发布时间：2019-11-26 分类： 电商动态
教育本质上是一种服务，而不是商品交易。这也使得教育平台不仅可以从用户交互和用户界面体验中进行设计，还可以从科学的学习理论中进行设计。 Coursera平台主页根据不同用户的需求和学习特点，重新设计了主页，这是教育本身深层思考的结论。
1.分析背景和目的
1.1分析背景
Coursera由斯坦福大学计算机科学教授吴恩达和Daphne&Bull于2012年创立;科勒联合创建了一个大规模的开放式在线教育平台。旨在与世界顶尖大学合作，提供优质的在线开放课程。 Coursera的建立有效缓解了高等教育资源分配不均的问题。这是将计算机技术应用于教育领域的革命性尝试。
1.2分析目的
目前，全球有数千万学生选择在Coursera平台上学习，高等教育正在经历历史上最重大的变化。与此同时，中国还有一些MOOC平台，如网易和高教推出的中国大学MOOC，以及清华大学在线推出的学校。任何变化都不是一帆风顺的。 MOOC平台在运行过程中遇到了一些问题。学生的低学习完成率和高MOOC生产成本带来的盈利能力都是需要解决的问题。作为MOOC平台的先驱，Coursera也有其探索和创新的地位。本分析的目的是探索Coursera平台Web终端产品的主页设计，为国内MOOC平台提供参考。
2.基于Web的主页分析
对于Web端，主页是用户的外观。主页布局的质量决定用户是否可以尽快找到代购源码网站的价值并继续浏览。为了实现更准确的用户定位，帮助用户消除信息干扰和规划学习路径，为了获得良好的学习效果，coursera平台为不同的用户设置不同的主页布局和显示。该分析主要将课程的基于web的主页划分为三类：未注册用户主页，已登录到学习路径的用户主页，以及已登录并获得学习路径的用户主页。
2.1未注册的用户主页
以上是未注册用户主页的第一个屏幕，主要包括顶级暂停搜索栏和目录条目，标语和免费加入按钮，合作院校和特色栏目。第二个屏幕和后来包括顶级特殊课程，热门课程，操作方法等（对于整体美容，不要在这里显示所有）。未注册的用户主页是用户在进入站点后看到的第一件事。主要目标是引导更多用户加入该平台。因此，这种分析需要探究为什么未注册的用户主页以这种方式设计，并且能否实现预期的结果？
一般来说，一个好的设计解决方案需要经历“产品目标分析—用户需求分析—关键因素分析— “归纳设计要求”，将业务目标和用户体验目标转化为有效的四个流程，一个可行的产品解决方案。
（1）分析产品目标
您为什么要单独设计未注册的用户主页？对于未注册用户，产品的业务需求是制作用户注册指南主页，因此让更多用户加入该平台是产品的主要业务目标。了解此业务目标后，我们需要将业务目标转换为用户行为，以便将目标与设计联系起来。根据GSM模型，我们可以知道设计目标是让更多用户加入该平台。用户行为或信号是让用户单击注册按钮，度量标准是增加注册按钮的点击率。
（2）分析用户需求
未注册用户主页的主要目标用户应该是第一次尚未注册的用户。用户可以是大学生或专业人士。在其他人或他们自己通过搜索引擎和其他渠道推荐后，他们将首次进入该代购源码网站。在初步信任印象之后，我想快速完成用户注册并进入学习。根据GSM模型，我们可以知道用户的目标是快速完成用户注册，信号是让用户开始注册并填写表格，而度量标准是提高注册表的效率。
（3）关键因素分析
那么，最终，用户是否愿意加入这个平台？你想点击注册按钮吗？我们需要从用户的角度来分解关键因素。为了实现产品业务目标并允许更多用户加入该平台，我们需要将业务视角转变为用户视角，这意味着分析用户对业务目标的意愿，并查看用户是否愿意使用它，我们的业务。目标只有可能。一般来说，影响用户意愿的因素有两个，一个是动机，另一个是担心。在用户需求分析会话中，已知用户目标是快速完成用户注册。从用户的角度来看，影响用户快速完成用户注册的关键因素中只有一个是障碍，这是在注册过程中遇到的问题和障碍。我们需要帮助用户解决这些问题和障碍。了解动机，担忧和障碍这三个关键因素后，我们需要分解这三个因素并提出初步解决方案。动机主要是满足用户的心理需求并说服用户。担心主要是为了增加用户的信任。障碍，主要是解决用户使用中的问题。
（4）归纳需求设计
从模糊的用户注册来指导主页的业务需求，最后通过分解关键因素来获得一些关键解决方案。通过系统方法可视化业务需求分析和用户需求分析过程，可以使设计思路更加清晰，并将其设计原因。最后，将动机，忧虑和障碍三个关键因素的分析结果相结合。与产品团队讨论是否可以将其放置在设计页面上。此时，已经分析了未注册的用户家居设计思路。
2.2尚未获得学习路径的用户的主页已登录
以上是已登录到学习路径的用户主页的内容。它主要包括顶部浮动搜索栏和目录条目，访问学习路径条目，个人学习信息列表导航和学习信息内容区域，最近查看的特殊课程，以及最近查看的课程。已登录学习路径的用户的主页是用户的默认主页。主要业务目的是帮助用户有效地完成学习操作。接下来，此分析将尝试分析为什么尚未登录到学习路径的coursera平台的用户页面设计为这样？
（1）分析产品目标
对于已登录学习路径的用户，产品的目的是帮助这些用户有效地完成学习过程。基于这样的目标，产品目标被进一步分解，产品有两个主要目标：
帮助用户完成课程选择过程;
帮助用户完成课堂操作。
转换为用户的行为是课程和课程选择的操作。测量指示器用于简化用户的课程选择路径和用户的课程路径。
（2）分析用户需求
您已登录未获取学习路径的用户的主页。目标用户应该是之前已注册该站点并已完成登录的用户，并且通常会进入该站点进行学习操作。这种类型的用户有两个部分。首先，每当你进入代购源码网站，你想进入班级，你就可以快速进入班级的状态;第二，当你进入代购源码网站时，当你想参加课程时，你可以快速选择你想要学习的课程。
（3）关键因素分析
在了解了产品目标和用户需求之后，我们知道产品的目标是通过简化用户的课程选择路径和用户的课程路径（包括课程选择和课堂操作）来帮助用户快速学习。我们需要考虑三个关键因素：
选择课程的途径是什么;
上课的路径是什么;
用户课程选择要求和课程需求的优先级。
一般课程选择课程主要包括四种类型：
搜索框搜索;
目录类别查找;
基于用户兴趣的课程推荐;
最近浏览过的。
一般类路径主要包括两种：
从课程注册登记页面输入;
直接从个人学习中心输入。
关于课程路径和课程路径的优先讨论：
（1）选修课程的优先级高于课程。
这意味着课程路径的信息级别高于类路径的信息级别。在这种情况下，目录列表，课程建议和最近浏览通常放在最低级别，用户可以轻松导航。课程路径的信息通常堆放在个人中心，需要进一步点击。例如，中国大学MOOC的主页是典型的课程选择优先级高于班级要求。所有用户的主页都设置为统一的布局样式，目录列表放在最外层，类路径的信息放在我的课程中。这种统一的主页风格平衡了所有用户的需求，并且需要以优先考虑课程选择路径的信息级别的方式进行设计。
（2）班级需求的优先级高于课程选择的优先级
这意味着类路径的信息级别高于课程路径的信息级别。在这种情况下，课程路径的信息直接放在最外层，可以直接查看当前正在研究的课程，并快速输入课程的状态。课程选择的信息被放置在视觉信息等级的第二级或次要位置，即，视觉信息等级低于课程路径的信息。 Coursera是这样一种方式，即个人学习信息被放置在主要视觉信息级别的顶层，而课程路径信息中的目录被放置在第二级，并且最近的浏览被放置在次要视觉信息上水平。 。
（4）电感设计要求
澄清了分析产品目标，用户需求和关键因素的过程，并且知道为什么这样做。对于网页，将会有更多内容。通常，单个页面有多个要求。此时，通过确定需求的优先级来确定信息的优先级非常重要。在澄清设计思路之后，您需要进一步与产品团队沟通需求和解决方案，以确定页面的信息级别。
2.3已登录并已获得学习路径的用户的主页
以上是已登录并已获取学习路径的用户主页。与在没有获得学习路径的情况下登录的用户主页相比，添加了学习路径部分。实际上，这是前一部分的延续。在登录到学习路径的用户的主页中，在顶部悬停栏下方的学习路径中有一个条目，我们没有提及。
学习路径是通过了解用户的学习兴趣，向用户推荐学习内容，帮助用户规划学习过程。因此，学习路径的获取实际上是了解用户的学习兴趣，帮助用户选择他们感兴趣的课程，以降低用户选择课程的认知成本，使用户更专注于学习过程。从这个角度来看，登录并获得学习路径的用户主页实际上是通过获取用户的学习兴趣和方向来更准确地获得用户的学习内容和方向，以便用户可以专注于内容在同一领域学习，在课程选择过程中不会处于迷失方向。从学习的角度来看，这是一个学习过程，可以帮助用户在同一领域不断学习，减少学习内容的碎片化。它是系统学习过程的一个功能集，与学习科学的系统学习方法相一致。
3.总结
Coursera平台是MOOC的先驱，不断从学习科学中探索更加隐形的用户体验。从学习科学的角度来看，这种用户体验可能难以让用户看到。教育本质上是一种服务，而不是商品交易。它还使教育平台不仅可以从用户交互和用户界面设计经验，还可以从学习科学理论，教学理论和教学中分析用户需求。该系统旨在设计产品。
Coursera平台主页，根据不同的用户需求和学习特点，对主页进行了重新设计。包括课堂需求在内的信息水平高于课堂选择的需求，学习路径的设置基于教育本身的深层思考。将教育平台与一般商品交易平台分开是教育产品主页设计的完美范例。
任何想法，欢迎在评论区域交流。
作者：吴晗，简ISBN：武汉，新产品。凭借七年的教育相关专业背景，我一直关注在线教育行业，学习产品经理的基础知识，养成持续产出的习惯。我正在寻找教育产品经理相关的工作。
本文最初由@吴翰中发布。未经许可，禁止复制。
地图来自unsplash
