发布时间：2020-7-2 分类： 电商动态
本文是系列文章中的第一篇，主要从业务需求，用户需求和关键因素分解三个方面入手。我们来看看文章〜
进入腾讯的工作后，由于广东通广告部门，通常的设计演示主要与业务有关，基本上是基于B端设计，而传统交互设计的方法有点生疏。因此，它在这里特别组织，并且也与需要它的学生共享。
本系列交互设计篇，提取了工作中所需的核心步骤，预估了6篇文章，初步草拟了以下内容：
交互设计流程1需求分析交互设计流程2体系结构设计交互设计流程3流程设计交互设计流程4页面布局设计交互设计流程5交互式文档输出交互设计流程6设计测试和评估
在工作中，当设计师和上游（产品经理）和下游（开发）被移交时，他们都是基于需求。我们需要了解每个需求背后的实际业务需求和用户需求。
对于需求分析，您可以从以下三点进行分析：
业务需求;用户需求;分解关键因素。 I.业务需求
首先，整个产品有一个全面的目标。例如，Mobike和ofo自行车产品的最高目标是成为最大的共享自行车平台。有些学生可能会觉得胡说八道。事实上，这个目标有时可以看到产品的最终方向和商业模式。我们可以看到Mobike自行车通过共享经济实现盈利并实现。
其次，您接受的每个小模块都有其业务需求。例如，注册和登录模块便于用户管理并增强用户粘性。它更加真实，您的用户非常活跃并且外出。融资很简单（当然，必须有一些流动性）。
这是一个可以应用的GSM模型：目标是您的模块业务的目标;信号信号，用户应该产生什么样的行为;度量指标被量化为特定指标（通常在C端产品上是点击率和转换率等）。
结合具体的例子，我目前正在研究的模块是广告流量诊断。整个平台的总体目的是帮助运营更好地转换流量并提高盈利能力。结合GSM模型，该模块的目标是快速分析和诊断异常来源，如波动。为了纠正。
操作员使用该模块的信号来定位相关问题。通过使用模块广告流量的相关指标（例如ecpm），可以改善此模块的指标。
在这个模块下，可以通过这种方式考虑每个小功能。结合我自己手中的例子，诊断结果分几部分进行诊断。每个部分的作用是什么？这部分操作解决了什么问题？
我们都应该考虑它，我们可以在这个过程中模拟场景的使用。当然，不是每个功能点都以这种方式列出，毕竟无论是大模块还是小模块都有作用和存在，这一点很清楚。如果没有，你在做什么？
第二，用户需求
用户需求是产品和设计师需要牢记的。毕竟，对产品维度的最现实评估是用户数量和产品活动，但有时用户需求和业务需求会产生一些矛盾。
最简单的例子：许多软件使用最简单的广告货币化模式，但从用户的角度来看，广告越少，广告体验越好，产品和设计也需要。老师很平衡。
用户要求可以通过两个步骤确认：澄清目标用户并阐明目标用户的需求。
1.确定目标用户
这应该很简单。毋庸置疑，市场上基本上所有产品都有相应的目标群体。如果目标组具有更突出的功能，则交互设计人员通常会返回构建用户肖像以更准确地定位其用户组。
再举一个例子：我目前正在进行的项目是一个B端项目。其目标群体是广东通（腾讯社交广告）相关流量的运营和产品。 B端产品构建用户肖像的重要性不是C.最终是如此之高，因为B端用户本身就是一群高度整合的人。
2.确定目标用户的需求
用户界面有时无法直接了解用户需求，因为许多用户不知道他们真正需要什么？
我对这本书《简约至上》印象深刻：一位用户说，我现在需要一个噱头，这是我们不给用户噱头的最佳方式，因为我们知道这里用户的真正需求是“和”。用户很饿，想吃饭。这一次，如果您向用户提供鸡腿，大多数用户会更开心。
在这里你可以使用kano模型进行分析，如下图所示（图片取自：每个人都是产品经理）：此时用户不知道他的真实需求，一旦我们的产品能够提供超出用户期望的功能，它将大大提高用户满意度。
为了进一步解释kano模型，底部的红色曲线是用户认为必须的功能。这种功能必须存在于软件中。例如，在音乐软件中收集歌曲/喜欢的歌曲，这种基本功能的缺乏将极大地引起用户的不满。
中间的绿色曲线是用户的明确需求，越多越好。上面的黄色曲线是兴奋性要求，也就是说，用户不知道他或她需要什么。如果一个产品可以有几个令人兴奋的需求，那么用户的满意度将得到更好的改善。用户鸡腿是一个令人兴奋的需求。
卡诺模型
那你如何分析用户需求呢？
在这里，您需要结合“目标用户+使用场景+用户目标”，结合示例，广告流量诊断模块：
目标用户是负责相关流量的产品和操作;使用场景是定位相关的广告和流量进行诊断分析;用户的目标是通过交通诊断分析一些现象，定位并快速跟进，以提高服务效率。
“用户目标”和“用户需求”被认为非常接近。没有必要将它们分得太细。结合具体方案（特别是对于C端产品），可以更容易得出结论。
三，关键因素的分解
这里的关键因素听起来更抽象，需求可以从三个方面进行细化：用户动机/用户关注/使用障碍。
用户动机意味着我们通过加强和改善用户的动机来提高用户满意度;用户关注的问题涉及用户担心的隐私泄漏等问题;使用障碍指的是过程中不平滑的地方。
同样的例子表明，当前的流量诊断模块，如前所述，用户需要分析单链流量或比较分析来分析数据波动的原因并快速定位。那么用户的动机是更好更快的定位，用户担心数据的准确性/分析的长度/页面内容的数量，使用障碍我理解的更多是缺乏设计的交互细节。
以上距离是B端产品，实际上实施例不够明显。在C-end产品中，用户动机通常是通过“人性”，贪婪/虚荣/懒惰/牧群心态来设计的。
通过以上三个步骤，最好确定用户的需求，其中最重要的是结合场景的使用和目标人群的特征进行思考。
见下一篇文章〜
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