发布时间：2023-5-2 分类： 行业资讯
用户行为路径是产品设计中不可见的驱动力。
用户行为路径，用户到达目标时的一系列操作行为。在产品功能的设计中，经常可以看出PM在需求值中描述了“缩短用户操作路径”。
在一些设计研究中，您还会看到这样的图表
森伯斯特事件路径图（来源：http://tech.163.com/15/1119/07/B8P3BUPB00094P40.html）
这些实际上是用户行为的路径。
由于它是“路径”，因此必然存在“缩短”和“延伸”的问题。拿起手机并玩里面的应用程序，发现用户的行为路径“扩展”和“缩短”实际上是一个非常常见的设计理念，只是因为“行为”是隐含的，而不是页面。或者可以清楚地说明一系列动画，因此它们经常被忽视。因此，现在，回想一下，当用户行为路径用于指导设计和产品策略时，请查看用户行为路径以指导设计和产品策略。
首先，定义用户行为路径扩展和缩短的形式和功能：
（我画自己）
扩展用户行为路径的设计方法
当使用扩展用户行为路径设计方法时，应用程序的前提是用户的操作期望是否定的，即退出，注销和卸载等一些行为。这些行为将对社区氛围和互动量产生负增长;众所周知，操作路径越长，用户越容易“一半”，因此扩展用户行为路径实际上是通过为用户建立“阈值”。保留策略以避免丢失旧用户。包括以下具体设计方法：
1.文案应该是“情绪化的””
因为有必要留住用户，所以有必要突出操作后操作的权益，并从感知认知中触及用户;
2.拆分操作步骤
用户需要执行多个操作来完成操作目的，例如iQiyi气泡圈的外展过程。用户点击“退出圈”按钮后，会出现一个辅助确认弹出窗口，弹出弹出复制文件并“重新考虑”首先考虑用户的按钮副本，如果用户坚持要撤退，请单击“ldquo”。 ;我想退出”按钮，将< ;;再次“rdquo;弹出窗口出现，弹出主题复制是通知用户相关权限，但在确认按钮的设计中，一个小的“心脏机器”突出显示，即“重新循环”按钮被放置，按钮和确认退出的按钮位于弹出窗口的右侧，因此，如果用户点击操作的惯性，他可能最终发现他没有退出圆圈……
（Iqiyi泡圈）
当然，拆分操作步骤除了用于“保留”用户进程外，还可以在“催促”用户策略中使用，以避免用户流失;
例如，如果选择了地址，则新的组名，新的组描述和新的化身都在一个页面上完成，那么用户在页面上的心理负担将是多个。我担心在意外丢失之前输入的内容会丢失。对于相对“懒惰”的用户，看到你需要填写这么多内容，你可能会退出页面并放弃。
因此，百度贴吧的建立过程已分裂步骤。当用户逐步参与团队建设过程时，它实际上落入了煮沸的青蛙的温水壶中。当用户想要放弃时，他发现他需要走出去并返回。到达起点的路径非常长，只剩下两个步骤才能到达目标。当成功即将到来时，将会有一些用户“硬化他们的头皮”来完成。
（百度贴吧建设流程）
可以看出，及时扩展用户路径可以有效地缓解用户的行为和认知压力，实现产品目标。然而，路径扩展是对患者耐心的测试，因此相应的扩展路径页面需要具有某些图形和复制指南以保留用户，避免中途。
3.深化层次结构并隐藏入口
目标是避免用户的注意力，减少曝光，避免“你看到的就是你得到的”的视觉范围，并减少用户的点击次数或观看次数。这样，当用户需要主动获取功能时，需要打开多个分层页面来完成“延迟”或“阻止”用户的负面行为。
例如，常见的关注逻辑，用户可以在细节页面上快速关注用户，但如果清除是隐藏的，则输入的逻辑需要用户进入个人空间操作。
（颤音注意逻辑）
4.在路径中设置其他条目以引导用户退出当前行为路径
该方法为用户提供了更多选择，并且还淡化了原始操作路径的清晰度。用户可能会选择其他进程并放弃原始行为路径。但对于有针对性的用户或过多使用这种方法，它会给用户带来无聊感。
（金山毒霸卸载程序）
缩短用户路径设计方法
与扩展用户操作路径的设计方法相比，缩短用户行为路径的设计方法更为常见。毕竟，“短”通常是“快速”和“有效”行为的结果。
首先看两张图片：
（用户行为路径）
左：用户想要对ABCD4的相同属性的内容执行相同的操作。正常的行为路径是—— AP-BP-CP-DP;
右：用户需要触发功能Q，正常行为路径需要经过E-F-G-H-Q 5步骤;
这是两种不同的场景，相应地，缩短行为路径的方式也不同。这两个图表代表两个不同的对象，它们缩短了用户的行为路径，内容层和功能层。
1.内容层如何缩短用户行为路径
1.通常对相同内容执行相同的操作并缩短用户行为路径，即“批处理”按钮。
在同一页面中，您可以设置批量编辑或操作条目。触发后，用户可以更改独立功能操作，更改为批量操作，确定对象的优先级，然后在确认后选择操作行为。
这种操作比较常见，例如购物APP购物车页面的修改，支付处理，地址簿的操作，短消息列表页面和内容的浏览历史。
（浏览历史记录）（短信列表）
注意批处理操作的范围：
列表页面：可以在一个屏幕上显示更多内容，这补充了批量操作行为;
操作逻辑单一：操作行为需要清晰单一，复杂操作本身需要用户注意完成。批处理操作将降低行为本身的准确性和功能权重，例如iQiyi气泡中的圆形主查看逻辑。每个项目需要单独处理，但不设计批处理操作条目; KEEP的个人动态列表需要独立完成相应的内容操作。
（KEEP）（Iqiyi Art Bubble）
2.推荐聚合相似内容的算法
使用推荐的算法逻辑推荐用户的高频视图内容或类似内容，并个性化页面内容;或者聚合具有相似属性的内容，例如相关类型和相同的星星，并引导用户浏览更相似的内容;这种场景描述被认为是每个人都熟悉的，并且经常用于信息和视频产品中。
（您感兴趣的推荐内容：淘宝，腾讯视频，饥肠辘辘，在厨房下）
2.功能层缩短用户行为路径的方式
函数逻辑通常是线性的，并且每个页面构成路径的节点，因此很容易看出缩短功能层的行为路径是消除“节点”的简单而粗鲁的方式。
1.缓存内容并降低运营成本
用户输入的内容被缓存，特别是当输入内容很大时，用户只需确认何时再次触发操作。这种场景很常见吗？是的，它通常在护照的登录逻辑中遇到。
（美拍）（今日头条新闻）
2.系统推送和消息泡沫
这种缩短路径的方式实际上是在用户面前呈现深层信息，以便用户可以快速到达目标页面;这种方法更适合内容类别，内容的准确沟通是核心体验产品。
（各种消息）
当有新内容时，您需要快速将内容推送给用户，以便用户可以直接调用内容详细信息页面而不需要图层来打开页面来查找内容;
APP中的消息冒泡也是如此。例如，在视频回放中，“同视”功能在视频流中插入相应的购物门户。当用户感兴趣的产品出现在视频播放内容中时，消息冒泡可以实时出现，引导用户点击购买。
（视频播放时购买视频）
3.功能互动入口是居民增加入口曝光
保持核心功能驻留在页面中允许用户快速触摸并触发用户的“慢点”。一个常见的情况是社区产品中的发布门户，它通常位于页面底部;
（百度贴吧）（内涵部分）（爱奇艺泡泡圈）
虽然基于社区的产品使用这种功能常驻方法比较常见，但同质化更严重，亮点更少，而相对巧妙的设计是支付宝的扫描码支付功能，如下图所示。
（主页上的Alip）
当用户第一次进入支付宝时，支付等核心功能表项显示在页面顶部;由于主页中的许多操作活动和其他模块，用户将经常滑动页面。此时，顶部功能条目将被滑开并隐藏，但支付宝将输入这些条目。巧妙地出现在标题栏中，这样它就不会干扰用户的浏览行为，不会占用页面高度，并且门户代购源码网站会显示在驻留站中。用户可以使用支付功能而无需返回页面。
4.功能聚合缩短了路径
这种方法相对简单粗鲁，即在线性过程中集成多个过程。例如，您可以直接采用特定方案。
例如，拍摄一圈朋友的动态过程，用户在拍照后经常会有“美丽”的行为，而这种行为更受第三方软件的支持。此时，微信增加了跳出的风险，因此目前的微信摄像头处理还提供了美容修饰功能，从而避免了用户的跳出率，提高了用户粘性;或者屏幕截图操作会唤起操作所需的浮动层，例如共享，反馈浮动层等; >
（微信的照片美）（支付宝截图反馈）（淘宝截图分享）
5.手势和其他快速简便的操作
在许多方面缩短用户的行为路径，相对隐藏了一系列体感操作，例如手势操作。用户熟悉并使用一段时间后，它将成为最有效的功能访问方法，如指纹，声波或人。付款功能，如面子付款。
诸如手势的体感操作与正常页面切换操作不同，从而可以快速唤起某种功能，并且可以同时提高操作的娱乐效果。更重要的是，例如滑动播放页面的左侧以调整亮度，右侧调整手势的音量，以及面部支付功能。
（百度面对付款）（摇晃）
如果您有兴趣支付面子，可以点击视频链接
总结
用户行为路径是产品设计中不可见的驱动力。有时产品使用更多停滞，很可能除了策略和设计中的问题之外还有一些路径。
用户行为路径不仅可用于后期行为分析，还可用作设计阶段的指导策略。在设计开始时，除了遵循该功能之外，还将重新组织用户行为路径，并且可以检测到许多近线使用。问题是要避免坑。
专栏
虾和肥，微信公众号：pangmiaodesign，每个人都是产品经理专栏作家。高级互动设计师，夫妻伙伴，猫奴。他曾作为非营利产品，视听媒体产品，目前专注于企业级产品和娱乐社区产品体验设计。 “有成千上万只美丽的猫！”
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