本文从C-end旅游公司的角度简要回顾了酒店供应业务，也可以为旅游公司的酒店供应链设计提供参考。

一，供应链结构和现状

1.旅游饭店供应结构

目前，上游酒店供应商所显示的旅游酒店供应现状可以更好地管理与下游的对接。天上房（Titan Cloud）等B2B渠道供应商承担上游和下游连接的上游平台，为上游供应商提供酒店PMS和分销平台，并可通过下游开放产品供应，从而实现上下游之间的直接连接。平台。 2C的渠道提供商拥有更丰富，更多样化的资源，多种类型的住宿形式与上游供应商相辅相成，但2C渠道无法与住宿直接相关。下游平台资源的供应逐渐从以前的Ebooking形式扩展到直接连接。

2. PMS直接供应

实现上游和下游之间的直接连接将改变关键问题，例如当前低效的酒店预订。目前，一些企业已经实现了与系统的直接连接。如图所示，单个酒店通过云PMS连接，并与频道提供商的频道对接。渠道提供商还连接到下游平台（平台渠道中心）的产品中心，产品中心连接到下游平台。用户可以直接连接到下游平台上的系统，完成整个系统的自动处理。

3.旅游饭店供应状况

随着旅游业的蓬勃发展，旅游业最重要的酒店/住宿资源是军队之战。在线酒店预订必须满足用户的需求并具有竞争力。有必要尽可能扩大资源的覆盖范围，以提高从预订到住宿的整个过程的效率和准确性。用户也越来越需要更多的住宿。形式如：寄宿家庭，木屋，主题酒店，汽车之家等。广泛的酒店产品（广泛的覆盖范围），优秀（服务优秀），全（住宿类型），快速（预订过程快），已成为旅游公司的目标。

大型OTA拥有自己的eBooking系统，允许酒店更新房型，价格，订单等。但是，更新是手动的，并且存在诸如更新失败和更新速度慢等问题。为了更好地满足需求，主要的OTA也在加速酒店供应链的布局，特别是直接供应。携程拥有庞大的酒店数据平台，并投资了佳驰，中软豪泰等PMS系统，并连接了Booking.com和Agoda.com的全球大量酒店资源，并与系统直接相连。主要的酒店集团。同步，如：万豪，洲际，希尔顿等。在2016年半年度报告中，携程的中宇披露了超过10,000家直营酒店。阿里收购了世纪的股份，看到了长联的直接连接技术。与此同时，在加速酒店连接的同时，他还获得了许多基于世纪的PMS系统。美国集团也悄悄带着旅馆PMS系统番茄来到旅馆。携程，去哪儿，依龙，淘宝，途牛，桐城，新梅达等也开通了连接酒店上下游的泰坦云，实现酒店的直接供应。

可以看出，直接联系将成为未来旅游饭店供应链发展的趋势，但仍存在许多问题：酒店业的在线渗透率仅为21％左右，上游批发商和私营住房企业分散，信息量低。酒店有10个订单，PMS系统瘫痪）一直是旅游B2B平台的痛点。对于OTA和其他旅行服务提供商来说，酒店的供应方面是不平衡的，对接方法很混乱，订单操作繁琐且效率低下。而且，它们之间建立了障碍，界面是互补和开放的。例如，对于已经拥有主要市场份额的携程，直接连接到系统的数据将提供给中软和嘉驰，但第三方的部队不允许直接通过。甚至它和酒店之间的业务。

4.竞争格局/障碍

目前，中国酒店的网上分销市场呈现出“超强，强势”的格局，携程在世界上占据主导地位，其他OTA艺龙，去哪里，以及新的美国和美国。为了更好地实现直接连接，解决界面杂乱，控制酒店资源等问题，各大旅游公司从下游到上游开始将酒店直销平台，PMS业务整合到自己的企业中。通过提供全酒店（PMS直销）解决方案，实现资源对接的便利，实现对上游资源的控制，构建自己的资源竞争壁垒。 OTA，旅游电子商务和生活服务平台之间在旅游酒店资源方面的合作将逐步形成以携程为首的资源队列（如下图所示）。上游供应商也在分组，持续并购，合作，如收购晋江七天，首次收购房屋，万豪和喜达屋合并等，一旦酒店集团形成寡头集团武力，OTA的讨价还价能力将大幅下降。 。从而提升了酒店供应商自身的地位。由于大多数酒店预订基于旅行需求，因此仍有OTA控制交通条目。总体而言，OTA对资源拥有更多控制权。未来酒店资源的竞争格局可能如下（纯粹的个人观点）：

旅游酒店供应与未来模式的直接联系：

如图所示：资源队列由旅游巨头如主要的OTA组成。每个队列的资源相对封闭（例如黄色框区域），这是相互竞争的障碍，不能随意连接。如果这种模式形成，那么上游供应商已经长期使用云PMS，并直接连接到匹配的下游，而下游巨头不打开自己的资源连接平台，而巨头之外的旅游公司想要实现直接联系，也失去了机会/竞争力，也没那么方便。因此，大型旅游公司可以考虑尽快建立自己的酒店资源连接平台，为酒店提供完整的酒店解决方案，如PMS解决方案，实现上下游全系统直接连接（如图所示）图）。在右侧）保持竞争力。未来，缺乏实力的中小型旅游公司可能只能获得非直接的酒店资源和少量的直接酒店资源（如右图所示）。

5.资源规划战略

大型旅游公司的战略建议：

（1）加强酒店资源直接整合到平台（如携程集成嘉驰，中软软件），加强平台直接资源覆盖（与酒店集团合作）的扩展。形成供应链竞争力。

（2）以各种平台模式（如预订，土家族，猪等）持续获取各种住宿类型（如主题酒店，寄宿家庭，沙发，木屋，露营，汽车之家等）的住宿资源。满足游客日益个性化的住宿需求。

（3）继续以电子化模式（强调海外资源的获取）访问个别酒店，以确保资源的丰富。

（4）此外，旅行平台的后端产品中心应能够支持各种供应方式，连接方式和结算方式。

中小型旅游公司的策略建议：

（1）搜索直接连接到平台（不属于携程系统）的酒店资源，如Titan Cloud，以便合作并提高他们的技术能力，以实现对某些酒店资源的直接访问。

（2）以各种平台模式（如预订，土家族，猪等）持续获取各种住宿类型（如主题酒店，寄宿家庭，沙发，木屋，露营，汽车之家等）的住宿资源。满足游客日益个性化的住宿需求。

二，供应商的模型比较

为了解各旅游酒店供应商的供应方式，我们选择了Titan Cloud，中裕，宾科，酒店直通，桐城联盟和Ebooking来代表2B渠道经销商，酒店运输商，2C渠道供应商和上游。资源提供者，OTA供应商和开放的独立供应商进行比较分析，为供应链业务设计提供基础。

1.商业模式简介

（1）泰坦云

Titan Cloud是酒店的在线分销云服务提供商。我们专注于旅游供应链技术服务，为旅行社，私人住宅公司和酒店批发商等合作伙伴提供一整套在线分销管理解决方案。酒店连接后，经过匹配映射，您可以直接下载酒店产品。下游方访问匹配后，您可以直接获取酒店动态信息并直接连接订单。在下游分销渠道方面，泰坦云已与携程，去哪儿，依龙，淘宝，途牛，桐城，金世纪，乔旺，青芒，飞行经理，新美达等国内开放了主要的OTA平台和商务旅行分销。通道的直接连接。

（2）公共关系

携程是公众的大股东。公众的“办理登机手续”和经销商供应对接平台，从预订开放的房子，登记入住和云PMS深度无缝对接，实现快速预订，快速办理登机手续。同时，Check-in是直接交易和服务的分销平台。它无缝地实时打开酒店内部的外部渠道和产品，优化酒店运营服务流程，实现在线和离线网络与系统的互联互通。互操作性，为酒店提供智能整体解决方案。它还直接将酒店资源与经销商联系起来。商业模式类似于Titan云，但公众在PMS领域更好。

（3）Binke（土家族和Piggy等C2C短期租赁公司的连接方式类似）

Booking.com是一个代购源码网站，可以帮助您在线预订世界各地的住宿。大致的商业模式如下：

如图所示，类似于Ebooking的半系统模式，酒店需要手动输入酒店信息。

（1）酒店PMS直接连接

指酒店集团的PMS系统直接连接到下游旅行平台系统，信息同步，订单同步。目前，该平台连接了5,000多个酒店PMS系统。携程已与希尔顿，香格里拉，如家快捷酒店，锦江集团，汉庭，万豪等连锁酒店直接联系。随着旅游服务的在线趋势，分销商和资源合作伙伴之间的合作将更加深入。

（2）桐城联盟

桐城联盟，又称桐城市旅游产品流通联盟，是一个基于桐城市各种旅游产品网络发布预订的合作平台。合作伙伴使用自己的渠道APP，代购源码网站，微信公众账号，微信群等链接，页面嵌套，api界面等推广同旅游产品，成功下单后，同样方式结算佣金合作方式根据相应的佣金比例。可以执行产品数据对接，并且可以实时接收产品动态，但是另一方不提供订单界面。

2.资源覆盖

（1）泰坦云

在上游资源库存方面，在中国，泰坦云已经完成了更深入，龙腾，利润，大都市，星海，番茄，岭南，商人和其他酒店集团如开元和华居酒店的资源。对接;在海外，已完成四方，酒店床，Tourico，志远星，Pandanet，iTrip（原澳大利亚音乐网）等资源提供商的对接。在上游资源方面，泰坦云平台的实时库存总量达到24,000个;直接酒店集团的库存约为10,000。

（2）宣传

2016年6月，该公司签署的酒店数量超过10万。办理登机手续的是一个开放式平台。超过100家主流PMS供应商，如Zhongsoft Haotai，Xisoft和Luyun，许多软件服务提供商和硬件供应商。与平台无缝连接，目前10w +酒店和70+酒店集团接入平台。

（3）预订

它是世界上最大的在线住宿预订公司。每日平均房间预订量超过650,000。有1,461,821个住宅

主要酒店集团的资源各有优势。如果有几个领先的酒店集团直接连接，将会有成千上万的优质直接资源。

（5）桐城联盟

桐城宾馆联盟拥有丰富的酒店资源，包括中国400多个城市（包括香港和澳门）的50多万家酒店，涵盖经济型品牌酒店和豪华高星级酒店，让客户可以选择。而且每月数百家合作酒店的速度也在增加。

（6）电子书模式

这里是下游酒店平台打开酒店管理界面，单一酒店方通过携程开放后台进入酒店信息，在线管理酒店资源，从而为旅游平台提供酒店资源模型。如：携程的“Hercheng酒店管理系统”。

3.资源的优缺点

（1）泰坦云

酒店CRS/PMS与国内外酒店批发商资源直接相连，直接连接，预订流程准确，高效。

每家酒店都需要做MAPPING上网，工作量有点大

（2）公共关系

酒店拥有更多资源（10W +），可以无缝连接，实现客户端用户的在线选择。

上游酒店解决方案非常强大，可以很方便地获得酒店资源。其他人与泰坦云。

（3）预订

作为全球最大的在线住宿预订公司，资源非常丰富，涵盖范围广泛，从酒店，特产到异国情调的树屋，独特的大篷车。

如果没有PMS连接，酒店库存，价格和其他数据需要由酒店方在后台手动输入。不准确和及时。

（4）酒店PMS直接连接

酒店集团的资源大多是优质资源，管理服务一流，用户体验更好。

直接连接酒店可确保高效准确的预订。

不同的PMS接口不同，连接不方便。

（5）桐城联盟

中国有超过50万家酒店，资源雄厚。

提供各种形式的合作，中小企业也可以获得合作资格。

该产品可以通过API动态连接，但不能直接连接，需要手动购买。

（6）电子书模式

目前，携程和艺龙等OTA公司已采用Ebooking平台和预留房间，以获得更多单一酒店资源，扩大资源覆盖范围;然而，他们无法克服酒店库存，价格和客人预订信息的实时交付的弱点。

4.对接方法

（1）泰坦云

在谈到合作和配置后，您可以使用它作为经销商停靠Titan Cloud Hotel库存界面，提取Titan Cloud酒店的静态数据，还可以查看基本信息，房型，价格计划，房间状态，并且可以实现订单信息和订单状态。 ，创建订单，取消订单同步。 Titan云直接连接到资源端商家系统。因此，在访问Titan云后，可以实现与资源端的直接连接，使得酒店后台管理可以实现库存的实时更新，供应价格计划和hellip;来自用户。单入，可以实现完全系统化，避免了手动修改库存，价格，资源方面的手动二阶订单等低效且容易出错的情况。但并非所有资源都可以直接连接。

年服务费2万元;或按晚间收费，每晚5元，保证年度转换为4000晚。 （可以谈论）

（2）预订客户

无法直接连接到酒店，没有开放的API接口，但您可以设计自己的系统与Booking.com系统连接，获取酒店的静态数据，手动输入动态数据，并与订单同步预订。携程和预订也直接连接到系统。携程可以即时捕捉预订酒店数据并实时更新。预订提供的信息显示，预订，支付和确认均在携程系统的一站式系统中完成，方便快捷。可靠。

小公司也可以申请成为代理商。预订时，客户可以跳到预订页面下订单，例如：完美免费旅行，用户预订需要跳转到预订页面下订单。

（3）酒店PMS直接连接

OTA与酒店之间的信息和订单传输由系统自动完成，不再依赖传统的传真，电话，邮件和其他人工交互方式，这不仅大大节省了酒店和在线经销商的信息维护成本，也增加了订单。交易的运作效率降低了价格和房间信息的不对称性，实现了预约的即时确认，大大改善了客户服务体验。

（4）桐城联盟

通过自己的渠道APP，代购源码网站，微信公众账号，微信群等，通过代理链接，页面嵌套，api界面等，合作伙伴将推广同一旅游产品。生成成功订单后，将根据相应的佣金率结算同方佣金。模式。

产品数据已停靠，产品动态可以实时接收，而另一方不提供订单界面。需要手动订购。

（5）电子预订模式：开放酒店管理背景。

5.分析

凭借Chengmao（和其他OTA巨头），滨渠拥有最大的资源和最广泛的覆盖范围，应该是下游旅游提供商的首选，以更好地满足用户预订的基本需求。 Titan Cloud（和其他直接渠道分销商）和人民群体拥有直接资源，可帮助合作伙伴提高其预订的竞争力。他们应该是重要的酒店资源提供商，并在满足基本数据访问后立即考虑访问。 。土家族等C2C和蚂蚁短期租金可以作为扩展资源不断获取，以提高资源的多样性和个性。酒店直接考虑凌乱的界面，可以考虑自建/集成的直连平台，以提高未来的竞争力（详见“资源规划策略”）。诸如Ebooking之类的开放模型可能不适用于中小型公司。当然，公司的不同优势，门槛和访问程度也不同。

但是，对于一些垂直分割的旅游公司，应根据自己的定位选择匹配的供应商。例如，专门用于民俗旅行的平台可以直接将资源与仔猪和木鸟连接起来。

不同的酒店供应商有不同的对接模式主要有以下对接方法：

产品信息同步，订单分离，手动采购。

产品信息同步，订单同步，直接连接到酒店系统，无需人工购买。

产品信息同步，订单同步，非直接酒店系统，无需人工购买。

打开酒店管理界面，酒店直接编辑，无需手动购买。

自有资源，自我管理。

当这些资源连接到下游时，需要考虑不同的访问方法来设计与各种模式兼容的供应链服务解决方案。

三，业务实现模式

总之，旅游平台需要与各种供应商联系以获取大量的酒店信息。不同的供应模式主要体现在对接开发和订单流程中。以下是如何设计酒店产品中心和订购流程作为旅行平台的简单摘要。

旅游平台酒店产品管理供应/对接流程图：

旅游平台酒店产品管理整体业务设计：

旅行平台酒店订单提供整体业务流程图：

上述业务计划仅是C端旅行平台供应链业务系统的简要总结，以帮助理清供应链后端需求。当然，整个供应链的建设更加复杂，需要解决资源不均，业务流程复杂，产品对接问题众多的问题。

结论

本文件旨在在设计酒店供应后台之前对供应链业务进行梳理，帮助了解自身。当它在这里发布时，它从C侧旅行平台的角度略有变化。有些内容只代表个人观点，但也要求大牛纠正。

本文最初由@波斯MIAO出版。未经许可，禁止复制

该地图来自Unsplash，基于CC0协议

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