发布时间：2023-7-9 分类： 行业资讯
当用户使用产品时，用户需要与产品通信，产品需要与用户通信。此时，需要一个完美的反馈机制来弥合用户和产品之间的差距。
反馈是产品设计中非常重要的一部分，其存在将极大地影响产品的用户体验。
在本文中，我将从反馈的类型，方法和使用场景中梳理出产品中的反馈机制，希望能够帮助每个人。
反馈可分为两类：操作反馈和用户反馈。我们在这里谈论的主要是操作反馈。为了便于表达，以下称为反馈。
一、为什么要反馈
确定产品的前景取决于它是否可以帮助用户解决问题。设计师也面临同样的问题“我们为什么要在产品中建立反馈机制？”或者“用户可以通过哪些反馈来解决难点？”对于这个问题，我想到了我刚才看到的一个段落：
有人问，“为什么这个男孩追逐女孩一半而不追逐它？”有一个评论得到高度赞扬——”看不到进度条。 “
我们可以将这种关系替换为产品设计，女孩是产品，男孩是用户，进度条是反馈。
因为用户在操作的每一步都没有得到反馈，所以你对系统的当前状态一无所知，这会引起焦虑。焦虑的发展最终是可怕的，甚至女神也可以放弃，更不用说产品了。
虽然上面的例子不太合适，但它基本上可以帮助我们理解建立反馈机制的必要性：帮助用户随时感受系统状态，满足用户的控制感，并减少负面情绪因不确定性而带给用户。
二、反馈方式
有六种常见的反馈方法：子弹盒，页面，标签，（功能）动画，小红点和声音。
1.子弹盒
子弹盒是主要的反馈方法。
子弹盒可以分为模态框架和非模态框架。最大的区别在于是否强制用户交互。
模态框架将中断用户当前的操作过程。如果用户不在子弹盒上操作，则不会使用其余功能。因此，当设计人员构建反馈系统时，模态框架用于显示最高优先级的信息。它通常发生在用户进行风险和不可逆转的操作时。
与非模态子弹框架相比，它是“中等”的，它会在2-3秒后自动消失，不会对用户造成干扰。这是一个轻量级的反馈。
子弹盒本身就是一个庞大的系统。我之前写了一篇比较详细的分析文章，感兴趣的朋友可以去弹箱设计总结。
2.页面
使用页面来完成反馈也很常见。与子弹盒相比，页面反馈更可能是一个过程的结束。例如，在我们购买财富管理之前我们需要做的风险评估，购买商品的最终结果将通过新页面显示。
因此，对于页面和子弹框，我们可以做出如下总结：页面反馈的主体是操作流程，而子弹反馈的主体是操作行为。
从获得视觉焦点的角度来看，页面优于子弹盒。
我之前在火车站有一件事：我排队等候拿票，而我面前的阿姨告诉我她的票不能拿走。我发现她没有关闭子弹盒购买保险，当然我无法点击按钮确认打印“rdquo;。
实际上，这个东西反映了用户对界面中的元素有一种“你看到的就是你得到的东西”。由于它在这里显示，它应该能够操作。
这种情况有两种解决方案：
设置显示时间让它自动消失;
显示为页面，以便用户看不到打印按钮，也不会发生无效点击。
3.标签
（text）标签也占据反馈系统中的一个席位，但其使用场景相对简单：它主要用于表单，用户输入信息的过程可以提供逐行错误消息。
当然，表格信息输入错误也可以通过子弹盒完成，但有两个缺点：
该框架将阻止界面信息，用户无法看到表单内容;
在条目太多的情况下，标签可以提供更多方向提示，用户无需费心去查找。
因此，在表单信息条目中，我们选择更轻量级的标签。
4.动画
动画也可用于完成反馈，此处的动画特指功能性动画。
合理使用动画可以吸引用户的注意力，因为人类是视觉动物。在应用程序和网页中，小动画就像是我们的眼睛甜点，我们将无意识地吸引他们。
上面提到的三种反馈方式主要显示结果，并且动画可以用于演示过程，因为它有自己的特点。加载和下载，这些表明“进程”的状态非常适合动画。
但在使用动画时，我们仍然要谨慎，因为动画过于复杂，会降低界面加载的速度。
总之，动画只是甜点，而不是晚餐，吃太多会让你发胖。
5.小红点
反馈中偶尔会出现小红点。例如，如果您在网易云音乐中下载歌曲，则不会收到子弹盒。 “歌曲下载完成”，你只会看到当地音乐中的一点点红色。点，这意味着下载完成。
因此，尽管小红点使用不多，但它的存在可以减轻子弹盒的压力。
6.声音
声音是一种经常被设计师忽视的反馈方法，但它是我们最早的联系方式。在我们拨打按钮之前，每次按下都会发出“滴水”的声音，告诉用户按钮成功。
三、反馈原则
以下是一些最常用的反馈方法，那么我们如何为产品构建反馈系统呢？
熟悉我的读者应该发现我真的很喜欢系统“系统”，我写的关于标记系统，导航系统，配色系统的类似文章，每个人都有兴趣看到上一篇文章。
为什么我如此迷恋系统？事实上，系统是白色的（产品），设计师需要从产品的角度来看待设计。
我经常有朋友亲自信任我，让我看看这个界面是如何做的。在我有时间的前提下，我特别高兴与这些朋友交流，因为其他人愿意来找你，事实上，这也是对你的认可，所以我不会假装冷漠而忽视这些人。
但我在单一界面中看不到任何能力。如果你给我一个应用程序，我甚至可以说些什么。如果设计师想要寻求更好的发展，他们必须完成从“看起来如何”到“如何运作”的思维转变。在我看来，设计师的产品思维是大势所趋。
对于反馈，我总结的设计原则有两个：轻量级和差异化。
首先，我们需要找出需要反馈的所有场景，然后确定布局的优先级，使用重要信息和（模态）子弹框来显示重要信息，然后使用（非模态）子弹框，标签和移动。有效展示。
在反馈时不要使用子弹盒。当您使用子弹盒时，它是一个对话框，您可以重新使用它。
下一步是差异化设计，要求设计师精确定位所有反馈。
以新版Shrimp音乐为例，其反馈可分为过程反馈和行为反馈。过程反馈意味着用户的操作需要一定的时间来处理，例如加载新动态，下载歌曲;行为反馈是一种即时反馈，用户可以立即看到，例如，喜欢一首歌，关注一个人。
虾中的两个反馈使用非模态子弹框架，但方向是不同的。从上图中，我们可以看到流程反馈是从上到下。
所有的行为反馈都是用上面最简单的吐司完成的。事实上，过程反馈使用上面的吐司来表明没有问题，但它会略显单调。在这里，进行区分并实现差异化设计。
在谈到差异化时，一位朋友问我如何平衡设计中“差异化”与“一致性”之间的关系。
事实上，我个人认为两者之间没有明确的关系：差异是指品牌层面的“优秀”，它从同质化的竞争产品中脱颖而出;并且更多地考虑一致性是增强产品。易于使用以优化用户体验。差异主要存在于外部关系中，例如竞争产品;并始终如一地反映出更多的内部关系，例如多终端视觉设计的一致性。
不同之处在于从目标中吸引用户，并且一致性是留住用户。
四、总结
以上是我对产品反馈机制的总结分析。如果您有任何不同的意见或看法，请留言。
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