这篇文章总结了作者在WhatsApp和Facebook上的一些工作，并希望能激发你的灵感。

自从我成为Facebook的产品设计师以来已经差不多四年了。我曾在团队，分享和隐私政策等团队中工作过。去年的这个时候，我在WhatsApp开始了一项令人兴奋的工作。

我非常清楚WhatsApp的产品设计与Facebook不同。我在WhatsApp上解决问题和工作的方式比我想象的要开放得多。

在过去的一年里，我受益匪浅。在这里，我想分享我在WhatsApp和Facebook工作中的一些工作。

强调原则

WhatsApp的设计和构建基于其根深蒂固的产品原则。这些原则是决策分析的基础。例如：

对于用户来说，界面应该很简单

APP必须轻巧，并尽量少用存储空间

互动必须简单

用户操作和动画响应更快

非常容易使用，基本上你不需要介绍它来快速入门

Facebook使用高级任务来推动决策，而WhatsApp使用这些规则进行沟通和决策。因此，WhatsApp将大部分设计理念直接纳入实施阶段。

在Facebook上，几乎所有设计师都会反对。他们会说：我讨厌那个！谁决定产品的方向？你不觉得失控吗？你能介绍一些新想法吗？

谈到“路线图”，与Facebook相比，WhatsApp的决策分析过程是一种自下而上的决策方法。我个人发现这让我更专注于我正在做的工作。通过我的设计来影响产品，这让我感觉越来越多，偶尔是一个设计师！

换句话说，我可以就“路线图”的决定提出自己的意见和想法，尽管我没有。因为“路线图”的发展是遵循共享原则。

在这个过程中，我认为最有益的是要发现，如果您的团队能够找到共识设计原则，它将使整个团队更有效地工作。您同意的原则越多，您的工作效率就越高。整个团队非常默契地向前迈进。

在构建产品时，如果您能够清楚地定义需要解决的问题，那么您已经赢得了一半的战争。如果你有一个框架可以判断解决方案的有效性，它将帮助你在战争的另一半中取得领先。

价值驱动与规则驱动

在Facebook工作时，设计师有时会接受介绍产品新功能的任务。这项任务非常困难，因为Facebook已经拥有许多有用的功能。用户不容易接受对平台的更改，但我们将要介绍的新功能通常旨在增强用户体验并提供有用的工具。我们必须找到让用户注意到我们提供的新功能的方法。

WhatsApp的策略完全不同。我们尝试设计和构建明显有用的功能，如果这些功能需要额外的解释，那么这个功能就可以发布了。

我们倾向于让用户发现他们产品中的新功能。我们假设如果新功能非常有用，那么用户将找到它并自然遵循其规则。

有些人可能认为这是天真的。但我认为这种产品决策方法会让用户与WhatsApp产生共鸣。我所学到的是，没有单一的产品推进公式。您可以帮助用户尝试新事物（NUX，弹出窗口等），您还可以通过侧击来吸引用户（发现，口口相传等）。但是，在产品决策中找到尊重他人意愿的方法并相应地设计产品体验非常重要。

设计工具和设计技术

我想念在Facebook工作期间设计工具带来的惊喜。 Facebook拥有一个专注于创建工具的工具开发团队，使设计更容易，更高效。我每天都使用Origami来制作原型，这非常容易使用。但不幸的是，WhatsApp无法使用这些工具，因为没有相应的界面组件，例如Facebook的图形API。

维护WhatsApp的界面套件对于像我们这样的小团队来说可能没什么价值。因为我们是基于平台的设计模式，所以基本上没有标准组件。与Facebook和Instagram系统相比，我们共享图形文件作为通用模板，这种方式非常“原始”。

WhatsApp让我感到惊讶的是，我经常需要手工设计和导出一些图标和插图。因为我在Facebook上的工作经验使我很容易处理用户体验问题，但我真的没有任何图形设计人才。我从不认为自己是平面设计师，但在一个小团队中，你必须做好一切，包括良好的图形细节设计。

工具肯定会让你的工作变得更轻松，但我建议你退后一步，尽量不要使用工具来设计。至少，这将让您了解该工具的实用性。

独特的问题

我在WhatsApp遇到了一些闻所未闻的问题。例如，端到端加密设计。信息存储在客户端，WhatsApp在发送消息后不存储信息。对于不了解背景逻辑的用户来说，这是不合理的。例如，当您使用新设备登录WhatsApp时，您将看不到以前的历史记录。由于此信息存储在以前的设备上，因此不会在我们的服务器上备份。

在Facebook，身份认证是设计的基础。在WhatsApp，我们不要求每个访问者都有个人主页，我们也不要求每个人都注册。这与Facebook完全不同，Facebook认证是所有操作的先决条件。而且因为我不需要身份验证，所以我需要处理很多以前没有处理过的问题。

另一个有趣的例子是关于定位信息的部分。 WhatsApp的用户可以发送非文本消息，如语音，照片和视频。当我设计WhatsApp登录界面时，用户不仅需要成功获取以前的信息，还需要知道他们之前读过的内容。

缓慢而谨慎的行动

在Facebook上，您的工作以“问题”开头，然后您就可以解决此问题。如果团队批准，那么您可以使用小型测试进行设计，构建和测试，以确定它是否能解决问题。如果您可以解决问题，您可以进一步设计，构建和发布它。这个过程是迭代的，有很多评论点。整个过程非常成熟，效果很好。

在WhatsApp中，您的工作始于< ;; Questions”。然后，您必须研究各种解决方案，并根据前面提到的原则评估哪种方法最合适。然后，您继续研究和完善解决方案，直到您觉得它可以解决问题。然后，开发人员开始构建解决方案，最后为您发布。整个过程也可以说是迭代的，但迭代主要是在设计阶段完成的。

Facebook的座右铭是“Fast Action””。在Facebook上开发项目可能非常快，但在最终版本发布之前需要很长时间。如果WhatsApp有类似的座右铭，我相信它必须是“缓慢而谨慎的行动”。我们花了很多时间在先前设计的迭代上。当我们进入开发阶段时，我们会提供非常详细的规格和设计。这样做的好处是避免开发工程师非常喜欢的开发阶段的浪费。但缺点是，在开发的早期阶段，工程师没有参与设计，他们会觉得他们对产品的某些决定没有发言权。

Facebook方法和WhatsApp流程都有其优点和缺点。最后，毫无疑问谁更快或谁更慢。不同的方式主要取决于两种产品的不同风格。 Facebook风格允许一个人扮演多个角色，WhatsApp风格更加专注。

总结

我希望这些介绍可以为您的团队带来一些新的想法。对我来说，很高兴能够体验不同的工作方式来设计产品。采用什么样的风格主要取决于人的环境，我认为找到合适的风格非常重要。

撰写本文的另一个目的是希望每个人都能更多地了解WhatsApp的工作方式。我们需要新鲜的血液，你的加入。如果您认为这种工作方式与您的观点一致，或者您觉得尝试有趣，请转到我们的职位空缺页面，特别是产品设计师。

作者：Charlie Deets

译者：小魏，高级商务分析师（BA）走在路上练习，个人公众号：跟小薇一起走路（xiaojing-jessieyj）。

原文地址：https://medium.com/facebook-design/one-year-designing-at-whatsapp-c20b4c46bae6

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