其中，未来的可塑性有多强。
使用经验丰富的人员可能很容易，但如果他不能随产品一起成长，将来会更加疲惫;对于潜在的人，现在你可能需要付出更多的钱来带他，但是在未来他会加速增长，而不是你对产品的更深入了解。
在选择人时，你可以总结一下——用四个字来接人。我们不是关注简历的背景，而是根据他所写的产品分析来看产品对产品和用户的看法。从文本中可以感受到这些感受。
产品的判断源于对产品和用户的感受的积累。当您阅读了一千个或更多产品分析，然后阅读产品分析时，您将立即给出该分析的准确分数。另外，从产品分析中应用该方法，我们可以看出这个人发现问题和分析问题的逻辑能力。
在“以文字为人”之后，有必要看看这个人是否喜欢并且可以投入这项工作。他喜欢的投资和没有感觉的投入的效果是完全不同的。
例如，有些人驾驶汽车，驾驶汽车，并使用汽车作为工具将自己送到目的地，因此他们开车去度过余生并开车。但是赛车手会弄清楚如何更好更快地驾驶赛车，所以也许驾驶者的车一个月要比拥有终身车的车好得多。简而言之，我们需要选择的人是喜欢并愿意投资的人。
2）在选择合适的人之后，你应该考虑如何使用他或她，训练他或她，而不是浪费人才资源。首先，一个重要的原则是——完全授权，目标管理。
完全授权可以改善人们的主观能动性，目标必须是协商后达成协议的结果。对于产品部门，与不同的产品团队合作会产生不同的东西，因此根据心理工作的工作，主动性非常重要。
另一种是创造一种平等的工作氛围，一种反复试验的心态，并能够总结。当团队成员之间存在分歧时，在控制关键点的前提下，尽量将“反复试验”的机会留给团队成员。因为如果这个成员的想法这次被证明是错误的，那么他或她将从“错误”中学到最多，并尽快成长。如果领导层的意见被证明是错误的，那么团队成员将没有机会获得“错误的经验价值”。
3）“助理比经理更了解，经理比导演更了解。”关注一件事的人越多，他们就越有发言权。最糟糕的方式是分享并在一条线上报告。
真正需要做的是与自己的团队讨论，得出什么结论，并根据事实本身得出结论。有必要培养个人的精神继续否定自己，而不是仅仅专注于出卖自己的观点，永远站在事实的一边，他的结论将变得越来越正确。
制作产品通常是团队的荣誉。目前，全社会都过分关注创造力的原创性。虽然创造力值得鼓励，但整个团队不能否认产品的完美升级。独特地创造想法并扼杀他人的贡献和价值观是整个社会的癌症。
4. 我对用户体验的理解
我理解的用户体验是用户可以以最低的成本满足他的需求。无法以整体方式测量用户体验，只能在了解产品全貌的前提下评估分解属性。下面，我只分享我在搜索领域的经验，并分享对用户体验的一些理解：
1)用户体验是一个完整的过程
在谷歌2004年上市前夕，互联网女王MaryMeeker通过百度访问中国。她说，摩根士丹利的同事刚刚对搜索引擎进行了比较，结果是雅虎最好的。但奇怪的是，经过评估，每个人仍然使用谷歌。后来，白勇联合创始人徐勇帮助我来评估他们的样本。我乍一看就明白了。事实证明是这样的：
他们选择了十几个关键词，在六七个搜索引擎（如谷歌/雅虎）中搜索，打印所有搜索结果页面并将它们放在一起，每个都拿一枚硬币，并考虑哪个搜索结果页面更好。硬币。最后雅虎赢了。
为什么雅虎赢了？因为雅虎使用的后台搜索引擎是谷歌，但我手动优化了一些热门关键词，所以雅虎的搜索结果与谷歌不一样，优于谷歌。
为什么这些金融精英在评估后会在日常工作中使用Google？因为这种看似公平的用户体验评估存在问题，所以用户体验不仅仅是搜索结果页面的简单比较。
例如，可以一目了然地看到桌面上的打印页面，真实用户需要在计算机屏幕上浏览搜索结果页面。如果用户以较低的分辨率浏览雅虎搜索结果页面，他们在浏览大横幅广告和松散设计后可能只会看到一两个结果，浏览Google搜索结果页面可以让您看到更多结果。
2)用户体验因人而异
每个用户的生活和知识背景都不同，他们的搜索引擎定义可能不同。例如，由于Google会搜索英文资料，因此会有与Google无法分离的用户，但也有一些用户使用Google关键字搜索大量英文网页，并使用Google进行优化。百度。
例如，由于他们不喜欢百度的竞价排名，会有用户切换到谷歌，但也会有用户默认使用百度因为hao123。
简而言之，用户体验因人而异，公司的能力也不同。即使在某些方面的用户体验不如对手那么好，它仍然可以用于避免弱点并且针对不同的用户组以有针对性的方式改变用户体验。
3)用户体验因时而变
中国互联网初期（2000年以前）互联网用户的数量和背景有限，网页数量和类型有限。当时，主流搜索需求只能是寻找代购源码网站，因此像雅虎和搜狐这样的大型代购源码网站拥有良好的用户体验。 ，获得了最大的市场份额。
然而，在短短三四年（2003年），互联网用户数量增加了近十倍（900万到8000万），网页数量增加了一百倍（数百万到数亿） 。用户数量增加了十倍，具有广泛的背景和广泛的需求，数百种新的网络内容提供了满足各种需求的可能性。搜索引擎只是一个中间人。当上游内容和下游用户发生了很大变化时，当主流需求从寻找代购源码网站变为网络搜索时，搜索引擎的用户体验标准已经发生变化。这就是用户体验随时间变化的方式。
由于网民数量和网页数量每天都在增加，雅虎并没有像热水煮青蛙那样及时发现危机。无论是在国外的雅虎还是雅虎！搜狐在中国，他们的默认搜索结果是长期代购源码网站搜索，他们很晚就改为网络搜索。在他们改变之前，他们的用户体验实际上每天都在下降，这就是用户体验不时变化的方式。
后来，互联网用户数量和网页数量迅速增加。在这个渐进的过程中，用户搜索引擎的频率也在快速增长。早期的雅虎搜狐新浪自我定位是一个综合门户代购源码网站，而搜索引擎只是他们所拥有的垂直渠道。随着用户搜索引擎的使用频率越来越高，独立搜索引擎的相对用户体验越来越好。这也是随时间变化的用户体验。
早期的互联网用户主要获得对网络内容的单向访问，并且需要“去”。然而，随着互联网用户数量的增加，随着宽带的普及，用户越来越多地反馈到互联网上。互联网的定义也在发生变化，网络PC，计算机和服务器背后的用户共同构成了互联网。
百度贴吧，百度知道和其他产品都符合互联网定义的变化，引导用户创建大量口语讨论和问答，满足用户对冷含量，突发内容的需求，问题搜索。相反，当用户在该领域的搜索体验得到改善时，它将产生更多这种搜索的习惯。这是产品和用户相互适应并相互改变的过程。这也是因为用户体验随时间而变化。
在移动时代，互联网的定义发生了变化，人，事，服务和信息相互联系，搜索引擎的用户体验标准也会不时发生变化。
