发布时间：2021-3-29 分类： 行业资讯
科学，合理，用户设计是设计师价值的体现。那么如何使设计更合理呢？
设计源于设计师的自我发现，情感和创造。在日常工作中，我们根据感性表达设计美学，添加字体，颜色和空间标准，使设计思维更加合理;这些都是众所周知的基础知识。法律是设计的基本能力;科学，合理，用户设计是设计师价值的体现。那么我们如何使我们的设计更加理性呢？
在产品线的长期工作过程中，我们会发现我们每天都做很多事情，我不知道我是否会感受到以下内容：
感觉远离用户;
似乎用户数据的增长没有明显的帮助。
那么用户增长与设计之间的关系是什么？设计师如何从科学合理的设计输出中跳出感性思维？
举个例子
示例1: Hotmail情感设计案例
Hotmail在冷启动时在传出消息的末尾添加了一行后记：“我爱你。在Hotmail上免费发送电子邮件。”此更改允许Hotmail用户在几个小时内注册。曲线发生了巨大变化，最初的无人值守服务以每天3,000个新用户的速度增长。
直到一年半之后，在向微软销售之前，Hotmail的全球用户达到了惊人的1200万— —要知道当时的互联网用户数量只有7000万。
示例2: Facebook博客链接
向用户提供具有个人Facebook基本信息的博客小部件，并且用户可以将小部件的代码粘贴到他的公共主页或博客以显示该节目。因此，这个看似不起眼的小吊坠每月为Facebook带来数十亿次展示，数百万次点击和数百万次注册。而且，随着用户群的激增，越来越多的人愿意在他们的博客代购源码网站上发布小吊坠，以获得更多的朋友和互动。
如果第一种情况让每个人都感到不可思议，那么第二种情况相对容易理解。那就是：通过设计来满足用户潜在吸引力的情感诉求。通过情感独白，Hotmail将电子邮件从冷酷的工具转变为用户情感之间的沟通，并在当时的大环境中脱颖而出;
在新用户通过头像吊坠进入论坛后，Facebook解决了第二次个人扩张。如果你进入社交软件找不到朋友，会有多少焦虑？即使你的设计更加丰富多彩（比如国内的线路只会激怒军队，应用程序就是没有人。）
因此，我认为判断一个科学体验设计场景标准是：“只需要你，我就能满足”。
五步设计过程
不同的是，Hotmail的情况可能是头脑风暴的结果，而Facebook花了6个月时间根据目标链接诊断用户行为数据，结合业务需求的深度分析来确定业务增长目标。找到用户上诉&quoquo;，非常科学。那么如何在工作中建立科学的机制，在更深层次的产品用户体验设计中体现出设计师的自我实现和自我价值？以我所服务的产品“网易有钱”为例：
Netease Money是一款支持自动同步的一体化会计软件。目标定位：白领，骨干和精英用户（以下简称白晶晶用户）愿景为年轻人和成长中的人提供全方位的资产管理服务。自2015年6月正式启动以来，它已成为自动会计领域的领导者。 2017年，增长率达到150％。网易具有三年改善产品相对功能的功能。现有的功能可以进行任何调整和增加。用户有一定的影响，因此我们结合以下五步设计流程来满足产品学生在实施3.0需求修订时的业务需求。
Step1:明确战略目标和短期中期业务目标
口号是产品与用户之间的第一次接触，也是第一次情感传递与共鸣。简短的文字直观地告诉用户我是谁，我能为你做些什么？在一段时间内集中产品的视觉。和战略目标。 Kpi是对短期和中期业务目标的直观反馈。当前的产品方向（ps：参考AARRR模型“获取，激活，保留，传播和收入”）。
网易目前处于战略目标
口号：支持自动同步的完整资产会计软件
全资产簿记：除了要注册的资产账户余额外，完整资产簿记还记录资产账户和交易的变化。如xx股票账户股票的购买时间，金额，范围起伏，头寸，头寸，交易和收入等作为完整的资产链接。
自动同步：用户添加资产后，如抵押：后续记录和剩余贷款金额和还款日期等，为我们做。
业务目标
将AARRR模型与丰富的短期业务目标相结合：获取用户，提高留存率和指导沟通
这两个目标可以帮助我们锁定设计思维的维度。在满足产品需求时，设计解决方案能否更好地为用户服务？这需要我们开发一个科学的数据战略模型来定位用户问题和潜在的用户诉求。
Step2:开发数据维分析策略模型
Hotmail和Facebook的案例是Growth Hacking的行为。增长Hacking的数据驱动产品增长战略概念和产品生命周期各个阶段用户重要指标的分析可以使问题定位更加集中。在制定设计策略时，这非常适合网易丰富而准确的用户行为数据。有一个非常重要的参考价值。基于业务目标和增长策略，我们开发了以下数据分析维度：
用户动态分析：核心功能用户行为发生的次数和次数。
行为漏斗模型：发生什么形式的密钥行为，每个步骤中发生了多少保留和跳转。
用户活动：期间（日，月，季度，年）的用户活动有何不同？
单用户行为分析：用户在进入应用程序时执行的操作以及该过程的工作方式。
Step3:数据提取，整理问题
在核心流程上添加全链接掩埋点可以帮助我们了解每个模块之间的流量比（用户行为数据提取），并结合策略模型来了解每个步骤的点击率，跳跃率和转换率。 。让我们知道在新功能设计中应该采用何种解决方案是合理的。 （ps：过了一会儿，你会发现需求方不会在左边说这个词，放大一点）
示例：添加资产流程全链接埋点“ldquo;添加资产btn—资产选择清单—帐户登录—成功添加资产帐户。
多维度组织问题，使其更加真实和准确，以响应用户行为。数据观察+用户访谈— —使用数据提取和访谈—提取7天和30天的活动，观察用户行为，并邀请用户采访双向维度比较以解决问题：
数据观测问题分析
SEM渠道来源用户显示了手动记账的趋势
添加的资产卡数量有限，导致第一个屏幕上的空间浪费
用户面试问题是有条理的
手动账单结束后，我不知道在哪里查看账单
信用卡没有到期还款提醒，导致逾期还款
恢复问题的性质，数据反馈和用户访谈的问题是客观和随意的，例如用户总是希望运行得更快。有必要与相关人员一起分析实施到产品层面的基本问题，以满足用户的潜在吸引力：
数据观测问题分析
用户需要一个方便的结算工具，考虑到自动结算和手动结算的需要
用户添加资产的意愿不够强大，主页向用户传达的情绪不够友好，不仅造成了极大的浪费空间，还传达了一种冷感工具
用户面试问题的性质
在自动计费的前提下，该产品对手动计费用户不够友好，必须增加手动计费用户的权重
产品功能并不完美：上述提醒不足以导致用户过度不友好的体验
Step4:寻求资源帮助
善于寻求资源援助，上述重点是定位问题，穿插产品，操作，商务智能，项目管理等不同功能。因此，我们积极寻求各个功能学生的支持，明确目标，以促进数据埋葬，用户访谈，数据分析和问题。定位和其他工作，我很高兴我们的学生团队给予了很大的支持。
Step5:设计解决方案输出
这一步非常重要。设计师需要重新综合上述过程，将基于数据反馈和用户反馈的业务目标结合起来，制定符合当前阶段的产品策略，引导并提醒用户的吸引力并提升新产品策略。 ;设计方案。
我们在上述过程中为数据反馈结果制定了以下设计策略：
1.用户指导策略：产品功能级别增强了资产和会计指导的添加，并使用有限的空白空间进行交互，告诉用户不仅要添加资产，还要手动记录。
2.事件反馈策略：手动计费结果反馈，告知用户当前页面中的计费结果是一致的，以便用户可以清楚地看到操作成功或失败。
3.活动提醒策略：最理想的财务管理产品类似于银行的个人管家服务。我们根据用户增加的资产账户自动计算账户，并提醒雇主每个基金的流入和流出以及时间表以避免遗忘或逾期。不人道的事件，建立一个私人管家的情感服务做“只需要你，只是我能满足”。
为每个人提供了由上述方法总结的完整流程图
在不同的时期，设计师需要有不同的思维方式。他们应该剥夺纯粹的设计思想，并对用户体验产品设计思维承担更多责任。传播他们对设计产品价值的想法，并让他们的设计工作量化。支持的说服力使不同职能的人能够认识到设计的价值。这些是我的一些短暂感受。我欢迎大家讨论交流。
作者：Leey-李宁，网易丰富的视觉设计师。
本文来自大家都是产品经理合作媒体@网易UEDC，作者@李y-李宁
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