发布时间：2022-11-19 分类： 电商动态
在本文中，我将与您分享“母亲票务预订流程修订”的设计思路和总结，包括详细信息和填写页面。
项目时间
2017.7.12~2017.7.26，网络版：7。10。6（10月17日）
项目角色
交互设计，UED项目负责人
项目成果
1.新旧版本同比：应付页面的详细信息增加4.22％
2.每月总营业额约为：日元; 408万
从以下4个部分解释
首先，找出问题：1。当前产品经验2.竞争产品分析
二，需求探索：1。业务目标2.用户关注
三，流程和结果：1~4。修改核心点描述5.交互式自我检查6.项目后续工作
四，经验和总结：1。我在哪里可以做得更好2.团队合作
首先，找到问题
1.当前产品经验分析
随着每个版本的更新，细节页面的加载越来越多，功能也越来越丰富。原始框架设计不能分层次地支持现有的产品功能。填写单页操作的反馈不及时，信息指导不明显，操作效率低
2.竞争产品分析
结合艾瑞咨询发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》了解行业现状并确定分析对象，得出的结论是：驴母票在市场份额和用户推荐推荐中处于领先地位
然而，母票APP票务频道与竞争产品的体验之间存在很大差距。根据KANO需求模型分析，竞争产品为用户提供了有趣和个性化的服务设计，而母页提供的服务则相对基础。/P>
最后，对竞争产品的分析表明，母亲在互动，愿景，信息布局，网页表现和竞争产品方面处于落后状态。因此，需要澄清竞争产品与竞争产品之间的差距，并且不改善当前票务体验的状态。 ，迫在眉睫!!!
二，需求探索
1.业务目标
简单有效地帮助用户购买是体验设计的关键。当用户无法转换时，需要将流量页面分配给详细信息页面上的其他类似产品，相同类别等。填充页面的效率是首选，用户正在使用它。它易于操作并确认最终购买，以避免滥用甚至投诉
2.用户关注
（1）详细信息页面
它包含两部分信息。浅色是平台公共信息，深色是票本身的内容功能，也是企业希望用户可以关注的信息。该信息将对用户具有最直接的参考效果，甚至决定是否购买。景区的图片，介绍，门票类型，优惠政策，评论等将影响用户的购买决策
（2）填写页面
该页面的最大特点是效率优先。如果用户在付款前使用草率页面提交相关信息，将极大地影响用户的愉悦。因此，浏览时指导性强，重要信息提示应清晰。它易于输入，选择和反馈，可以缩短页面操作时间，提高订单效率。
三，流程和结果
1.基本信息在结构上更具可读性和清晰度
基本信息有助于用户了解景区的基本信息，也是景区的第一印象。重要信息需要在前面显示，以避免用户因缺少重要信息而造成的不便，但修改前不同信息的字体大小，颜色，间距等。紧密排列，页面没有重要信息要突出显示，而且可读性差的信息堆叠会吓跑用户。
优化重要信息并显示水平↓
2.产品选择逻辑清晰，用户快速聚焦（因为高频场景，这是本次修订的核心点）
在修改之前，路径杂乱无章，不符合用户的购买习惯，很难专注于效率低下。因此，为了解决效率问题，机票类型和相应的规格和产品进行了重组，并且“人群–票类型–商品“已明确界定。分类原则，符合用户购买习惯的直线，有助于提高用户的选择效率
梳理和比较：在修订版和darr之前选择流程/用户实际旅行选择流程;
选择产品场景示例↓
确定场景渲染↓
3.提前公开重要信息以提高查询效率
景区产品预订的重要信息包含很多内容。在修订之前只显示其中一个内容。用户在浏览时可能很容易错过其他内容。当用户在旅行期间遇到问题时，引起投诉。修改后，头部和页面都显示预订信息和重要信息点。 ，引导用户查看。
确定场景渲染↓
4.填充模块更清晰，更具指导性
在修订之前，每个模块的形式不统一，这会导致阅读障碍。信息和信息之间的视觉对比度低，导致无信息呈现。因此，填充效率低，新版本已经调整。 p>
5.互动式自我检查
交互计划完成后，检查您的设计是否缺失，帮助自己检查丢失的陷阱。每个人或团队都有自己的习惯。方法可以不同，但结果是相同的：所有的交互方案都应该完善并在下游给出。项目链接提供完整的信息，节省项目时间，并为用户带来更好的体验。
6.项目后续行动
设计的解决方案非常重要。能够顺利执行更为重要。在线后的实际效果是设计的最终结果，因此设计跟进非常重要，必须完成!!!
项目跟进的难点在于：如何在时间成本和人工成本的约束下使产品最容易实现。
四，经验和总结
1.哪里可以做得更好？
[优化点1]行程提醒工具：可以提醒用户门票相关的旅行事宜，如时间，地点等;
竞争截图
[优化点2]风景优美的街景地图非常简单。初衷：让用户在更真实的场景中了解信息，您可以提前了解景区的概括和分布，并为用户的购买提供参考;
竞争截图
2.团队合作
感谢参与这个项目的所有同事：互动 - 视觉 - 测试 - 开发 - 产品经理 - 业务方面，因为每个人都积极参与和合作，每个人都努力工作，门票终于做了大的修改和调整，上网后也取得了不错的成绩
写到最后，第一次写总结，谢谢你的阅读，如果你能得到启发，那真的很好，如果你不同意，欢迎仔细讨论
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地图来自网络
