的效果本文作者将结合心理账户模型来思考饥饿的奖励功能。你觉得怎么样？

　一、首先得说明一下2个事情

　　1. 什么是「饿了么」的奖励金功能

（1）首先，该功能位于饥饿的移动应用程序中

（2）在APP和会员超级会员中注册账户（支付月费，享受折扣）

（3）确认订单页面上会有一份复印建议

“订单金额已满;日元; 20，您可以获得&日元; 1个奖金>或者“订单金额不满意和日元; 20，不可用&日元; 1奖金”

　2. 什么是心理账户模型?

这种思维模式来自Daniel·的第四部分; Kahneman的《思考，快与慢》。具体的解释建议直接进入这本书。首先，我不会在这里解释。其次，我的解释只是我。读完这本书后，我已经阅读了自己的思维模型。我希望有兴趣的人仍能从原书中获得最直接的内容。另一个小建议，如果您在阅读完本书后发现自己仍然不理解该模型，可以去看看论文，您可以在中国知识网络上找到它。

我不会在这里介绍一个详细的心理账户模型，但为了理解后续内容中的解释，我仍然给出一般性的解释（当然，我自己的理解）

（1）首先，在我们的生活中，我们总是对不同的事物有不同的心理描述。可以非常细分，如“吃一般的晚餐”，“吃情人节”，“去中国旅行”，“去欧洲旅行”等;非常粗糙，如储蓄账户，信用卡账户，支付宝或微信。 （最新理论认为心理账户与当前激活的目的有关）

（2）每个心理账户最终将被结算，并且结算使用两个值：cost&收入。这里应该注意的是，收入或成本最终如何最终由人们的主观参考点决定，例如：一个人的心理账户预计要花费1000元，而收入是1000元。然后，只要收入最终大于1000或成本小于1000，该人就会觉得他们已经获得，反之亦然。

（3）从上一点开始，最终结算直接来自收益和损失之和。但仍有一天需要注意，即成本和预算。只要成本超过预算，就会增加损失。例如，预算为1100，成本为1200，收入为1200.此时，除非收入部分增加，否则为亏损状态。

（4）最后要提到的是，这里的所有损失和利益都是非常主观的，价值的数量也是主观的。例如，我喜欢吃A食物，不喜欢吃B食物，那么A食物对我有好处，B是一种损失。即使你继续吃A食物，最终的A食物也不会是相同的收入，甚至是损失，因为边际收入会减少。

二、再说一下，为什么我想去思考这个功能

我发现订单时我有一个行为，也就是说，当我的订单金额略小于20时，我会得到20甚至20或更多，通常在20到24之间。我一直都知道奖励机制和食欲诱使我增加订单金额，但我从未想过要考虑它。因为当时我碰巧看到了“沉没的成本”，所以我想到了“心理账户”。至于两者之间的联系，本文没有解释。如果您有兴趣，可以转到《思考，快与慢》或论文。

　　三、下面说一下思考过程

在整个订购过程中，例如，在日常生活中吃饭。首先是预算。在订单下达之前它已经存在。可能有一些心理学，如约23~24。然后选择商店以选择菜单，最后进入确认订单页面，您可以看到根据各种添加和减少计算的订单价格，其中可能包括诸如“完全减少”，“< ;;餐具费”，“ ;送货费” ;等待。根据这些成本的增加来计算成本将低于预算。

最后，您将看到“奖励”的提示，这里是“奖励”的详细讨论。 “奖励钱”不同于“这个午餐”，这个心理账号，两者的目的不同：“这个午餐”账号可以在吃完食物后结算;奖金账户在下单后收到“1美元奖金”时已经结算。让我们用开头提到的心理账户模型拆解“奖励金”账户。

奖励帐户

成本：对于目标用户，奖励账户的预期成本通常为零。

收入：1元奖金，以后可累积红包（但此步骤未在此帐户中结算）

预算：0美元

主要表示成本最可能是混乱的奖金，即0预期成本。用户为奖金支付的价格是多少？如果我的订单金额超过20元并且达到了获得奖金的标准，那么我就没有任何费用;如果我的订单金额小于20对于一块钱，例如18，要获得奖金，你必须把订单金额增加到20美元。看来费用是在这里支付的，但从心理学的角度来看，目标用户，实际上没有预算。这是预算（这个午餐预算）。如果我的预算大约是23~24，那么虽然订单从18提高到22，但我从食物中获得的收入也是等价的，所以事实上，对于那个“1美元奖金””没有支付任何意外的费用。

这里应该注意，目标用户非常重要。奖金金额设置为20，即大多数用户的膳食预算大约为20（尽管他们不知道他们是否通过数据分析实际获得了结果），这些用户可以在没有心理负担的情况下获得奖金。 。 ; 1美元奖金”。另外，这对饥饿有什么用？我能想到的是提高客户价格。例如，在我的例子中，18美元将改变20至21美元。

另一个例子是获得奖金的成本是多少。

超出预算，例如，我的预算是15元，我不愿意补20令。虽然我可以吃更多的东西，但我宁愿不吃那些东西而且想省5元。

用来制作单一订单的东西不喜欢吃。比如我的预算是20元，订单目前是15元，然后我可以说你可以点击“拍，你不买单”，辣椒，只需5元即可拿到20元我不舍得。我没有得到这笔费用我应得的好处。我不喜欢吃这种辣椒。

此外，这里是奖金帐户预算的简要说明。事实上，一般来说，奖金的预算应为0.这里的收入是账户上1元的奖金。但是当利益变得不同时，例如，下一个奖金可以拯救世界，那么10亿欧元的预算并不算太多。这与账户的广度，甚至框架效应的理论有关，不会说。

所以就是这样（事实上，我理解的模型太小，需要更多现象来完善）。

作者：梵蒂冈汉堡

资料来源：https://www.jianshu.com/p/0866dafbec0a

本文由@Vatican Hamburg授权，未经作者许可复制。

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