发布时间:2020-4-11 分类: 行业资讯
如何验证我们的对话设计是否合适?这时,我们需要设计一个演练。为了在漫游过程中出错,我们在设计语音体验时可以考虑以下几点。
明确用户如何从技能中受益
旨在使任务和娱乐更快,更轻松,更愉快,增加用户尝试和重复使用它们的可能性。
确保用户能够找到你的技能
提供独特的技能和独特的名称,让用户知道他们需要尝试你的技能的原因。
使用自然语言交流
使用日常语言交流,让用户以他们的方式表达自己,以提高您的技能的舒适度。
使用良好的交互设计实践
设计用户需要与之交互的所有任务流程和序列,包括关联的帐户,任务的开始和结束,技能的主要状态以及“我接下来可以说什么?”的状态。确保客户知道他们已经完成了每一步。
处理意想不到的用户话语
确保后续问题有意义且合理,并且帮助功能允许用户执行他们需要的操作。
观察用户如何使用技能
当人们使用测试版时,请查看不熟悉技能的人员,以帮助您了解哪些有效,哪些无效,并根据需要进行调整。