一个想做好生意的人，我认为可能有必要——

1.一些必要的基本素质和思维方式，工作习惯等（如：投入产出比率意识，过程和成熟度意识，回归后意识等）。

2.至少一种可以直接从输出中获得的操作技能（例如，文案，内容包装和生产，活动计划，用户交互和维护，数据分析和策略开发等）。

事实上，有时候，如果你没有，你还没有开发它。如果你直接去看很多技巧和方法，那就不可靠了，而且很容易摆脱它。

为什么80％的操作注定要混合？

这通常是为什么许多人读了很多干货，但觉得没有鸡蛋。

因此，在本系列的第二个大模块中，我们将重点关注基本质量，思维模式和工作习惯。在下一个模块中，我们将谈谈培养方法的一些硬技能。

PS，在这个模块下，有些老婆太基本的东西，比如你想要多少逻辑，对行业还有多少熟悉，不知道这样的事情，你不知道，我不会说出来。

今天的系列2.1，我们首先要来和你谈谈，这听起来很虚构，但事实上，一些特别重要的东西，叫做“目标导向意识”和“效率意识”。

以目标为导向的意识

什么是目标导向的意识？

通常，所有工作都可以分为以下两个属性：

1.纯粹的功能支持工作;

2.以目标为导向的工作。

前一个创造的价值非常低，但后一个创造的价值越来越高。

然而，根据我们在这三类学生中看到的现状，超过80％的从事这项工作的学生实际上是前者，往往不是很有目的，或根本没有任何目的。

让我们采取栗子，做客户服务，与用户互动，并与用户聊天。我相信这是大多数业务所做的，而且它基本上是主要业务中的常见工作之一。

但是，同样是与用户进行客户服务聊天，你会发现可能有两种不同的做法——

1.将客户服务入口放在产品或代购源码网站上。然后，如果有人来找到它，请一步一步回答问题。没有人会等着找到它，偶尔可能会抽奖来改变它。好吧，它已经完成了。

2.将“客户服务”视为整个用户体验链的一部分，甚至是整体营销的一个组成部分。根据这一逻辑，您的任务可能是使用从客户服务获得的用户反馈来应对您的产品和服务中的一些潜在问题，或者挖掘用户创建“超出其预期体验”的内容并尝试制作他们愿意帮助您传播有关您产品的更多信息。

一般来说，如果你处于第一个状态，它可能很容易成为酱油，很容易尴尬——无论如何，做一天，只需拿起电话，回答问题，不要让用户抱怨到处都是好的。

但最终你会发现，在第一个州，可能没有未来。因为这种工作完全依赖于销售劳动和时间来实现工作，所以价值感极低，而且很容易被替换。并且，无论你做了半年或三年，你可能没有任何增长。

那么增长应来自哪里？

即使您的公司和环境极度鄙视您正在进行的工作，您也可能需要尽一切努力与第二个州保持一致。因为第二种方法会更有针对性。

例如：

如果您处于第二种方法的逻辑中，您可能会关注您在一周内收到的所有客户服务信息，这将是对此信息的分类，然后您可能会通过归纳分析找出，然后问您“你是一个东西，怎么玩，有很多人，所以你回来，我们的产品设计和表达可能有问题，或者产品的新用户指导缺失，需要弥补，并迅速得出结论对产品给予反馈，促进了产品的改进。

另一个例子：

为了回答用户的问题，您可能会尝试提出一个精彩而混乱的回复，让提出此问题的用户大笑，甚至想要转发您的回复以形成通信。甚至，您将继续检查，您服务的人数实际上转发了朋友圈，然后继续改进您的用户交互，文案，甚至表达。

不要以为这是不可能的事情。你还记得大约4 - 5年前，京东商城引发了无数人包围的神似顾客MM？

而在我自己，我亲身经历过一种真实的案例，客户服务工作已经让用户有足够的惊喜，然后转过身去微博，给我们安利数十名新用户。

第一个州的人可能会被一个工资低于2,000的实习生所取代，但如果你能进入第二个州，你会发现你的工作产出和价值感。与前一个版本有根本区别。一旦你在第二个状态下工作，你可以产生一点点输出。这也是您个人简历的一大亮点。例如，你真的设计了一套有趣的表达方式，并在客户服务中做了一堆有趣的事情。地图的寒冷等在互联网上形成了数以万计的小范围。对于新手来说，这么小的东西可以让你的价值上涨20％。

然后，出于目的感，我们可以谈论实际上密切相关的事情，即“效率意识”。

效率意识

在效率意识的概念下，您所有的时间，所做的所有工作，都可能是成本。因此，以相同的成本，您如何使您的输出更大？如何持续优化投入产出比？

你会发现，作为一种操作，“效率”这个词将在你的整个职业生涯中继续存在，并反映在每个方面。

简单来说，例如：

我过去一周做了什么？什么是产出，哪些还不够？什么是输出效率特别高，值得花更多时间在我身上？什么不明显，我可以完全忽略它？

同样是为了促进排水，我已经在10个通道中传播了排水量，但最后我发现2-3个通道具有很高的转换效率，而2-3个通道实际上没有反应，那么我不应该没有完全反应的少数渠道被淘汰，更多的能源和时间投入到更有效的渠道中？

等级更高，例如：

老板告诉你，下个月我们必须将代购源码网站流量增加三倍。普通人可能会直接思考它。哦，那么我们应该做更多的广告，不要投入更多的流量。 p>

但是，一方面，“输入 - 输出比”和“效率”的操作可以预先打开，以便非常精细。例如，我代购源码网站上的当前流量来自哪里？例如，来自旧用户的流量和来自新用户的流量的组成是什么？老用户有多大的潜力？流量？

对于新用户，他们来自每个渠道？是否有任何渠道具有特别高的转换率？那么，我是否有可能专注于增加对这个渠道的投资以带来我想要的结果？

最后，您还会发现，操作的一大部分是如何通过持续思考，判断和执行来找到更好的输入和输出的路径和方法，以达到您想要的结果。

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