发布时间：2019-12-21 分类： 电商动态
我们可以从洗衣机的操作界面中学到哪些产品设计方法？
最近，我需要在家买一台洗衣机。由于空间有限，我只能选择洗衣机。由于家中有老人，界面操作是选择过程中的重要标准。但我已经在东方很长一段时间与客户服务沟通。不得不放弃这个标准。原因是我很尴尬地面对这些操作面板。在与客服沟通后，我仍然很尴尬。很明显，产品功能的叠加是操作界面的操作成本。下面我买了洗衣机接口：
阅读说明和操作实践后，基本信息架构如下：
问题如下：
指示灯代表两层含义，通过恒定光和闪烁来区分，并且成本太高。
功能选择中的两个服务没有单独的选择。
水量描述和洗涤衣物量的描述无关。用户的概念27L，32L… 55L，58L非常模糊，与洗衣量无关。如果用户将超过一半的衣服放入桶中，应选择多少？估计洗衣服的水量是主观的。
根据使用频率和功能没有优先权。例如，预约功能应属于附加功能，属于低频操作，位置居中且颜色不明白。
学习成本和使用成本的结合很高，特别是对于老年人。
“普通”字段描述含糊不清，是否基于我的使用习惯？或者系统设置了洗涤功能，这只能转到帮助手册。
洗衣业务的功能选择（选水，功能选择，洗涤方法选择）是顺序的，我们可以指导界面上的步骤，如用户选择单一脱水业务，洗涤方法选择和水量选择它有必要的。
我最近又看了一本书《简约至上-交互设计四策略》。本书提出了简化设计的四个原则：组织，删除，隐藏，转移，本书给出了一个Flip相机的例子，这个相机在大品牌中有很多功能如何。在一条血腥的道路中，Flip相机从默默无闻到目前销售数百万台，当时美国市场的相机销量仅为600万台。设计师Kaplan和Bronstein的设计目标简单易用，即使每个人都能得到它，他们也不需要任何指示，显然他们就是这么做的。
回到洗衣机的问题，如何使用简单的设计四个原则来重新设计洗衣机的操作界面是我们讨论的主要问题。事实上，用户在洗衣服过程中的心理模型如：将衣服和洗衣粉放入洗衣机，关上门，打开开始按钮，非常类似于装入冰箱的大象和分开分成几个步骤。显然事实并非如此。现在看看市场上的洗衣机，为了提高竞争力的叠加，满足有限空间中的多功能操作成为设计挑战是一种趋势。
接下来，我们使用简化设计的四个原则来分析和重新设计洗衣机界面：
1.组织
组织是简化设计的常用方法。首先，需要根据功能进行分组，并根据使用频率对功能分组进行优先排序。其次，用户可以根据功能的使用顺序来执行步骤，并且主频率更高。流程或功能非常出色。
所以我们可以得到以下设计：
根据用户的频率和优先级重新分类，并增加步骤指导，并且设计需要突出显示：第一步是功能选择，它指的是用户洗衣服所使用的功能，因为功能选择将打动后一项计划和洗衣店。数量的选择，例如，如果用户选择单个脱水功能，后两个选项是没有意义的。第二部分是洗衣模式，引导用户选择如何洗涤衣物。第三步是选择衣物量。这次用户对衣物量的选择是通过相对直观的洗涤桶来测量的。
通过将水量改变为衣物量，用户仅需要注意衣物量，这是洗衣机的问题。
它经常改为智能洗涤。字段描述更符合业务场景。它指的是根据程序设置的过程。用户无需选择任何功能。只需打开电源并将其放入衣服中，然后单击即可打开。
聪明的默认值：由于洗衣机使用过程中的大多数场景都是洗衣店，默认选择需要与此服务保持一致，因此默认选择功能选择：洗涤 - 漂洗 - 脱水，洗衣模式选择智能洗涤，洗衣量选择更常见的5桶。
电源功能与其他按钮不同，位置和形状需要与其他按钮不同。
操作区域分析：
洗衣机操作面板的底部是操作热区，因此主操作区域位于底部并突出显示。
操作路径分析:
用户大多是右撇子，主要操作流程是从左到右，这与使用习惯一致。
多个状态说明：
特征选择：
显示屏
2，删除
删除不必要的功能可以使用户更专注，快速实现用户的目标，并回归到产品的原始核心功能。我们现在从洗衣机的最基本功能出发，可以进行以下设计，回归简单，专注于洗衣机的核心业务。问题留给机器而不是用户。运营成本和运营非常低。只需打开电源按钮，放入衣服和洗衣粉，点击启动洗衣机，然后等待洗衣服。
电源按钮用于控制整个机器的电源开关，控制整个洗衣机的工作状态，不需要在位置和形状上区别于其他按钮。
开始/暂停按钮主要用于启动和暂停洗衣机。它也是功能的整体控制，可以与位置上的其他按钮区分开来。
显示屏显示洗衣机的进度和剩余时间。
3.转移
传输可以指从一个位置到另一个位置，或从一个设备到另一个设备，即将非核心低频功能转移到其他地方，并实现更多用户关注核心功能和他们自己的模板，减少其他干扰有选项。例如，今天，在物联网中，是否可以认为诸如儿童锁和洗衣机中的预订之类的功能被转移到APP。
4，隐藏
它是隐藏非核心，低频功能，不干扰用户的正常操作过程，有很多方法可以通过，一般通过视觉隐身来达到这个目的，比如软件中的函数入口Deep，如果按照如下方式制作一些空调遥控器，可以通过增加盖板和折叠来实现物理按钮，洗衣机设计成可以打开盖子的双层设计。值得研究，这里没有讨论。
引起我们的反思：产品叠加的用户体验下降，这是反转的结束，也会使他们的产品在市场上失去竞争力，所以传统厂商也需要努力用户体验，硬件产品慢如今，缓慢的同质化，良好的用户体验也是公司具有市场竞争力的法宝。
引文：
吉尔斯科尔伯恩。 Simplicity First:交互式设计四种策略（图灵交互设计系列1）人民邮电出版社。 Kindle版。
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