发布时间：2020-9-8 分类： 电商动态
支付宝口碑流行眼通道修订全链接思维过程指南
一，项目背景人气是从零到一的产品。第一阶段的使命价值是将“大众价值”的思想带入整个平台，形成“热门商店”的思想。
第一阶段的流行眼睛不仅是商店渠道，还是孵化器基地。例如，在目前“人气”的基础上，推导出“每个人气”的概念，并将其推向整个口碑平台，取代原有的五星评价体系。还有流行的产品，如人气列表，人气搜索，8090热门月报。流行的眼睛也从在线到离线发展。有人试图展示商业和语言广播的受欢迎程度，以及商业圈的大屏幕显示和杭州萧山国际机场的大屏幕显示。
[有问题]
虽然流行眼睛的第一阶段承担着使命，但渠道本身的问题不容忽视。设计：1。页面布局，大，中，小三种类型的卡片混合，每个业务显示不一致的信息内容，很难形成对比。2.卡片信息，有很多关于中小型卡片的信息，而且没有关注商业信息流程。3.可移动元素，页面动态元素过多，无焦点不利于浏览。4.视觉呈现，卡片色彩鲜艳，颜色本身毫无意义。关于产品：定位只是一个简单的围绕“此时，最热门的商店”是商店展示，不针对人群，并解决他们存在的痛点。在数据上：1。页面跳跃率高，原因页面目标方向不足。2.根据家庭入口处每个模块的7天退货率数据，流行的眼睛用户足够粘。3.详细信息页面中的前9个位置占据了超过80％的点击次数。
二，定位升级，基本情景推荐[用户研究]方法：定量研究，通过支付宝信息栏推送，共收到1879份有效问卷。定性研究，实际分配116个用户，有效访问38个。结论：1。流行度感知：用户对流行概念有不同的理解。我们认为“高人气”是一个很好的商店“，能够接受这种说法的用户被定义为易感人群，患病率为63％。如果它是不可接受的，那么它是一个非易感组，并且它是流行眼睛的潜在用户。
2.决定信息：用户不依赖于决策信息的流行度值，但是味道>评论>距离> <人均消费价格>优惠>服务质量>人气价值。3.场景：在互联网上寻找商店的场景主要发生在一个陌生的地方。
[设计和定位]
用户可以分为：注意 - 兴趣 - 欲望 - 行动 - 记忆，从认知到决策。流行的眼睛细节页面在链接中起作用。 “兴趣”是引起家庭入口注意并将用户带到更深层次的部分。页面内容可以引起用户的兴趣，可以在探索中找到。您自己的宝贵信息，以刺激用户进行下一步的愿望。提升现场：五餐和地标。通过数据分析，发现使用流行眼睛的用户行为基本上在两小时内到达商店，并且消费时间段集中在用餐时间。用户类别偏好，每个用户具有喜爱的品味类型，并且用户通过用户的消费行为分析用户的偏好，并实现数千人的内容推荐。
流行的眼睛细节页面的新版本旨在提高使用效率，从布局，信息，视觉和用户的其他方面，无需思考即可找到商店。“简单”是寻找商店和需要快速决策的流行需求。熟悉的商店信息更简洁，允许用户更清晰，更快地找到商店。“统一”内容场景，在早餐，午餐，下午茶，晚餐，熬夜，商务区等场景都有统一的显示规格，可以体现现场的个性内容。“高效”的效率，设计页面布局，标签标签，大气，浮动红包，目的是专注于内容本身，高效浏览。
[设计验证]
可用性测试结论：1。熟悉场景在熟悉的场景中，用户有“品味新”和欲望，而奇怪的场景则相对保守。需要在线销售和选择性关注优惠。我期待着推荐一家新店并根据我的口味推荐它。2.不熟悉的场景要注意商店内容本身，如菜肴，距离，评估，排队等信息。如果您不注意优惠，那么这是您的品味。如果没有，请跳过它。在一个奇怪的场景中，用户将选择一个适合他们口味的商店，并认为它更安全。大多数时候，需要在周末与朋友共进晚餐。3.其他优惠信息是会员加项目，但它不是商店的决策点。不了解“此刻人气”的概念，不关心线路规则，关注“15分钟后进入客流高峰”;类似的信息。
第三，效率被优先考虑形成场景心态
在可用性测试之后，我们发现我们解决了这个问题：用户并不知道受欢迎程度。将人气数字转换为客流预测信息，并直观地看到商店客流的情况，如“一天中最热闹的时间”。熟悉和不熟悉的场景，按商店划分为维度，划分商店和未售出的商店。我去过商店，我不会重复太多的信息。重点放在动态信息上，例如新产品，活动或优惠。未访问过的商店，使用多画面模式结合第一步决定信息内容来突出商务内容，帮助用户快速树立业务的第一印象。
在色彩心理学中，色彩会影响我们的情绪。其中，红色，橙色和黄色等暖色可以使人食欲增加食欲。最常见的情况是肯德基和麦当劳使用红色和黄色到极致。在流行的眼睛中有五个用餐场景和一个具有里程碑意义的场景。人们在不同场景中的心理需求是不同的，所以场景中使用的颜色变得非常优雅。我们一直有“早吃，下午吃，晚上少吃”的想法，早餐充满活力，午餐是放手的食欲，晚餐很少见。早餐：“能量感”是一天的开始，充满新鲜感和活力。黄色是色谱中心理学中最快乐的颜色，通常与乐观和快乐有关。黄色营造的氛围可以注入乐观和活力，同时也带来创新思维。午餐： 饥饿”橙色，中午是一天中最美味的时光。为了促进食欲和增加饥饿感，使用更温和的橙红色来营造充满活力的午餐氛围，这也可以解决一些人的厌食症。下午茶：“幸福”是一个轻松的时刻。与正式晚宴不同，它需要更多的空间进行冥想。粉红色可以带给我们青春，乐趣和热情的积极能量。粉红色不如红色，它更柔和，所以粉红色恰好勾勒出下午茶的浪漫和浪漫画面。晚餐：“精致感”满天星斗的蓝色，天空越来越暗，灯光亮起，晚餐可能是人们结束辛勤工作和努力工作的那一刻。普鲁士蓝色和星光熠熠的场景更像是在告诉人们是时候与家人或亲人共进烛光晚餐了。熬夜：“神秘”是一天中最难忘的时刻。熬夜不仅是烧烤，还可以在酒吧喝一杯。紫色平衡红色刺激和蓝色平静与神秘的气质。蓝色和紫色与深夜发现之谜相同。商业圈：“现代”技术蓝色，商业圈通常是现代和时尚的坐标。天蓝色可以让人感到安宁，让身体产生镇静化学物质。商务区的大多数人在周末都是懒人，天蓝色可以让人沉迷于商业区的乐趣。
四，数据跟踪，持续优化注：信息安全问题，不显示具体数字。从保留率，参与度和完成率三个指标评估数据，并比较修订前后的数据以验证修订的效果。保留率对应于7天和30天的退货率。参与率是页面点击率，平均停留持续时间和单跳率。完成学位由商店的最终指南测试。在获取生产线前3周和生产线后3周对数据进行比较。修改后，页面点击率在修订前增加了9％，平均页面停留时间增加了3.9秒，7天返回率增加了3.2％，商店达到了73,087。在发射后的三个星期内，前两周受到双12活动的影响，并且降低了家庭入口位置以访问紫外线。然而，页面命中率和平均逗留时间没有下降，但7天的回访也增加了。从各种数据指标的角度来看，设计修订起了很大的作用。用户更愿意花时间浏览和点击流行眼中的内容，并且还具有更好的用户粘性，并且还在商店指南的完成程度上有所突破。
V.修订摘要1.设计师应渗透到业务中，以帮助产品找到核心价值。2.设计过程大胆设想仔细验证，假设用户将做验证。3.考虑用户体验并考虑业务价值。一个好的设计解决方案是用户和企业的双赢局面。4.明确设计目标，围绕目标的所有环节，设计定位到点。5.做好数据跟踪工作，验证设计理念是否切合实际。
