发布时间：2020-10-13 分类： 电商动态
这篇文章的想法在我的产假期间萌芽，这是我心态发生巨大变化的时期。从怀孕开始，我变得懒惰，暴力和脆弱，这让我感到有点沮丧。通过阅读信息，我非常清楚这是身体的自然反应，但即使我安慰自己，我的心情也无法改善。
从那时起，我开始明白我们的意识是如何无法控制我们的身体，行为和思想。因为我们是人，具有作为人的身体和心理特征，所以这些特征被称为人性。
研究表明，90％的人类行为是无意识的。例如，似乎主观的饮食，睡眠和爱好行为实际上写入了基因的潜意识行为。
作为产品设计师，我们经常希望引导用户的意识行为。那么，对用户行为和心理学的深入研究是否可以帮助我们设计用户想要的产品？
1.意识是需求，意识不是欲望
我们经常做用户研究并询问他们有什么需求？然后他/她会告诉你我想要XX功能。每个人都应该了解如何挖掘需求并倾听用户的真实需求，而不是功能。但我们是否想过隐藏在用户心中的愿望？
在《痛点》这本书中，作者提到了一个案例。他接受了在俄罗斯开展业务的机会，并且没有限制做什么，所以他开始观察俄罗斯人民。
作者用“无色”来形容这个国家，同样的建筑，灰白色的风景，男人喜欢喝酒，女人都抱着全家人。所以他们是严肃和沉默的，他们不表达自己，但这是否意味着他们不需要任何东西？
作者注意到两个细节。首先，俄罗斯女性喜欢画红唇。其次，俄罗斯冰箱上的家庭有一些冰箱贴纸。这些冰箱贴纸看起来幽默有趣，并且在儿童的高度。这是什么意思？
作者对此进行了解释，虽然他们习惯于沉默，但内心并不愿意沉默，红唇表达了自己的欲望。他们想要改变生活，但他们没有钱去旅行，所以他们只能将他们的小小愿望寄托在冰箱上，风景优美。对孩子们来说，他们希望孩子们能够更自由，更精致地生活。不要像它们那样坚硬，所以把冰箱放在孩子们可以得到的地方。
最后，作者的解决方案是一个致力于俄罗斯妇女的电子商务代购源码网站——妈妈的店。虽然俄罗斯妇女负责家务，但没有人听取他们的意见并帮助他们解决问题。这个代购源码网站解决了这个问题。除了基本服务之外，它还是妈妈们交流经验的地方，同时允许妈妈们一起购物，使用订单分享运费和分享货物。
此外，它还创造了一个全国性的节日— —母亲节，邀请家人参加互动游戏。最后，该代购源码网站被俄罗斯母亲评为“最具吸引力的代购源码网站”。
这个案例告诉我们，用户最深切的愿望不是用户自己，而是一系列小细节。
欲望往往与你生活的环境背道而驰。
在寒冷的地方的人们想要去温暖的海边，在炎热的地方的人们想要看到雪。每天坐在办公室里的白领都想出去玩，每天飞来飞去的商人都想休息。
我们的用户选择考拉的原因——网易是个体经营者。为什么？让我们来看几个关键词：微商，金字塔计划，三种颜色，在圆顶和hellip下; …你觉得这些话怎么样？我认为这不安全。所以我猜，对于处于相同环境中的用户来说，同样的感受，那么他们的愿望就是安全感。
我从互联网上找到了《马斯洛安全量表》的数据：
我对我们的目标用户群（一线和二线城市，白领，已婚）做了一个小调查，结果如下：
根据调查结果，考拉的目标人群之一——白领过着高度不安全感，这与年龄，职业和生活环境有很大关系。从结果来看，工作比学生更不安，大城市比小城市更不安。难怪用户经常觉得他们正在购买假货，因为他们与以前的主观主观不同，或者他们听过其他人的一两句话。
决策影响力是心理体验，而不是决策受体本身。
《影响力》本书介绍了影响人们决策的六个原则：互惠原则，承诺原则，社会认同原则，偏好原则，权威原则和短缺原则。
本文没有详细说明每个原则是什么。书更详细，实例更生动。在这里，我主要想结合一些心理策略来解决我们在实际工作中遇到的问题——黑卡279.这不贵吗？怎么卖？
我先来解释黑卡是什么。黑卡是跨境电子商务自营平台考拉海布的付费会员服务。每年279元，即可享受黑卡价格和96％的折扣。那么，价格是279元吗？
我做了一个小调查，结果是50％的用户说它太贵了，45％的人说它有点贵，但是可以接受。为什么大多数人都能买得起的价格，大多数用户会觉得价格昂贵？
例如，一碗100个炒饭，大多数人认为它很贵？因为在人们心目中，鸡蛋炒饭不值这个价。因此，黑卡的价格超出了用户的心理预期。如果您希望用户付费，那么您必须提高用户对黑卡价格的心理预期。
1.对比策略
如果你买100块炒饭，你肯定会感觉很贵，但如果你把一碗800面条放在旁边，你认为鸡蛋炒饭更便宜吗？
那么黑卡怎么比较呢？
大多数用户的购买场景不是大量的消费。想象一下上面的场景。从节省几美元的产品详细页面，我过去买了一个会员，看到了279元的价格。在这种比较中，你会有省钱的冲动吗？
看看这大量的商品，一次可以省300多元，看到这种对比，我肯定愿意开卡。但是，这个数字根本不明显。小屏幕手机往往显示不完整。对于那些极具吸引力的点，难道不应该更加放大吗？
总结：为了使黑卡价格变得便宜，最好缩小不良对比度并扩大有利对比度。
2.增值
还是比较黑卡和鸡蛋炒饭。如果100美元的鸡蛋炒饭，放入冬虫夏草，灵芝人参，你还会觉得贵吗？您认为它有价值的原因是因为您了解鸡蛋炒饭的内容。值。
大多数用户了解la mer的价值，也知道399的价值，以这种方式告知用户，比单纯告诉用户，我们可以打96％，黑卡价格更有效。
总结：为了传达黑卡权利，您可以使用爆炸性产品作为基准来表达其价值。
3.直接损益避免
让我们体验这些话：
这碗鸡蛋炒饭非常好，材料选择，味道鲜美，价格昂贵，但它对你的身体有好处。
这碗鸡蛋炒饭很好吃，我会给你200元吃。
这碗鸡蛋炒饭非常好吃。如果你不吃它，我可以保证你将失去在生活中吃顶级鸡蛋炒饭的机会。
哪种描述可以让你更受诱惑？
人们往往对他们可以直接获得的东西更感兴趣，他们更有可能采取行动。人们往往比他们对损失更敏感。
总结：
您可以尝试让用户直接收钱以打包黑卡资产。
你可以试着传达一个没有黑卡就会赔钱的概念。
4.社会认同原则
你身边的100个人都买了这碗炒饭，他们都说好吃，你说不能买吗？
人们有一定的从众心理，喜欢吃团队中最长的餐馆，喜欢买一手潮。虽然我跟其他人说的一样，但我不想，但身体总是很诚实地跟随。否则怎么会有一个流行的词？
简介：您可以使用已经打开黑卡的人的评论来煽动人们的后续心理。
5.禁果效果
这碗鸡蛋炒饭是中南海的特价。它不能被普通人吃掉。现在购买！吃完后不要说。人们总是渴望稀缺的东西，数量越少，价格越高。而对于被禁止的事情，我想获得更多的手。
简介：某些渠道可以以特殊方式打包以创建稀缺性。
受到玉器的启发，这里只是一个如何使用一些心理知识来解决问题的清单。我相信，在你平常的工作中，你将不可避免地与需求方，发展和其他角色讨价还价。在不知不觉中，你还会使用很多心理技巧让对方接受你对插入订单，减少需求和增加需求的看似不合理的要求。 。回想一下这些技术是否可以在我们的程序中用来说服用户。
人性的力量是微小的，小到微笑，看起来，拥抱。
人类的力量是伟大的，如此之大，以至于它可以滋生生命，帮助弱者，改变我们的世界。
无论是在产品设计还是在日常生活中，都要更加关注人们的心。虽然您可能无法获得直接反馈，但您可能会得到更多您无法想象的事物。
