的2000万用户文/汕头商学院

讲师：Che Dade，前网易LOFTER运营总监，阿里运营专家

内容选自汕头微课程

　　图片社交的兴起

LOFTER是网易在2012年推出的轻量级博客产品。它经历了从PC到移动端的重大事件，并见证了轻量级博客的繁荣和失落。三年多来，LOFTER也在不断变革。

在Apple的官方代购源码网站上，与LOFTER位于同一位置的推荐应用程序是Instagram，表明Apple认为LOFTER和Instagram是同一类型的产品。关注早期LOFTER的朋友知道我们是taberlog，dot，Sina等产品。它们被定义为轻量级博客。

在过去的几年里，LOFTER已经发生了变化。我们放弃了PC方面的原有优势，创造了一个全新的移动终端产品。现在，LOFTER在移动端的用户数量是PC的四倍多。我们的定位已从轻微的博客转向照片社交。

我不能说LOFTER转换有多成功。作为一种仍在快速增长的产品，总结这一结论有点过于草率，所以我只分享一些从使用LOFEtr中汲取的经验教训。如果您还想参与UGC图片社交产品，它可能会帮助您走一些弯路。

　　图片社交到底是什么?

我们可以不时从各种互联网媒体中听到哪个新形象社交产品，我们似乎熟悉这个词。但是，如果您想询问图片社交图片的确切定义怎么办？我担心很少有人会给出自信和正确的答案。

社交图片这个词就像一个熟悉的陌生人，甚至很多人质疑图片社交是一个伪命题。我一直在问自己这个问题。我有百度百科全书这个词社交图片，它没有给我答案。

无论图片是否是社交图片，为了继续探索这一领域的真相，我们都要尝试提问。

我也分享了我粗略的理解。虽然我不能给出绝对的定义，但我尝试将图像分类为不同的类别，并将抽象概念划分为特定的图像。在我看来，所谓的图片社交产品分为三类，它们为用户提供的核心价值观是完全不同的。

　　图片社交给用户提供3个核心价值

从用户需求的角度来看，我将它们划分为三个阵营：信息过滤，社交方法和内容制作。

　　信息过滤

信息过滤器的本质是什么？从广义上讲，社交只是帮助用户使用图像内容的一种手段。用户使用关注关系或订阅关系来过滤他们在大量内容中的顾虑。

用户的核心要求是消费图片内容。所以它关心的人，标签，团体，前提是有足够的用户想要。因此，虽然我们一直在关注很多关于pinterest的画板，但我们已经在tabelog上付了很多有趣的账号。我们关心他们的内容，但我们并不关心谁在提供内容。

　　社交方式

另一种类型和信息过滤器正好相反，图片的内容成为沟通的媒介，帮助人们更好地沟通。这里所谓的更好可能更容易，更顺畅，更有效。因此，图片的任务只是信息的载体。

用户的核心需求是了解对方的人并与他们沟通。产品太多，因为他们的需求更加严格，他们的出路是探索各种图像信息显示并组织游戏玩法以展示社会需求。

　　内容生产

他们的主要任务是帮助用户制作图片。你为什么要这样做？因为虽然照片已经很受欢迎，但大多数人仍然无法制作有趣或美丽的照片。我们手机上的大多数照片对他们来说都很有意义，它们纯粹是用于录制，而且缺乏社交功能。

用户的核心是期望其他人观看他们的内容。这些产品中有很多都诞生了。它们使我们看起来很容易制作出足够局部的图片，例如漂亮的滤镜，顽皮的贴纸，以及脚印，电影名人等等。虽然它们是工具，但它们不愿意只是工具，它们也希望建立社会关系以延续产品的活力。

　　LOFTER的核心功能是什么?

我刚才提到的三种类型，它们不是互斥和互斥的，你可以在用户需求层面轻松找到它们之间的交集。例如，中国的许多人使用Instagram作为过滤工具，而其他人在Twitter上遇到了许多具有相似兴趣的好朋友。

因此，这三种类型之间的区别在于它们选择满足进入市场的不同核心需求。但是，在每个图片社交产品的开发中，它会逐渐扩展到其他两种类型的要求，试图涵盖所有要求，因此它们的最终形式可能是相同的。

经过上述简单的分析，熟悉LOFTER的朋友可以很容易地区分它所属的阵营。该产品的本质是信息过滤器。

Apple最近向我们推荐的是：这是一个社交应用程序，汇集了大量高质量的图像。它汇集了十几个感兴趣的领域，来自各行各业的2000万人每天都只推荐您感兴趣的好内容。高清大画面，无损质量显示，使作品看起来像一件艺术品。我们认为Apple的建议准确地描述了LOFTER的定位和卖点。

基于以上产品类型和产品定位，我们可以澄清两件事。此类产品的核心要求是消费高质量的内容。该产品的主要任务是连接内容制作者和消费者。

我们下次分享的经验和坑也可能适用于此范围。

　　图片社交有哪些难点?

　　☞怎样对图片内容进行检索和分发?

图片社交化的第一个难点是什么？图片内容的检索和分发。这是图片社交领域的所有人都必须解决的问题，也是图片社会运作的基础。

用户需要主动搜索或检索图像，并且产品还需要向用户推荐他可能喜欢的图片。文本搜索技术非常成熟，但图像识别和检索仍然非常不完善，因此我们需要以最低的成本和最常用的方式解决这个问题。

标签图片

（1）常用标签

用什么方法来标记图像？通常，在两个级别，功能级别在发布过程中引导用户添加标签。另一种是在操作级别向用户推荐适当的标签和内容，让用户知道鼓励标签。

（2）推荐标签

这也可以是标签或分发内容的好方法。左边的图片是LOFEtr的发布过程，我们将引导用户访问他们使用的标签和位置。右边是另一个APPnice发布流程。为了强调标签，它专门将这个链接分开并成为必须，因此它也认识到标签的重要性。

（3）自动添加标签

还有一种方法可以学习一些用于购物社交应用的社交书籍。如果你提到一个知名品牌或身体中常用的类别，它会在你发布后自动给你这些标签。这些都是可用于指导产品标签的方法。因此，您需要在操作中做的是推荐具有与用户产品定位相匹配的高质量内容的标签。

左边的图片是我在LOFTER上关注的标签，右边的图片是LOFTER的标签库，它按照兴趣汇总了所有推荐的标签。

除了这种方法，我们还尝试使用活动来引导用户使用他们感兴趣的标签。例如，我们计划为二元合作伙伴进行二元探索之旅，以及一个LOFEtr明星列表活动。明星家庭计划，可以引导用户关注和消费他感兴趣的图像内容。标签的底层产品逻辑。

社交产品最大的吸引力在于它们将大人物和内容汇集在一起​​。这几乎是所有社交产品的重要障碍，也可能是使用它们的最重要原因。

　　第一批用户如何获取?

1.挖掘兴奋需求

悖论来了，在没有人使用过你的早期，你依靠什么来吸引第一批用户呢？我认为你最好立即挖掘兴奋需求，使其成为功能早期的产品。卖点，即使他只是独自玩，用户也可以玩得很开心。

此时，此功能不一定强制核心要求，只要它可以是通用的。随着产品体积的逐渐增加，您遇到的核心需要主流用户绝对是人和内容，但此时您可能需要找到一个强大的功能作为突破。

2. LOFEtr是如何完成的？

例如，LOFTER在首次推出时仍处于PC时代。第一年我们产品中最重要的是不断推出各种漂亮的个人主页模板，使用户发送的图片更美观，更嚣张，更精致，所以我们开始吸引很多摄影师，插画家，设计师使用，其中许多人使用LOFEtr作为个人代购源码网站。我们已尽最大可能满足他们的自我记录需求。

例如，Instagram最吸引人的部分是它简单但高质量的过滤器，一个美丽的旅行相册，等等。我见过那些想要制作社交产品的人。他们通常对他们的产品受欢迎程度非常兴奋。他们中有很多人和内容，但他们经常忽略这个过程从0到1.但正是这个问题，所有社交产品必须提前给出答案。

　　如何分发优质图片内容?

当您的产品累积了一定数量的用户时，您必须开始考虑如何更有效地分发内容。这是几乎所有UGC产品最重要的操作部分。整个产品团队努力解决问题是值得的。而解决这个问题的追求永无止境，产品不断修改和迭代，并不断调整运营策略以优化工作。

在这里我们缩小这个问题，更具体，加上高品质的两个字，质量不一定像LOFTER，被理解为美观，不同的产品有不同的质量定义，您的产品可能是美观，诱人的品质，创意品质，那么我们将考虑如何分发这样的质量图片可能会遇到问题。

1.图像分发永远不能与人分开

不要懒惰，你可能永远不能让人孤单。之所以这句话是为了分配高质量内容的两难选择，是否图片符合您定义的高品质，很难通过可量化的数据自动判断，没有技术可以准确判断图片是否高质量。

App Store已经拥有大量的应用程序和下载，但它们仍然与编辑推荐不可分割。 LOFTER还希望依靠技术和算法来完全解放手动推荐的情况。但我们终于发现，我们仍然离不开人。您会发现，能够严格判断与产品定位内容相匹配的人才是本产品最有价值的资产。

但是，人类问题仍然存在。需要我们解决。它主要体现在两个方面。

人们不稳定。他可能生病或离开。

人眼并不全面，他会遗漏一些信息，无法涵盖一切。

2.制定标准化流程

如何改善这些问题？首先，建议您的运营团队制定一套规范。包括详细的内容管理方法和质量数量标准，必须编写并可用于继承。一旦这个人缺席，其他人就可以接管。

LOFTER运营的领域很多。我们有一套非常标准的标准。每个领域的每个标签都有自己的标准。这些标准都是继承的。我们希望提高运营效率。已经为不同的标签设置了不同的管理背景。

摄影标签，我们采取了最好的推荐管理，向您展示最佳内容。

水彩标签，我们使用过滤器管理，因为大部分内容已经非常好，只是掩盖了不良内容。

这种方法可以提高生产力，减少管理内容。 LOFTER还设计了一套算法，我们称之为罚款和罚款。它将每天计算推荐给编辑器的一些可能的高质量内容，帮助编辑检查丢失的陷阱，并通过编辑反馈更准确地调整机器。所有这些方法，相同类型的产品都可以借鉴。

　碎片化的内容不好看，怎么办?

在移动产品中尤其如此，因为用户发布的内容非常分散。根据我自己的背景，实际上与其他人的内容没有联系，没有讲故事，也不容易阅读。在LOFTER中反映的一些用户的声音是你的照片很好漂亮，但它们并没有真正使用，而且没有乐趣。我该如何改善这个问题？

1.重新整合以使图片更有趣和有用

我们必须整合这些碎片图像，这样它们不仅好看，而且更有趣和有用。具体地，可以有两种方式，产品的功能引导用户集成，例如，LOFTER具有子帐户功能，并且一些用户将重新打印感兴趣的图像到子帐户。里面的内容非常垂直且有趣。

2.专业操作员组织内容并做专题

或者产品的专业操作人员组织内容，做主题，并使用主题将内容中的好内容串起来并推送给用户。 pinterest的绘图板和豆瓣的豆柱更适合解决产品上的这个问题。 LOFTER每天都会推出一些组织良好的话题。例如，LOFTER在日本有很多很好的樱花照片。我们编写了一个特别的问题，如何在樱桃树下拍摄一个女孩，并让每个人都学习拍照技巧，既有用又有趣。

这些方法不仅可以促进用户活动，提高内容分发的有效性，还可以触发用户转发和共享。带来新用户。

　　怎样不花钱做推广?

1.充分利用内容的自传播

说到新用户，这也是许多类似产品的头疼问题。毕竟，大多数社交产品的图片都不如食品，服装和住房。付费促销的成本效益不一定很高。没有成本的方法是什么？什么？强调了当时图片社交产品的优势。与生活服务类别中的工具或产品相比，内容对您而言是一个优势。为了充分利用内容的自传率，让每个用户成为您的推动者。

超过一半的LOFTER用户通过他们的朋友的微博和微信朋友圈了解到这个产品，充分利用了内容的自我传播属性。

2.如何让用户自行传播您的内容？

首先增加共享内容的概率。例如，在发布和交互中，鼓励帐户同步，并为用户提供更高质量的内容和特殊指南共享。

然后提高目标网页的下载转化率，优化哪些链接和网页，以及优化效果如何？这些微操作可以通过数据指导解决方案。

举一个小例子，我们已经看到一些标签页在非登录状态下具有特别高的流量。回到用户行为，我发现有些用户喜欢复制标签的URL并将其粘贴到他的微博和微信群组中。所以这个页面引入了许多没有使用过LOFTER的用户。我们可能知道他们对这些内容感兴趣，并且可能已经加入了相同的兴趣圈，并且可能想要了解更多相同内容，因此我们基于此推测优化了着陆页。

我们并没有冷冷地告诉用户这个产品是什么。它告诉你，有很多朋友分享你的爱好和兴趣，并邀请你加入。当您点击任何小图片时，我们会告诉您下载客户端后可以立即查看内容。

每个指南都是根据用户的使用场景设计的，这些优化可以立即通过数据反馈。如果没有，您可以继续优化。

　　☞内容输出走向了死胡同

1.微信公众号可能不适合你

内容输出也是此类产品的一种非常常见的促销方法。不幸的是，许多产品在这项工作中已经走入了死胡同，其中一种很受欢迎，前一种产品热衷于微博营销，现在投入大量精力进行操作。微信公众号，可以是实际情况吗？投入了大量的人力，但微信公众账号已进入饱和期，大多数微信用户都注意到了足够的数量。阅读它需要几天甚至一个月。

只有累积了一定数量的公共号码才能继续增长。那个新号码怎么样？除非你有惊人的噱头和营销资源，否则很难脱颖而出。坦率地说，如果你真的有这么强大的噱头来推广资源，为什么不直接在你的产品上使用它呢？ LOFTER已经是社交媒体上网易系列中最好的产品之一。但是，我们仍然没有热衷于在平台上获得最大的红利，尤其是错过微信公众平台的最佳时机。

我记得当WeChat刚刚推出公共号码服务时，就像许多PM一样，我们也合理地分析了它，公共号码的优缺点，并认为它是产品中的非核心要求，并且它不是很看好它。但事实证明，公众号码远远超过当时向用户提供的号码。

因此，虽然我们注册了公共号码，但我们没有继续运营。直到看到明显的趋势，它才恢复运作。虽然我们现在已经累积了超过100,000个注意力，但我们也可以为LOFTER提供一些下载，但如果我们更快地跟进，效果肯定会更好。

2.扩展其他渠道，豆瓣，知道，今天的头条新闻等。

从那以后，我们理解了一种实用的方法论。作为内容推广渠道，我不需要分析它的长期发展。我们必须看看其上升势头并获得增长红利。快速迭代，效果不好，只是果断放弃，效果好，继续努力。 LOFTER内容输出不仅仅是微信和微博。豆瓣，知道专栏，今天的标题，Instagram。许多地方都有LOFEtr内容。因为很多内容可以普遍使用。

你会发现你的工作效果实际上更有效。因此，不要坚持一个不值得分红的平台，不如打开视野，看到更多的机会。这就要求操作和推广人员要有强烈的产品意识，注重新事物，并寻找晋升机会。

这里有一些例子。

网易云音乐前段时间增加了分享图片的功能。我们可以制作明星或音乐会相关图片的输出吗？豌豆剪辑刚刚在应用程序上发布，称为“豌豆荚列表”，已经收集了很多。其他应用的高级内容。 LOFTER已经与他们取得联系，很快就会出现热门内容。

随着您的产品积累越来越多的用户，以下问题将逐渐显现。

　　用户不关注其他人怎么办?

1.强制推荐不好做

您发现许多用户不会主动关注其他人，这会导致他们的Feed流为空。正如我们之前提到的，社交图片的一个重要任务是连接生产者和消费者。关注关系是一种理想的连接方法。很多用户都很白。当他看不到他想看的东西时，他可能会直接删除该应用程序。很多产品都面临这个问题，所以他们选择给用户默认关注，或者推荐大量的人关注他，如果用户不小心点击了下一步，那么他就是所有人都关心的。

LOFTER用一个版本试验了这个方案。效果不是很好，注意关系虽然已经建立，但这可能不是用户真正想要的。我们发现许多用户没有注意到需求，他们只需要看到这个产品能给他的最好的内容，他很满意。

2.引导新用户查看精选内容

所以现在有很多产品做到这一点，他们不会做强有力的指导，让用户同时关注一群人。相反，应用程序的默认设置位于官方选择上。这样，即使你不注意任何人，也有内容值得关注。

　　每个人都越来越不合群

问题是什么？在过去，每个人的爱好都不是太多。如果有几个人喜欢玩摄影，即使风格偏好不同，你也可以交朋友。由于出色的摄影，每个人都喜欢看它。

1.每个人都有个性化需求

但是当第二个元素很受欢迎时，你可能会发现两个喜欢第二个元素的朋友彼此都很恶心。他们喜欢的内容不是一个简单的领域。

每个人的个性化阅读需求受到兴趣的深度和广度的影响，这给内容分发带来了很大的困难。分布太详细，用户探索成本高，产品难以使用。分布太广泛，可能不是每个人都想要的。您需要在提供准确性和效率之间找到平衡点。没有绝对正确的答案，需要不断尝试产品。

2.创建兴趣树并将标签放在树视图中

我们的建议是建立一个兴趣树，在树形图中构建每个兴趣标签，提供相关的标签推荐和检索，以便用户可以根据自己的需求来满足，首先从大范围的兴趣开始，找到更多细分标签甚至可以找到许多未被政府明确推荐的利基圈子。

pinterest发现页面也使用了类似的方法。但它有一层互动，内容隐藏在里面。当然，这两种方案各有利弊。此外，虽然它是一个文本社区，但它在这方面的解决方案也相当不错。值得大量的产品学习。

▌本文原创于汕头，微信公众号（ID：mantousxy）

« 产品设计中的猜测：创新设计思维 | 20个应用程序性能优化建议 »