发布时间:2023-7-12 分类: 电商动态
教人钓鱼比教人钓鱼更好。本文主要是分享主页修订的一些方法,并与大家分享。
1)主页修订通常由以下原因引起:
业务战略变革
品牌升级
绝望了很久,经历越来越糟糕
改变了老板
2)主页修订的目标通常是:
由业务策略变化引起的内容变化,从而为用户提供更丰富,更准确的内容和服务。
品牌升级引起的内容变化,使品牌收益的内容增加到原始用户的身体感。
多年的失修导致严重的用户流失,以及通过内容和服务的变化保留用户和转换。
3)感觉:
改变品牌LOGO,改变页面不是真正的品牌升级,品牌是用户给品牌的第一印象(用户意识),所以品牌升级的实质是— —用户升级到品牌知名度(用户的变化感)。
4)修订主页的一般评估指标:
一般评估指标将分为:业务指标和经验指标,逻辑上需要遵循经验指标的变化,才能够引起业务指标的变化。
业务指标通常指的是整个业务在本财年需要达到的指标。该指标源自该集团的BU的大型业务指标,并由业务完成。因此,对于电子商务而言,更多的商业指标是——新用户量和GMV。
作为业务门面和流量转移的关键节点,主页在吸引和转变新用户方面起着非常重要的作用。
因此,一般来说,主页的体验指标通常是:用户的跳转率和单跳转换率(来自主页 - 下游核心页面的转换率)。然后,设计师的经验指标的逻辑是——降低用户流失率并提高主页 - 下游核心页面的转换率。
以上是大多数购物指南主页修订的一般分析,接下来是解决服务市场主页修订。
案例:服务市场主页修订项目
简介:这是一个面向电子商务从业者和第三方电子商务服务支持的阿里巴巴官方服务平台。电子商务从业者可以在平台中订购第三方服务,以解决电子商务运营过程中遇到的问题。任何问题。例如:装修,操作,促销,订单,仓库管理等问题。
背景:
机遇1:服务市场已经从原始的野蛮行为发展到正式的军事干预。
机遇2:服务市场已经从业务战略调整升级,从全业务运营到精品服务运营,为商户提供优质服务。
机遇3:通过对服务市场用户的全面调查,得出的结论是服务市场用户之间只有模糊而简单的概念,并没有形成统一而明确的认知。
机会4:从数据层面发现整个服务市场的前端导购页面的跳跃率一般较高,主页的跳跃率超过50%,这也表明有一定的主页的吸引力问题。
然后,下一步是设计师如何进行修订。
第一步:首先看一下主页在整个链接中的位置和角色
考虑基于整个链接的体验问题,即从进入到退出使用产品的用户的过程体验。因此,体验的核心是:关键节点提供的内容和用户的预期匹配。匹配度越高,用户感觉越好。
从链接我们可以看到用户的主页——核心是了解用户价值和游戏玩法(如何获得)。因此,由主页传送的内容的内容和用户的匹配程度决定了主页设计的使用感。
第2步:分析主页的设计目标和策略
此步骤侧重于用户价值的表示,并推导出实现用户价值的设计目标和策略。
1.技能:设计目标=使用[设计策略]将[值]带给目标用户以帮助[某种货币化方法]
2.用户价值:主页的用户价值是用户知道如何选择服务?用户知道哪种服务可以更有效地解决问题?如何更有效地获取内容?
3.兑现方式:这是指商业上诉。通过主页,商务希望服务市场主页成为更高效的服务分销起点,从而提高整体服务导购的效率和准确性。
4.设计策略:服务购物指南的显性,服务能力的差异,浏览路径和推荐内容的匹配程度,以及内容的视觉水平设计。
5.推导步骤:
第三步:分屏设计侧重于内容框架
在设计策略中浏览路径与推荐内容之间存在匹配关系,因此通过分屏设计可以更好地保证用户信息的可访问性和转换效率。
分屏可以帮助我们更好地了解用户的需求和反汇编。在分屏设计中,我们需要注意每个屏幕需要定义1到3个核心用户声明的事实,以便可以有效地匹配相应的内容。
1.第一个屏幕:
这相当于用户来到购物中心的门口。对于B型用户,他是离线批发市场的大门。用户此时想要获得哪些信息?
问题1:这个市场有什么样的形式?
问题2:我如何找到,是否有路标购物指南?
2.第二个屏幕:
通过第一个屏幕可以帮助用户了解市场的一般情况,因此第二个屏幕是帮助用户了解细节。例如:哪些商店在市场上流行,哪些商品好,等等,对应于离线场景,这相当于用户已经去市场大厅看中央大屏幕显示的信息。
问题1:这个市场有哪些优势?
问题2:这个市场的主要推动力是什么?
3.第三个屏幕及以下:
通过前两个屏幕的内容,用户基本上了解市场,第三屏幕及以下对用户更有价值。例如:促销,优惠,交流和学习,更多的是帮助用户成长。
问题1:市场上可以有折扣,促销和其他服务吗?
问题2:我想看看其他人是怎么玩的。
通过分屏设计,信息框架基本上已经出局了:
第四步:内容的表达和创新
内容的表达和创新是设计价值的重要组成部分。设计策略的实施可以实现设计目标,更多内容体现在这一部分。
1.设计策略1:服务购物指南的显式化
从内容层,服务购物指南分为:类别购物指南,功能购物指南,活动购物指南,内容购物指南,这是用户理解主页框架的最重要部分。
原则上,设计是通过遵循用户的认知习惯并使用有效的信息触摸和识别作为设计方法来设计的。
2.设计策略2:服务能力的差异化
服务能力的差异分为三个方面:
第一种是通过平台规则对服务能力进行分层,平台规则分为:选定服务和常规服务。
第二是买方的主观评价。
第三是通过订户的客观使用数据。
那么如何在主页上推荐特定的服务,你应该根据这三个方面设计显示风格,通过考虑不同位置的不同显示方法。
但在这里我遇到了问题——如何区分整个分类楼层的服务?这种灵感来自线下市场,市场上频繁的采购行为,良好的采购服务能力,这种分类楼层的服务能力很强。
3.设计策略3:内容的可视化层次设计
根据页面内容的重要性,内容的视觉水平由辅助元素或明显的颜色块区分。
第5步:监控分屏指标
指标主要分为:总体指标和分屏指标。
整体指标指的是整个页面的内容吸引力,因此只需要监控页面的跳过率。
分屏指示器指的是引导屏内容的调整,其为后续迭代的数据提供参考。
分屏指标主要有两个:
指标1:点击分屏中内容的PV分配:主要目的是——监控分屏中内容的吸引力。
指标2:拆分屏幕中的内容与下游页面PV的比例:主要目的是——监控拆分屏幕到下游核心页面的转换率。
第6步:框架和内容的迭代优化
该步骤是第五步的延续。通过监控数据,它可以为后续迭代优化提供数据基础。
由于已经监视分屏,因此可以对分屏中的新内容或功能进行少量测试。
写在最后:
图片说明了6步法:
在项目时间紧张的情况下,删除各种预设计分析(竞争产品分析,数据分析,用户问题收集等)可以大大提高程序的效率。但是,通常存在巨大的风险。在设计过程中,业务方面经常会嗤之以鼻,前往里加。如果打开最终设计,结果会更糟。
因此,这种方法可以帮助设计师尽可能地做出正确的设计,甚至可以在局部区域创造出创新的亮点,并且可以最终使结果最佳化。
教人钓鱼比钓鱼更好,并希望与大家分享
作者:阿里巴巴国际UED许进(冥想)
资料来源:http://www.zcool.com.cn/article/ZNjM0NDQ4.html
该地图来自Unsplash,基于CC0协议
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