发布时间：2020-9-22 分类： 电商动态
在大多数人看来，交互设计师的角色是产品用户体验的负责人，这是正确的。但是交互设计师并不是一个独立的个体。我们为用户和团队服务，提供产品的商业价值，并提高转换率。它也是交互设计的重要组成部分。
那么我们如何才能让用户按照我们的期望使用产品呢？我个人在交互式设计中总结了一个名为Call To Action的声明。
1.交互设计中的号召性用语
“行动呼吁”本身就是一种重要的营销理论。翻译的定义是“呼吁用户采取行动”。应该注意的是，“呼叫”在这里只能是“呼叫”或“唤起”而不是“要求”。 “”调用是指允许用户在不知情的情况下触发行为的设计，也就是说，行为本身就是用户的固有需求，并且让用户启动此行为的过程受到设计的影响。
交互设计的理论与行为设计非常吻合，即着名的Fogg&squo行为模型。
Fogg模型只是一个公式：B=MAT。 B（行为）表示行为，M（动机）表示动机，即用户需求，A（能力）表示用户使用的阈值，T（触发）表示触发。也就是说，用户行为的产生需要基于用户需求，并且必须确保产品的易用性，但这还不够。在此基础上，我们还需要通过产品设计触发用户。
结合这两种理论，提到影响用户行为的重要点是触发。我想谈谈的交互设计中的Call to Action是通过设计触发用户行为。
2.如何进行号召性用语设计
如何在交互设计中实现Call to Action设计？我个人认为在交互设计中引导和触发用户行为的设计不仅限于某种交互方式，而是存在于整个设计过程中。有三个不可忽视的链接：强制，通信，触发点。
当我们想引导用户进行特定操作时，首先要注意让用户感知，其次，让用户通过通信理解，然后根据用户的理解添加可以触发用户行为的触发点。
在指导用户行为的三个链接中，我们可以做些什么？我们可以打开它。
1.注意
引起注意
移动界面阅读中用户的浏览速度非常快。为了提高内容的点击率并吸引用户的注意，交互设计者必须考虑。
△来自CCCC的图片
我们可以通过使用颜色，大小，形状和添加注释来吸引用户;我们可以使用动态效果来吸引用户;我们也可以通过第一人称对话或直接调用用户名来吸引用户的注意。
引导注意
可以通过设计引导注意，箭头，方向路径和视觉引导可以无意地引导用户到设计者希望被注意到的内容。
△来自网络的图像
例如，有一个着名的尿布广告实验。通过改变材料中婴儿的视线，可以将用户的注意力引向产品描述。在如此巧妙的设计指导中，很有可能带来很大的好处。
合理分配注意力
吸引和引导注意力相对简单，但交互设计者不仅要注意吸引用户的注意力，还要注意人们的注意力。该页面是一个相对复杂的整体，吸引了用户的注意力，有时也吸引了用户。产生负面影响，如以下两种情况。
△来自网络的图像
图1是电子商务平台的产品列表页面。方案A通过视觉排版创造节奏感和层次感，使页面更加美观，但传统的B计划购买数据清单比A高17.1％。
图2是表单填写页面，页面左侧是文本介绍，右侧是表单填写区域，计划A在表单附近添加一个微笑的女人，以吸引用户注意表单填写区域，但是实际情况简单明了，方案B转换比方案A高24％。
因此，在产品列表页面，任务流程页面，订单结算页面和其他类型的页面上，我们应该合理地分配用户的注意力，并且在尝试新的解决方案时需要谨慎，并与实际数据进行验证。
2.沟通
清晰直观
清晰直观是传达信息的第一层信息。我们应该使文本细化语言流行，让用户快速，清晰地理解和记忆产品内容，这有助于用户的点击决定和回访。
△来自网络的图像
我们来看一个简单的例子。添加到购物车的按钮具有文本表达式的符号组合，其点击率比仅图标的点击率高15％。在纯文本中，按钮点击率高于仅图标的按钮。高达49％，可以看出清晰直观的表达会产生很大的影响。
满足需求并改善用户的痛点
第二层次的沟通是让用户感兴趣。在编写副本时，直观地描述产品是不够的。我们需要更进一步，而不是用户想要改进用户的痛点并将用户与产品连接以给用户留下深刻印象。
着名的王老吉凉茶广告词，如果只描述产品本身的功能，以减少火灾，只要用户不是在真实的火灾情况下，一般很难产生共鸣。然而，当广告词被描述为“生气的恐惧”时，用户的心理状态被削减，并且害怕生气的用户可以容易地与他们产生共鸣。
产品也是如此。例如，使用CPF中的贷款产品。我们使用产品的使用场景作为描述。我们希望即使在生活中出现类似的需求情景时，即使当时没有直接的贷款需求，用户也可以通过现场记住产品。我能想到这个产品。
△来自CCCC的图片
3.设置触发点
直观的触发
顾名思义，直观的离开是指通过图标，按钮，文案等等看似微不足道的小内容，为用户提供直观的触发。
△来自简，豆瓣的图片
加强紧迫性和稀有性
增加紧急程度和稀有性可以非常有效地改善用户点击次数。由于给予的效果，人们倾向于高估将要丢失的东西，产生稀有或即将失去的感觉，这是一个极好的行为触发点。
△图片来自淘宝，饿了吗？
例如，淘宝上的手很慢，使用倒计时和即将到来的销售为用户创造稀有性和紧迫性，触发用户购买。饥饿的红包将设置非常短的有效期，触发用户的订单行为。
奖励设置
由于用户的追求利润的心理，设置奖励是用户发起良好行为的触发点。这里提到的奖励不仅仅是指添加到奖励中的操作活动，而是用于产品交互设计中以打破僵局，改善用户点击并触发用户的持续行为。
△图像来自国王的荣耀
以现在着名的国王荣耀为例，获得这个模块，这是一个功能区，供用户使用金币和钻石来提取铭文。如果这个入口处的水平较深，则每天免费一次。奖励设置可以成功引导用户到这里，改善此功能的曝光度，从而增加收入。例如，在日常活动水平上，设置一个高级奖励系统，使用户为了获得奖励，一步一步按照产品的指导来触发行为。
合并场景
在特定场景中，用户将生成特定需求并掌握用户在特定场景中的需求，这本身可以被视为一个极好的触发点，因为对于许多操作来说，时序更合乎逻辑。
△来自Daily Fresh，支付宝的图片
为了给出一个最常见的例子，许多产品现在可以快速输入，以便在用户截屏时根据产品类型分享或提问。在用户的屏幕截图中分享或提问的概率非常高，所以此时它无疑是一个很好的触发点。
总之，在交互设计中，用户行为旨在引导用户完成整个产品。我们不应局限于一个按钮或一页。当我们想引导和影响用户行为时，交互设计师应该把自己当作用户，考虑用户的链接，并根据我们希望用户的行为在整个交互过程中找到最合理有效的用户。做。开机的方式。
