手动或自动发送验证码，哪种用户体验更好？

问:移动应用程序会自动发送验证码，做更多操作是个好主意吗？是否减少用户操作次数，使用户体验趋于简化。

Shmily A。

让我们首先定义用户场景：在验证用户帐户或执行某些敏感操作时，受电话号码约束的应用程序将验证电话信息。

用户步骤是：

需要讨论的问题是发送验证码的方式，这是上图中标记红色的两种方式。我们通过以下方式进行比较分析：

　1. 若用户错误操作：

当用户点击按钮发送方法时，它可以验证是否输入了正确的手机号码，并为用户提供了自检时间。

但是，系统识别自动传输的方式，并且无法验证是否输入了正确的移动号码。如果手机号码错误，您只能再次手动点击“重新发送验证码”，系统会一次发送一分钟验证码，防止机器刷代码，这会增加用户意外的成本错误。这种手动变速器的方法优于自动变速器。

　2. 用户体验方面:

用户点击按钮的方式的相对缺点是用户需要手动点击。另一方面，系统的自动传输使用户感觉程序步骤简单。此方法以比手动发送更好的方式自动发送。

总结

在用户操作步骤的体验方面，系统自动发送简化用户的操作内容，这在用户正确操作时非常贴心（即输入正确的手机号码）。

但是，如果用户操作不正确（输入错误的手机号码），您只能等待一分钟的服务器时间来手动重新发送验证码。这一分钟的等待对用户体验是致命的，这将使用户合理。题。

综上所述，我认为自动变速器的优点无法弥补其缺点，因此手动变速器优于自动变速器。

　发散

用户体验的原则尽可能简单，但另一个原则是用户控制的原则，即用户更喜欢自己控制关键节点。因此，在某些关键节点上，帮助用户操作不会让用户获得更好的用户体验。

根据以上原则，如果要简化用户体验，可以在一些非关键节点上帮助用户。

例如，当本地机器接收到系统发送的验证码时，app会自动识别并填写短消息中的验证码。这消除了用户打开SMS的需要——记住（复制）验证码——输入验证码的三步操作，另一方面，消除了输入错误验证码的用户的主观误操作的可能性。如果机器没有收到验证码，则是另一回事。

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