发布时间：2023-7-22 分类： 行业资讯
您是否注意到每天从各种应用程序收到的通知数量？您真正关心的是这些通知中有多少？
每天，我们都会被无用的通知轰炸，这些通知会分散我们日常活动的注意力。非个人，不相关和过时，他们经常强迫我们关闭通知，甚至删除应用程序。
恼人的通知是人们卸载移动应用程序的首要原因（基于71％的受访者）
但是，这种反用户模型可以转化为对企业和用户有意义且有用的东西。
为了通过推送通知获得良好的结果，设计师只需要一个最适合这种媒介的发布策略。以下是开发推送通知策略时要遵循的基本规则。
1.避免在短时间内发送过多通知
发送推送通知时，最常见的错误和可用性方面的最具破坏性的是向用户发送的通知超出了他们的处理能力。重要的是要记住，移动设备旨在增加每条消息的消息数量，并且增加通知的频率并不一定会增加应用程序的价值。因此，请勿使用推送通知来压倒用户，否则他们可能最终会删除您的应用。
要了解通知的频率，了解受众，他们的生活方式和需求至关重要。
所有推送通知同时到达。使用已发生的每个操作更新用户是多余的。
2.推送有价值的信息
当用户开始使用该应用时，他们不介意接收通知，只要他们获得的不仅仅是中断。问题是很少有通知可以提供价值。
在发送通知之前，请务必询问“我们的用户是否需要此信息？”这听起来很荒谬，但有些通知不应显示在用户的屏幕上：
·不要仅仅为了“吸引用户”而发送推送通知。例如，Facebook经常发送通知以邀请用户连接到随机推荐的人，或“ldquo;在Facebook上找到更多朋友”。这是诱使用户回到应用程序的不良尝试。
不要急于引导用户回到应用程序
·不要推送用户无法使用的信息。成功的推送通知对用户始终有用。如果您的消息对您的用户没有帮助（例如下面的Spotify示例），您将发送错误的推送通知。
如果通知对用户没有价值，则通知意味着很少。
3.个性化您的信息
个性化内容是鼓舞人心，鼓舞人心和愉快的，这是一个关键组成部分。有时即使是小的细节，例如添加收件人的名字，也可以帮助推动通知更好地执行（在某些情况下更好）。当然，个人并不仅仅意味着只是在邮件中添加用户名。个性化消息内容可确保用户获得与其相关的有价值信息。正如Andrew Chen所说的:
专注于了解用户对服务的评估，并根据您的独特需求和兴趣定制您的信息。您将看到一波互动，将您的用户推向热情的拥护者。
用户欣赏与个人兴趣直接相关的内容。创建良好的个性化通知的最佳方法是良好的用户数据分析。在Netflix的iOS和Android应用程序中，您可以找到个性化通知的一个很好的示例：Netflix会跟踪每个用户一直在观看的特定节目，并且仅在他们喜爱的节目有新的季节时发送通知。用户。结果是:应用程序通知用户个人信息和相关信息。
Netflix可以很好地个性化推送通知，让用户知道他们最喜欢的节目何时可用
4.保持信息清晰易懂
无论通知的内容如何，请确保它与用户使用相同的语言（字面和比喻）。
以德语向不会说该语言的人发送推送通知是一种糟糕的用户体验
此外，不要让信息不完整的用户感到沮丧。通知文本应在通知块中完全可读。
避免这种情况，因为这样的消息不能为用户提供足够的信息
清晰，准确和简洁的文本使通知消息更易于使用并建立信任。
5.链接到有价值的行动
大多数通知与产品体验无关;他们通常领导申请。仅在导航菜单中使用它们，而不是启动有价值的操作。
将推送通知连接到目标页面或调用操作按钮很重要。遵循此规则的应用程序的一个很好的例子是语言学习应用程序Busuu。当用户收到通知并单击它们时，它们将被定向到一个特殊的相关页面，这是用户旅程中合乎逻辑的下一步。
6.按时间
为用户定制通知不仅仅是单词和消息;它也与时间有关。不要在奇数时间发送推送通知。早上12: 00和6: 00之间发送的错误通知可能会唤醒或中断用户：
当然，用户可以在睡觉时禁用通知，但这不是一个好的解决方案。更好的解决方案是在用户最方便和有用时发送通知，除非立即告诉他们一些事情很重要。
根据Andrew Chen的研究，由于参与程度最高，最好在下午6点到晚上8点之间发送推送通知。
注意：下午6-8点只能用作经验法则。推送通知的时间还应包括消息的紧急程度。好时候应该考虑用户的行为和紧迫性。
美国联合航空公司发出的通知引用了紧急和重要的信息，并针对收到消息的特定人员进行了调整
7.严格测试
想要做出更好的推送通知吗？测试一下！ A/B测试对于找出最适合用户的消息非常有用。
接近情人节，1-800-花卉准备A/B测试两个非常不同的消息。他们测试了两个版本的消息，并且一小部分用户将一个项目添加到购物车，但尚未完成购买。
第一条消息是一个简单的提醒：
第二个版本的促销代码有15％的折扣。
与预期相反，第一条消息——没有升级代码版本——表现更好。没有促销代码的信息所产生的收入增加了50％，导致应用程序的卸载频率低于使用升级代码的版本。这是测试如此重要的一个很好的例子。
8.衡量通知活动的实际有效性
传统上，推送通知已通过积极指标（如开放率和点击率）进行衡量。这些都是很好的指标，但它们只讲述了一半的故事。他们不会告诉您用户是否拥有他们真正需要的信息。他们也无法帮助找到以下重要问题的答案：
·用户是否在一系列推送通知后关闭通知？ ·通知是否会触发某人卸载应用程序？
最好有一张大图并跟踪所有相应的指标：
·应用程序卸载：通知活动生成的应用程序卸载数。当您实时测量此数字时，您可以轻松调整或取消任何有害通知活动，以避免为时已晚。 ·用户参与。基本上，此指标显示在收到推送通知后重新加入应用的用户数。
9.不要限制推送通知
有大量的通知类型和交付方法，如短信，电子邮件等。值得创建一个简单的通知映射，使每个通知与正确的优先级相匹配。
根据紧急程度和内容选择适当的通知类型
使通知有用！
良好的通知是及时的和上下文的。通知设计最好是尊重用户的时间和注意力，用更少的时间做更多事情。
