紫燕：“三通，必须有我的老师;从中选择好人，然后改变它。””

如果你一直在寻找纽约的公寓，那么你就会知道这是一种非常独特的地狱般的折磨。

在经历了多方面的比较之后，我忍受了磨砺的代理商，并支付了大量的代理费。我真的觉得我不想找到我喜欢的房子。

除了一件事（非常沮丧）。

我的房东与我和我分享租金的朋友交流的方式简直不合逻辑。

但好消息是，我们的代理机构设计的无能使我从中得到了根源;对于很多值得学习的点，我想与大家分享。

　原则 1. 避免认知负荷

认知负荷是指在工作和理解某些事物的过程中使用的心理工作的总量。

如果您希望用户在您设计的产品中与您进行良好的互动，那么您作为产品设计师所要做的就是减少用户的认知负担并使他对您的产品的理解尽可能顺利。抵抗性。

例如：我们公寓的垃圾处理室

在这个小房间里，有三张大纸，每张都密密麻麻地满足各种要求，句子也很复杂。

　他们本意是想做什么?

给我们一个详细的解释，使我们更容易处理垃圾。

　事实上达到的效果是什么?

实现这一目标非常复杂。我根本没看过报纸（我只是把垃圾和可回收的垃圾扔掉）。

　他们应该做什么样的改变?

他们应该做好功课，使这个过程变得简单并简化解释。扔垃圾之前，没有人愿意读一本小说。

原则 2. 划重点

如果您希望用户注意到这一点，那么通常我们会做一些小设计来引导用户注意重要信息。

专注于其中之一是有效帮助用户区分重要和辅助信息的好方法。

但是，如果在聚焦方式上没有统一的标准，它将无助于用户整理信息，甚至阻碍用户提取重要信息。

例如，添加你想要完成一项超级难的任务——真的读了垃圾处理室里的前三个音符。好的，下面的图片是……

　他们的本意是做什么?

他们真的非常希望确保我们看到这个描述的亮点，所以我们采用了各种设计措施：大写字母，粗体，下划线和高亮两种颜色的荧光笔。

事实上达到的效果是什么?

过分强调单个页面基本上等同于不关注。它呈现的效果是混乱的，但用户更难理解上述内容。

他们应该做怎样的改变?

在简化垃圾处理过程，减少认知负荷并简化规范之后，最多使用一种集中方法来优化信息的层次结构。

　原则3：社会认同(Social Proof)

社会证明是一种心理和社会现象。人们倾向于认为别人比自己更了解自己的情况，而其他人的行为总是合情合理的。一般来说，这是从众心理和羊头效应。

在许多广告中，产品公司使用其他用户的推荐来推广他们的产品。这是一种社会认同（社会认同）。

如果其他人使用过这个产品并且已经达到了预期的效果，那么作为同等性质的潜在用户，我一定会满足我的需求。

然而，我的公寓，试图使用社交证明，没有达到他们预期的效果，这是弄巧成拙，他们想要表达的意思已经消失。

　他们本意是想说什么?

吸烟受到惩罚。

　事实上他们表达的意思是什么?

公寓的其余部分都在吸烟，其中大部分都在规避所谓的惩罚。

　他们应该怎么优化这里的文案?

他们应该谈谈这间公寓里有多少人不吸烟，让那些吸烟者觉得他们是榜样而不是合群。

其次，如果有人因吸烟而受到惩罚，那么强调一个事实，不幸的是，我们还需要检查你的另一个室友（是否吸烟）。

最后，强调吸烟对其他租户会产生什么样的不良影响，并加强社会对此类行为的反对。

　原则4：用户界面设计

用户界面设计是指用户在给定交互中期望的设计模式。

每当用户决定如何执行操作时（即，我可以通过单击页面左上角的公司徽标返回到站点的主页），如果没有更好的理由，请不要更改此。

在某些情况下，用户界面设计会传达足够的信息来覆盖您的复制信息。

再次将相机转到我公寓的洗衣房。

自从我进入这间公寓后，每个人都习惯优先考虑照片中最左边的两台洗衣机。

因为它们最靠近门，所以它们最靠近垃圾桶（很容易丢掉过滤器中的棉花），这是每个人都进入这个房间的第一台洗衣机。

然而，最近我来到洗衣房，发现最左边的洗衣机基本上是空的。每个人都会使用右侧的两台洗衣机。

　提问：驱使用户放弃最方便的洗衣机的原因是什么，而选择第二台方便的两台洗衣机呢？

回答：因为我们——作为洗衣房的用户——下意识地认为用户界面设计“一台机器上的单个贴纸=这台机器说出了故障”。

他们以为自己表达的是什么?

提醒我们洗完洗衣车后再拿回洗衣车。

　事实上他们表达出的信息时什么?

无需费心阅读本说明书上写的内容，这台洗衣机出现故障。

他们应该做怎样的优化?

首先，减轻洗衣车的负担（增加使用衣物的门槛，例如两件或三件衣服，不要使用洗衣车）或购买更多。

然后，将钞票贴在门上，或将其贴在洗衣车旁边，不要粘在洗衣机上。

每当您需要向他人传达某种信息时，请始终记住这些原则，这些原则可以帮助您更好地了解用户的习惯和立场。

当然，我们公寓的经营者都是非常好的人。

请不要（因为这篇文章）不为我租房子。:）

原作者：Nick Rosener

关于作者：Digital McKinsey的数据分析师和设计师

原始链接：4个设计原则我的房东不明白，显然

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