发布时间：2020-7-1 分类： 电商动态
生活中有这样的情况，有时候我们判断某些事情会发生，最后发生了这种情况。《怪诞行为学》这本书说这种情况在心理学上被称为“预期效应”。
预期效果：由于个人期望或他人的期望而导致观念和行为发生变化的现象。
1.预期效果如何？
预期效果源于心理学家蒂姆博克于1928年对猴子进行的实验。（有关实验的详情，请参阅百度百科全书）
百度百科：预期的效果是动物和人类的行为不受其行为的直接后果影响，而是受其预期行为的影响。
一般设计规则：预期效果是指事物的后续感知和行为模式。
△可口可乐和百事可乐（图片来自互联网）
例如，可口可乐和百事可乐之间的战斗从未停止过。 “谁更好？”这两家公司已经花了很多研究。有趣的是，可口可乐提供的数据显示可口可乐是最好的。喝;百事可乐的结果是百事可乐更受欢迎。为什么会这样？原因是两家制造商使用的测试方法不同。百事可乐使用盲测和盲折让用户选择。百事可乐比可口可乐更好，更喜欢百事可乐的用户;可口可乐是用户可以选择的商标，因为可口可乐的长期明星广告和高频率曝光。用户更倾向于期待可口可乐。这就是许多供应商选择高价促销的原因。
其次，您如何在设计中使用预期的结果？
1.积极影响
预期结果表明对行为和感知预测的强烈反应。
△腾讯财经界面
△百度财富管理界面
例如，在查看金融金融平台产品时，用户选择与用户期望密切相关的金融金融平台。只有当用户的心理有足够的安全性和信任时，才会选择平台进行投资。腾讯李彩玉的主页使用腾讯在第一个屏幕上的位置来介绍腾讯的平台并强调腾讯的认可。此信息的目的是消除用户的顾虑并从用户的心理期望中信任平台。百度财务的主页布局是一样的。
一旦你相信某些事情会发生，这种信念足以创造出现的可能性。
△《圣斗士星矢》动画截图
《圣斗士星矢》这位80岁的中年设计师并不陌生。每当一颗恒星落下，只要我想到雅典娜，小宇宙就会爆发，然后就像没有任何东西一样站起来。捍卫雅典娜是Seiya的信念，这直接造成了Seiya不会死的可能性。这是一个更极端的情况，请不要模仿。
2.负面影响
“预期效果”也有一定的负面影响，这将影响正确判断的能力。
△酒店预订页面
例如，如果您是第一次到城市旅行，当您使用该应用程序预订酒店时，用户没有明确的心理预期。此时，选择哪家酒店取决于应用程序中的已知信息，例如酒店。评级，用户反馈等。如果酒店得分高，用户上传精美的实时照片，用户很容易建立积极的心理预期。但是，可能存在客观因素，例如商家恶意刷订单，因此这些信息有时会妨碍用户的正确判断。
总结
说服别人建立正确的心理预期来引导目标用户，而不是让用户建立自己的心理预期。
在评估中，采取规定性步骤，不要让预期效果影响结果，并产生不必要的偏见。
参考文献：
《通用设计法则》，William· Lidwell，Kritina· Horton，Jill· Butler<> ;,朱占兴，薛江<翻译>，中央翻译出版社
预期效果，百度百科，https://baike.baidu.com/item/expected effect/647683？ Fr=阿拉丁
《为什么大家更喜欢可口可乐》，http://bbs.ljsw.cc/thread-7958-1-1.html
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