发布时间：2023-1-28 分类： 电商动态
提高产品用户体验的最有效方法用一句话概括：定义用户并以用户为中心进行设计。同时，持续执行用户测试并修改产品。
用户体验设计的方法
了解用户的需求，建立明确的要求。我们必须了解目标用户是谁以及他们需要设计满足这些用户需求的产品。首先找到真实用户，然后找到他们的需求。用户及其需求是所有设计和开发工作的基础。在“以用户为中心”的方法中，这个内容是最基本的。简而言之，在这个阶段我们需要知道：a。用户想要什么，b。我们想做什么。
设计一些设计解决方案以满足您的需求。这是用户体验设计的核心部分，即满足用户需求的理念。可以分为两个子活动：概念设计和物理设计。所谓的概念设计是描述产品应该做什么，它如何工作，以及它如何以用户可以理解的方式看待。物理设计考虑了产品的细节，包括要使用的颜色，声音和图像，以及菜单。设计和图标设计。这些设计思想需要各种解决方案来创建评估原型。这个阶段实际上是：尝试如何做到这一点。
制作设计原型。评估设计的最佳方式是让用户使用产品，与产品交互，让他们感受到。这要求我们将设计转变为交互式版本或产品原型。
用户测试和评估。也许您和您的同事可以浏览和使用您自己的代购源码网站，或者您可以通过产品或软件成功完成任务。但适应开发人员和设计人员的产品并不一定适合大多数普通用户。我们需要让用户查看它。再次，用一个简单的句子总结这个阶段是：看看这个设计。
这些方法是相互关联，相互交织的，需要重复。这种互连和重复的特征被称为“迭代”，这是用户体验设计过程的关键特征之一。
图中的双向箭头表示重复测量。
用户体验设计方法的特征
以用户为中心。 “以用户为中心”意味着“让用户参与整个项目的开发过程”。这是用户体验设计的重要观点，因为只有用户才是产品成功的最终判断。产品只有在用户满意的情况下才能畅销，从而为公司带来利益。也许我们无法保证用户参与开发的各个方面，但使用“以用户为中心”作为口号鼓励我们专注于这些问题，并努力为用户提供参与测试，评估和反馈的机会。
建立明确和具体的可用性标准。在项目开始时，应确定并明确说明项目的可用性目标和用户体验目标，并且所有开发人员都应就这些问题达成一致。这些标准是后续工作的指导方针，没有人可以反对。这些标准使您可以轻松选择不同的设计选项，并且可以在产品开发过程中随时根据标准对其进行检查。
重复迭代。 “迭代>是设计过程某些阶段的迭代过程。反馈可用于通过“迭代”来改进设计。反复“设计—测试“，测试将更加全面和彻底，最终将找到并解决大多数问题。
用户体验设计的目标
可用性目标
所谓可用性是指产品是否易于学习，使用是否有效以及多功能性是否良好。它涉及优化用户与产品交互的方式，以便人们可以完成日常工作，完成任务并更有效地学习。
可行性。可行性是最常见和最基本的目标，指的是产品是否“可行”。也就是说，用户是否可以通过产品
满足需求以及满足需求需要多少。如果产品或服务不起作用，谁将使用它？
有效性。有效性是指当用户执行任务时产品支持用户的方式是否有效，从而避免繁琐的操作。
安全。安全性是关于保护用户免受错误。无论是新的还是旧的，他们都可能犯错误。该产品应该能够避免由于意外活动或用户误操作而造成的损失。请注意，每个人都会担心后果，这将对用户的后续操作产生重大影响。例如：降低用户按错按钮或按钮的风险，从而防止用户犯下严重错误（例如，不要使用“save”命令放置“exit”或“delete”命令;恢复方法错误发生后，让用户更自信，敢于尝试新的操作;采用其他安全机制，包括取消选项和确认对话框。
多功能性。多功能性是指产品是否提供正确的功能界面，以便用户可以做他们需要做或想做的事情。例如：一个绘图软件，它只能用鼠标代替平板电脑，而且只能绘制多边形，那么它的多功能性非常差，没有多少人会使用这个软件。
简单易学。易于学习是指学习使用该产品的难度。对于任何产品，用户都希望立即开始，而无需花费太多精力。我们需要知道：a。开始使用该产品能够执行常规任务需要多长时间？它困难吗？湾在学习了各种功能之后，完成更复杂的任务需要多长时间？不难吗？
容易记住。易于记忆是指用户在学习产品后是否可以快速调用使用方法。这是为了偶数
使用的交互式产品更为重要。用户不应该每次都重新学习如何执行任务，至少需要一些简单的提示才能记住它的用法。如果产品的操作模糊，不合逻辑或不合理，则其使用可能难以记忆，并且用户经常感到需要帮助。有许多方法可以提高您的可记忆性，例如，在任务的不同阶段使用有意义的图标，名称或选项，以帮助用户记住操作顺序。或者在组织选项和图标时，将它们分组（例如，将所有绘图工具放在界面的同一区域中）也可以让用户知道在哪个阶段找到它们。
用户体验目标
用户体验设计现在不仅仅是如何提高生产力的问题。人们越来越关注产品是否具有其他品质，例如：
纳
这是一个快乐的人
有趣
迷人
鼓舞人心的
Beautyful
时髦
激发创造力
让人们感到满足
让人们获得情感上的满足感
用户体验目标与可用性目标不同。可用性的目标是非常客观的，用户体验目标关注用户自己的情绪和感受。用户体验不是评估产品的有用或有效方式。用户体验目标的定义并不是那么明确，因为不同用户的感受不同，没有办法量化这一点。
值得注意的是，并非所有可用性目标和用户体验目标都适用于每种产品，而且某些目标甚至是相互排斥的。例如，我们不必设计既有趣又安全的管理系统。
用户体验设计的原则
让用户随时了解系统的状态。应酌情提供适当的反馈，以便用户跟踪系统的健康状况。反馈是返回与任务相关的信息，例如用户执行了什么动作，系统现在正在帮助用户上传文件等，以便用户能够以脚踏实地的方式继续他的操作。
该系统应与现实世界保持一致。您应该使用用户的语言，即使用他们熟悉的词汇，习语和概念，而不是使用不可理解的技术术语。
为用户提供控制和自主权。人们总是对他们无法控制的事情有所尊重。无论是代购源码网站还是其他产品，用户始终是主角，他们控制着系统。但是，系统毕竟已经死了，你必须想办法弥补这个缺点。例如，当用户在操作期间出现异常情况时，您应该为他们提供醒目的标记和“紧急出口”。换句话说，让用户有权自动中断某个过程，而不是能够在系统错误或处理不当时观察错误继续发展并变得无助。
提供一致性。一致性是指在设计界面时使用类似操作以及对类似任务使用类似元素。
帮助用户识别，诊断和修复错误。发生错误时，将以简明的语言描述问题，并建议使用解决方案。
防止错误。比帮助用户修复错误更好，它是为了防止错误在一开始就发生。例如，不可用的功能显示为灰色，依此类推。
提供识别而不是记忆。使对象，动作和选项可见且具有标志性。例如，使用简单明了的图形或文本来提示用户操作的功能，目的和可能的结果，这种设计可以帮助用户无意识地加深他们的印象。
强调使用的灵活性和有效性。它可以提供新用户不可见的快捷键，因此不会干扰新用户，方便有经验的用户快速执行任务。
少即是多。避免使用不相关或很少使用的信息。逐个删除所有可能不必要的元素。如果没有它仍然可以正常工作，那么删除它。
提供帮助和文档。为了帮助用户学习使用产品或解决实际问题，它应该提供易于检索和易于学习的帮助信息。必要时还可以提供互动学习材料。
以上是在用户体验设计中需要实现的方法和原则的简要概述。
作者：转瞬即逝，互联网产品设计师，4年互联网产品经验。
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