发布时间：2022-3-2 分类： 电商动态
情感设计是每个公司都应该重视和使用的增长黑客，在当今竞争激烈的市场环境中，它可以帮助产品更快地脱颖而出。
情感设计是许多产品成功的秘诀，也是优质和优质产品的最大区别。
想想您喜欢并愿意向您的朋友推荐的互联网产品。通常它们不是垂直领域中唯一的。他们的竞争产品几乎完全相同。那你为什么喜欢这个产品，而不是竞争对手的产品呢？不仅因为产品的功能，还因为产品带给您的感觉和感觉。
当谈到情感在产品中的作用时，我们可以很容易地想到广告的作用。心理学和神经科学研究表明，情绪是如此强大，以至于它们会影响我们的感知，决策，甚至记忆......—关系越丰富，我们就越记得它。
但是，近年来的数据表明单独使用广告不再能保证用户的保留，而且还应该使用产品和用户之间的情感互通。过去，产品设计师可能要等到产品成熟才能考虑产品的情感元素;现在，情感设计应该作为产品设计的基础和出发点，从产品的早期阶段，通过情感设计来激发用户体验。感觉。
情感设计有助于将用户变成粉丝，让用户自发地传播他们喜欢的产品。唐·诺曼将其定义为“产品设计或服务应该让用户真正感受到设计师（或公司）关心用户，关心用户”，即产品的同理心。这是Apple的秘密武器，MailChimp（通过电子邮件订阅RSS的在线工具），Slack（办公室协作工具），以及模仿者无法通过复制功能获得成功的原因。
那么情感设计只是大公司的一种手段吗？答案是不。实现情感设计所需的投资很少，并且没有经济障碍。特别是对于资金有限的初创公司，如果他们可以依靠产品和用户的情感共鸣，并建立良好的用户体验，他们就可以弥补。资源不足的缺点。
如何实现情感化设计
首先，产品必须在考虑情感设计之前为用户提供价值;第二，产品设计必须基于功能完整性，可靠性和可用性。只有满足这些先决条件，我们才能考虑产品对用户的感受？ ”并以此情感为设计理念。
让我们来看看优秀情感设计的一些主要组成部分。
对比和喜悦
Slack被称为有史以来发展最快的办公协作软件，但在功能方面，它与竞争对手HipChat没有太大区别，后者从其情感设计中脱颖而出。
Slack看起来与竞争对手截然不同：大量的圆形，鲜艳的颜色，友好的字体和表情符号的使用使人们更容易想到电脑游戏，而不是典型的蓝灰色企业软件。它似乎只是一种不同的展示方式。更深层次的是感觉—— Slack的生动动画效果让用户感觉应用程序以俏皮的方式跳跃。
例如，Slack的Logo加载效果，如婚礼上的婚礼纸灯，极具视觉吸引力。 Andrew Wilkinson（Metalab的创始人，设计了原版Slack）在Medium中写道：人们通常会谈论Slack Will会说’该应用程序真的很有趣’。
人性和幽默
我们喜欢与人而不是机器沟通，因此增加人性有助于建立产品和用户连接。例如，Mailchimp在产品的每个细节中都展示了人性：从主页的文字到成功发送邮件时的动画反馈，用户感觉产品熟悉，友好和有趣，产品更像一个真实的人，而不是没有出现。机。用户使用Mailchimp，就像讲老朋友讲笑话和讲故事一样。事实上，用户对此表达的反馈非常好，许多用户甚至在twitter上分享爱的页面。
激励
神经病学已经发现，当身体期望获得奖励时，它会产生大量的多巴胺。正是这种积极的情绪促使我们重复某些行为，甚至导致成瘾。 Instagram为我们提供了一个如何激励用户的例子。它使用赞美给用户一种成就感和愉悦感。用户希望他们的消息被喜欢和识别，因此他们反复刷新提要流，以免错过任何喜欢。信息。
变化和惊喜
Google Chrome插件Momentum每天更新一个着名的说法和基本地图，以确保用户在早上打开浏览器并看到不同的惊喜。在用户起床后，这甚至成为必看：“今天的着名谚语和景观地图是什么，快速浏览一下，并在满意的一天后看到工作。这是一种真实的用户体验。我曾多次在Twitter上分享我在Momentum上看到的着名引语，我建议朋友们使用这个插件。
被忽视的商业价值
在互联网产品的设计和迭代过程中，许多公司专注于产品的功能和可用性。为什么？作为产品经理，我意识到在产品的快速迭代中，我们过分关注新功能和特性。宣传效益如此之大，以至于大多数管理人员都投入到新功能的设计中，并且用户体验的优化和情感元素的增加被推迟（通常被推迟到永久），这导致新用户。增加，保留和保持产品的新鲜度，公司的广告费用越来越高。
根据我的个人经验，产品团队经常低估甚至了解情感设计的商业价值。情感设计有助于实现重要的业务目标，例如提高转换率和销售业绩，甚至允许用户接收和理解产品中的某些缺陷。在《情感化设计》，Don&Middot; Norman用一个例子来说明情感设计的商业价值：Apple发现颜色iMacs与iMac的平均外观相比销售得非常好，尽管两者只是外壳不同。 Aaron Walter《Designing for Emotion》介绍说，通过简单地改变设计，Blue Sky Resumes将每月客户增长率提高了65％，收入提高了85％。
虽然情感设计本身并没有带来直接的好处，但它有助于激发用户强烈的情感同情，这本身就相当于高保留和良好的口碑。情感设计是每个公司都应该重视和使用的增长黑客，在当今竞争激烈的市场环境中，它可以帮助产品更快地脱颖而出。
原始地址：https://uxdesign.cc/the-most-overlooked-growth-hack-designing-for-emotions-1a3ba503d4f4
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